Исследовательская работа "Деловое общение"

• 1 слайд

  Гагинский филиал ГБОУ СПО «Лукояновский сельскохозяйственный техникум»
  
  ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКАЯ РАБОТА
  По дисциплине «Русский язык и культура речи»
  Тема:
  
  «Деловое общение»
  
  
  Гагино
  2013 год
  Выполнила: Пипякина Юлия,
  студентка группы 3 «Б»,
  Специальность Экономика и
  бухгалтерский учет (по отраслям)
  Руководитель: Кулагина В.М.
  

• 2 слайд

  Введение
  Современный бухгалтер работает в сложной коммуникативной среде, используя весь коммуникативный арсенал, накопленный человечеством за тысячелетия – от устной передачи информации до использования современных средств коммуникации.
  Деловое общение - это сложный многоплановый процесс развития контактов между людьми в служебной сфере. Его участники выступают в официальных статусах и ориентированы на достижение конкретных целей и задач.
  

• 3 слайд

  Цель и задачи работы
  Цель:
  - изучить особенности делового общения, расширить знания деловой этики и предотвратить ошибки при деловой беседе или переписки.
  Задачи:
  1) Исследовать различные источники получения информации по данной теме.
  2) В ходе тестирования выявить ошибки в деловом общении и проанализировать полученные результаты.
  

• 4 слайд

  История делового общения
  Деловые документы появились на Руси
  после введения в Х в. письменности. В XI в. появляется первый свод законов Киевской Руси "Русская правда" - оригинальный памятник письменности. В XIX в., когда формирование кодифицированного литературного языка в основном завершается, начинают активно формироваться функциональные стили.
  В XX в. были разработаны новые правила ведения служебной документации.
  

• 5 слайд

  Виды делового общения
  Деловой разговор - контакт людей в устной форме, касающийся деловой деятельности и ее различных аспектов.
  Деловая беседа предполагает рассмотрение в течение более длительного периода времени каких-либо проблем, которые определены заранее.
  Деловая беседа по телефону - беседы по телефону.
  Деловые переговоры - принимает участие не ме- нее двух сторон.
  Деловое совещание - личная встреча, селекторное совещание, электронная конференция и т.д.
  
  

• 6 слайд

  Функции делового общения
  Инструментальная
  Интегративная
  Функция самовыражения
  Трансляционная
  Экспрессивная
  Функция социального контроля
  Функция социализации
  

• 7 слайд

  Этика делового общения
  «Сверху - вниз» - в отношении руководителя к подчиненному существует золотое правило этики: «Относитесь к своему подчиненному так, как вы хо- тели бы, чтобы к вам относился руководитель».
  «Снизу-вверх» - в отношении подчиненного к свое- му начальнику, общее этическое правило поведения звучит так: «Относитесь к своему руководителю так, как вы хотели бы, чтобы к вам относились ваши подчиненные».
  «По горизонтали», т.е. между коллегами: «В
  деловом общении относитесь к своему коллеге так,
  как вы хотели бы, чтобы он относился к вам».
  

• 8 слайд

  Практическая часть
  I. Студенты группы 2 «Б» знают, что «бухгалтер – это специалист, работающий по системе учета в соотношении с действующим законодательством». Двое студентов из группы 1 «Б» решили, что «бухгалтер - это специалист по управлению производством и обращением товаров», каковым является менеджер.
  
  

• 9 слайд

  Заключение
  Умение вести себя с людьми надлежащим образом является одним из важнейших факторов, определяющим шансы добиться успеха в бизнесе, служебной или предпринимательской деятельности.
  

• 10 слайд

  Список литературы
  1. Бороздина Г.В. «Психология делового общения». Москва, 1999.
  2. Браим И.Н. «Этика делового общения». Минск, 1994.
  3. Кузнецов И.Н. «Технология делового общения». Минск, 1999.
  4. Лисенкова Л.Ф. «Психология и этика делового общения». Москва, 1998.
  5. Фомин Ю.А. «Психология делового общения». Минск, 1999.
  6. URL: http: //www.azps.ru
  7. URL: http: //www.neuch.ru
  8. URL: http: //www.studentu.vuza.ru
  9. URL: http: //www.wikipedia.ru