Исследовательская работа. Презентация "Этикет телефонного общения"

• 1 слайд

• 2 слайд

  Цель:
  - рассмотрение особенностей телефонного общения;
  -определение основных правил этикета, касающихся разговора по телефону;
  -определение пользы и возможно отрицательного воздействия телефона на здоровье человека.
  Задачи:
  - научиться правильно вести беседу по телефону;
  -предоставить рекомендации по использованию мобильных телефонов.
  

• 3 слайд

  У меня зазвонил телефон?
  Этикет телефонного общения
  
  
  
  
  
  

• 4 слайд

  — Здравствуйте!
  Поклонившись, мы друг другу сказали,
  Хоть были совсем незнакомы.
  — Здравствуйте!
  Что особого тем мы друг другу сказали?
  Просто «здравствуйте», больше ведь мы ничего не сказали.
  Отчего же на капельку солнца прибавилось в мире?..
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  

• 5 слайд

  - Давай выйдем, погуляем?!
  - Давай! Я уже на месте! А ты?
  - Я гуляю рядом с тобой!
  

• 6 слайд

  ТЕЛЕФОНОМАНИЯ
  

• 7 слайд

  ТЕЛЕФОННАЯ КОММУНИКАЦИЯ
  
  У меня зазвонил телефон:
  «АЛЛО»
  «ДА»
  «СЛУШАЮ»
  

• 8 слайд

  Факты:
  телефон –
  далеко (теле)
  звук (фон)
  
  Предком телефона был телеграф
  

• 9 слайд

  
  
  
  Музей телефонной связи в Донецке
  
  

• 10 слайд

  Телефонный разговор является:
  1) дистантным (общающиеся разделены в пространстве);
  2) опосредованным (используется техническое средство);
  3) невизуальным -  жесты, поза, мимика, выражение лиц.
  
  

• 11 слайд

  Правила телефонного разговора.
  Начинай разговор с приветствия:
  «Здравствуйте!».
  Доброе утро
  Добрый день
  Добрый вечер
  

• 12 слайд

  2.Заканчивай разговор словами прощания.
  До свидания.
  До скорой встречи.
  Всего хорошего.
  Всего доброго.
  3.Говори по телефону ровным, спокойным голосом, не груби, не применяй слов « паразитов».
  

• 13 слайд

  6.Говори по телефону чётко и кратко.
  Вежливый человек остаётся вежливым и в телефонном разговоре.
  

• 14 слайд

  Не следует звонить
  
  до 9 утра
  
  и после 10 вечера
  

• 15 слайд

  Нетелефонный
  разговор
  

• 16 слайд

  
  
  Анкетирование учащихся «Проверь себя»
  

• 17 слайд

  Рекомендации по ведению телефонного разговора:
  Тщательно подготовьтесь к телефонному разговору
  
  Поздоровайтесь и представьтесь
  
  Завершая разговор по телефону, следует поблагодарить собеседника и пожелать ему успеха
  
  
  
  
  

• 18 слайд