Элективный курс "Деловая речь"

Республика Татарстан

Тукаевский муниципальный район

МБОУ «Князевская средняя общеобразовательная школа»

ЭЛЕКТИВНЫЙ КУРС

ПО РУССКОМУ ЯЗЫКУ  10 КЛАСС

«ДЕЛОВАЯ РЕЧЬ. ДЕЛОВОЕ ПИСЬМО»

  Учитель русского языка и литературы

                                                           первой квалификационной категории

                                                                     Дубей Светлана Анатольевна.

2014

Пояснительная записка.

В 21 веке деловые бумаги занимают всё большее место в жизни современного человека. Возрастает роль правильно оформленных документов в профессиональном определении, успешном трудоустройстве, поскольку о грамотности и способностях человека судят и по написанным им документам. Трудно сегодня представить молодого человека, не умеющего писать заявление, составлять расписку или заполнять бланк доверенности. Однако, как показывают наблюдения, выпускники школ зачастую затрудняются в оформлении деловых бумаг. Следовательно, пришло время интенсивного обучения деловому письму уже в стенах школы.

Ученики мало знают о нормах и правилах поведения в трудовом коллективе, об этике служебных отношений в деловом общении. Между тем такие знания, как владение навыками культуры служебных отношений и культуры общения остро необходимы выпускнику, вступающему во взрослую жизнь.

  Программа элективного курса не повторяет содержание государственного стандарта по русскому языку, действующих программ и учебников для 10- 11 классов, которые предусматривают знакомство с основными особенностями официально-делового стиля и его основными жанрами.

Цель элективного курса – познакомить с правилами служебного этикета, этикета деловой речи, видами делового общего; совершенствовать умения составлять деловые бумаги в соответствии с нормами и правилами.

Программа рассчитана на 34 часа и адресована учащимся 10 классов негуманитарного профиля.

Программа предусматривает отбор методов и приемов, активизирующих самостоятельную работу учащихся: наблюдение за использованием языковых средств в различных ситуациях общения, анализ текста, моделирование (создание) текста, беседа, ролевые игры.

Формы контроля: презентация деловой беседы, деловых переговоров по указанной теме, составление деловых бумаг, тест.

Учащиеся, изучающие данный курс должны

 знать:

- нормы и правила делового общения;

- структурные элементы деловой беседы; деловых переговоров; требования, предъявляемые к разговору по телефону;

- основные функции делового письма, его жанры;

- композиционные модели деловых бумаг;

- основные требования к языку деловых бумаг и документов;

уметь:

- вести деловую беседу, деловые переговоры, телефонный разговор;

- оформлять в соответствии с нормами русского языка деловые бумаги;

- редактировать и устранять типичные ошибки в языке деловых бумаг.

Программа носит ориентировочный характер, предполагает формирование, которое может быть связано с индивидуальным ходом учителя к решению отдельных вопросов.

В приложении к программе предложены задания для проверки практических занятий.

Содержание программы

1.     Служебная этика и служебный этикет.

Определение понятий «этика» и «этикет», «служебная этика» и «служебный этикет».  Функция этикета. Нормы служебного этикета. Искусство вежливости. Преодоление конфликтной ситуации. Стиль общения.

2.     Этикет деловой речи. Особенности делового общения.

Речевой этикет как правило речевого общения.

Важность владения деловым этикетом. Этикетные формы общения: приветствие, прощание, просьба, благодарность, поздравление, приглашение. Особенности делового общения: партнерские отношения, регламентированность, соблюдение принципов и условий эффективного слушания.

3.     Виды делового общения.

Деловое общение как основная функция официально делового стиля. Деловая беседа. Соблюдение условий и правил поведения продуктивного диалога. Характерные особенности деловой беседы. Деловые переговоры. Переговоры – форма коллективного делового общения. Структура переговоров. Телефонный разговор. Разговор по телефону – форма дистанционного делового общения. Общепринятые правила ведения телефонного разговора.

4.     Деловой стиль письменной речи.

Подстили официально-делового стиля: законодательный, дипломатический, деловой. Языковые средства официально-делового стиля речи. Синтаксис делового стиля.

5.     Деловое письмо: жанры деловых документов, композиционные модели, языковое оформление и редактирование.

5.1 Типы документов.

Законодательные, дипломатические документы, административно-канцелярские бумаги.

5.2 Документирование информационно-справочных материалов.

Справки, доклады, объяснительные записки. Акты. Телеграммы. Планы. Отчеты.

5.3 Требования к оформлению честных деловых бумаг.

