316883
столько раз учителя, ученики и родители
посетили сайт «Инфоурок»
за прошедшие 24 часа
+Добавить материал
и получить бесплатное
свидетельство о публикации
в СМИ №ФС77-60625 от 20.01.2015
Дистанционные курсы профессиональной переподготовки и повышения квалификации для педагогов

Дистанционные курсы для педагогов - курсы профессиональной переподготовки от 6.900 руб.;
- курсы повышения квалификации от 1.500 руб.
Престижные документы для аттестации

ВЫБРАТЬ КУРС СО СКИДКОЙ 50%

ВНИМАНИЕ: Скидка действует ТОЛЬКО сейчас!

(Лицензия на осуществление образовательной деятельности № 5201 выдана ООО "Инфоурок")

ИнфоурокДругоеДругие методич. материалыФонд педагогических измерительных материалов по дисциплине ОП.02 Менеджмент для специальности 43.02.08 Сервис домашнего и коммунального хозяйства

Фонд педагогических измерительных материалов по дисциплине ОП.02 Менеджмент для специальности 43.02.08 Сервис домашнего и коммунального хозяйства

библиотека
материалов
Скачать материал целиком можно бесплатно по ссылке внизу страницы.

Департамент образования администрации Владимирской области

ГБПОУ ВО «Муромский промышленно-гуманитарный колледж»



Рассмотрено на заседании УТВЕРЖДАЮ:

МК специальных дисциплин


Протокол №___ от «___»__________2015 г. Директор МПГК


Председатель МК _____________В.В.Волков


________________/_Е.И.Исаева__/











Фонд педагогических измерительных материалов по дисциплине ОП.02 МЕНЕДЖМЕНТ

по специальности: 43.02.08 «Сервис домашнего и коммунального хозяйства»













Составила:

Преподаватель специальных дисциплин _________________ Е.И.Исаева










Вариант 1.

  1. Что является объектом и субъектом менеджмента?
    А) технические ресурсы; Б) люди;
    В) финансовые ресурсы; Г) технология.

  2. Процессный подход рассматривает управление как:
    А) непрерывную серию взаимосвязанных управленческих функций;
    Б) взаимодействие работников;
    В) определённую ситуацию;
    Г) совокупность элементов системы.

  3. Представитель какой школы внедрил в управление идею участия рабочих в управлении; изучал стрессы и их влияние на взаимоотношения в коллективе; способы разрешения конфликтов и т.д.
    А) Тейлор (школа научного управления); Б) Файоль (административная школа);
    В) Фоллет (школа человеческих отношений); Г) Емеличев (школа количественных методов)

  4. К конкретным функциям управления относится:
    А) организация; Б) планирование;
    В) контроль; Г) управление материально-техническим обеспечением.

  5. Как классифицируются управленческие решения по степени предопределенности:
    А) простые и сложные;
    Б) единоличные и коллективные;
    В) запрограммированные и незапрограммированные;
    Г) долго-, средне-, краткосрочные.

  6. Делегирование полномочий можно определить как:
    А) процесс, при котором руководители поручают часть своих прав людям, ответственным перед ним, тем самым, преумножая свою власть;
    Б) способ побуждения людей для достижения поставленной цели;
    В) совокупность работников аппарата управления, которые находятся на одном управленческом уровне;
    Г) разработка планов на перспективу.

  7. Процесс принятия решений начинается с:  
    а) формулировки миссии предприятия;  
    б) постановки управленческих целей;  
    в) выявления проблемы;  
    г) определения лица, ответственного за приятие решений.

  8. Корпоративная культура основана:  
    А) на принятых в обществе формах поведения;  
    Б) на правилах, определяемых руководством организации;  
    В) на разделяемых большинством членов организации убеждениях и ценностях;  
    Г) на особенностях производства.  

  9. Успехи японских корпораций в конкурентной борьбе с американскими компаниями обусловлены главным образом:  
    А) трудолюбием японцев;  
    Б) преимуществами системы организации труда;  
    В) использованием особенностей национального характера японцев при организации бизнес-процессов;  
    Г) мощью японской банковской системы.

  10. Указать фактор, который способствует выравниванию напряженности в конфликте:

А) избежание пространственной близости и контакта глаз с партнером;
Б) обвинения, угрозы, наказания;
В) принижение проблемы;
Г) проявление интереса к проблемам партнера.

  1. Что характеризует стиль руководства?
    А) схему подчиненности и ответственности;
    Б) форму взаимоотношений руководителей и подчиненных;
    В) связь кооперации и координации;
    Г) технический норматив.

  2. Какой стиль поведения в конфликте целесообразен, когда невозможно пренебречь интересами ни одной из сторон?
    А) приспособление; Б) уклонение от конфликта;
    В) совместная деятельность; Г) конкурентный стиль.

  3. Какой вид коммуникации в рамках организации не относится к восходящей коммуникации:
    А) предложения по улучшению чего-либо; Б) должностные инструкции;
    В) отчеты о результатах деятельности; Г) жалобы.

  4. Какие методы традиционно выделяют в менеджменте?

А) Административные и Бюрократические;

Б) Бюрократические и Социально-психологические;

В) Социально-психологические и Демократические;

Г) Экономические и Административные.

  1. Какие функции обеспечивают взаимосвязь и взаимодействие между элементами системы управления организацией?

А) Планирование и Организация; Б) Мотивация и контроль;

В) Контроль и организация; Г) Организация и контроль.

  1. Какой стиль руководства отражает теория «X» Мак Грегора?

А) Либерально-демократический; Б) Демократический;

В) Либеральный; Г) Авторитарный.

