МУНИЦИПАЛЬНОЕ  БЮДЖЕТНОЕ ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

                                         «ШКОЛА №66»

________________________________________________________________________                                                                      

Особенности деловой коммуникации в русском и английском языках

Работу выполнила ученица 11а класса

                                                         Зенушкина Евгения

                                                                 Научный руководитель учитель

                                                         английского языка Тихонова Ю.А.

Рязань, 2017 г.

Оглавление

Глава I. Введение. Обоснование выбора темы. Цели и задачи исследования………………………………………………………………………3

Глава II. 1. Общая характеристика официально-делового стиля………………………………………………………………………………..4

               2. Текстовые и языковые нормы письменного делового дискурса…………………………………………………………………………5-7

Глава III Традиции деловой коммуникации в русской и английской культурах. 1. Особенности ведения деловой коммуникации в русской культуре…………………………………………………………………………7-9

               2. Характеристики британской и американской деловой          коммуникации………………………………………………………………..10-14

               3. Текстовые категории и жанровые признаки деловых писем на материале английского языка……………………………………………….14-17

Заключение……………………………………………………………………….18

Список используемой литературы……………………………………………...19

Глава I. Введение. Обоснование выбора темы. Цели и задачи исследования

          В настоящее время наблюдается возникновение новых экономических и социальных условий, которые побудили к коммерческой и организаторской деятельности широкие массы населения. Это обстоятельство выдвинуло на первый план необходимость обучения языковым формам делового общения, так как успешно вести деловые переговоры, грамотно составить текст документа, умение работать с документами – важнейшие составляющие профессиональной культуры делового человека. Во многих компаниях развита международная деятельность, и как следствие для их руководителей и сотрудников важно овладеть искусством письменной деловой речи. В каждой стране существуют свои аспекты составления деловых писем. В связи с этим была выбрана тема данной курсовой работы: «Сравнение деловых писем в русском, английской и немецком языках».

Объект исследования – письменная деловая речь в русской и английской культурах

   Предмет исследования –  деловые письма на русском и английском языках

Цель данной работы состоит в обосновании главных принципов письменной деловой речи.   В соответствии с целью исследования были поставлены следующие задачи:

1.     изучение особенности официально-делового стиля

2.     анализ текстовые и языковые нормы делового стиля

3.     обоснование основных требований, предъявляемых к составлению деловых документов

          Теоретические основы исследования: научно практические разработки в области официально-делового стиля, разработки в области культуры речи статьи на тему деловой переписки

Методы исследования: теоретический, сравнительно-сопоставительный анализ нормативно правовых документов и литературы в области культуры речи.

Теоретическая значимость данной работы: рассмотрены  основные принципы составления деловых документов;

Практическая значимость – выделены основные требования к составлению деловых писем на русском и английском языках.

Глава II.Особенности официально - делового стиля.

1. Общая характеристика официально-делового стиля и типы речевых культур в деловом общении.

Задачами данного параграфа являются: рассмотрение разновидностей официально-делового стиля и сфер их использования, описание стилистического характера, присущего деловым документам, обзор типов речевых культур, а также определение способов их взаимодействия в сфере письменного делового общения.

Официально-деловой стиль - это совокупность языковых средств, функ­ция которых — обслуживание сферы официально-деловых от­ношений, т.е. отношений, возникающих между органами госу­дарства, между организациями или внутри них, между организа­циями и частными лицами в процессе их производственной, хо­зяйственной, юридической деятельности  [8,4].

В соответствии с приведенным определением, сфера использования деловой речи может быть представлена как широкая сеть актуальных официально-деловых ситуаций и как набор соответствующих жанров документов.

Официально-деловой стиль можно разделить на два подстиля:

а) официально-документальный, то есть язык дипломатии, законов. К данному подстилю относятся такие документы, как заявление, меморандум, указ, закон, акт, конвенция, устав и т.д.;

б) обиходно-деловой, то есть канцелярский. К обиходно-деловому стилю можно отнести такие документы, как распоряжение, приказ, служебная переписка, а также деловые бумаги: заявление, характеристика, автобиография, доверенность, расписка, справка, отчёт, протокол, докладная записка и др. [9,56].

