Добавить материал и получить бесплатное свидетельство о публикации в СМИ
Эл. №ФС77-60625 от 20.01.2015
Свидетельство о публикации

Автоматическая выдача свидетельства о публикации в официальном СМИ сразу после добавления материала на сайт - Бесплатно

Добавить свой материал

За каждый опубликованный материал Вы получите бесплатное свидетельство о публикации от проекта «Инфоурок»

(Свидетельство о регистрации СМИ: Эл №ФС77-60625 от 20.01.2015)

Инфоурок / Классному руководителю / Конспекты / Классный час "Конфликты. Пути решения конфликтов"
ВНИМАНИЮ ВСЕХ УЧИТЕЛЕЙ: согласно Федеральному закону № 313-ФЗ все педагоги должны пройти обучение навыкам оказания первой помощи.

Дистанционный курс "Оказание первой помощи детям и взрослым" от проекта "Инфоурок" даёт Вам возможность привести свои знания в соответствие с требованиями закона и получить удостоверение о повышении квалификации установленного образца (180 часов). Начало обучения новой группы: 28 июня.

Подать заявку на курс
  • Классному руководителю

Классный час "Конфликты. Пути решения конфликтов"

библиотека
материалов

hello_html_648175e3.gifhello_html_648175e3.gifhello_html_m74345ec.gifУТВЕРЖДАЮ

Зам. директора по УВР

________Илясова Л.М.


Классный час: Конфликт. Пути решения конфликта.


Цель углубление знаний о конфликте, выход из конфликтных ситуаций;

  • умение использовать в своем общении с сверстниками и старшими тактики сотрудничества , находить конструктивные способы разрешения проблемных ситуаций

  • воспитание уважение к людям , чувство ответственности за свои слова и поступки.

Оборудование : мультимедийный проектор, таблицы, схемы , карточки из ситуативными упражнениями ,

афоризмы о поведении

Ход классного часа.


  1. Орг момент. Настрой обучающихся на положительные эмоции.

  2. Вступительное слово преподавателя.(показ мультфильма) Слайд 1

Определение обучающимися темы классного часа. Слайд 2

-Задание у доски. Два обучающихся рисуют здания. Преподаватель не принимает их работу и оценивает неправильно. Слайд 3. Создается конфликтная ситуация, обучающиеся делают выводы. И определяют цели классного часа. Слайд 5


Мотивация

- Готовясь к сегодняшнему занятию , мы провели анкетирование , чтобы определить конфликтность нашей группы и ваше отношение к конфликтам. Слайд 6

Анализ результатов интерактивного опроса :

На вопрос: 1.Как вы считаете, без конфликтов можно обойтись или нет?


«да» ответили – 19 обучающихся,


«нет» - 2 обучающихся


2 Что является причиной конфликтов? Поведение людей – 9 обучающихся; неумение общаться – 12 уч.


3 Приходилось ли вам попадать в конфликтные ситуации ?


«да» - 19; «нет» - 2 человека.


4. Как вы выходили из конфликтной ситуации?


(Ответы : помирились, договорились, простила и помирилась, посчиталась с мнение, мирным путем, нашли компромисс ; дракой – 2 ; желаю, чтобы ни стало, добиться своего – 3 )


5 Как вы считаете: конфликт можно разрешить мирным путем или нет ?


«да» -20 , «нет»- 1 чел


Преподаватель: Можем ли мы считать, что тема нашего занятия актуальная и своевременная? Нужно ли нам серьезно относиться к проблеме конфликтов и знать как их разрешать? Для чего?


Преподаватель: Мы с вами живем в современном цивилизованном мире , в информационном обществе, которое достигло высокого уровня развития , которое имеет хорошо развитую науку и технику , пользуется передовыми технологиями. Но можем ли мы сказать , что все в порядке у нас с нравственностью? Можем ли мы считать мир , в котором живем, добрым , гуманным , нравственным?(Ответы детей) . К большому сожалению ,нет. Часто в нашей жизни солнечный свет взаимопониманий заслоняется мрачными тучами обид, дует холодный ветер подозрений, сверкают молнии конфликтов.