  1. Что не входит в пирамиду потребностей А. Маслоу?

А) Потребность в принадлежности; Б) Потребность в безопасности;

В) Потребность во власти; Г) Потребность в самовыражении.

  1. К какой разновидности коммуникации можно отнести поручение со стороны начальника цеха начальнику участка?

А) Восходящая коммуникация ; Б) Нисходящая коммуникация;

В) Горизонтальная коммуникация; Г) Равномерная коммуникация.

  1. Что поступает во внешнюю среду из организации?

А) Внутриотраслевые нормативы; Б) Информация;

В) Отчетные данные; Г) Ресурсы.

  1. Что представляет собой уровень управления?

А) Вид руководства; Б) Ступень подчиненности и ответственности;

В) Вид ответственности; Г) Вид подчиненности.

  1. Какие основные факторы участвуют в модели мотивации Виктора Врума?

А) потребность в уважении к себе, самоутверждение и в принадлежности к социальной группе ;

Б) сложность и напряженность работы и уровень вознаграждения;

В) ожидание возможности результата, ожидание возможного вознаграждения от этого результата и ожидание ценности вознаграждения;

Г) гигиенические факторы, факторы, связанные с характером и существом работы.

  1. Какой из перечисленных ниже методов распределения обязанностей в организации принят по функциональному признаку?

А) созданы филиалы предприятия в пяти городах;

Б) созданы отделы по производству, маркетингу, кадрам, финансовым вопросам;

В) созданы цеха на предприятии по производству печенья, шоколадных конфет, карамели;

Г) созданы отделы на предприятии, равные по численности.

  1. К какому типу построения управления относится следующая ситуация: «Строительство трубопровода включает в себя ряд технологических операций: подготовительные работы, земляные работы (устройство траншей), сварочные работы (сварка труб в нитку), изоляция и укладка трубопровода в траншею и др.? Руководство производством каждого вида работ возложено на начальника специального строительного управления. Информация о каждом процессе поступает управляющему строительным трестом, а от него начальнику управления»:

А) матричная система управления; Б) функциональная система управления;

В) линейная система управления; Г) ни одна система не подходит.

  1. Из чего состоит экономический механизм менеджмента?

А) все перечисленное;

Б) внутрифирменное управление, управление производством;

В) управление персоналом, управление производством;

Г) внутрифирменное управление, управление персоналом.

  1. Планирование действий – это:

А) создание следующего звена меду постановкой цели и программой ее реализации;

Б) уточнение ролей;

В) выявление обстоятельств, которые необходимо учитывать для достижения цели;

Г) оценка затрат времени для каждой операции.

  1. Почему методы прямого принуждения и страха наказания постепенно вытесняются методами социального принуждения?

А) стало невыгодно держать большой штат сотрудников;

Б) трудно подготовить менеджера, способного эффективно их использовать;

В) рабочее движение добилось определенной защищенности рабочих от прямого принуждения;

Г) механизм принуждения перестал обеспечивать развитие производства.

  1. Каково оптимальное число подчиненных?

А) чем больше подчиненных, тем легче работать; Б) 15-30 человек;

В) 7-12 человек; Г) 3-5 человек.

  1. Система контроля в организации обычно состоит из

А) предварительного, текущего и заключительного; Б) текущего и заключительного;

В) предварительного и заключительного; Г) только из текущего контроля.

  1. Что из перечисленного относится к основным стадиям управления: 1. Выработка четких, кратких целей. 2. выработка целей снизу вверх. 3. реалистичный план, пути его реализации, контроль и оценка результатов и контроль. 4. корректировка принятых планов, оценка результатов и контроль:

А) 1, 2, 3; Б) 2, 3, 4; В) 1, 3, 4; Г) 1, 2, 3, 4.

  1. Какая последовательность приоритетов позволит фирме добиться успеха:

А) люди – продукция – прибыль; Б) прибыль – люди – продукция

В) продукция – прибыль – люди; Г) люди – прибыль – продукция

  1. Какими основными чертами должен обладать такой архетип управляющего как «лидер»?

А) способность определить место сбоя и принять корректирующие меры;

Б) умение решать личностные конфликты, которые возникают при волевых решениях;

В) быть общительным;

Г) умение общаться с людьми, способность распознавать потенциал каждого человека и заинтересовывать его в полном использовании этого потенциала.

  1. Для того, чтобы быть эффективным контроль должен быть

А) всеобъемлющим; Б) постоянно действующим;

В) экономным; Г) независимым.

  1. Какая способность менеджера, по Мак-Грегору, приводит к успеху?

А) работоспособность; Б) прогнозирование человеческого поведения;

В) лидерство; Г) прогнозирование спроса на продукцию.

  1. Что называется «социотехническими системами»?

А) люди, участвующие в процессе производства;

Б) компьютеры;

В) станки с программным управлением;

Г) компьютерные системы, заменяющие определенное число работников.

  1. Тактика – это:

А) долгосрочная стратегия;

Б) краткосрочная стратегия;

В) среднесрочный план, результаты проявляются через 3-4 года;

Г) среднесрочный план, результаты проявляются через 1-2 года.

  1. Основными компонентами модели коммуникации являются:

А) объект, субъект, взаимодействие;

Б) источник, сообщение, канал, получатель;

В) объект, субъект, влияние, обратная связь;

Г) внешняя среда, внутренняя среда, взаимодействие.

  1. Какова причина, по которой требуется проверка результата принятого решения?