Форма и язык документов в официально-деловом стиле выступают как стандартизованные, то есть соответствующие едино­му образцу.

Важно отметить, что деловой стиль определяет требование однозначности, харак­терное для деловой речи. Обратим внимание в этом плане на различие между научной и деловой речью: в первой однозначность необходима, а во второй просто недопустима неоднозначность. Это требование, предопределяет использование в деловой речи терминов и специальных средств языка. Например: постанов­ление, резолюция — в канцелярском подстиле, истец, ответ­чик — в юридическом подстиле [6, 20].

2. Текстовые и языковые нормы письменного делового дискурса.

Основной задачей данного параграфа является рассмотрение базовых текстовых и языковых требований, предъявляемых к стилю написания делового документа, и делового письма в частности.

Все мы, так или иначе, чаще или реже сталкиваемся в своей жизненной практике с необходимостью подать заявление, составить доверенность и т. п. И при этом каждый раз мы, как правило, встречаемся с трудностями, связанными с правильным оформлением документа.

Рассмотрим следующие требования к содержанию делового письма:

- достоверность (объективность)

- актуальность (необходимость, новизна, своевременность)

- убедительность (аргументированность)

- полнота (достаточность информации) [1, 308].

В письменном межкультурном деловом дискурсе присутствует имплицитность как универсальная характеристика дискурса. Импликация, как указывает автор, выражается в употреблении адресантом лексики, основной характеристикой которой является вербализация понятий в деловом дискурсе. Например, в языке деловой коммуникации визуально закрепились следующие фразеологические единицы, обозначающие цвет – red chip – «красные фишки» (первоклассные китайские акции на фондовом рынке Гонконга), in the red – красные товары (товары повседневного спроса с коротким сроком службы, требующие быстрой замены и обеспечивающие невысокую норму прибыли, orange goods – оранжевые товары (потребительские товары, которые постепенно заменяются на аналогичные (например, одежда), red ink – большая финансовая задолженность [7, 81].

Как мы видим, процесс составления делового документа предполагает достаточно высокий уровень языковой компетентности.

Невозможно написать деловое письмо, не зная текстовых и языковых норм официально-делового стиля. Деловая переписка – это визитная карточка. Тут нет мелочей, все важно: и бланк, и стиль, и оформление [4, 123].

         В письменном деловом дискурсе (деловых письмах, меморандумах, контрактах, отчетах и др.) употребляются фразовые штампы, стандартизованные стилистические клише (We are looking forward to hearing from you soon/ we would appreciate a reply by fax. Would you please send me price lists and catalogues?). Деловые документы должны быть написаны кратко и ясно, длинные придаточные предложения неуместны при написании деловых писем. Все предположения должны быть заменены конкретными словами. Каждая новая мысль должна быть выражена конкретным абзацем.  Все слова пишутся полностью, за исключением принятых сокращений. У многих компаний есть свои собственные издательские стили, которых должны придерживаться их работники.

Композиция, или структура текста официального письма – это последовательность расположения его составных частей - аспектов. Автор предлагает различать одноаспектные и многоаспектные деловые бумаги. В одноаспектных письмах рассматривается одни вопрос, составляющий содержание всего письма, в многоаспектных письмах содержится сразу несколько вопросов. Так, например, многоаспектное письмо может содержать предложение, просьбу и напоминание одновременно. Структура аспекта отличается жесткостью и однозначностью и состоит из двух частей: первая содержит информацию об имевших место фактах, событиях (ссылка, мотивация, история вопроса); вторая часть называет желаемые, предполагаемые события, выраженные при помощи речевых действий (просьбы, предложения, требования). Красной строкой выделяется новая мысль, тема или новый поворот темы письма [1, 314].

