Организация,
подготовка и проведение социологического исследования
Метод фокус -
группы (или, как его еще называют, фокусированное интервью) представляет
собой по сути дела групповую дискуссию, в ходе которой выясняется отношение
участников к тому или иному виду деятельности или продукту этой деятельности.
Ценность
получаемой информации состоит в том, что участники дискуссии, по возможности
«очистившись» от идеологических установок (вербальных штампов), становятся
свободными и раскованными в своих ответах.
Подготовка
§ написание программы, где формулируется
и обосновывается проблема, определяются цель, задачи, объект, предмет
исследования.
§ подготовка команды, которая состоит из
модератора и ассистентов.
§ набор респондентов, которому может предшествовать предварительное тестирование или
интервью.
§ написание гайда
(организованного плана). Он состоит из
приветствия, объяснения основных правил, формулирования вопросов, разбитых на
смысловые блоки; в гайде указываются время и продолжительность перерывов. Гайд
завершается выражением благодарности участникам.
Процесс
Перед дискуссией,
когда собираются незнакомые между собой участники, модератор и его ассистенты
приветствуют входящих, создают непринужденную обстановку. При этом важно
обеспечить следующие процедурные моменты:
§ помещение,
где проводится дискуссия, должно быть просторным и комфортабельным (кресла,
ковер, мягкий свет и т.д.);
§ обязательно
наличие большого стола, где участники дискуссии смогли бы пользоваться
записями, бланками, рисунками. За столом (столами) во время перерыва или до
дискуссии участникам предлагаются кофе, чай, безалкогольные напитки и проч.;
В начале дискуссии модератор
сообщает участникам цели и основные правила дискуссии, отмечая при этом для
себя некоторые их личностные характеристики. Затем происходит знакомство
участников дискуссии.
Обсуждение, как правило,
начинается с открытых вопросов, которые раскрывают особенности характера
участников, разнообразие их мнений. Закрытые вопросы обычно задаются ближе к
концу дискуссии, что позволяет сфокусировать ответы на конкретных аспектах
обсуждаемой проблемы. Модератору в процессе дискуссии рекомендуется избегать
оценочных реплик как в вербальной форме («согласен», «хорошо», «неверно»), так
и в невербальной (кивок, покачивание головой, жест отрицания и т.д.).
В процессе дискуссии
модератор незаметно контролирует группу, используя 5-секундные паузы и
«дознания» типа: «Вы не объясните более подробно?», «Вы не приведете пример?»
В конце дискуссии он
напоминает о ее целях, обобщает сказанное, благодарит участников и прощается с
ними. Впоследствии запись дискуссии расшифровывается и распечатывается. На
основе полученной стенограммы происходит анализ и составляется отчет.
Оставьте свой комментарий
Авторизуйтесь, чтобы задавать вопросы.