Сегодня мы поговорим о причинах , которые приводят к конфликтам между людьми, которые очень часто заканчиваются унижением одних другими или насилием , и что нужно знать и помнить, чтобы конфликт не перерос в более серьезные формы выяснения отношений. Слайд 7


Творческая работа « Ассоциативный куст» Слайд 8


Начнем наше общение с творческой работы «Ассоциативный куст» ( Работа в группах , каждая группа должна составить ассоциативный куст понятий , которые ассоциируют со словом «конфликт»


↑ ↑ ↑ ↑



К О Н Ф Л И К Т


↓ ↓ ↓ ↓

( Борьба, зло , агрессия ,война , вражда , ненависть, драка , слезы, грусть, раздражение, недоверие , насилие ,боль)

- Какой заряд – позитивный или негативный – носят эти слова ? (Ответы детей)

Конфликт – столкновение противоположных сторон, мнений, сил; серьезное разногласие, острый спор. Слайд 9


Выступление психолога по теме: «Конфликт», «Стиль компромисс»

Компромисс – это выход из конфликта путем взаимовыгодных уступок.

   Компромисс (от лат.  сomromissum) – соглашение представителей разных точек зрений и интересов на основе взаимных уступок.

Стиль конкуренции (принуждения). Для этого стиля поведения характерно стремление человека заставить партнера принять свою точку зрения во что бы то ни стало. Подобное поведение отличается высоким уровнем агрессивности и демонстрацией своего превосходства. Как правило, человек, предпочитающий подобный стиль, не очень заинтересован в сотрудничестве с другими людьми, с ним сложно поддерживать равноправные партнерские отношения. Хотя нередко к подобной тактике в ситуации конфликта прибегает человек, чувствующий свое возможное поражение и стремящийся сохранить свои позиции любыми средствами. Формы поведения при использовании стиля принуждения следующие: попытка перекричать оппонента, применение физического насилия, отказ от общения, пока партнер не согласится, шантаж, требование безоговорочного послушания и т.д.

Если вы стремитесь поддерживать хорошие отношения с партнерами и ожидаете от них симпатии и уважения, то этот стиль использовать не следует, так как он может вызвать у другого человека чувство отчуждения. Подобный стиль возможен в тех случаях, когда предложенное вами решение проблемы имеет для вас принципиальное значение, вы уверены в его правильности и обладаете достаточной силой воли и властью. Хотя следует подчеркнуть, что предпочтение именно этого стиля выхода из конфликтов не прибавит вам популярности.


Упражнение «Да – нет» Слайд 10

Ребята, давайте рассмотрим ситуацию.

-Я дежурил вчера.

-Нет.

-Дежурил.

-Нет.

-Да.

Нет и т.д.

-Конфликт ли это? Почему? (Ученик дают варианты ответа)

-Да, конфликт, потому что есть два человека и предмет спора – дежурство.


Преподаватель: Как правило, конфликт возникает в результате неуважения, от неумения общаться. Жизнь устроена таким образом, что иногда никак не удается избежать конфликтов. Но главное не конфликт, а умение выйти из него. Рассмотрим пути выхода из конфликтов

Пути выхода из конфликта

Слайд 11






































Работа в группах : стили разрешения конфликтов

Находясь в ситуации конфликта, человек выбирает тот или иной стиль поведения, зависящий от его индивидуальных особенностей, значимости для него партнера, специфики сложившейся ситуации и многого другого. Психологи выделяют несколько наиболее традиционных способов выхода из конфликта и советуют в зависимости от конкретной ситуации выбирать наиболее приемлемый для вас.

Карточка 1

Уклонение. Этот тип поведения характеризуется стремлением уклонится от конфликта. При этом человек не отстаивает свои права, свою позицию, но не принимает и позицию партнера. Уклонение от конфликта может быть в разных формах: молчание, демонстративный уход, полный отказ от дружеского общение, переход к чисто деловым отношениям, игнорирование партнера, затаенный гнев и т.д. Такая стратегия выхода из конфликта может быть уместна, если предмет разногласий не представляет для человека большой ценности и не стоит тратить силы на столкновение или же отсутствуют условия для эффективного разрешения конфликта ("Вот придем домой - я тебе покажу! - думает мать, выслушивая замечания учителя по поводу поведения своего сына).