А) если решение хорошее, вы будете знать, что делать в аналогичной ситуации, если плохое – будете знать, что не следует делать;

Б) по точности реализации решения возможна оценка квалификации подчиненных;

В) проверка надежности административной структуры;

Г) проверка надежности экспертной структуры.

  1. Пример влияния через разумную веру – это отношение:

А) рабочего с мастером; Б) крестьянина и помещика;

В) пациента с лечащим врачом; Г) подсудимого и судьи.

  1. Процедура – это:

А) последовательность действий, которые следует предпринимать в конкретной ситуации, имеющей тенденцию к повторению;

Б) последовательность конкретных действий, которые следует выполнять в единичной специфической ситуации;

В) использование опыта прошлого;

Г) гарантированное выполнение конкретных действий.

  1. Какого человека следует выбирать в качестве нового сотрудника в большинстве случаев?

А) человека, который симпатичен руководителю своими личностными качествами;

Б) человека, имеющего наилучшую квалификацию для выполнения фактической работы на занимаемой должности;

В) кандидата, который представляется наиболее подходящим для продвижения по службе;

Г) кандидата, который имеет большие потенциальные возможности.

  1. Чем опасно чрезмерное число подчиненных?

А) потерей управляемости коллектива; Б) разрастанием бюрократического аппарата;

В) дублирование усилий; Г) все перечисленное.

  1. К классификации по типу взаимодействия организации с внешней средой относится:

А) дивизиональная; Б) индивидуалисткая;

В) органическая; Г) корпоративная.

  1. Какие черты не характерны для механистического типа организации?

А) узкая специализация в работе; Б) амбициозная ответственность;

В) четкие права и ответственность; Г) ясность в уровнях иерархии.

  1. Менеджмент – это наука, изучающая:

А) рыночные отношения;

Б) управление интеллектуальными, финансовыми, сырьевыми и материальными ресурсами;

В) способы финансирования системы здравоохранения;

Г) структуру рынка.

  1. К организационным документам не относятся:

А) штаты учреждений; Б) порядок и правила деятельности;

В) уставы учреждений; Г) объявления о начале распродаж.

  1. Партисипативность – это :

А) распределение прибыли в связи с ростом производительности;

Б) проектирование и перепроектирование работ;

В) вовлечение работников в анализ проблем и их решения;

Г) метод имитации выработки управленческих решений по заданным правилам.

  1. Организационная структура – это:

А) искусство управлять интеллектуальными, финансовыми, сырьевым, материальными ресурсами;

Б) вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение потребностей посредством обмена;

В) система управления, определяющая состав, взаимодействие и подчиненность ее элементов;

Г) метод имитации выработки управленческих решений по заданным правилам в различных производственных ситуациях.

  1. Что относится к элементам процесса обмена информацией?

А) отправитель, получатель; Б) сообщение;

В) канал как средство передачи информации; Г) всё перечисленное – относится.

  1. Какой закон организации отражает, что функционирование всех без исключения частей организации?
    А) композиции; Б) упорядоченности;
    В) гармонии; Г) синергии;

  2. По предложенному описанию определите тип лидера: легко контактирует с сотрудниками может отстоять своё мнение использует диалоги и разрешает проблемы персонифицировано:

А) исполнитель; Б) дипломат;

В) генератор идей; Г) синтезатор,













































Эталоны ответов к тестам по дисциплине ОП.02. МЕНЕДЖМЕНТ

Вариант 1.


вопроса

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

Вариант

ответа

Б

А

В

Г

В

А

В

В

В

Г

Б

В

Б

Г

А

Г

В

Б

В

В

вопроса

21

22

23

24

25

26

27

28

29

30

31

32

33

34

35

36

37

38

39

40

Вариант

ответа

В

Б

В

А

А

Г

В

А

В

А

Г

В

Б

А

Б

Б

А

В

А

Б

вопроса

41

42

43

44

45

46

47

48

49

50











Вариант

ответа

А

В

Б

Б

Г

В

В

Г

А

Б












Критерии оценки


0-24 балла – оценка «2»

25-33 балла – оценка «3»

34-43 балла – оценка «4»

44-50 баллов – оценка «5»






























Вариант 2.


  1. В какой стране сложились условия, которые способствовали появлению менеджмента?

А) Аргентине; Б) Бразилии;

В) Польше; Г) США.

  1. Представители какой школы использовали наблюдения, замеры, кинокамеру для усовершенствования операций ручного труда?
    А) японской; Б) административной;
    В) научного управления; Г) количественных методов.

  2. Какое требование не предъявляется к целям?
    А) должны быть достижимыми; Б) должны быть гибкими;
    В) должны быть не приемлемы исполнителями; Г) должны быть измеримыми.

  3. Под принятием решения понимается:
    А) способ побуждения людей для достижения определенных целей;
    Б) процесс формирования альтернатив;
    В) процесс обмена информацией между двумя и более субъектами;
    Г) сознательный выбор действий из имеющихся альтернатив для достижения желаемых результатов.

  4. Что является причиной, препятствующей делегированию полномочий:
    А) подчиненные могут использовать свои знания и опыт, расти и совершенствоваться;
    Б) руководитель может выполнить большой объем работы;
    В) руководитель, опасается, что подчиненные выполнили работу настолько хорошо, что это подорвет его авторитет;
    Г) руководитель сможет сосредоточится на стратегии и не будет распылять свое внимание на решении оперативных задач.

  5. Что выступает связующим звеном всех управленческих функций (планирование, организация, мотивация, контроль):
    А) управленческое решение; Б) коммуникация;
    В) экономические методы; Г) оперативное управление.

