936899
столько раз учителя, ученики и родители
посетили сайт «Инфоурок»
за прошедшие 24 часа
+Добавить материал
и получить бесплатное
свидетельство о публикации
в СМИ №ФС77-60625 от 20.01.2015
Дистанционные курсы профессиональной переподготовки и повышения квалификации для педагогов

Дистанционные курсы для педагогов - курсы профессиональной переподготовки от 5 480 руб.;
- курсы повышения квалификации от 1 400 руб.
Московские документы для аттестации

ВЫБРАТЬ КУРС СО СКИДКОЙ 60%

ВНИМАНИЕ: Скидка действует ТОЛЬКО до 28 февраля!

(Лицензия на осуществление образовательной деятельности №038767 выдана ООО "Столичный учебный центр", г.Москва)

Инфоурок / Директору, завучу / Другие методич. материалы / Эссе на тему: "Процесс управления отношениями с потребителем ОУП (на примере своего образовательного учреждения)"

Эссе на тему: "Процесс управления отношениями с потребителем ОУП (на примере своего образовательного учреждения)"


Напоминаем, что в соответствии с профстандартом педагога (утверждён Приказом Минтруда России), если у Вас нет соответствующего преподаваемому предмету образования, то Вам необходимо пройти профессиональную переподготовку по профилю педагогической деятельности. Сделать это Вы можете дистанционно на сайте проекта "Инфоурок" и получить диплом с присвоением квалификации уже через 2 месяца!

Только сейчас действует СКИДКА 50% для всех педагогов на все 184 курса профессиональной переподготовки! Доступна рассрочка с первым взносом всего 10%, при этом цена курса не увеличивается из-за использования рассрочки!

ВЫБРАТЬ КУРС И ПОДАТЬ ЗАЯВКУ
библиотека
материалов
Скачать материал целиком можно бесплатно по ссылке внизу страницы.

Лысенко Л.А.,

Замдиректора МБОУ «СОШ №2 п. Ивня»

Процесс управления отношениями с потребителем ОУП

(эссе - на примере своего образовательного учреждения)


Что представляет из себя современная школа? Школа – это «живой организм», у которой множество заказчиков. Школа – это нечто нами создаваемое самими. Это объект созидания, проектирования, развития.

Как сделать так, чтобы жизнь в школе не прекращалась, не терялась нить, соединяющая прошлое, настоящее и будущее? Как сделать так, чтобы школа жила всегда? Необходимо прислушиваться к голосу потребителя образовательных услуг.

Школа начинается с первого школьного звонка, который зовет детей в Храм Знаний. Школа, конечно же, немыслима без детей, их родителей, широкой общественности, которая осознает себя частью единого целого. Выпускники школы заинтересованы в ее процветании.

Жизнь в этом прекрасном храме немыслима без четких управленческих действий администрации.

Управление школой - это все управленческие действия; управление функционированием и развитием образовательного учреждения..

Предмет маркетинга в образовании — это философия, стратегия и тактика отношений и взаимодействий потребителей и производителей образовательных услуг и продуктов в условиях рынка.

Целевой результат маркетинговой деятельности — это обеспечение рентабельности через наиболее эффективное удовлетворение потребностей:

  • личности — в образовании (для извлечения доходов);

  • учебного заведения — в развитии и благосостоянии сотрудников; в росте кадрового потенциала;

  • общества — в расширенном воспроизводстве интеллектуального потенциала.

Школа, потребители (отдельные личности, организации и предприятия), посредники (службы занятости, биржи труда), государство. являются участником рыночных маркетинговых отношений.

Особую роль среди субъектов маркетинга играет личность обучающегося. Это не просто материальный носитель образовательных услуг, не только их пользователь в процессе труда, но и их единственный конечный потребитель. Здесь особенность состоит в том, что он использует полученные знания не только для создания каких-то благ, не только для зарабатывания средств на жизнь, но и еще для себя - для удовлетворения собственных потребностей в познании. Именно он выбирает свою будущую специальность, далее место обучения после окончания школы, и т.д.

Другим субъектом маркетинга ОУП являются организации и предприятия. Они - промежуточный потребитель ОУП. Они формируют спрос OУП и предъявляют его на рынке.

Следующим субъектом маркетинга ОУП являются образовательные учреждения, которые формируют товарное предложение образовательных услуг: ВУЗы, ССУЗы и т.д. С ними у школы установлена давным-давно тесная взаимосвязь. Именно они являются «ходоками» в школы с целью проведения разъяснительной работы по оказанию образовательных услуг.

К функции нашего родного образовательного учреждения относятся:

  • оказание обучающимся услуг по приобретению знаний, умений и навыков;

  • оказание сопутствующих ОУП, их воспитание;

  • оказание им информационно-посреднических услуг, согласование с ними условий получения будущей профессии (составление контингент-прогноза).

На сайте школы можно найти полную информацию по оказанию образовательных услуг. Именно на сайте находится полная информация о различных направлениях его деятельности.

Чтобы убедить клиента в необходимости выбора образовательного учреждения для оказания образовательных услуг, школой детализируется для него информация, например, в виде учебного плана, образовательной программы, программы развития, на сайте школы имеет место информация о различных, формах и условиях оказания образовательной услуги, здесь вывешиваются сертификаты, лицензии, дипломы.

В условиях рыночной экономики ассортимент ОУП как объект маркетинга весьма обширен.

Однако, маркетинг не стал еще решающим инструментов управления школой.