Карточка 2

Стиль приспособления. Особенность этого стиля выхода из конфликта в том, что человек не пытается отстаивать свои интересы, соглашаясь с партнером. Главный тезис этого стиля: "Ребята, давайте жить дружно!" Поведение, характерное для этого стиля проявляется в различных формах: человек стремится сделать вид, что никакого конфликта нет, все в порядке; смиряется с поступками партнера ради сохранения мира; таит обиду до более подходящего случая и ждет возможности отомстить.

В результате применения стратегии приспособления отрицательные эмоции внешне не проявляются, но они накапливаются. Рано или поздно неразрешенная проблема и накопившиеся отрицательные эмоции приведут к взрыву, последствия которого могут быть разрушительными для межличностных отношений. Однако подобный стиль вполне приемлем, если речь идет о разногласиях по незначительному поводу и нет смысла обострять отношения. Возможна форма приспособления и в том случае, если человек не обладает достаточной властью, чтобы отстоять свою позицию.

Всегда следует помнить, что соглашаясь со своим партнером или жертвуя своими интересами в пользу другого человека, вы можете смягчить конфликтную ситуацию и сохранить гармонию отношений.


Карточка 3

Стиль сотрудничества. Этот стиль основывается на убеждении участников конфликта в том, что разногласия - это неизбежный спутник любых межличностных отношений, так как нет совершенно идентичных людей, с одинаковыми взглядами на мир, убеждениями, интересами и т.д. Основа этого стиля - признание за другим человека права на собственное мнение, отличное от вашего и готовность его понять. Следование данному стилю характеризует активную жизненную позицию, с одной стороны, и признание прав других людей - с другой, Несогласие человека с позицией его партнера не мешает ему сотрудничать с ним. Этот стиль требует более продолжительной работы, по сравнению с большинством других подходов. Для сотрудничества необходимо: 1) определить интересы и потребности всех участников; 2) признать ценности и взгляды других наравне с вашими; 3) проявлять объективность, отделяя деловые проблемы от личных; 4) поиск творческих решений, удовлетворяющих все стороны; 5) внимательно относиться к людям, ставя их интересы на первое место.

Сложность данного стиля связана также с тем, что человек должен постоянно контролировать свои эмоции, чтобы их проявление не углубило конфликтную ситуацию и не помешало делу. Сотрудничество является наиболее мудрым и взвешенным подходом к решению проблемы, хоть и требует значительных усилий и затрат времени.

Преподаватель: В итоге можно отметить, что не один из пяти стилей выхода из конфликта не является абсолютным и применим только в определенных условиях. Наилучший подход всегда определяется конкретной ситуацией и особенностями характера человека. Иногда для более рационального решения проблемы и выхода из конфликта приходится комбинировать различные стили.

Ребята, давайте разберем тактики поведения на конкретных ситуациях.


Ситуативные упражнения ( работа в группах)


- Определите способ, которым он разрешился конфликт. Найдите свой путь решения.


Ситуация №1 ( 1 группа) Слайд 12


Группа подростков собралась слушать музыку. Мнения разделились : одни хотели слушать поп-музыку, а другие были любителями «металла». Завязался спор , но вскоре договорились и начали слушать музыку поочередно. (Сотрудничество), Компромисс.


Ситуация №2. ( 2 группа) Слайд 14

В автобус вошла девушка - стройная и симпатичная. Проходя по проходу, она случайно, т.к. автобус дернулся, толкнула мужчину средних лет. "Ну, ты корова!" - отреагировал тот. В ответ девушка предложила ему выйти на следующей остановке, что он и сделал. Выйдя, она достала из сумочки баллончик и брызнула ему в лицо. Мужчина упал, а девушка вскочила в автобус и уехала.(Принуждение)
Как вы оцените эту ситуацию?
Чей поступок был достойным?


Ситуация №3 ( 3 группа) Слайд 15

Саша, выходя из класса, нечаянно зацепил и скинул на пол пенал Кристины. Кристина молча подняла пенал и демонстративно отошла в сторону. (Уклонение)

-Ребята скажите мне, пожалуйста, а в вашей жизни были конфликты? Можете привести примеры?