  6. Информационным критерием эффективности межличностной коммуникации является:  
    А) удовлетворенность партнеров по коммуникации;  
    Б) доброжелательная атмосфера общения ; 
    В) желание сторон продолжать коммуникации;  
    Г) близость смысла принятого сообщения к смыслу посланного сообщения.

  7.  Одна из важнейших функций корпоративной культуры – это:  

А) укрепление дисциплины;  
Б) формирование благоприятного психологического климата в организации;

В) поддержание социальной стабильности в организации;  
Г) правильное распределение вознаграждений.

  1. Основным отличием команды от обычной рабочей группы является:  
    А) наличие лидера;  Б) размер;
    В) наличие синергетического эффекта; Г) наличие ролевой структуры.

  2. Указать фактор, который не способствует выравниванию напряженности в конфликте:
    А) подчеркивание общности с партнером;
    Б) проявление интереса к проблемам партнера;
    В) техника сочувствия и психологической поддержки;
    Г) принижение партнера, негативная оценка его личности.  

  3. Инструментом каких методов менеджмента является стиль руководства?
    А) экономических; Б) административных;
    В) социально-психологических; Г) правовых.

  4. Какой стиль поведения в конфликте целесообразен, когда индивид осознает ошибочность своей позиции, а вопрос более важен для другой стороны, чем для него самого?
    А) приспособление; Б) уклонение от конфликта;
    В) совместная деятельность; Г) конкурентный стиль.

  5. Руководитель исследовательской организации опирается преимущественно на следующие формы власти. Выделите наиболее приоритетную форму власти для данного руководителя.
    А) харизма;  Б) власть, основанная на вознаграждении;  
    В) власть, основанная на принуждении; Г) экспертная власть.  

  6. Какие специфические функции не выполняют функциональные звенья структуры?

А) Оперативное управление; Б) Организацию труда и заработной платы;

В) Общее руководство; Г) Технико-экономическое планирование и прогнозирование.

  1. Каким образом  должна   измениться   организационная   культура   при уменьшении масштаба контроля в организации?

А) Она станет более демократичной;

Б) Станет более авторитарной;

В) Масштаб контроля никак не повлияет на организационную культуру;

Г) Станет более бюрократичной и иерархичной.

  1. Можно ли представить процесс управления в виде схемы, общей для всех организаций, предприятий, фирмы?

А) Можно; Б) В большинстве случаев;

В) Нельзя; Г) В редких случаях.

  1. Содержанию какого понятия соответствует следующее определение: процесс целенаправленного воздействия на объект?

А) Управление; Б) Менеджмент;

В) Функция менеджмента; Г) Функция управления.

  1. Что понимал А.Файоль под единоначалием?

А) один подчиненный должен подчиняться только одному руководителю;

Б) за выполнение нескольких задач должен отвечать только один менеджер;

В) за выполнение одной задачи должен отвечать только один работник;

Г) за выполнение одной задачи должен отвечать только один менеджер.

  1. Что поступает в организацию из внешней среды?

А) нормативы, установленные предприятием;

Б) Отчетные данные;

В) Цели;

Г) Ресурсы.

  1. Что представляет собой цель?

А) Желаемый результат деятельности организации;

Б) Желаемое состояние организации;

В) Количественный или качественный показатель деятельности;

Г) Желаемый результат деятельности работника организации.

  1. Как следует отнестись к накоплению информации о проблеме?

А) чем больше информация, тем лучше;

Б) избыток информации также вреден, как и ее недостаток;

В) получение максимума информации о проблеме – обязанность руководителя;

Г) избыточный объем информации – залог успеха.

  1. Что такое «Социотехническая система» организации с высокой технологией производства?

А) всеобщая компьютеризация производства;

Б) развитие социальной сферы;

В) профессиональный рост работников;

Г) интегрирование персонала и технологии, делегирование ответственности за конечный результат.

  1. Определите основные характеристики внешней среды для организации

А) все перечисленное;

Б) взаимосвязанность факторов, сложность;

В) сложность и подвижность;

Г) взаимосвязанность и неопределенность.

  1. Линейная организация управления позволяет сформулировать управленческую структуру, которая является:

А) гибкой; Б) саморегулируемой;

В) стабильной и прочной; Г) все перечисленное.

  1. На что в первую очередь должна опираться система контроля качества на современном предприятии?

А) на четко определенные нормы и допущения для конкретных процессов;

Б) на оценку качества продукции рабочими в ходе производственного процесса;

В) на жесткий аппарат контроля на выходе продукции;

Г) на проверку готовой продукции.

  1. Самый трудный и дорогостоящий элемент контроля – это

А) выбор стандартов; Б) выбор подходящей единицы измерения;

В) выбор критериев; Г) измерение результатов.

  1. Является ли управление производительным трудом?

А) да, т.к. управление создает новую стоимость;

Б) нет, это всего лишь надзор и контроль;

В) нет, это всего лишь результат противоречия между наемным трудом и собственником средств производства;

Г) да, поскольку этот вид деятельности неизбежен при высоком уровне специализации производства и призван обеспечить целостность трудового механизма.

  1. Цели, которые могут быть использованы в качестве стандартов для контроля отличает следующее:

А) высокий моральный уровень; Б) временные рамки, конкретный критерий;

В) использование косвенных проявлений; Г) временные рамки.

  1. Менеджмент в основном занимается системами

А) открытыми;

Б) закрытыми;

В) закрытыми и подсистемами закрытого типа;

Г) закрытыми и подсистемами открытого типа.

  1. На какие составляющие традиционно делятся задачи организации?

