Тема «Телефонный разговор»
Форма проведения: беседа с элементами игровой драматизации.
Цель:
•
разобрать с учащимися некоторые
правила, связанные с разговорами по телефону;
•
обратить внимание на влияние
телефонных разговоров на психику человека;
•
предупредить о правовой
ответственности за ложные телефонные звонки.
Подготовка
•
Найти ученика на роль
«Телефона» и отрепетировать с ним сценку «Песня телефона».
•
Систематизировать материал о
правилах этикета при телефонных разговорах.
Учитель: Ребята, сегодня мы затронем тему о телефонных разговорах.
Мы живем в век
информационных перегрузок. Скорость обмена информацией заметно возросла с
использованием современных средств связи: радио, телевидения, компьютера,
факса, Интернета, телефона. Но эти замечательные изобретения подчас
используются не по назначению. Давайте послушаем, о чем нам расскажет телефон.
Песня телефона
(Ролевая сценка)
Ой, Я бедный телефон,
Что мне делать, как мне быть,
От пустых, ненужных слов
Волком хочется завыть!
Создан я для нужных дел,
Сообщенья передать,
Но, похоже, мой удел —
Дать возможность лишь болтать!
Пухнет трубка от тоски,
Бесконечных «да» и «ну»,
Как не плавятся мозги,
Ничего я не пойму…
А использовать меня,
Не назвавшись самому,
Эта грубая возня
Не нужна ведь никому!
Не смешно, а грустно мне
Злые шутки изрекать,
И обиднее вдвойне
О ложных фактах сообщать!
Разговоры ни о чем,
Я от них с ума схожу!
Ой! Я бедный телефон,
Помогите мне, прошу!
Дайте, люди, отдохну,
Номер мой прошу забыть,
Хоть минуточку одну
Умоляю не звонить!
Телефонные проблемы (обсуждение)
Учитель: По-моему, телефон очень кратко, емко и достаточно доходчиво объяснил,
как не надо с ним обращаться.
Оля: Действительно, каждый из нас подчас не продумывает, как и
что надо сказать, а тратит время на разговоры, которые можно обсудить при
встрече.
Даша: Многие специалисты-психологи утверждают, что появилась
современная болезнь — «телефономания», которая даже сокращает жизнь современного
человека на 3—4 года. Причем дело тут не в неприятных известиях, а в постоянном
напряжении нервной системы из-за ожидания звонка.
Вадим: А злые шутки, мерзкие розыгрыши или хихиканье,
шипенье или просто молчанье в трубку — просто безобразие и хулиганство.
Игорь: Кстати, действительно существуют штрафы и уголовное
наказание за моральный и материальный ущерб, нанесенный телефонными хулиганами.
Но, главное, чтобы таких явлений было меньше, надо каждому из нас пресекать
знакомых или приятелей, которые любят побаловаться с телефоном, считая это
безобидной затеей.
Оля: В последнее время приобрели большое распространение сотовые
телефоны. Они, безусловно, очень удобны, особенно для деловых людей, а также в службах
быстрого реагирования (милиция, ГАИ, охрана и т.д.).
Даша: Однако использование сотовых телефонов во время управления
машиной нередко приводит к дорожно-транспортным происшествиям, поэтому водителям
необходимо самим соблюдать этические нормы поведения и не ждать, когда их
заметит инспектор ГАИ и оштрафует.
Вадим: Многие
страны резко усилили наказания водителей за разговоры по сотовому телефону во
время управления машиной. Так, например, в Англии водитель подвергается
уголовной ответственности до 2,5 лет, если во время разговора по сотовому
телефону произошло ДТП.
Игорь: Сотовыми пользуются практически все, и звонок сотового
телефона можно услышать сегодня где угодно. Так, очень часто телефоны звонят на
спектаклях, а еще чаще в кинотеатрах, а иногда и в школе на уроке, что,
на мой взгляд, является недостатком воспитания их владельцев.
ТЕЛЕФОННЫЕ ЭКСПРОМТЫ
Дубль 1 «Почему обиделась мама?»
Маша: Алло,
Катя, это ты?
Мама: Нет, это
не Катя. А кто ее спрашивает?