-Что являлось для вас причиной конфликтов? (Ответы обучающихся)

Примерные ответы: выходя из класса одноклассник, нечаянно зацепил и скинул на пол мой пенал. Я рассердилась и специально скинула с парты Саши все, что там лежало. В результате мы начали обзывать друг друга, потом чуть не подрались.


До меня дошли неприятные сплетни обо мне. Я узнала, что источником дезинформации была моя подруга. Я не стала выяснять отношения, но мы больше не общаемся.


Преподаватель: Ребята, конфликты встречаются не только в жизни, но и в произведениях худ лит, кино, сказках. Какие примеры вы можете привести из литературы (Ответы обучающихся: «Горе от ума Чацкий и Фамусов, Тургенев
«Отцы и дети», Герасим и барыня, в произведении Шекспира "Ромео и Джульетта" конфликтом будет спор между двумя семьями Монтекки и Капулетти
), Пушкин «Евгений Онегин»

Просмотр фильмов Слайд 15-16

Работа в группах.

- Для того, чтобы научиться разрешать конфликтную ситуацию, нужно научиться осознавать масштабы разногласий и открыто обсуждать их. Сейчас мы попытаемся дать решение житейским конфликтным ситуациям. (Каждая группа показывает сценку с конфликтной ситуацией)

Конфликтная ситуация - это ситуация скрытого или явного противоборства сторон.

Задания группам

Каждая группа получает описание конфликта и задание найти такое его решение, чтобы оно максимально учитывало интересы сторон.


1.Ты хочешь сегодня подольше гулять, а родители не разрешают, между вами возникла конфликтная ситуация.


2.На одной из перемен к тебе подошел старшеклассник, попросил посмотреть твой мобильный телефон и без разрешения начал с него звонить, из-за чего и возник конфликт.


3 И повседневная ситуация для всех:

Вам продали бракованный товар. Брак вы заметили дома. Как вы поступите? 


Ребята, а можно ли избежать конфликты, зная их причины?

-Скажите, а нужны ли конфликты?

- В чём вред конфликтов? Во-первых , от конфликтов страдает достоинство человека, Что происходит, если конфликт разрешается правильно? (Ответы обучающихся» слайд 17-20


Во-вторых, на каждую минуту конфликта приходится 20 минут последующих переживаний, когда и работа не ладится и, вообще, всё валится из рук.

- В третьих, страдает физическое здоровье - поражаются нервы, сердце, сосуды.

Упражнение “Ответ с улыбкой”. Слайд 21

Можно обойти конфликт, если ответить улыбкой. Люди с чувством юмора редко конфликтуют, а уж если спорят, то всегда приятно, с шуткой, улыбкой (не с сарказмом, злой иронией, а с доброй, остроумной шуткой).

Разыграем ситуации, где необходимо улыбнуться, пошутить, не дать спору стать конфликтом.(Задания по группам)

Ситуация 1. Вы получаете записку с вашим именем: “А + В= Любовь”. Ваша реакция... Обсуждение. Реплика должна быть с улыбкой.

Ситуация 2. Вам очень смешно на уроке. Преподаватель делает вам замечание. Вы оправдываетесь (с улыбкой). Что скажете?

Ситуация 3. В автобусе ты нечаянно наступила на ногу рядом стоящему человеку. Твои действия?

Преподаватель: В преддверии нового года предлагаю вам выполнить

упражнение “Снежинки”. Слайд 22

Его алгоритм:

Молча возьмите листок.

Сложите его пополам.

Оторвите правый верхний угол.

Сложите ещё раз пополам.

Ещё раз оторвите правый верхний угол.

Ещё раз сложите пополам.

И ещё раз оторвите верхний правый угол.

Разверните листок и покажите своё “произведение искусства” однокурсникам.

Обратите внимание, какие разные у вас получились снежинки! Хотя был дан чёткий алгоритм действий. Почему это произошло? ( Ответы детей).

Если человек находится рядом с тобой, отличается от тебя, это не значит, что он хуже тебя. Он просто другой, со своими особенностями, со слабыми и сильными сторонами

А если бы все снежинки были одинаковыми, мир был бы скучным и неизменным. Так что конфликты играют важнейшую роль в жизни отдельного человека, развитии семьи, жизнедеятельности школы, любой организации, государства, общества и человечества в целом. В какой – то мере они даже необходимы для развития ситуации и отношений, для роста личности, иначе может наступить застой.