Важным элементом делового письма является обращение к адресату, основная задача которого привлечь внимание и заинтересовать. Обращение - обязательный элемент коммерческой переписки. В последнее время оно нередко используется и в служебной переписке, если ситуация требует обратиться непосредственно к должностному лицу. Автор приводит ряд примеров:

Уважаемый        господин    ...(фамилия)!
Уважаемая         госпожа    ...(фамилия)!
Уважаемые господа!

Кроме того, существует ряд стандартных формулировок, употребляющихся при составлении деловых писем. К ним Н.С. Водина относит формулировки, указывающие:

- на причину обращения:

По причине задержки оплаты…..

Ввиду задержки получения груза….

- на ссылки:

Ссылаясь на Ваш запрос от…..

Согласно спецификации……

- на цель:

В целях выполнения распоряжения…..

В ответ на Ваш запрос…..

К ним же относятся этикетные фразы:

Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество….

Примите наши поздравления…..

Итак, одной из особенностей деловых документов является использование стилистических клише. Также, в письменном деловом дискурсе присутствует  употребление эмоционально окрашенной лексики, что определяет имплицитность письменного межкультурного делового дискурса. Мы полагаем, что четкое представление о текстовых и языковых нормах деловой письменной речи должно входить в число приоритетных профессиональных навыков делового человека, так как деловая переписка является неотъемлемой частью делового сотрудничества.

Глава III. Традиции делового письма в английской и русской культурах

1. Особенности деловой коммуникации в русской культуре.

Задачей параграфа является рассмотрение культурно – обусловленных особенностей письменной деловой коммуникации в России.

На формирование российского стиля делового общения оказали влияние следующие факторы: советские нормы, правила, ценностные ориентации и черты русского национального характера.
Советские участники переговоров оценивались многими зарубежными партнерами как высокопрофессиональные специалисты. Отмечалось хорошее знание предмета переговоров. Большое внимание уделялось выполнению принятых      обязательств.

Следует особо отметить, что русская официально-деловая письменная речь имеет многовековые традиции и глубокие исторические корни.

Еще в Древнерусском государстве практиковалось составление официальных документов (жалованные и вкладные грамоты, завещания). Многое из прошлых традиций написания делового письма сохранилось и в современной русской культуре. Документ начинался с обращения, даты или обозначения автора и адресата документа (от кого – кому): «Царю государю и великому князю Михаилу Федоровичу всея Руси бьет челом холоп твой...» [1, 303].

В результате реформы делопроизводства возникла необходимость реформы канцелярского стиля, что стало осмысляться как задача государственной важности. Активно формируются характерные черты канцелярского стиля: формально-логическая организация текста, неличный характер высказывания, синтаксическая громоздкость, именной характер речи, морфологическое и лексическое однообразие (превалирование именительного и родительного падежей), складывание языковых        клише. Становление стилей русского национального литературного языка во второй половине XIX в. происходит на фоне обострённой общественной борьбы между силами прогресса и сторонниками реакции за то, чьи социальные воззрения будет выражать официально нормированный и регламентированный литературный язык.

Современная русская официально - деловая письменная речь переживает этап преобразований, изменений, проявляющихся как на уровне понятий, так и на уровне терминологии. В результате этих преобразований русское деловое письмо приобретает свойства, позволяющие ему быть инструментом эффективного делового общения. В последние годы, как отмечает автор, в практике русской деловой переписки наметилась тенденция к большей свободе в выборе языковых средств, в том числе экспрессивных, стремление к персонифицированному стилю изложения  [

Обратимся к оформлению структурных элементов делового письма.

Письмо, как правило, отпечатывают на фирменном бланке, в верхней части которого напечатаны реквизиты: шапка-заголовок (реквизиты) включает: название фирмы, имя отправителя, адрес отправителя, дату отправки, номера телефонов и факсов, адрес электронной почты.

При записи даты месяц обозначается словом, а день и год цифрами. В правой части заголовка размещаются реквизиты адресата. Ниже углового штампа размещается заголовок к тексту документа. Языковая конструкция заголовка может иметь вид:

• предлог о + сущ. в предложном падеже: "О поставке автомобилей";
• по вопросу о + сущ. в предложном падеже: "По вопросу о поставке запчастей";
• касательно + сущ. в родительном падеже: "Касательно заказа на поставку" и т. п. [Водина 1997: 100].