А) работа с людьми;

Б) работа с людьми и информацией;

В) работа с предметами и людьми;

Г) работа с людьми, работа с людьми и информацией и работа с предметами и с людьми.

  1. Что является первоочередной необходимостью успешной работы сотрудника на новом месте?

А) соответствие специализации; Б) справедливое вознаграждение;

В) социальная адаптация; Г) перспектива роста.

  1. Какова важнейшая функция управления?

А) получение максимальной прибыли;

Б) создавать условия для дальнейшего успешного функционирования предприятия;

В) минимизация налоговых платежей;

Г) завоевывание новых рынков сбыта.

  1. Какой смысл вкладывается в слово «риск» при принятии решений?

А) степень значимости проблемы для общей деятельности фирмы;

Б) степень влияния неправильно решенной проблемы на служебное положение руководителя;

В) уровень определенности, с которой можно прогнозировать результат;

Г) уровень превышения своих полномочий.

  1. Целью контроля является:

А) проверка выполнения плана;

Б) сбор статистических сведений;

В) усиление зависимости подчиненных;

Г) обеспечение руководства информацией для корректировки плана.

  1. Какое условие препятствует возникновению формальной организации людей ?

А) способность общаться; Б) достижение общей цели;

В) стремление к свободе действий; Г) желание совместных действий.

  1. Каким образом влияние через страх можно использовать в отношении квалифицированных работников?

А) запугивания снижением зарплаты; Б) угрозой увольнения;

В) угрозой понижения в должности; Г) запугивая возможность ущемления самолюбия.

  1. Наиболее частым источником конфликтов при изменении правил и процедур работы является:

А) ущемление чьих-либо интересов;

Б) способ, каким руководство сообщает о новых правилах;

В) нежелание людей изменять сложившийся характер работы;

Г) неясность цели, которую преследуют эти изменения.

  1. Для каких целей в процессе принятия решений используется «мозговая атака»?

А) интенсификация мыслительного процесса;

Б) анализ нестандартных решений;

В) выявление альтернатив;

Г) вовлечение всех участников в процесс принятия решений.

  1. Развитию принципов научного управления в США способствовало:

А) трудолюбие свободных граждан;

Б) поддержка Англии;

В) формирование крупных отраслей промышленности и предприятий;

Г) сопротивление Франции.

  1. В чем, по мнению Берхорда, причина возникновения неформальной организации?

А) стремление людей к хаосу;

Б) нежелание коллектива работать;

В) слабость формальной организации;

Г) необходимость защиты от формальной организации.

  1. К классификации по типу взаимодействия подразделений в организации относится:

А) механистическая; Б) корпоративная;

В) матричная; Г) органическая.

  1. Какой тип отношений не характерен для корпоративной культуры в организации?

А) монополия и стандартизация в деятельности;

Б) доминирование иерархических властных структур;

В) сочетание конкуренции и кооперации в деятельности работников;

Г) принцип большинства или старшинства в принятии решений.

  1. К функциям стратегического уровня управления не относятся:

А) проектирование организации; Б) прогноз;

В) учет запасов сырья; D) анализ динамики рынка.

  1. Процесс побуждения себя и других к деятельности по достижению личных целей или целей организации это:

А) организация; Б) действие;

В) координация; Г) мотивация.

  1. Какие могут быть функциональные последствия конфликтов в
    организации?

А) повышение производительности труда, снижение текучести кадров;

Б) выявление существующих организационных проблем;

В) более эффективное принятие решений в организации;

Г) распад коллектива,

  1. Внутренняя среда – это:

А) это комплекс факторов, в которых осуществляется деятельность фирмы;

Б) это комплекс факторов, оказывающих непосредственное влияние на производственную и финансово-хозяйственную деятельность предприятия;

В) это комплекс факторов, в первую очередь определяющих характер предприятия;

Г) отсутствует правильный ответ.

  1. Что не относится к элементам процесса обмена информацией?

А) отправитель; Б) сообщение;

В) канал как средство передачи информации; Г) идея.

  1. Какой закон организации отражает процесс существенного усиления или ослабления потенциала какой-либо материальной системы?
    А) композиции; Б) упорядоченности;
    В) гармонии; Г) синергии;

  2. По предложенному описанию определите тип лидера: умеет выделить самое главное из очень большого объёма информации что позволяет ему использовать нетрадиционные подходы:

А) синтезатор; Б) разъяснитель;

В) реактор; Г) следопыт.

  1. По предложенным характеристикам определите тип невербальной коммуникации: дизайн помещения, мебели, декорации, чистота и опрятность, освещенность, шум:

А) использование среды; Б) физическая среда;

В) личные физические качества; Г) время.













































Эталоны ответов к тестам по дисциплине ОП.02. МЕНЕДЖМЕНТ



Вариант 2.

вопроса

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

Вариант

ответа

Г

В

В

Г

В

Б

Г

В

В

Г

В

А

Г

В

А

А

А

А

Г

А

вопроса

21

22

23

24

25

26

27

28

29

30

31

32

33

34

35

36

37

38

39

40

Вариант

ответа

Б

Г

А

В

А

Г

Г

Б

А

Г

В

Б

В

Г

В

Г

Б

В

В

Г

вопроса

41

42

43

44

45

46

47

48

49

50











Вариант

ответа

В

В

В

Г

В

А

Г

Г

А

Б















Критерии оценки


0-24 балла – оценка «2»

25-33 балла – оценка «3»

34-43 балла – оценка «4»

44-50 баллов – оценка «5»























































Вариант 3

  1. Какими чертами характера должен обладать такой архетип управляющего, как «администратор»?