Автобиография. Заявление. Доверенность. Расписка. Счет. Характеристика. Резюме.

5.4 Современное деловое письмо.

Виды деловых писем по функциональному признаку, по аспектам (письмо-напоминание, гарантийное письмо, письмо-подтверждение, сопроводительное письмо). Деловая и коммерческая корреспонденция (письмо-запрос, письмо-извещение, письмо-предложение, письмо-рекламация).

5.5 Основные требования к языку деловых бумаг и документов.

Точность. Языковой стандарт. Использование корректирующих знаков при редактировании.

Литература

Для учащихся:

1.     Бабайцева, В.В. Русский язык. 10-11 кл.: учеб. Для общеобразоват. Учреждений филолог. профиля / Бабайцева. – М.: Дрофа, 2004.

2.     Власенков, А.И. Русский язык: Грамматика. Текст. Стиль: учеб. для 10-11 кл. общеобразоват. учреждений / А.И. Власенков, Л.М. Рыбченкова. 7-е изд., дораб. – М.: Просвещение, 2001.

3.     Культура устной и письменной речи делового человека: справочник. Практикум. 7-е изд., испр. – М.: Флинта; Наука, 2001.

4.     Солганик, Г.Я. Русский язык. 10-11 классы. Стилистика: учебное пособие для общеобразоват. учеб. заведений, школ и классов с углубленным изучением русского языка, лицеев, гимназий. – М.: Дрофа, 1995.

Для учителя:

1.     Азбука делового общения. Встречи. Переговоры. Переписка. – М., 1991.

2.     Акишина, А.А., Формановская, Н.И. Русский речевой этикет. – М., 1975.

3.     Акишина, А.А., Акишина, Т.Е. Этикет русского телефонного разговора. – М., 1990.

4.     Венедиктова, В.И. О деловой этике и этикете. – М., 1994.

5.     Веселов, П.В. Служебный телефонный разговор // Русская речь. - № 5. – 1971.

6.     Веселов, П.В., Овчинникова, Н.В. Служебный речевой этикет // Русская речь. - № 5. – 1986.

7.     Власова, Л.В., Сементовская, В.К. Деловое общение. – М., 1980.

8.     Гольдин, В.Е. Речь и этикет. – М., 1983.

9.     Лебедева, М.М. Вам предстоят переговоры. – М., 1993.

10. Мицич, П. Как проводить деловые беседы. – М., 1987.

11. Щепинина, К.П. Обучение по деловому письму на уроках русского языка: пособие для учителей. – М., 1993.

12. Организация, работа с документами: учебник / под. Ред. Проф. В.А. Кудряева. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Инфра-М, 2001.

13. Розенталь, Д.Э. Практическая стилистика русского языка: М.: ООО «Издательство АСТ-ЛТД», 1998.

                                       Учебно-тематический план

№ п/п	Тема	Кол-во часов			Виды деятельности учителя и учащихся
1	Служебная этика и служебный этикет	4			Наблюдение над тестом, ответы на вопросы, решение речевых ситуаций, дискуссия
2	Этикет деловой речи. Особенности делового общения	4			Решение речевых ситуаций, ролевые игры
3	Виды делового общения	6			Анализ теста, составление памяток «Структура деловой беседы», «Структурные элементы деловых переговоров», «Основные элементы композиции разговора по телефону», ролевые игры, моделирование речевых ситуаций
4	Деловой стиль письменной речи	4			Упражнения на замену в тексте одних средств другими, функционально близкими, подстановку стилистически подходящих, развертывание и свертывание отдельных отрезков текста (стилистический эксперимент)
5	Деловые бумаги: жанры деловых документов, композиционные модели, языковое оформление и редактирование	2			Составление заявления, резюме, автобиографии, объяснительной записки. Основные признаки официально-делового стиля.
5.1	Типы документов	1			Составление плана лекции учителя, сопоставление текстов
5.2	Документирование информационно-справочных материалов	2			Работа с текстами-образцами, составление документов
5.3	Требования к оформлению частных деловых бумаг	2			Сопоставление текстов, составление документов, их анализ
5.4	Современное деловое письмо	4			Работа с текстами-образцами, составление деловых писем, их анализ
5.5	Основные требования к языку деловых бумаг и документов	3			Редактирование, установление типичных ошибок в языке деловых бумаг
6	Зачет	1			Презентация деловой беседы, деловых переговоров, защита составленных деловых бумаг и документов, тест
7	Резерв	1
Всего 34 часа