Большое внимание в русской культуре уделяется этикету деловой письменной речи.

Основной текст письма начинается с вежливого обращения. В русском деловом письме после вступительного обращения принято всегда ставить восклицательный знак. Формы обращения не так разнообразны, начало письма может иметь следующие варианты обращения: "Уважаемый Игорь Леонидович!". "Господин Зорин!", "Игорь Леонидович!", "Уважаемый г-н Зорин!", "Уважаемые господа!" (употребляется, когда неизвестны имена получателей письма)

В конце письма перед подписью помещают заключительную формулу вежливости: Искренне Ваш!; С уважением!; С искренним почтением!; С наилучшими пожеланиями!; Заранее благодарны за ответ! и т.п. За этими заключительными репликами вежливости следует наименование должностного лица, подписывающего документ, и его подпись. В наименование включается указание на занимаемую должность и название организации, если письмо направляется не на бланке учреждения, в противном случае – только должность.

Начальник Главного

управления образованием             (Подпись)                                        Е.Я. Коган

Генеральный директор                  (Подпись)                                С. А. Прохоров

Таким образом, мы видим, что этикетные формулы, которые используются в деловых письмах, вовсе не выражение экспрессии или эмоций, а не что иное, как дань вежливости. Ниже мы приводим пример делового письма, соответствующего всем требованиям.

ОАО «Оазис»                                                          Генеральному директору

Октябрьская ул., д. 61, Рязань, 390022                       ЗАО «Светлячок»

Тел. (4912) 45-44-33                                                        А.Н. Рыжову

ОКПО 12345678, ОГРН 455785155687

ИНН/КПП 47895624/876447851

от 13.10.2010  № 556

на № ____ от ______

О продаже персональных компьютеров.

Сообщаем Вам, о продаже персональных компьютеров по договорным ценам и о возможности принимать заказы на составление программ, в связи с расширением производства.

Исполнительный директор                                                                С.Н. Жуков

2. Характеристики британской и американской письменной деловой коммуникации.

Основной задачей данного параграфа является уточнение особенностей письменной деловой коммуникации в английской и американской культурах.

При сравнении английского и американского стилей ведения переговоров, следует отметить, что англичане в меньшей степени уделяют внимание подготовке к переговорам. По традиции англичанин сдержан в суждениях, избегает категоричных утверждений, тем самым выражая уважение к собеседнику. При этом британцы старательно избегают в беседе любых личных моментов, которые могут быть расценены как вторжение в чужую частную жизнь. Важнейшим достоинством характера англичане считают самообладание. Им присущее британцам умение терпеливо выслушивать партнера, не возражая ему, что вовсе не означает согласие, как может показаться иностранцу [10, 120].

Американский стиль ведения переговоров отличается достаточно высоким профессионализмом. В процессе переговоров с американскими партнерами необходимо выдвигать реальные и конкретные предложения, так как они предпочитают быстро переходить к сути разговора, не тратя время на формальности. При принятии решений большое внимание они уделяют деталям, связанным с реализацией договоренностей, а не общим подходам. Как правило, американцы обладают достаточно сильной позицией, что значительно сказывается на ходе ведения переговоров. Часто при заключении коммерческих соглашений американские партнеры проявляют слишком большую напористость и даже агрессивность, Американские партнеры также полагают, что партнер по переговорам непременно должен руководствоваться теми же правилами [10,125].

 Деловая коммуникация, помимо устного общения, предполагает переписку. Современное деловое письмо — «это официальный документ, который помогает осуществлять коммерческую деятельность, являясь мощным и гибким инструментом проведения экономической стратегии и тактики предприятий, компаний и фирм» [5,10].