А) быть общительным и уметь вдохновлять людей на максимальную самоотдачу;

Б) иметь аналитический склад ума;

В) быть предельно объективным и полагаться на факты и логику;

Г) методичность в работе, прогнозирование будущего.

  1. «Приступая к выполнению той или иной работы, человек с определенной степенью вероятности ожидает, что затраченные им усилия принесут необходимый результат, который также с той или иной степенью вероятности должен быть замечен руководителем и соответствующим образом вознагражден». Данное положение отвечает:

А) теории ожиданий Врума;

Б) теории Портера Лоуллера;

В) теории приобретенных потребностей Макклеланда;

Г) теории справедливости Адамса.

  1. Основные функции управления

А) планирование, контроль; Б) планирование, организация, мотивация, контроль;

В) организация, мотивация; Г) организация, мотивация, контроль.

  1. Реальное влияние при управлении по целям имеют руководители

А) среднего уровням; Б) низшего уровня;

В) высшего, среднего и низшего уровня; Г) высшего уровня. 

  1. Какая из человеческих потребностей является главной по теории мотивации Макклелланда?

А) успех; Б) деньги;

В) свобода; Г) безопасность.

  1. Чем характеризуется компромисс при принятии решения?

А) установление некоего среднего в результате спора двух сотрудников;

Б) уменьшением выгоды в одной области с целью уменьшения нежелательных последствий в другом;

В) принятием решения аудитивно, учитывающего мнения всех заинтересованных сторон;

Г) уменьшением выгоды. 

  1. Целью планирования деятельности организации является

А) обоснование затрат; Б) обоснование сроков;

В) определение целей, сил и средств; Г) обоснование численности работников.

  1. Основное отличие открытой системы от закрытой заключается в:

А) отсутствии упорядоченного взаимодействия между отдельными подсистемами;

Б) наличии взаимодействия отдельных подсистем с внешним миром;

В) замкнутости элементов системы самих на себя;

Г) наличии взаимодействия с внешней средой.

  1. Что относится к категории «внутреннего вознаграждения»?

А) зарплата; Б) карьера;

В) сама работа; Г) признание окружения.

  1. Основным в управлении по целям является выработка целей

А) сверху вниз по цепи инстанций; Б) снизу вверх;

В) снизу вверх и сверху вниз; Г) по матричной схеме.

  1. Какая обратная связь имеет большее значение с точки зрения повышения эффективности коммуникации?

А) положительная; Б) корреляционная;

В) неопределенная; Г) отрицательная.

  1. Из перечисленных менеджеров кто относится к высшему звену управления: 1. Генеральный директор и члены правления. 2. Руководители самостоятельных органов. 3. Руководители цехов:

А) 1, 2; Б) 2; В) 1, 2, 3; Г) 1.

  1. Что означает «принять решение»?

А) перебрать все возможные альтернативы;

Б) перебрать несколько альтернатив, дающих наиболее эффективные возможности решения проблемы;

В) отдать распоряжение о выборе возможной альтернативы;

Г) отдать распоряжение к реализации конкретного плана.

  1. Какой из подходов не относится к известным школам в управлении?

А) научное управление; Б) административное управление;

В) новая экономическая политика; Г) человеческие отношения.

  1. Ключевым фактором в любой модели управления являются:

А) люди; Б) средства производства;

В) финансы; Г) структура управления.

  1. Целью классической школы управления было создание

А) методов нормирования труда;

Б) универсального принципа управления;

В) условий трудовой деятельности работников;

Г) методов стимулирования производительности труда.

  1. В чем основное отличие предварительного, текущего и заключительного контроля?

А) в объеме; Б) во времени осуществления;

В) в методах; Г) в объеме и методах.

  1. Внешняя среда прямого воздействия на организацию – это:

А) акционеры, конкуренты, поставщики;

Б) потребители, торговые предприятия, местные органы;

В) все перечисленное;

Г) правительственные органы, местные органы.

  1. От какого фактора не зависит тип производственной системы?

А) от рынка;

Б) от стратегии маркетинга;

В) от вида продукции;

Г) от региональных программ обеспечения занятости.

  1. Какой из неформальных методов прогнозирования позволяет получать наиболее ценную информацию?

А) наглядная информация; Б) промышленный шпионаж;

В) письменная информация; Г) информация в глобальных сетях.

  1. Ступени мотивации по Маслоу – это:

А) потребность развития и признания;

Б) потребность развития и признания, социальная потребность и потребность в защищенности, основные потребности;

В) социальная потребность и потребность в защищенности;

Г) основные потребности.

  1. Для чего осуществляется делегирование своих полномочий другим руководителям?

А) для оптимального решения комплексной задачи;

Б) для сохранения «группового» стиля работы;

В) для проверки квалификации рабочих;

Г) все перечисленное.

  1. Поведение, ориентированное на контроль – это:

А) действия подчиненных направленные на то, что хочет увидеть руководство при проверке их деятельности;

Б) ориентирование на заниженные цели;

В) использование того, что контролеры не знают досконально деятельность подчиненных им сотрудников;

Г) ориентирование на завышенные цели.

  1. Какой элемент относится к числу связующих процессов в процессном подходе?

А) планирование; Б) принятие решений; В) контроль; Г) мотивация.

  1. Почему именно США стали родиной современного управления?

А) отсутствие проблем с происхождением, национальностью;

Б) поддержка идеи образования для всех, огромный рынок рабочей силы;

В) образование монополий;

Г) все перечисленное.

  1. Процесс делегирования полномочий включает в себя передачу полномочий от старшего руководителя нижестоящим руководителям на выполнение специальных заданий. Какая ситуация свойственна этому процессу?

