Доклад к презинтации на тему: "Мудрость общения"

Занятие – тренинг «Мудрость общения»

Форма проведения занятия – круглый стол

Звучит классическая музыка.

Оборудование и оснащение:

1.     Презентация

2.     Музыкальное оформление

ü музыка классическая

ü музыка народная

3.     Высказывания великих людей:

•         Уметь ходить, уметь стоять, говорить, уметь быть вежливым – не пустяк.

                                                                  (А. С.Макаренко)

•         Никогда еще невежество никому не помогло…

                                                                              (К. Маркс)

•         Кто властвовать желает над собой – тот должен чувства сдерживать порой

                                                                              (Д. Чосер)

Цель:

•         Формирование и развитие умений и навыков конструктивного общения.

•         Выход из конфликтных ситуаций

Задачи:

•         Создать доверительную обстановку во время работы;

•         Познакомить с понятием «общение», с представлениями о способах самоанализа и самокоррекции;

•         Формировать навыки телесного контакта, невербальной коммуникации и координации совместных действий;

•         Способствовать овладению правил и приемов ведения беседы и дискуссии.

Ход занятия

Уважаемые коллеги! Сегодня для обсуждения нами выбрана тема: «Мудрость общения». На первый взгляд – что здесь мудрого?  Ведь, кажется, все здесь просто – с первых дней своей жизни человек вступает в общение с окружающим миром, и общение, как процесс сопровождает всю его жизнь. Но как часто от неумения находить общий язык с окружающими возникают невзгоды,  неудачи и конфликты. В итоге - эмоциональный стресс, подрывающий психическое и физическое здоровье. Каждый человек уникален, неповторим – вот почему надо знать принципы правильного общения. Давайте разберемся, что такое общение?

Психологи понимают под общением, как намеренное влияние и воздействие на поведение, состояние, уровень активности партнера. При  общении происходит обмен информацией, взаимовлияние, сопереживание, формирование убеждений, взглядов, характера, интеллекта.

Важнейшая цель и итог общения  - удовлетворение своих социальных, духовных и биологических потребностей.

Упражнения - разминка «Скалолаз»

Участники встают в плотную шеренгу, создавая «Скалу», на которой торчать выступы, образованные из выставленных рук и ног участников, наклоненных вперед тел. Задача участников пройти вдоль этой «Скалы», не упав «пропасть», т.е. не поставив свою ногу за пределы линии, образованной из веревки.

Обсуждение:

ü Какие чувства возникали у участников при выполнении этого задания?

ü Что помогло, а что мешало справиться с заданием?

ü Было ли данное взаимодействие общением между вами?

Общение – специфическая форма взаимодействия человека с другими людьми как членами общества: в общении реализуются социальные отношения людей.

В общении выделяют три взаимосвязанных стороны:

•          Коммуникативная сторона общения состоит в обмене информацией между людьми;

•         Интерактивная  сторона заключается в организации взаимодействия между людьми;

•         Перцептивная сторона общения (включает процесс восприятия друг друга партнерами по общению и установлении на этой основе взаимопонимания)

Упражнения – релаксация «Воздушные шарики», «Облака»

Общение – это установление и развитие контактов между людьми, оно может происходить в разных формах, из которых явно выделяют три.

Анонимное общение – это взаимодействие между незнакомыми людьми или же не связанными личными отношениями людьми. Это могут быть временные связи между субъектами, в которых они выступают как граждане, жители одного микрорайона, пассажиры транспорта, зрители одного зала. Они встречаются, вступают  в контакт друг с другом и расходятся. Партнеры по общению остаются анонимными.

Функционально-ролевое общение предполагает связи между его участниками, выполняющими определенные социальные роли на временных отрезках различной деятельности. Партнеров в этом общении связывают взаимные обязанности по отношению друг к другу: врач-больной, руководитель-подчиненный, воспитатель-воспитанник. Так, на производстве подчиненный выполняет распоряжения руководителя, вернувшись домой в отношении «отцы и дети» он же занимает ведущую роль.

 Неформальное общение представляет собой всевозможные личностные контакты за пределами официальных отношений. Это общение между друзьями. Его особенностью является избирательность в отношении партнера.

Общение выступает в трех ипостасях:

1.     Коммуникативная функция. Входя в контакты, друг с другом, люди передают информацию не только с помощью языка (вербальное общение), но и посредством мимики и жестов (невербальное общение).

2.     Взаимодействие (интеракция), в котором партнеры  обмениваться действиями и поступками, не произнося не единого слова, так обмениваются денежными знаками продавец и покупатель, так взаимодействуют танцовщики балета и члены спортивных команд.

3.     Взаимное восприятие (перцепция). Для общающихся немаловажно, воспринимает ли партнер другого, как заслуживающего доверия, понятливого или же один из них заранее предполагает, что противоположная сторона останется глухой к общению.

Упражнение «Передай другому»

Участники тренинга стоят по кругу и по очереди, каждый без слов передает воображаемый предмет. Сосед должен взять его соответствующим образом и назвать. Затем он предлагает свой предмет другому.

Обсуждение:

ü Легко или трудно было передавать предмет?

ü Кому легко?

ü А в чем были трудности?

ü Легко или трудно отгадывать предмет?

ü В чем заключалась трудность?\

Упражнение «Что помню»

Один из участников (по желанию) садится на стул спиной к аудитории. Остальные вслух загадывают одного из присутствующих. Задача водящего -  как можно подробнее описать внешний вид загаданного участника.

Обсуждение:

ü Легко ли описывать внешность?

ü В чем трудности?

ü Почему?

ü Что труднее?

ü Кому легко было выполнять задание?