Остановимся на правилах графического оформления делового письма. Приведем ряд принципов правильного графического оформления. Все предложения должны начинаться от одной вертикальной линии, то есть не нужно соблюдать никаких «красных строк». Каждое смысловое предложение нашего письма (или смысловой блок из двух-трех предложений) отделяется от предыдущего клавишей «ввод», чтобы было удобнее читать текст. Не принципиально где поставить дату отправления, в правом или левом углу, в самом верху бланка или сразу под адресом. Также не имеет принципиального значения и то, что вы поставите после обращения – запятую или двоеточие. Англичане предпочитают первое, американцы – второе.

Рассмотрим составные части делового письма.

Первое – это «шапка», т.е. то, что уже отпечатано в верхней части бланка – данные фирмы. Например:

MAGATON’S Department Store

12745 Bulset strip

Los Angeles, California 941474

Второе – это дата (например, December 21, 1996), которая ставится несколькими строчками ниже «шапки».

Третье – это внутренний адрес. Хотя адрес партнера уже есть на конверте, тем не менее, он обязательно указывается и в письме. Точнее, перед письмом после даты:

Centrum Collection Agency

4376 Hollywood Boulevard

Los Angeles, California 9476651

Четвертое – это приветствие.

Пятое – это сам текст.

Шестое – это подпись. Сюда входят: заключительные слова (Sincerely Yours, Truly Yours, Faithfully Yours, Best Regards), имя и фамилия, должность: Sergey Ivanov, the Executive Director. В подписи главное – роспись. Автограф и краткие данные, телефон или некий адрес на Западе ценятся гораздо выше всех печатей, за которыми часто не видно самого человека.

Седьмое – это инициалы того, кто письмо отправлял и писал: MG/vr. Прописные буквы – это инициалы автора письма, а строчные – это инициалы, к примеру, секретаря, который набирал текст.

Для нас, безусловно, наибольший интерес представляют требования к оформлению содержания письма. В письменной межкультурной деловой коммуникации обращения, начальные и конечные вежливые формулы являются также средствами соблюдения дистанции между партнерами по коммуникации. Типичными языковыми средствами проявления повелительного наклонения и рекомендательности в официально-деловом стиле являются модальные глаголы, глаголы приказания, побуждения, сослагательное наклонение (выражение вежливости, пожелания, сомнения). Основная морфологическая характеристика официально-делового стиля – именной характер. Для него свойственно употребление существительных, прилагательных, отыменных предлогов и союзов, предложных сочетаний, отглагольных существительных. Для синтаксиса официально – делового стиля характерны длинные предложения с причастными, инфинитивными конструкциями и вводными предложениями. Также для языка письменного официально-делового стиля свойственны синтаксические структуры с простыми распространенными предложениями, придаточными предложениями с несколькими уровнями подчинения, атрибутивными и инфинитивными оборотами, однородными членами предложения. Следствием употребления вышеперечисленных структур является увеличение размеров предложения.

Приведем пример классического британского делового письма-запроса. Это письмо компании “White&Co. Ltd”, составленное с соблюдением всех стандартов:

Peter Evans

Photographic Dealer

DURBAN

White&Co. Ltd.

254 Smuths Avenue

Cape Town

5 May 1978

Dear Sirs,

I see from the Camera Review that you are the South African agents for Messrs. Derby and Sons of London

Would you please send me price lists catalogues for all DERVIEW products you stock, as well as details of discounts and terms of payment. Are you prepared to grant special terms for annual orders totaling R 35,000 in value?

I would appreciate a visit from your representative when he is next in the Durban area: perhaps he could bring some samples of DEHVIEW colour transparencies, which are attracting a good deal of Interest here.

I look forward to your reply.

Yours faithfully,

Peter Evans

Что касается американского делового письма, то и для него также характерны ясность, логичность, четкость. Ниже приведем пример американского делового письма

September, 15,     2010

Roman's      Cheese        House
Podlaski      34
61-622        Poznan
Tel:   (061) 456    8967
Fax: (061) 456    6745
Email:         roman@wp.pl

Fred Flintstone
Sales Manager
Cheese        Specialists   Ltd.
Rynek          16
66-400        Gorzów       Wlkp.