А) передаются полномочия и ответственность нижестоящему руководителю;

Б) передается ответственность нижестоящему руководителю;

В) передаются полномочия нижестоящему руководителю, а всю ответственность продолжает нести старший руководитель;

Г) назначается новый, равный по рангу руководитель и ему передается вся ответственность.

  1. «Отцом научного управления» часто называют:

А) А. Файоля – он опубликовал книгу «Общее и промышленное управление», где сформулированы принципы управления, в том числе разделение труда и единство командования;

Б) Фрэнка и Лилиан Гильбертов – они выделили семнадцать основных микродвижений рабочих, назвав их терблигами; а также они разработали метод анализа микродвижений, в основу которого была положена кинограмма движений рабочего;

В) Ф. Тейлора – он пытался обосновать дневную норму рабочего методами хронометража и изучения его трудовых движений;

Г) Г. Ганта – он создал график, который позволял планировать, распределять и проверять работу. Этот график явился предшественником системы сетевого планирования ПЕРТ, в которой сейчас используют ЭВМ. Он же знаменит своей системой материального стимулирования за выполненное задание.

  1. Организация – это:

А) группа людей, объединенная общей целью;

Б) группа людей, владеющая средствами производства;

В) группа людей, деятельность которых координируется;

Г) группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели.

  1. Какому типу отношений соответствует взаимоотношения мастера и начальника цеха?

А) функциональные отношения; Б) материальные отношения;

В) линейные отношения; Г) отношения управленческого аппарата

  1. Какая функция не свойственна процессному подходу к управлению по Файолю?

А) планирование работ;

Б) организация работ;

В) независимость суждений менеджеров по отдельным направлениям (программам);

Г) контроль.

  1. Сущность ситуационного подхода состоит:

А) знание методов профессионального управления, доказавших свою эффективность; умение предвидеть последствия применяемых методик и концепций;

Б) правильное интерпретирование ситуации, определение наиважнейших факторов;

В) все перечисленное;

Г) применение способов действий, вызывающих наименьший отрицательный эффект в данной ситуации, с обеспечением максимальной эффективности.

  1. Из перечисленного относится к функциям заключительного контроля: 1. предоставляет руководству информацию, необходимую для планирования в будущем; 2. сравнение фактически полученных и требуемых результатов; 3. способствует мотивации персонала.

А) 1, 2; Б) 2, 3; В) только 1; Г) 1,2, 3.

  1. Какие существуют аспекты человеческой переменной в ситуационном подходе к управлению?

А) все перечисленное;

Б) поведение отдельных людей, поведение людей в группах;

В) характер поведения руководителя, функционирование менеджера в роли лидера;

Г) влияние менеджера на поведение отдельных людей и групп.

  1. Классическая (административная) школа в управлении ставила своей целью

А) рассмотрение администратора как профессии;

Б) согласование работы финансового аппарата на предприятии с производством и маркетингом;

В) создание нового стиля управления;

Г) создание универсальных принципов управления.

  1. В чем заключается принцип единства управления?

А) у любого служащего (работника) может только один руководитель;

Б) полную и абсолютную ответственность за деятельность всего предприятия должен нести один человек;

В) число лиц, находящихся в эффективном управлении лимитировано;

Г) ответственность за работу коллектива несет группа руководителей.

  1. В каких случаях обращаются к качественным методам прогнозирования?

А) отсутствие возможности получить информацию другими методами;

Б) нехватка информации, получаемой количественными методами прогнозирования;

В) сроки, отведенные на решение проблемы, очень ограничены;

Г) при отсутствии достаточных средств на проведение прогнозов.

  1. Конечной целью менеджмента является:

А) развитие технико-экономической базы фирмы;

Б) обеспечение прибыльность фирмы;

В) рациональная организация производства;

Г) повышение квалификации и творческой активности работника.

  1. Какой вид власти будет наиболее приемлем в исследовательской группе из высококвалифицированных специалистов?

А) традиции; Б) харизмы; В) через страх; Г) эксперта.

  1. При формировании структур управления необходимо принимать во внимание следующее:

А) сколько может потребоваться уровней управления, насколько формальным должно быть взаимодействие;

Б) степень централизации, все ли вопросы должно решать высшее руководство;

В) сложность организационной структуры;

Г) количество уровней управления. Степень формальности их взаимодействия. Степень централизма. Сложность организационной структуры.

  1. Факторы, влияющие на индивидуальное поведение и успешность деятельности – это:

А) все перечисленное;

Б) умственные и физические способности, ценности и взгляды;

В) производительность;

Г) ценности и притязания, потребности.

  1. Что такое «побуждение»?

А) условия, в которых человек вынужден осуществлять конкретную деятельность;

Б) ощущение недостатка в чем-либо, имеющее определенную направленность и сконцентрированное на достижение цели (желание сделать что-либо);

В) принуждение кого-либо к определенной деятельности;

Г) создание заинтересованности кого-либо к конкретной деятельности.

  1. К классификации по типу взаимодействия организации с человеком относится:

А) традиционная организация; Б) дивизиональная организация;

В) корпоративная организация; Г) матричная организация.

  1. К функциям оперативного уровня управления не относится:

А) регулирование; Б) учет;

В) проектирование структуры организации; Г) контроль.

  1. Одной из основных функций менеджмента является:

А) наблюдение за ходом производства; Б) методическое обеспечение принятия решений;

В) планирование; Г) издание приказов и распоряжений.

