Добавить материал и получить бесплатное свидетельство о публикации в СМИ
Эл. №ФС77-60625 от 20.01.2015
Инфоурок / Другое / Рабочие программы / Календарно-тематическое планирование ОДОД "Радуга" - Организация обеспечения управленческой деятельности

Календарно-тематическое планирование ОДОД "Радуга" - Организация обеспечения управленческой деятельности

  • Другое

Поделитесь материалом с коллегами:

ОРГАНИЗАЦИЯ ОБЕСПЕЧЕНИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Введение в курс. Значение и необходимость секретарского обслуживания предприятия и учреждения. Цели и задачи курса. План обучения.

Квалификационная характеристика.

Перечень общих должностных обязанностей секретаря.


0,5

1

Классификация уровней работников секретариата.

Деловые и личные качества, предъявляемые к профессии секретаря. Психологическая характеристика.

Два направления в сфере секретарского обслуживания:

1. бездокументное обслуживание аппарата управления,

2. документационное обеспечение управления.

Должностные обязанности секретаря по бездокументному обеспечению управления.


0,5

1

Техника ведения

телефонных переговоров.

Ошибки при телефонном общении.

0,5

1

Техника ведения телефонных переговоров.

Ведение исходящих телефонных переговоров

0,5

1

Организация работы с посетителями.

Работа в приемной. Книга записи посетителей. Прием по личным вопросам

Прием сотрудников своего учреждения, других организаций, прием командированных. Правила для секретаря. Чай и кофе для посетителей.

0,5

1

Организация совещаний. Виды совещаний. Предварительная подготовка. Стоимость совещания, состав участников, время проведения, место проведения. Подготовка документов накануне совещания.

Рабочая группа. Регистрация. Обслуживание совещания. Ведение протокола.

0,5

1

Организация деловых поездок руководителя

Виды командировок. Предварительная подготовка.

Программа командировки руководителя

Работа секретаря в отсутствие руководителя. Завершение командировки руководителя

0,5

1

Организация деловых переговоров.

Этапы подготовки переговоров. Определение цели переговоров, времени и места проведения, формирование состава делегации. Решение организационных вопросов.

Обслуживание переговоров.

0,5

1

ОБЩЕТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ КОМПОНЕНТ:

Предпринимательская деятельность. Реклама и реализация товаров и услуг


0,5

1

Организация и проведение презентаций

Приватная, камерная, публичная, продвигающая и информационная презентации (выбор цели презентации и ее разновидности).

Технология подготовки презентации.

Проведение презентации.


0,5

1

Организация и проведение приемов

Виды официальных приемов. Неформальные приемы.

Подготовка к приему. Приглашение, правила рассадки за столом, обслуживание гостей. Правила сервировки стола. Протокольные требования.

0,5

1

ОБЩЕТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ КОМПОНЕНТ:

Технологическая культура и ее компоненты. Этика и психология общения.


0,5

1

Этикет служебных взаимоотношений

Основные правила этикета во взаимоотношениях с руководителем, коллегами, посетителями.

Подарки в деловых отношениях


0,5

1

Имидж делового человека.

Формирование имиджа. Составляющие имиджа.

Поведение и манеры.

Имидж секретаря

Одежда, обувь, прическа, макияж, аксессуары, деловой набор.

0,5

1

Культура речи. Тестирование по теме «Культура речи»

Контрольная работа по темам «Этикет служ.взаимоотношений», «Имидж секретаря»

0,5

1

Организация рабочего времени секретаря

Планирование, оптимальный ритм работы, примерная схема рабочего дня секретаря (первая половина, вторая половина, конец рабочего дня).

Лабораторная работа: «План работы на неделю»

Лабораторная работа: «План работы на 1 день»

0,5

1

Организация рабочего места секретаря

Предметы первой необходимости в офисе.

Сервировочные и хозяйственные принадлежности. Продукты и напитки. Аптечка. Предметы личной необходимости.

Необходимая специальная литература.

0,5

1

Технические средства (компьютер, средства управленческой связи, тиражирования документов, диктофоны и др. огртехника).

0,5

1

Психология служебных взаимоотношений.

Отношения с руководителем

Отношения с сотрудниками, с посетителями.


0,5

1

Предотвращение и разрешение конфликтов.

Конфликтогены.

Программированные опросы по пройденному материалу Зачет

0,5

1


Всего 30 часов




Краткое описание документа:

 В рамках курса "ОФИСНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ" учащиеся приобретают знания, умения и навыки, предъявлемые в  "Организации обеспечения управленческой деятельности", а именно::

- ГОСТы по делопроизводству, правила составления и оформления служебных документов;

- функциональные обязанности работников секретариата, психологию и этику служебных отношений,

 

- формы документооборота предприятия; порядок прохождения, обработки, контроля исполнения, учета и хранения документации и ведения дел.

-  навыки уверенной работы по форматированию и редактированию печатного материала;

- навыки самостоятельного  создания любых документов, от рекламных буклетов, до серьезных научных работ или отчетов, состоящих из нескольких сотен страниц, (с колонтитулами, сносками, примечаниями, автоматически созданными оглавлениями, графиками, таблицами, выносками и т.д.)

- навыки быстрого поиска, сохранения, редактирования и компоновки материала, создания собственного электронного архива и его систематизации.

- Учащиеся приобретают навыки рациональных приемов работы,  автоматизации обработки текстов;

 

-навыки по  формированию профессиональных шаблонов унифицированных форм служебных документов, с учетом требований ГОСТ Р 6.30 – 2003 и автоматизация изготовления организационно-распорядительной документации, с использованием: техники создания документов слияния;

Автор
Дата добавления 20.06.2015
Раздел Другое
Подраздел Рабочие программы
Просмотров190
Номер материала 571421
Получить свидетельство о публикации
Похожие материалы

Включите уведомления прямо сейчас и мы сразу сообщим Вам о важных новостях. Не волнуйтесь, мы будем отправлять только самое главное.
Специальное предложение
Вверх