Dear Mr.    Flintstone:
With reference to our telephone conversation today, I am writing to confirm your order for: 10,000 x Cheddar Cheese Deluxe Slices (Ref. No. 856).
Please contact us again if we can help in any way.

Yours          sincerely,
Roman        Ostrowski
Director of Roman's Cheese House

Одним из основных требований к навыкам письма в американской культуре является четкое изложение сути в первой части текста письма, внизу – дополнительная интересующая вас информация. В американском деловом письме часто используются подзаголовки, другие средства для отражения перехода от одной мысли к другой. Вежливый тон не распространяется на деловое письмо. В американском деловом письме принято излагать все конкретно и прямолинейно, что несвойственно представителям других культур. Различия в составлении британского и американского делового письма касаются того, что, например, обращение в американском письме оформляется двоеточием Dear Ms Rose:, а в британском – запятой Dear Mr. White,… Завершающая фраза  С уважением в британском варианте Sincerely yours и Faithfully yours имеет американский вариант Truly yours/ Yours truly.

Часто в деловых письмах употребляются специальные клише, которые имеют разные      функции.

Например:
This is to (certify, inform, notify, confirm, etc)- начало письма-ответа на запрос;

We regret to (inform, reject, etc.) - начало письма-жалобы (претензии);

We offer an apology for (the delay, failure to... etc.) - начало письма-сообщения;

Please do not hesitate to (contact, request, inquire, etc) - вариант окончания письма;

We look forward to (hearing from you/our future cooperation) - вариант окончания письма.

3. Текстовые категории и жанровые признаки деловых писем на материале английского языка.

В данной главе проводится анализ структуры деловых писем в русском, английском и немецком языках в плане использования языковых средств, а также реализации жанровых признаков.

М.А. Казарина в своем автореферате выделяет 4 жанровых признака текста деловой письменной речи: жанровый признак официальности, лаконичности, точности и стандартизованности/стереотипности). Ниже приведем их подробную характеристику, как это видит автор:

1. Жанровый признак официальности реализуется за счет преобладания в текстах личных местоимений you и we в английских письмах. Официальный тон также достигается за счет наличия автосемантичных темпоральных и локальных указателей в начале писем (дата написания письма, указание на адресата и адресанта письма). Официальности английским письмам придают неперсонифицированные обращения (Dear Sirs).

2. Жанровый признак лаконичность проявляется в использовании небольшого числа синтаксических средств выражения категории модальности (максимальное сокращение вступительных и заключительных формул вежливости, совершенное исключение экспрессивно и эмоционально окрашенных, образных средств языка).

3. Жанровый признак точность реализуется за счет наличия в текстах автосемантичных темпоральных и локальных указателей в начале писем (дата, адресат и т.д.). Точность достигается также за счет эксплицитного выражения темы письма, которая исключает возможность ее двоякого толкования. Иногда основное содержание письма выносится в отдельную строку. Такой заголовок к тексту помогает сразу же определить, о чем идет речь в письме. Точность изложения поддерживается присутствием в текстах писем модальности действительности. Модальность недействительности используется только для придания письму вежливого тона.

4. Жанровый признак стандартизованность/стереотипность  связан с тем, что любое письмо по своему построению является односистемным, то есть в них присутствует только авторский план речи.  Во всех текстах присутствует основная временная форма повествования.

Жанровые признаки неразрывно связаны с текстовыми категориями. Выделим следующие:

-Темпоральность – текстовая категория, в которой с помощью языковых средств и экстралингвистических факторов выражается субъективно-оценочное отношение автора к объективному времени, отраженному в тексте, формирующее грамматический тип текста в плане его темпорального построения;

-Локальность – категория текста, в которой с помощью языковых средств и экстралингвистических факторов выражается субъективно-оценочное отношение автора к объективному пространству, отраженному в тексте, формирующая грамматический тип текста в плане его локального построения;

- Персональность – текстовая категория, которая с помощью языковых средств и экстралингвистических факторов характеризует участников обозначаемой ситуации по отношению к участникам ситуации речи, формирующая грамматический тип текста в плане его персонального построения;

- Информативность – текстовая категория, включающая различную по своему прагматическому значению информацию: содержательно-фактуальную (СФИ), содержательно-концепуальную (СКИ) и содержательно-подтекстовую (СПИ), формирующая грамматический тип текста в плане его информатичного построения.