  1. Выполнение работы по принуждению или через экономические стимулы это:

А) мотивация по статусу; Б) внешняя мотивация;

В) мотивация по результату; Г) внутренняя мотивация.

  1. Сущность данного научного подхода заключается в следующем: «Различные ситуации требуют различных типов знаний. Этот научный подход – увязка конкретных приемов управления с реальными ситуациями для достижения целей организации. Самым эффективным в конкретной ситуации является тот метод, который в наибольшей

степени соответствует данной ситуации». Этот подход называется …

А) системный подход; Б) ситуационный подход;

В) процессный подход; Г) функциональный подход.

  1. Внешняя среда – это:

А) это комплекс факторов, в которых осуществляется деятельность фирмы;

Б) это комплекс факторов, оказывающих непосредственное влияние на производственную и финансово-хозяйственную деятельность предприятия;

В) это комплекс факторов, в первую очередь определяющих характер предприятия;

Г) отсутствует правильный ответ.

  1. Укажите порядок этапов процесса коммуникаций: 1-кодирование и выбор канала; 2-передача; 3-зарождение идеи; 4-декодирование:

А) 1-2-3-4; Б) 3-2-1-4; В) 1-3-2-4; Г) 3-1-2-4.

  1. По предложенному описанию определите тип лидера: отличается ориентацией на новые задачи, содействием передовому, интуицией, синтезом знаний, самокритичностью:

А) генератор идей; Б) продавец идей;

В) синтезатор; Г) коммуникатор.

  1. По предложенным характеристикам определите тип невербальной коммуникации: способ использования и ощущения внешнего окружения, манеры помещения себя в среде, дистанционная близость в общении, чувство «своей» и «чужой» территории:

А) использование среды; Б) физическая среда;

В) личные физические качества; Г) время.







Эталоны ответов к тестам по дисциплине ОП.02. МЕНЕДЖМЕНТ



Вариант 3.


вопроса

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

Вариант

ответа

В

А

Б

Г

А

Б

В

Г

В

А

Г

Г

Г

В

А

Б

Б

В

Г

Б

вопроса

21

22

23

24

25

26

27

28

29

30

31

32

33

34

35

36

37

38

39

40

Вариант

ответа


Б


А

А

Б

Г

В

В

Г

В

В

В

Г

А

Г

Б

Б

Б

Г

Г

А

вопроса

41

42

43

44

45

46

47

48

49

50











Вариант

ответа

Б

В

В

В

Б

Б

Б

Г

А

А













Критерии оценки


0-24 балла – оценка «2»

25-33 балла – оценка «3»

34-43 балла – оценка «4»

44-50 баллов – оценка «5»


Общая информация

Номер материала: ДВ-072664

Вам будут интересны эти курсы:

Курс профессиональной переподготовки «Основы религиозных культур и светской этики: теория и методика преподавания в образовательной организации»
Курс «Менеджер по продажам»
Курс «Администратор гостиницы»
Курс профессиональной переподготовки «Маркетинг: теория и методика обучения в образовательной организации»
Курс повышения квалификации «Интеллектуальная собственность: авторское право, патенты, товарные знаки, бренды»
Курс повышения квалификации «История и философия науки в условиях реализации ФГОС ВО»
Курс профессиональной переподготовки «Разработка эффективной стратегии развития современного вуза»
Курс профессиональной переподготовки «Корпоративная культура как фактор эффективности современной организации»
Курс повышения квалификации «Актуальные вопросы банковской деятельности»
Курс профессиональной переподготовки «Организация системы менеджмента транспортных услуг в туризме»
Курс профессиональной переподготовки «Политология: взаимодействие с органами государственной власти и управления, негосударственными и международными организациями»
Курс профессиональной переподготовки «Эксплуатация и обслуживание общего имущества многоквартирного дома»
Курс профессиональной переподготовки «Информационная поддержка бизнес-процессов в организации»
Курс профессиональной переподготовки «Гражданско-правовые дисциплины: Теория и методика преподавания в образовательной организации»
Курс профессиональной переподготовки «Управление корпоративной информационной безопасностью: Администрирование и эксплуатация аппаратно-программных средств защиты информации в компьютерных системах»

Благодарность за вклад в развитие крупнейшей онлайн-библиотеки методических разработок для учителей

Опубликуйте минимум 3 материала, чтобы БЕСПЛАТНО получить и скачать данную благодарность

Сертификат о создании сайта

Добавьте минимум пять материалов, чтобы получить сертификат о создании сайта

Грамота за использование ИКТ в работе педагога

Опубликуйте минимум 10 материалов, чтобы БЕСПЛАТНО получить и скачать данную грамоту

Свидетельство о представлении обобщённого педагогического опыта на Всероссийском уровне

Опубликуйте минимум 15 материалов, чтобы БЕСПЛАТНО получить и скачать данное cвидетельство

Грамота за высокий профессионализм, проявленный в процессе создания и развития собственного учительского сайта в рамках проекта "Инфоурок"

Опубликуйте минимум 20 материалов, чтобы БЕСПЛАТНО получить и скачать данную грамоту

Грамота за активное участие в работе над повышением качества образования совместно с проектом "Инфоурок"

Опубликуйте минимум 25 материалов, чтобы БЕСПЛАТНО получить и скачать данную грамоту

Почётная грамота за научно-просветительскую и образовательную деятельность в рамках проекта "Инфоурок"

Опубликуйте минимум 40 материалов, чтобы БЕСПЛАТНО получить и скачать данную почётную грамоту

Включите уведомления прямо сейчас и мы сразу сообщим Вам о важных новостях. Не волнуйтесь, мы будем отправлять только самое главное.