Чтение стихотворения обучающимся: Слайд 23

Людей неинтересных в мире нет.

  Их судьбы – как истории планет

 У каждой все особое, свое,

И нет планет, похожих на нее…

                                                                             (Е.Евтушенко)

Ребята, мы с вами много говорили о конфликте, о стилях выхода из него, о вреде здоровью, а каковы могут быть последствия конфликта, подчас мы не задумываемся об этом? Я предлагаю вам посмотреть короткометражный фильм. Слайд 24

Итогом нашего сегодняшнего разговора послужит «Памятка» (вручается каждому участнику беседы). Она поможет нам вести разговор на последующих классных часах, а, возможно, кому–то пригодится и в жизни. (Составляется совместно с обучающимися)

ПАМЯТКА

Друзья! Конфликтная ситуация может коренным образом изменить вашу жизнь! Постарайтесь, чтобы эти изменения были в лучшую сторону!

  1. Любую проблему можно решить.

  2. Будь внимательнее к людям, с которыми общаешься.

  3. В споре умей выслушать собеседника до конца.

  4. Взгляни на своего обидчика – может ему просто нужна твоя помощь.

  5. Посмотри на других: в тебе и окружающих так много общего.

  6. Раскрой свое сердце, и мир раскроет свои объятия.

  7. Всегда внимательно выслушай своего собеседника.

  8. Уважай чувства других людей.

  9. Постарайся каждый свой день начинать с улыбки!!!

Рефлексия

-На столе лежат два квадратика. Вы сейчас должны подумать и ответить на мой вопрос с помощью этих квадратиков.

Считаете ли вы обсуждение данной темы полезным, и изменит ли оно ваше поведение в конфликтных ситуациях?

«Да» – Розовой квадратик

«Нет», «Сомневаюсь» – бардовый квадратик.

Звучит музыка. По преобладающему цвету квадратиков определяется отношение обучающихся к данной теме.

-Преобладает …цвет. Конечно же, сегодняшний классный час прошел не зря, и вы поняли, что избежать конфликта может каждый, и в любой ситуации это возможно.

                              Подведение итогов.

- В обществе нельзя жить без противоречий, люди всегда будут отличаться взглядами, вкусами и пристрастиями. Но эти противоречия нельзя доводить до конфликтов. Чтобы сохранить душевное, психическое и физическое здоровье, нужно научиться предотвращать конфликты, а если конфликт уже разгорелся, нужно уметь из него выйти. Используя какие стили выхода из конфликта?( Ответы обучающихся).

Надеюсь, что в вашей жизни будет как можно меньше конфликтов , и вы всегда с честью выйдете из любой спорной ситуации.

Я надеюсь, что сегодняшний классный час не прошел зря, что вы поняли – избежать конфликта может каждый.





















Арт-терапия  “Рисунок вдвоем”.

Класс делится на пары. Каждая пара получает лист бумаги. С этого момента и до окончания упражнения разговаривать нельзя.

Необходимо взять одну ручку вдвоем и так, чтобы оба партнера держали ее, нарисовать рисунок на свободную тему.

Готовые рисунки обсуждаются по принципу, “почему нарисовали именно это”, “кто что рисовал”, “как вам рисовалось” и т. д. Выясняется, что школьники вели себя в этой ситуации совершенно по-разному: кто-то “рвался в бой” и рисовал сам, игнорируя партнера; кто-то пытался угадать намерения другого и предложить свои идеи, кто-то равнодушно рисовал “по очереди”, а кто-то вообще отдал рисунок на откуп напарнику.

Почему это так? Оказывается: в тех ситуациях, в которых наши интересы не совпадают с интересами другого человека (а именно так возникает конфликт!), можно вести себя совершенно по-разному






























Приложение №1


Тест «Конфликтный ли вы человек?»

     Если вы именно так, как утверждается в предложении, ведете себя в конфликтной ситуации часто, то ставьте 3 балла; от случая к случаю – 2 балла; редко – 1балл

1.Угрожаю или дерусь.

