Кейс разрешения конфликта "Сила круга:детское посредничество спасает дружбу"

Предпросмотр материала:

Муниципальное автономное учреждение дополнительного образования

«Пономаревский Дом детского творчества»

Кейс успешного разрешения конфликта через посредничество обучающихся при участии службы медиации и примирения

«Сила круга: детское посредничество спасает дружбу в объединении «Сувенир».

Описала:

педагог-психолог высшей квалификационной категории

Морозова Татьяна Александровна

С.Пономаревка

Целевая группа: Обучающиеся 11-12 лет, актив группы, Комиссия по урегулированию споров, родители, руководитель творческого объединения (педагог ДО), педагог-психолог.

1. Ситуация конфликта, эмоциональный «раскол» группы.

Инцидент: на перемене Катя (лидер одной из микрогрупп) разбила телефон Лены (имена девочек изменены).

Эмоциональное состояние коллектива (групповой конфликт):

Группа «Сувенир» мгновенно раскололась на два лагеря:

- Сторонники Кати: испытывали азарт, оправдывали агрессию («Лена сама напросилась»).

- Сторонники Лены: испытывали острое чувство несправедливости, гнев и страх («Завтра просто так разобьют и мой»).

- Нейтральные участники: находились в состоянии подавленности, творческая работа в объединении «Сувенир» парализовалась из-за напряженной эмоциональной атмосферы.

Эмоции главных участниц:

- Лена: ощущение публичного унижения, «социальная нагота» (без телефона и без защиты подруги).

- Катя: гордыня, мешающая признать вину, и нарастающее одиночество (несмотря на поддержку «своих», она чувствовала осуждение педагога).

2. Условия успешного решения кейса

- Организационно-управленческие: решение Комиссии по урегулированию споров доверить первичный этап примирения активу группы (детям-посредникам), прошедшим краткий инструктаж у психолога.

- Предметно-пространственные: создание «Зоны доверия» в мастерской — ковер, подушки, отсутствие столов-барьеров, круговая рассадка.

-Информационные: прозрачность процесса - группа знала, что конфликт не «заметают под ковер», а решают честно.

- Программно-методические: методика «Восстановительный круг».

- Социальные: высокий уровень авторитета педагога ДО, который позволил детям взять на себя ответственность за климат в группе.

3. Этапы разрешения конфликтной ситуации через посредничество сверстников.

Этап 1: Подготовка «Миротворцев» (День 1-2)

Педагог-психолог выбирает двух авторитетных девочек из группы, не вовлеченных в конфликт. С ними проводится инструктаж: как задавать вопросы, как оставаться беспристрастными - не принимать ничью сторону.

Инструмент: Памятка юного медиатора.

Этап 2: «Разведка» (День 2)

Дети-посредники беседуют с Катей и Леной в неформальной обстановке, за чаем.

Результат: выясняется, что Катя разбила телефон из-за ссоры и обидного слова, сказанного Леной ранее. Конфликт оказался глубже, чем просто «сломанная вещь».

Этап 3: Групповой «Круг ответственности» (День 3)

Ключевая особенность: использование метода «Круга сверстников» (медиация равных), где активную роль в примирении играют сами дети под негласным контролем взрослых.

Собрание всей группы «Сувенир» под руководством Комиссии, но при ведении детей-посредников:

ü Ход: Каждый участник группы по кругу говорит о своих чувствах («Мне грустно приходить в мастерскую, когда вы молчите», «Мне страшно за свои вещи»).

ü Эмоциональный прорыв: Когда Катя услышала, что её поступок напугал всю группу, её «броня» рухнула. Она впервые увидела не «врага Лену», а испуганный коллектив.

Этап 4: Сессия примирения и участие родителей (День 4)

На базе эмоциональной готовности детей подключаются родители. В присутствии Комиссии подписывается «Договор о дружбе и возмещении». Родители договариваются о ремонте, а дети разрабатывают «Кодекс объединения «Сувенир», в котором есть главная мысль «Не скрывай своих чувств – говори и умей выслушать в ответ!»

Этап 5: Ритуал воссоединения (День 5)

Совместное создание большого коллажа «Наш мир», где Катя и Лена работают над центральным элементом.

4. Используемые средства.

Ø Методические: алгоритм проведения «Круга от сердца к сердцу».

Ø Дидактические: «Тотем» (предмет, который передается по кругу — тот, у кого он в руках, имеет право говорить).

Ø Информационные: стенд «Наши правила», созданный детьми, где прописан запрет на насилие.

5. Подтверждение успешности (Данные мониторинга).

Дети

Проведен мониторинг с помощью теста «Индекс групповой сплоченности Сишора».

Результат: переход из «низкого» уровня развития группы в «высокий». Дети приобрели навык анализа кризиса: «Мы не ищем виноватого, мы ищем решение».

В результате группового обсуждения детьми была сформулирована главная мысль: «Человек важнее гаджета».

Карта наблюдений за социально-психологическим климатом показала полное прекращение микрогрупповых войн. Группа стала более управляемой, так как дети сами начали пресекать мелкие ссоры на корню, используя полученный опыт примирения.

Родители

Родители написали благодарственные письма и отзывы в мессенджерах.

Результат: отказ от взаимных претензий.

Родители отметили: «Мы удивлены, как наши дети повзрослели за эти дни».

Вывод.

Данный кейс доказывает: когда ключевую роль в примирении играют сами дети, это превращает конфликт из разрушительного события в мощный инструмент сплочения коллектива - дети учатся не насилию, а диалогу, создавая ту самую «комфортную среду», где каждый чувствует защиту со стороны группы, а не угрозу.

Кейс разрешения конфликта "Сила круга:детское посредничество спасает дружбу"

DOCX

08.09.2026

102

Файл будет скачан в формате:

DOCX

Автор материала

Морозова Татьяна Александровна

педагог-психолог

На сайте: 7 лет и 8 месяцев
Всего просмотров: 1397
Подписчики: 0
Всего материалов: 6

1397
просмотров
6
материалов
0
подписчиков

Настоящий материал опубликован пользователем Морозова Татьяна Александровна.
Инфоурок является информационным посредником. Всю ответственность за опубликованные материалы несут пользователи, загрузившие материал на сайт. Если Вы считаете, что материал нарушает авторские права либо по каким-то другим причинам должен быть удален с сайта, Вы можете на материал.