Брошюра "Человек среди людей"

УЧИСЬ ВЗАИМОПОНИМАНИЮ

¨        Улыбка искренняя и доброжелательная

 — путь к сердцу доброго человека («От улыбки хмурый день светлей...»).

¨        Не жалей комплиментов человеку, с

 которым ты взаимодействуешь («Давайте говорить друг другу комплименты...»).

¨        Не спеши делать выводы по первому

впечатлению («Встречают по одёжке, а провожают по уму»).

¨        Не будь навязчивым, помни о мере (не

стоит на вопрос «Как дела?» рассказывать всё, что случилось за день).

¨        Не торопись с выводами («Поспешишь

 — людей насмешишь, а дружбе повредишь»),

¨        Успех взаимодействия зависит от двоих

 («Нельзя аплодировать одной рукой»).

                   УЧИСЬ СОВМЕСТНО ВСЕЙ ГРУППОЙ

                      ДЕЛАТЬ ПОЛЕЗНЫЕ ДЕЛА

¨        Подружись с детьми-инвалидами. Помоги организовать для этих ребят соревнования и конкурсы, учитывая их возможности.

¨        Составь список памятников тех мест, где вы живёте. Узнай историю этих памятников. Если надо, организуй уход за ними. Расскажи о них младшим, родителям.

¨        Подружись с малышами, читай им книжки, играй, привлекай к полезным делам.

¨        Собери сведения о родственниках, не вернувшихся с войны. Побеседуй с ветеранами. Запиши их рассказы. Соверши походы по местам боевой славы.

        УЧИСЬ ОБЩАТЬСЯ

¨     Учись общаться с людьми в самых обычных ситуациях — дома, в гостях, на улице: знакомиться, вести беседу, узнавать дорогу, спрашивать время.

¨     Будь внимательным к чувствам других людей. Старайся наблюдать за их выражением лица, интонациями, позами, жестами и движениями. Тренировать наблюдательность начни с чего-нибудь одного, например, на первых порах понаблюдай за мимикой людей. Затем переходи к жестам и т. д. Только так ты можешь открыть для себя язык чувств, который нельзя услышать.

¨     Учись выражать свои чувства, говорить о том, что тебе нравится, а что нет. Не смейся над внешностью, манерами, привычками других людей. Люди вовсе не обязаны быть такими, какими мы хотели бы их видеть.

¨     Учись уступать и прощать слабости другого человека, будь снисходительным. Не спеши делать категорические выводы по первому впечатлению. Особенно избегай резких отрицательных оценок.

¨     Если ты испытал неудачу, не отчаивайся. Никакое умение не даётся сразу, а умение общаться отнюдь не из лёгких! Овладение искусством общения, а значит, искусством уважения человека, его внутреннего мира по-настоящему великая задача.

                     УЧИСЬ ВЕСТИ В СИТУАЦИИ  

                        КОНФЛИКТА

                                    Как правильно слушать

1.       Проявляй терпение: не прерывай, не мешай.

Помни, что задача слушающего — помочь в выражении проблем говорящего.

2.       Не давай оценок человеку: если ты будешь

оценивать чувства говорящего, то он станет защищаться или противоречить тебе.

3.       Не старайся решать, кто прав, а кто виноват.

Сосредоточься на точке зрения говорящего в течение всего времени, пока ты слушаешь.

4.       Не давай советов: помни, что лучшие

решения в конфликте — это те, к которым участники приходят сами, а не те, которые им кто-то подсказал.

                           Правила успешного общения

                             через посредника
                                 в конфликтной ситуации

1.      Говори только по просьбе или сигналу

посредника.

2.      Относись к другому человеку с

уважением и доверием.

3.  Обращаясь, называй оппонента так, как

он этого пожелает перед началом вашей встречи, или просто называй его по имени, избегая местоимения «он» или «она».

4.  Не перебивай ни оппонента, ни

посредника. Проявляй терпение и выдержку.

5.  Знай, что у тебя обязательно будет

возможность и время сказать всё, что ты считаешь нужным.

6.  Внимательно выслушивай своего

оппонента и старайся увидеть в его словах и позиции положительные моменты.

7.  Проявляй добрую волю, настойчивость и

старайся вести обсуждение, а не уходи от него, замыкаясь в себе.

8.  Стремись в какой-то степени принять

точку зрения другого человека, увидеть происходящее его глазами.

9.  Помни, что посредник не должен

предлагать варианты решения конфликта, он только организатор и помощник взаимодействия двух сторон.

10.   Не разглашай содержания разговора до

завершения конфликта.

ЧЕЛОВЕК СРЕДИ ЛЮДЕЙ (полезные советы)