Стараюсь понять точку зрения противника, считаюсь с ней.

Ищу компромиссы.

Допускаю, что не прав, даже если не могу поверить в это окончательно.

Избегаю противника.

Желаю во что бы то ни стало добиться своих целей.

Пытаюсь выяснить, с чем я согласен , а с чем  - категорически нет.

Иду на компромисс.

Сдаюсь.

Меняю тему.

Настойчиво повторяю одну фразу, пока не добьюсь своего.

Пытаюсь найти источник конфликта, понять, с чего все началось.

Немножко уступлю и подтолкну тем самым к уступкам другую строну.

Предлагаю мир.

Пытаюсь обратить все в шутку.

Обработка результатов теста:

Тип «А»: сумма баллов под номерами 1, 6, 11.

Тип «Б»: сумма баллов под номерами 2, 7, 12.

Тип «В»: сумма баллов под номерами 3, 8, 13.

Тип «Г»: сумма баллов под номерами 4, 9, 14.

Тип  «Д»: сумма баллов под номерами 5, 10, 15.

Интерпретация:

«А» - это жесткий стиль решения конфликтов и споров. Эти люди до последнего стоят на своем, защищая свою позицию. Это тип человека, который считает себя всегда правым.

«Б» - это демократический стиль. Эти люди считают, что всегда можно договориться, во время спора предлагают альтернативу, ищут решение, удовлетворяющее обе стороны.

«В» - это компромиссный стиль. С самого начала человек готов пойти на компромисс.

«Г» - это мягкий стиль. Человек своего противника уничтожает добротой, с готовностью встает на точку зрения противника, отказываясь от своей.

«Д» - это уходящий стиль.   Кредо человека – уйти своевременно, до принятия решения. Стремится не доводить до конфликта и открытого столкновения.













Практикум. Способы предотвращения конфликтов

Классный руководитель. Как и болезни, конфликты лучше предупредить, чем лечить. Сейчас мы будем учиться предупреждать конфликтные ситуации. Для этого существует множество способов. Мы рассмотрим два самых распространенных. Первый способ предупреждения конфликта - это мягкое противостояние. Мягкое противостояние - это решительное возражение, высказанное в мягкой форме. Так можно и отстоять свою позицию, и не обидеть другого человека. Второй способ называется «конструктивное предложение». Это попытка найти компромисс, то есть выход, который бы смог устроить всех. Рассмотрим конкретные ситуации.

Мягкое противостояние

Классный руководитель. Вам не нравится, что ваш сосед по парте никогда не носит в школу учебников и пользуется вашими. Окажите ему мягкое противостояние. Попробуйте мягко намекнуть ему на это.

(Учитель дает слово детям, желающим высказаться. Если желающих не будет, можно предложить высказаться детям, сидящим в первом ряду. Каждый ученик, не вставая с места, должен обратиться по имени к соседу и высказать свои претензии (в максимально доброжелательной форме). Не страшно, что все дети будут говорить одни и те же слова. Важно, чтобы они нашли нужную интонацию - достоинство и твердость в мягкой форме.)

Примерные фразы:

- Дима, не хочется ссориться, но мне очень не нравится, когда моими вещами пользуются другие.

- Саша, не обижайся, но это мои учебники, и мне удобнее пользоваться ими одному.

И т. п.

Конструктивное предложение

Классный руководитель. У вас очень хорошо получается мягкое противостояние. А как можно в этой ситуации избежать конфликтов с помощью конструктивного предложения?

(Дети высказываются также, как и в предыдущем случае.)

Примерные ответы детей:

- Лена, мне кажется несправедливым то, что я одна ношу в школу учебники, давай будем делать это по очереди. Тогда никому не будет обидно.

- Я понимаю, Аня, как тяжело носить в школу полный портфель книг. Сейчас есть такие портфели на колесиках и с выдвигающейся ручкой, как чемоданы. Может, попросишь у родителей такой на Новый год или на день рождения?

Классный руководитель. Мягкое противостояние и конструктивное предложение - это два способа поведения, которые помогут вам предотвратить конфликты и сохранить собственное достоинство.

