Маркетинг – это образ мышления, новое мировоззрение, стиль жизни, к этому школе необходимо приближаться каждый день, чтобы потребители своевременно узнавали о предложениях ОУ, шли с ним в ногу, доверяли ему и радовались бы качественной поставке ОУП.

Трудно представить школу, от услуг которой откажутся клиенты. Данная ситуация, видимо, допускает крайний вариант возможного развития взаимоотношений между субъектами образовательных отношений.

Хотя есть различные варианты жизнедеятельности школы:

  • Режим запуска.

  • Режим «набора высоты».

  • Режим стабильного функционирования (с риском перехода в застой, стагнацию).

  • Режим инновационного развития (с риском перехода в развал или отката в застой).

  • Режим «свободного падения» (нежелательно).

Все возможные варианты следует просчитывать.

Многие школы ныне становится все более яркими, неповторимыми и индивидуальными, чем дряхлеющими и умирающими.

У многих школ есть способность к развитию. В нашей школе есть:

  • инновационный порыв.

  • чувствительность к потребностям, проблемам.

  • восприимчивость к возможностям – новшествам, решающим проблемы.

  • внедренческий потенциал.

  • креативный потенциал.

  • управленческая воля.

Школа развивается в инновационном режиме: используется потенциал новшеств для эффективного решения актуальных для нее проблем – преодоление разрыва между результатами (качеством образования, социальными эффектами, качеством самой школы, качеством жизни людей в школе), которые есть сегодня, и результатами, которые необходимы завтра…



Общая информация

Номер материала: ДБ-352361



Очень низкие цены на курсы переподготовки от Московского учебного центра для педагогов

Специально для учителей, воспитателей и других работников системы образования действуют 60% скидки (только до конца зимы) при обучении на курсах профессиональной переподготовки (124 курса на выбор).

После окончания обучения выдаётся диплом о профессиональной переподготовке установленного образца с присвоением квалификации (признаётся при прохождении аттестации по всей России).

Подайте заявку на интересующий Вас курс сейчас: KURSY.ORG

Только до конца зимы! Скидка 60% для педагогов на ДИПЛОМЫ от Столичного учебного центра!

Курсы профессиональной переподготовки и повышения квалификации от 1 400 руб.
Для выбора курса воспользуйтесь удобным поиском на сайте KURSY.ORG


Вы получите официальный Диплом или Удостоверение установленного образца в соответствии с требованиями государства (образовательная Лицензия № 038767 выдана ООО "Столичный учебный центр" Департаментом образования города МОСКВЫ).

Московские документы для аттестации: KURSY.ORG


Вам будут интересны эти курсы:

Курс повышения квалификации «Организация работы по формированию медиаграмотности и повышению уровня информационных компетенций всех участников образовательного процесса»
Курс профессиональной переподготовки «Организация образовательного процесса для обучающихся с ограниченными возможностями здоровья»
Курс профессиональной переподготовки «Обеспечение закупок для государственных, муниципальных и корпоративных нужд»
Курс профессиональной переподготовки «Организационное и документационное обеспечение управления организацией»
Курс повышения квалификации «Конкурентоспособность образовательных организаций»
Курс повышения квалификации «Маркетинг образовательных услуг: инструменты продвижения»
Курс профессиональной переподготовки «Организация и осуществление закупок для государственных, муниципальных и корпоративных нужд»
Курс повышения квалификации «Современный менеджмент образовательной организации в условиях реализации ФГОС СПО по ТОП-50»
Курс профессиональной переподготовки «Руководство и управление образовательной организацией»
Курс повышения квалификации «Контрольно-надзорные мероприятия в общеобразовательных организациях»
Курс повышения квалификации «Стратегическое планирование в образовательной организации»
Курс профессиональной переподготовки «Управление процессом финансового планирования и консультирования в образовательной организации»
Курс повышения квалификации «Образовательная политика на современном этапе»
Курс повышения квалификации «Инновационные технологии управления профессионально-педагогической деятельностью учителей начальной и средней школы в условиях реализации ФГОС»
Курс профессиональной переподготовки «Формирование системы управления качеством учреждений профессионального образования»

Благодарность за вклад в развитие крупнейшей онлайн-библиотеки методических разработок для учителей

Опубликуйте минимум 3 материала, чтобы БЕСПЛАТНО получить и скачать данную благодарность

Сертификат о создании сайта

Добавьте минимум пять материалов, чтобы получить сертификат о создании сайта

Грамота за использование ИКТ в работе педагога

Опубликуйте минимум 10 материалов, чтобы БЕСПЛАТНО получить и скачать данную грамоту

Свидетельство о представлении обобщённого педагогического опыта на Всероссийском уровне

Опубликуйте минимум 15 материалов, чтобы БЕСПЛАТНО получить и скачать данное cвидетельство

Грамота за высокий профессионализм, проявленный в процессе создания и развития собственного учительского сайта в рамках проекта "Инфоурок"

Опубликуйте минимум 20 материалов, чтобы БЕСПЛАТНО получить и скачать данную грамоту

Грамота за активное участие в работе над повышением качества образования совместно с проектом "Инфоурок"

Опубликуйте минимум 25 материалов, чтобы БЕСПЛАТНО получить и скачать данную грамоту

Почётная грамота за научно-просветительскую и образовательную деятельность в рамках проекта "Инфоурок"

Опубликуйте минимум 40 материалов, чтобы БЕСПЛАТНО получить и скачать данную почётную грамоту

Включите уведомления прямо сейчас и мы сразу сообщим Вам о важных новостях. Не волнуйтесь, мы будем отправлять только самое главное.