Содержание
Тема 1. Этика делового общения.
Этика как философская наука. Происхождение
моральных норм, принципов, законов, роль морали в обществе и в жизни человека.
Различные конкретно-исторические системы моральных ценностей и их связь с общечеловеческими
ценностями.
Мораль, как система этических ценностей,
важнейший способ нормативной регуляции общественных отношений, общения и
поведения людей в самых различных сферах общественной жизни (семье, быту,
политике, науке, труде и т.д.).
Нравственный идеал, как образец для
подражания. Несовпадение должного с сущим в морали. Противоречивость мотивации
общения. Проявление в этике делового общения.
Профессиональная этика — совокупность
норм, правил и представлений, регулирующих поведение и отношения людей в
процессе их производственной деятельности. Профессиональная этика традиционного
общества. Особенности профессиональной этики в западноевропейской культурной
традиции. «Протестантская этика и дух капитализма». Современные взгляды на
место этики в деловом общении.
Этика бизнеса и деловых отношений.
Служебная этика. Этикет и культура делового человека. Этикет — совокупность
правил поведения, принятых в данном обществе или разделяющих теми или иными
группами людей. Этикет, как отражение внешней формы поведения, позволяющей
судить об уровне воспитанности, о степени овладения человеком культуры
общества, в котором он живет.
Связь различий в правилах этикета с
культурными традициями, нравами, обычаями, уходящими в далекое прошлое народов.
Деловой этикет, как важнейшая сторона
морали профессионального поведения делового человека, предпринимателя.
Тема 2.Нравственность и революция.
Революция. Нигилизм. Учения Белинского
В.Г., Чернышевского Н.Г., Писарева Д.Н. Народничество. Три течения в
народничестве. Нечаев С.Г. и феномен нечаевщины. Предпосылки возникновения
тезиса о смерти Бога. Терроризм в России. Революционная мораль большевиков.
Интеллигенция и революция. Позиции Горького М., Короленко В., Бунина И., Блока
А., Волошина М.
Тема 3.Этика и общественные связи.
Массы и толпа. Массовое сознание. Г.Ле Бон
о психологии масс. Х. Ортега-и-Гассет « Восстание масс». Массовая культура.
Понятие PR
( пиар). ФЗ России « О рекламе». Защита несовершеннолетних при производстве,
размещении и распространении рекламы. Понятие ненадлежащей рекламы:
недобросовестная, недостоверная, неэтичная, заведомо ложная и иная реклама.
Корректность. ФЗ России « О средствах массовой информации». Цензура. Этические
принципы профессионального поведения журналистов, освещающих акты террора и
контртеррористические операции. Мнения о цензуре.
Происхождение термина « манипуляция».
Манипуляция и манипулирование- понятие. Критерии манипуляции. Понятие « ложной
оценки», интерпретации. Социальные мифы как основа манипулирования. Манипулирование
как политическая технология. Манипулятивные приемы, используемые в рекламе.
Признаки скрытой манипуляции. Кодексы профессионального поведения пиар-
специалистов.
Темы 4-5. Ведение деловых бесед и
переговоров.
Деловая беседа — устный контакт между
деловыми партнерами. Задачи и основные этапы.
Подготовка к переговорам, порядок ведения
переговорного процесса, техника и тактика ведения переговоров, национальные
стили ведения переговоров, неформальные отношения в процессе переговоров.
Размещение участников переговоров за
столом. Угловое расположение. Позиция делового взаимодействия.
Конкурирующе-оборонительная позиция. Независимая позиция. Круглые, квадратные и
прямоугольные — методика их использования в ходе переговоров.
Поведение общающихся на переговорах.
Позиционные переговоры. Мягкий подход, жесткий подход. Метод принципиальных
переговоров. Разграничение функций между участниками переговоров и предметом
переговоров. Интересы или позиция? Варианты. Круговая система разработки
вариантов. Использование объективных критериев на переговорах. Открытость в
деловой беседе. Давление авторитетов. Эффективность и результативность
переговоров.
Тема 6. Речевой этикет.
Выражения и ситуации для их употребления.
Просьба, совет, предложение. Выражения при неожиданной встрече. Согласие в
ответ на просьбу, одобрение. Отказ на просьбу. Извинение. Утешение. Сочувствие.
Комплимент, одобрение, оправдание.
Поздравление, благодарность. Приветствие.
Культура речи делового человека. Деловая
риторика. Доходчивость речи. Грамотность речи.
Правила говорящего и слушающего.