Учитель: Рассмотрим более подробно конструктивный способ выхода из конфликта. Слово предоставляется ученикам, заранее подготовившим информацию о конструктивном способе решения конфликтов.


7. Сообщения обучающихся о конструктивном способе решения конфликтов. (Болотников)


( Для разрешения конфликта конструктивным способом существует три пути : переговоры, медиация, арбитраж)


1. Переговоры –это процесс , при котором стороны пытаются разрешить конфликт путем непосредственного обсуждения между собой. ( схема прилагаются)


2. Медиация – это процесс , при котором в переговоры вступает третья сторона – посредник , цель которого помочь первым двум договориться. Выслушав стороны и помогая их общению , медиаторы стараются способствовать нахождению сторонами решения типа «выигрыш – выигрыш»


3. Арбитраж. Третья сторона контролирует не только процесс . но и исход. Арбитры решают, что именно сторонам необходимо сделать для решения их конфликта , и обычно наделены властью , способной принудить стороны выполнить соответствующие решения. Арбитрами часто выступают старшие(родители, учителя)


Вопрос группам: Какой , по-вашему, самый оптимальный путь , приносящий меньше потрясений?




9. Составление Кодекса поведения во время конфликтов


Составьте Кодекс поведения во время конфликта , использовав


правила :


1. Единственный способ одержать верх в споре - это уклониться от него.


2. Проявляйте уважения к мнению собственника. Никогда не говорите человеку, что он не праВ


3. Если вы не правы, признайте это.


4. С самого начала поддерживайтесь дружелюбного тона.


5. Заставьте собеседника сразу же ответить вам "да".


6. Пусть большую часть времени говорит ваш собеседник.


7. Пусть собеседник считает, что данная мысль принадлежит ему.


8. Искренне старайтесь смотреть на вещи с точки зрения вашего собеседника.


9. Относитесь сочувственно мыслям и желанием других.


10. Взывайте к более благородным мотивам.


11. Драматизируйте свои идеи.


12. Бросайте вызов, задевайте за живое.


13.Уважая других людей, уважай себя.


14.Терпимо относись к другим точкам зрения.


15.Воспринимай людей как равных себе.


16.Учись сопереживать другим, ставя себя на их место.


17.Умей прощать и не будь обидчив.


18.Умей контролировать свои желания и поступки.


10.Заключительное слово учителя.


- Закончить наше занятие мне хочется следующими словами (записаны на доске):


Заключительное слово

Классный руководитель. В обществе нельзя жить без противоречий, люди всегда будут отличаться взглядами, вкусами и пристрастиями. Но эти противоречия нельзя доводить до конфликтов. Чтобы сохранить душевное, психическое и физическое здоровье, нужно научиться предотвращать конфликты, а если конфликт уже разгорелся, нужно уметь из него выйти.



Человек, который совершает не очень хороший поступок, рискует остаться в одиночестве и вызвать осуждение окружающих. И наоборот, бывают поступки, которые возвышают людей в глазах других. И в том, и в другом, находясь перед выбором, прежде чем что-то сделать, подумай о последствиях. И пусть решения окажется верным.


Надеюсь, что в вашей жизни будет как можно меньше конфликтов , и вы всегда с честью выйдете из любой спорной ситуации.


11.Рефлексия.


- Считаете ли вы обсуждение этой темы полезным ?


- Повлияет ли оно на ваше поведение в конфликтной ситуации?


- Изменилось ли ваше мнение о том , что целей нужно добиваться любым путем ?


Человек, который совершает не очень хороший поступок, рискует остаться в одиночестве и вызвать осуждение окружающих. И наоборот, бывают поступки, которые возвышают людей в глазах других. И в том, и в другом, находясь перед выбором, прежде чем что-то сделать, подумай о последствиях. И пусть решения окажется верным.


Надеюсь, что в вашей жизни будет как можно меньше конфликтов , и вы всегда с честью выйдете из любой спорной ситуации.


Искусство компромисса доступно только нравственно и социально зрелой личности.

- У каждого из вас есть три цветных квадратика: красный, зеленый, синий. Вы сейчас должны подумать и ответить на мой вопрос с помощью этих квадратиков.

Считаете ли вы обсуждение данной темы полезным, и изменит ли оно ваше поведение в конфликтных ситуациях?

