Какие приёмы может использовать начинающий психолог для ведения консультации?

Какие приёмы может использовать начинающий психолог для ведения консультации?

Многие специалисты-психологи, только окончившие институт, бояться приступать к практике, так как не уверены в себе и не знают, какие приёмы можно использовать на консультации с клиентом.

Я люблю универсальные приёмы и упражнения. Что-то, не требующее использования каких-то особых материалов, и не связанное с какими-то специальными навыками. Например, изготовление куклы из ткани – это для меня верх супер силы.

Кто-то в связи с этим ищет какой-то бланк консультативной беседы, который даст алгоритм ведения беседы. Но ведь каждый клиент – индивидуален. Вы никогда не сможете быть готовы ко всему

Я определила для себя основные принципы, которым стараюсь следовать в процессе консультаций.

Точность.

Почему?

Для понимания проблемы и её источников важно, чтобы клиент мог назвать свои мысли, чувства и действия в те моменты жизни, которые его волнуют и заставляют приходить на консультации.

1.      Консультант может облегчить процесс восстановления воспоминаний.

Как?

Попросите клиента рассказывать о волнующей его ситуации в настоящем времени. Так он сможет достигнуть полноты своих переживаний в тот момент.

2.      Консультант может помочь человеку, описывающему только свои ощущения, вместо эмоций.

Как?

Дать голос неодушевлённым и даже неосязаемым объектам:

ü  «Что бы сказала ваша мигрень?»,

ü  «Что хочет донести до вас ваша поясница, когда начинает болеть в конце рабочего дня?»,

ü  «На что намекает неожиданная простуда, наступившая как раз перед корпоративным выездом на природу?»,

ü  «О чём говорит боль в правой части вашей груди?» и так далее.

Главное – проблема

Почему?

Всех консультантов учат тому, что первоначальный запрос клиента чаще всего не является его реальной проблемой. Это важно как для консультанта (чтобы постоянно знать, к чему идёт процесс консультирования, какую цель он в себе несёт), так и для клиента (чтобы понимать, какую проблему он пришёл решать и на что следует направлять свои силы).

3.      Консультант может помочь клиенту в осознании и озвучивании настоящей проблемы.

Как?

Зафиксируйте, с какой проблемой человек пришёл.

↓

Отслеживайте, какие примеры из своей жизни он приводит.

↓

Спрашивайте, как каждая история связана с озвученной проблемой.

Этот процесс цикличен и повторяется столько, сколько клиент может рассказывать о своей проблеме.

4.      Признайте как аксиому, что проблема клиента – это всегда конфликт. То есть столкновение 2 сторон: 2 желаний, 2 потребностей, 2 интересов, 2 качеств, 2 ценностей и так далее. И в тот момент, когда человек на вашей консультации приходит к осознанию того, какие 2 стороны он не может «примирить», консультанту важно помочь клиенту понять, что однозначный отказ от одной из сторон лишает его тех преимуществ, что она даёт.

Как?

Через обсуждение преимуществ «проигравшей» стороны:

ü  «Если вы выберите ложь, то какие преимущества правды потеряете? К каким последствиям это приведёт?»

ü  «Если вы всегда будете сильной, то каких слабостей вы из-за этого лишитесь?»

ü  «Если вы выберите высокооплачиваемую работу с частыми командировками, то как изменится ваша жизнь? Каких положительных моментов в ней уже не будет?»

ü  «Если вы будете только соглашаться со своими родителями, то каких преимуществ слова «нет» лишитесь?»

↓

и сильных сторон «выигравшей»:

ü  «Когда вы избегаете ссоры с начальником, то как это влияет на вашу жизнь? Какие выгоды вы от этого получаете?»,

ü  «В том случае, когда вы не можете сдержаться, какие последствия имеет ваше поведение? Какую пользу вы в этом видите?»

ü  «Какая выгода заставляет вас повторять это поведение снова и снова?»

ü  «Когда вы заботитесь о всех членах своей многочисленной семьи, то что в последствии ожидаете получить?»

5.      А бывают клиенты, которые видят проблему в ком угодно, но только не в себе. Обвиняют мужей, жён, матерей и отцов, своих дочерей и сыновей, начальников, учителей, соседей и других лиц в тех бедах и несчастьях, что случаются в их жизни. В этом случае консультант может помочь увидеть источник проблемы внутри клиента.

Как?

В момент, когда человек эмоционально осуждает действия другого, попросите его

ü  «Попробуйте описать, пожалуйста, то же самое в отношении себя самого»,

ü  «Могу я попросить вас описать эту ситуацию так, как будто вы были на месте описываемого человека?»,

ü  «А если бы вам пришлось рассказать это же о самом себе, то как бы прозвучала эта история?»

6.      И очень важна ситуация, когда вы с клиентом переходите к поиску возможных путей выхода из проблемы. Прежде, чем вы начнёте активно помогать клиенту, необходимо выяснить подробности его предыдущих попыток решения этой проблемы.

Как?

Исследовав опыт клиентской самопомощи и доведя до сознания клиента основные препятствия на пути к его цели:

ü  «Что вас останавливает? Как это происходит?»

ü  «Что вам мешает исправить ситуацию?»

ü  «С какими трудностями вы столкнулись на пути решения это проблемы?»

ü  «По какой причине ваши предыдущие попытки справиться с ситуацией не увенчались успехом?»

Для наглядности всё вышесказанное может быть представлено в виде следующей схемы:

Процесс консультирования

 

Знакомство, установление контакта и безопасной среды

Определение главной проблемы

Техники 1, 2, 3, 4, 5

Поиск путей решения

Техники 2, 6

Таким образом, мне удалось рассказать о нескольких простых, но эффективных приёмах, используя которые, начинающие консультанты смогут организовать самый ключевой этап консультации по поиску главной проблемы клиента. Список этих приёмов в процессе практической деятельности у каждого консультанта неизменно пополняется. Пополняется теми техниками, которые соответствуют психологическому направлению, в котором он предпочитает работать.

Начальная точка роста уже обозначена. Желаю всем коллегам удачи на пути познания чужой души.