Общительность – это психическая готовность человека к организаторско-коммуникативной деятельности. Структура общительности многослойна и ее следует рассматривать, как правомерно считает В.А. Кан-Калик, в единстве трех компонентов: потребности в общении со стороны личности, высокого эмоционального тонуса на всем временном отрезке общения и стабильных коммуникативных навыков и умений.

Каким должен быть общительный человек? Для этого нужно вспомнить своих друзей, коллег, знакомых для того, чтобы составить портрет общительного человека, который обладает важными качествами для приятного и продуктивного общения.

Качества общительного человека:

1.     Тактичность

2.     Умение слушать

3.     Умение убеждать

4.     Интуиция

5.     Наблюдательность

6.     Душевность

7.     Открытость

Участникам предлагается выбрать главные качества. И расставить в том порядке, в каком они считают правильным.

Основные правила ведения беседы или дискуссии

•         Покажите свое дружеское расположение к собеседнику;

•         Стремитесь, чтобы вашим собеседникам было интересно и приятно общение с вами;

•         Умейте выслушать мнение другого, не перебивайте говорящего;

•         Не отвлекайтесь, когда говорят другие;

•         Не избегайте взгляда собеседника, смотрите в глаза говорящего или слушающего;

•         Не бойтесь высказаться;

•         Четко и кратко излагайте свою мысль, избегайте многословия и отклонения от темы;

•         Аргументируйте свою речь, будьте логичны в доказательстве своего мнения;

•         Не делайте вывода до того, как поймете мнение другого и проблему до конца;

•         Принимайте в расчет, что вы и собеседник можете обсуждать не один и тот же вопрос;

•         Следите за тем, чтобы для вас и говорящего, слова имели одинаковый смысл;

•         Проявляйте уважение к мнению другого, признавайте его право иметь свою точку зрения, возможно и отличную от вашей;

•         Имейте мужество признать свою неправоту, не обижайтесь на собеседника, тем более, не оскорбляйте его;

•         Будьте вежливы и тактичны;

•         Не злоупотребляйте временем другого;

•         Не занимайте негативную позицию по отношению к собеседнику;

•         Умейте чувствовать собеседника, контролируйте свое поведение при помощи вопросов: «Правильно ли он понимает меня?», «Правильно ли я понимаю его?»

Упражнение «Глаза в глаза»

Участники садятся на стулья напротив друг друга. Их задача – вести беседу, диалог на какую- либо интересующую обоих тему в течении 3 минут. Остальные участники играют роль молчаливых зрителей.

Обсуждение:

ü Легко ли было вести разговор?

ü В чем были трудности?

ü Есть ли удовлетворение от разговора?

Конфликт всем нам знакомо такое тяжелое слово. К нему всегда приводит общение без правил. Ни один конфликт не возникает из ничего и не проходит бесследно.

Конфликт – это столкновение несовместимых желаний у партнеров по общению, когда удовлетворение стремлений одной стороны, грозит ущемлением интересов другой.

Причины конфликта: (могут отвечать участники)

ü Плохое самочувствие, настроении, незнание психологии человека.

ü Не воспитанный человек может из-за малейшего ущемления интересов, затеять ссору, вылить на окружающих поток негативных эмоций.

Есть хорошее правило: прежде чем добиваться какой- либо цели, взвести свои возможности, средства и главное – последствия предстоящих действий.

В повседневном общении всегда нужно учитывать реакцию людей с различными темпераментами и адекватно на них реагировать, нельзя оправдывать дефекты своего характера только темпераментом.

Отзывчивым, добрым, тактичным, выдержанным можно быть при любом темпераменте.

В наше сложное, напряженное время часто вспыльчивость, обидчивость обусловлены не дефектами воспитания, даже не темпераментом, а болезнью- неврозом. У таких людей ссоры и конфликты возникают острее и труднее решаются. С такими людьми нужно быть более терпимыми, сдержанными, тактичными. Различные обиды могут возникать из-за несоответствия самооценки и оценки окружающих.

Следует не забывать следующие правила при общении в коллективе:

1.     Подчеркивание собственных достоинств, надменность всегда раздражает окружающих.

2.     Причиной излишней обидчивости может стать завышенная самооценка. В этом случае нужно не обвинять окружающих в грубости, а снизить собственный уровень притязаний.

3.     Не допустимо вместо замечания по конкретному давать общую отрицательную оценку личности.

4.     У каждого есть свои особо уязвимые места, с которыми следует считаться.

5.     Каждый нуждается в достойной оценке своей деятельности, в том числе и в похвале.

   Похвала со стороны человека, чьим мнением дорожат – огромное удовольствие и важный стимул, но преувеличенный хвалебный поток вызывает ощущение неловкости и негативное отношение окружающих.

Да, при общении всегда нужно помнить эти правила. Ведь коллектив при затяжных конфликтах дробится, а это не приводит к решению основных задач. Очень важно не только предупреждать конфликты, но и гасить их последствия.

Предлагается вспомнить способы восстановления эмоционального равновесия:

•         Занятия любимым делом.

•         Общение с друзьями, детьми.

•         Спорт.

•         Переключение на приятные мысли, воспоминания.

•         Общение с природой.

•         Новый наряд, прическа.

•         Прослушивание музыки по настроению.

«Нет на земле живого существа,

Столь жесткого, крутого, адски злого,

Чтоб не могла хотя б на час один

В нем музыка свершить переворота»

                                  (В. Шекспир)

Упражнение на восстановление эмоционального равновесия

Звучит русская народная песня «Матрешечки».

Участники танцуют, выполняя танцевальные движения по показу, затем самостоятельно.