«Да» – красный квадратик

«Нет»– синий

«Сомневаюсь» – зеленый

Звучит музыка. По преобладающему цвету квадратиков определяется отношение учащихся к данной теме.

-Преобладает …цвет. Конечно же, сегодняшний классный час прошел не зря, и вы поняли, что избежать конфликта может каждый, и в любой ситуации это возможно.

                               

















   Конфликты – это очень большая часть любых отношений, как рабочих, официальных, так и личностных, семейных и дружеских. Областью столкновения интересов могут самые разные аспекты жизни. В семье: муж хочет ехать в отпуск в Англию с познавательной целью, а жена мечтает понежиться на Средиземном море. На работе: начальник стремиться установить рабочий график до шести вечера, а одна из сотрудниц настаивает на смещении трудового дня на час вверх, так как не успевает забирать ребенка из сада. В родственных отношениях: мама надеется, что сын в выходные займется ремонтом забора на даче, тогда как он планирует провести время с друзьями.

Весь мир буквально соткан из конфликтов, они являются естественной составляющей отношений и эффективное поведение в спорных ситуациях состоит из множества важных моментов. Одна из них – умение донести до собеседника свое мнение, об этом мы говорили в статье: «Ты меня слышишь?». Другая – выбрать наиболее эффективный способ решения проблемы, именно об этом пойдет речь в этой статье.

У каждого есть свои, предпочитаемые способы выхода из конфликта. Кто-то решает их слишком агрессивно и напористо, рискуя отношениями и часто теряя расположение друзей, коллег, родных. Кто-то предпочитает идти на поводу у окружающих, отказываясь от собственных интересов. Они очень удобны для других, но часто страдают от того, что не могут получить то, что важно для них самих. Так как же будет лучше и вернее выйти из любой затруднительной ситуации, которую можно назвать конфликтом?

Выбор стратегии поведения в решении спорных вопросов во многом зависит от ценности для вас того, что вы отстаиваете и желания сохранить отношения с тем, кто с вами конфликтует. Одно может утверждать однозначно: столкновений мнений не стоит бояться, лучше быть готовым находить пути выхода из трудных ситуаций.




О том, как можно решать конфликты путем сотрудничества и какие аспекты при этом необходимо учитывать, - читайте в следующей статье.

конкуренция;

· компромисс;

· сотрудничество;

· избегание;

· приспособление.

Конкуренция, т. е. соперничество, заключается в навязывании противоположной стороне предпочтительного решения для себя. Такой стиль поведения может использовать человек, обладающий сильной волей, авторитетом, властью.

Компромисс как стратегию выхода из конфликта необходимо применять в случае, когда стороны хотят достичь согласия, урегулировать отношения.

Стратегия избегания обычно реализуется, если конфликт не затрагивает прямых интересов сторон и нет необходимости отстаивать свои права.

Стратегия приспособления заключается в том, что стороны действуют совместно, отстаивая при этом собственные интересы, в целях сглаживания конфликтной ситуации и восстановления стабильной рабочей обстановки.

В заключение следует отметить, что этикет – один из главных инструментов формирования имиджа. В современном бизнесе образу фирмы отводится немаловажная роль. Необходимо помнить одно из главных правил мирового бизнеса: хорошие манеры всегда прибыльны. Этикет создает благоприятный психологический климат, способствующий деловым контактам и отношениям в различных сферах.

<



17




Подайте заявку сейчас на любой интересующий Вас курс переподготовки, чтобы получить диплом со скидкой 50% уже осенью 2017 года.


Выберите специальность, которую Вы хотите получить:

Обучение проходит дистанционно на сайте проекта "Инфоурок".
По итогам обучения слушателям выдаются печатные дипломы установленного образца.

ПЕРЕЙТИ В КАТАЛОГ КУРСОВ

Автор
Дата добавления 21.12.2015
Раздел Классному руководителю
Подраздел Конспекты
Просмотров1518
Номер материала ДВ-275808
Получить свидетельство о публикации
Похожие материалы

Включите уведомления прямо сейчас и мы сразу сообщим Вам о важных новостях. Не волнуйтесь, мы будем отправлять только самое главное.
Специальное предложение
Вверх