Проиллюстрируем влияние типологического потенциала вышеизложенных текстовых категорий на примере английского письма-запроса.

Request to Visit a Publication Plant

71 Park Lane Avenue

New York 13, New York

October 29, 2011

The Meredith Publishing Company

1716 Broadway

New York, New York

Gentlemen:

A group of Russian students of Miss Florence Dawes' English classes at Hunter College is making a study of present-day newspapers and magazines. We are particularly interested in visiting several publication plants in New York to give us a better understanding of the way modern newspapers and magazines are produced.

Would it be possible to arrange a tour through your plant sometime within the next three weeks? There would be fifteen students and Miss Dawes. We could come any day after 3.00 p.m.

Very truly yours,

Vera Stepanova

Secretary of the English classes                          

Данное английское письмо-рекламация обнаруживает односистемность темпорального, локального, модального, персонального, информативного построения, так как в письме присутствует только авторский план речи. Текст письма является монотемпоральным, так как в нем присутствуют времена группы Present: Present Continuous (is making) и Present Simple Passive (are produced). Темпоральная детерминация событий является автосемантичной, так как в тексте присутствует  автосемантичный темпоральный маркер (October 29, 2011- дата написания письма). На объективное время и место событий указывают также реалии (The Meredith Publishing Company, Hunter College). Локальная детерминация событий текста также является автосемантичной, благодаря наличию автосемантичных локальных маркеров (адреса отправителя и получателя данного письма: 71 Park Lane Avenue New York 13; 1716 Broadway New York). Насыщенность текста локальными указателями невысокая. Текст письма носит полимодальный характер с модальностью действительности, которая представлена формами изъявительного наклонения, и модальность недействительности, которая представлена модальными глаголами would  и could. В тексте письма категория персональности реализуется главным образом с помощью морфологических средств (местоимения we, us, your; личные формы глагола “to be”: is, are; имена собственные получателя и отправителя: Miss Dawes, Vera Stepanova). Категория информативности в тексте рассматриваемого письма-запроса представлена в виде содержательно-фактуальной (СФИ) и содержательно-концептуальной информации (СКИ). СФИ данного письма является сообщение о том, что группа российских студентов английских классов интересуется посещением нескольких заводов публикации в Нью-Йорке. СКИ данного письма является просьба о посещение завода (The Meredith Publishing Company).

На основе вышеизложенной классификации составим таблицу, отражающую присутствие или отсутствие тех или иных жанровых признаков:

Список использованной литературы:

1.     Введенская Л.А. Русский язык и культура речи: Учебное пособия для вузов. Ростов н/Д: изд-во «Феникс», 2001.

2.     Веселов П.В. Аксиомы делового письма: культура делового общения официальной переписки. М.: Маркетинг, 1993.

3.     Водина Н.С. Культура устной и письменной речи делового человека: Справочник для самообразования М.: Флинта: Наука, 1997.

4.     Голденков М.А. «Деловой английский» Современный активный английский, М.: ЧеРо, при уч. изд-ва Юрайт, 2001.

5.     Карепина А.В. Искусство делового письма. Законы, хитрости, инструменты. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2010.

6.     Колтунова М.В. Язык и деловое общение: Нормы, риторика, этикет. Учебное пособие для вузов. – М.: «Экономическая литература», 2002.

7.     Малюгина Е.Н.: Функциональная прагматика межкультурной деловой коммуникации –М. Книжный дом. 2008.

8.     Плещенко Т.П. Стилистика и культура речи, М.: ТетраСистемя, 2001 г.

9.     Стернин И.А. Русский речевой этикет. Воронеж, 1996.

10. Уолден. К. Джон Библия деловых писем, факс-сообщений и e-mail на английском языке. - Изд. Дельта Паблишинг., 2004.