Дистанционное общение: телефон, факс, телекс. Правила ведения телефонного
разговора, когда звонят вам; правила ведения телефонного разговора, когда
звоните вы.
Ведение деловой переписки. Деловое письмо,
как основной вид переписки. Письма, составляющие основу деловой
корреспонденции. Письма, входящие в состав контрактных документов. Речевая
культура делового письма.
Тема 7. Невербальный (неречевой) этикет.
Познание человека человеком. Первое впечатление.
Коррекция впечатления. Методика невербального поведения личности.
Невербальное общение в процессе ведения
деловых бесед и переговоров. Значение различных видов рукопожатий. Расположение
собеседников и партнеров за столами различных типов. Использование невербальных
средств для повышения делового статуса. Распознание внутреннего состояния
собеседников и партнеров по их жестам и позам. Тактика сигналов глазами. Жесты
и мимика, свидетельствующие о лжи. Межнациональные различия невербального общения.
Тема 8. Внешний облик делового человека.
Общие правила. Деловой мужчина. Одежда и
обувь для успеха. Одежду определяет ситуация. Одежда и выступление перед
аудиторией. Ваша внешность на телевидении. Одежда для спорта и отдыха. Одежда
для заграничных поездок. Аксессуары — запонки, застежка для галстука, платочек
паше, кашне, перчатки. Если ваши подчиненные женщины. Как одевается ваша
секретарь — от её одежды зависит многое.
Тема 9. Одежда для успеха.
Имидж. Деловая женщина. Если ваши
подчиненные мужчины. В смешанном коллективе. Ваш офис, ваш секретарь, визитные
карточки.
Тема 10. Бесконфликтное общение.
Конфликт — столкновение противоположно
направленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов двух или более
людей. Сущность конфликта. Причины конфликтов. Стратегия поведения в
конфликтных ситуациях. Этапы разрешения конфликтных ситуаций. Чего вы хотите
добиться? Профилактика конфликтных ситуаций.
Темы 11-13. Традиции, обычаи, обряды.
Торжественные даты в жизни человека.
Торжественные проводы в армию.
Помолвка, мальчишник, девичник, свадьба,
поздравление с рождением ребенка.
Выпускной вечер, торжественная встреча
через 10, 15, 20 лет после окончания школы, университета.
Некоторые особенности деловой этики и
делового этикета в зарубежных странах (США, Англия, Франция, Италия, Германия,
Финляндия, Япония, Южная Корея, Китай, Турция, Арабские страны).
Тема 14.Защита проектов.
1.Этические
принципы профессионального поведения журналистов.
2.СМИ: абсолютная свобода, цензура или самоограничение?
3.Этика и общественные связи.
4.Манипулирование : понятие, приемы
манипулирования, способы защиты.
Тема 15. Экологическая этика.
Восприятие мира в истории человечества.
Техногенез в истории цивилизации . Глобальные экологические проблемы
современности: загрязнение земли, гидроресурсов, атмосферы, уничтожение
биоресурсов, ресурсов животного мира.
Пути выхода из экологического кризиса.
А.Печчеи и Римский клуб.
« Пределы роста». Экоразвитие. МКОСР.
Концепция устойчивого развития. Документы КОСР-92.
Э. Леруа, П. Тейяр де Шарден. В.И.
Вернадский и идея ноосферы. Теория биотической регуляции и стабилизации
окружающей среды В.Г. Горшкова.
Радикальные экологические движения. Этика
Земли А. Леопольда. Глубинная экология А.Наэсса. Социальная экология,
экоанархизм - М. Букчин.
Истоки негативного и позитивного отношения
к животным. Отношение к животным в эпоху античности , средневековья, Нового
времени. Общества защиты животных. Вопрос о правах животных.
Тема 16.Защита проектов.
5.Российский кодекс профессиональных и
этических принципов в области связей с общественностью (РАСО).
6.Европейский кодекс профессионального
поведения .
7.Экологическая этика.
Тема 17. Итоговый урок Защита проектов.
Перспективы развития:
Освоение норм этикета – задача непростая,
часто на это уходит много времени и сил, но результаты стоят этого. Правилам и
нормам этикета необходимо обучать школьников, ведь это поможет им стать
полноценными членами общества, достойно вести себя в различных жизненных ситуациях.
Данный курс поможет учителю продолжить общее воспитание, нравственное развитие
и совершенствование личности учащегося, освоение ими хорошего тона и изысканных
манер, которые будут проявляться в отношениях с окружающими людьми.
Оставьте свой комментарий
Авторизуйтесь, чтобы задавать вопросы.