Маша: Да, так,
знакомая. А где Катя?
Мама: Ее нет
дома. Что ей передать?
Маша: Вот коза, обещала меня подождать, а сама куда-то слиняла!
Мама: Простите, я с вами в таком духе не могу дальше
разговаривать.
Обсуждение ошибок
• Маша начала разговор с вопроса. Не зная, кто взял трубку,
стала обращаться на «ты», а к телефону подошел взрослый человек, к которому
необходимо обращаться на «вы».
•
После того как Машу попросили представиться,
она не назвала своего имени.
•
Маша эмоционально и
бесцеремонно стала высказываться по поводу отсутствия Кати.
•
Если у нее было срочное дело,
то ей нужно было коротко передать просьбу через маму.
•
Если не срочное дело, то
сказать, что она Обязательно перезвонит.
Дубль 2 «Исправим
ошибки разговора»
Мама: Алло,
слушаю вас.
Маша: Здравствуйте,
вас беспокоит Катина одноклассница Маша.
Мама: Здравствуйте.
Слушаю вас.
Маша: Можно
пригласить вашу дочь к телефону?
Мама: К
сожалению, ее сейчас нет дома. Что ей передать?
Маша: Не беспокойтесь, срочного ничего нет, просто мы с ней
должны договориться о встрече. Скажите, в какое время мне удобнее перезвонить,
чтобы ее застать дома?
Мама: Позвоните
часа через два. Я передам, что вы ей звонили.
Маша: Спасибо, я обязательно перезвоню. Всего доброго.
Примечание:
Эти сценки должны быть приготовлены заранее. Если ребята активно отреагируют на
них, то можно экспромтом разыграть несколько телефонных разговоров, касающихся
различных ситуаций.
Учитель: Давайте сформулируем несколько самых
важных правил пользования телефоном. Необходимо помнить о некоторых правилах,
связанных с телефонными разговорами.
Памятка «Телефонный
этикет»
•
На телефонный звонок отвечайте
сразу.
•
Не забывайте здороваться по
телефону и лишь затем обращайтесь с просьбой.
•
Звонивший обязан назвать себя,
если он не застал нужного ему человека, просит передать какое-нибудь сообщение.
•
Не набирайте номер по памяти,
если не уверены в его правильности, не звоните по телефону утром до 9 часов или
вечером после 22 часов (кроме случаев срочного сообщения или если вы точно
знаете, что вашего звонка ждут и не легли спать).
•
Если во время разговора телефон
случайно отключился, перезванивает тот, кто звонил.
•
Никогда в начале разговора не
спрашивайте: «Кто говорит? »
•
Частные разговоры неудобно
вести в присутствии других лиц. Поэтому, позвонив по личному делу, вначале
поинтересуйтесь, есть ли возможность говорить.
•
Не звоните без крайней
необходимости на работу по личному делу.
•
Говорите на работе по телефону
коротко.
٠ Если звонивший ошибся номером, отвечайте вежливо.
Ведь чаще бывает, что виноват не человек, а автоматика. В очередной раз попав
не по назначению, следует извиниться и уточнить номер телефона.
•
Если вам в гостях необходимо
позвонить, не забудьте спросить разрешения. При этом хозяину дома совсем не
обязательно покидать вас (если такая потребность не становится очевидной).
•
Если на 5—6-й сигнал вам не
отвечают, вешайте трубку. Учитывая возможность неверных соединений телефонных
номеров по техническим причинам или по вашей собственной ошибке, нелишне,
прежде чем давать указания и распоряжения, осведомиться, туда ли вы попали.
•
Три чудодейственных слова,
которых часто не хватает в нашей речи — «извините», «пожалуйста» и «спасибо», —
особенно полезны при телефонных разговорах.
•
Человеку, которому не хочется
попасть в глупое положение, следует помнить еще одно обстоятельство: даже
хорошо вам знакомые люди бывают в различном настроении в зависимости от
обстоятельств и самочувствия. Поэтому, если вы при разговоре хотите пошутить,
постарайтесь по интонации определить их настроение, а потом уж ведите разговор
в уместном тоне.
•
Не обременяйте своих друзей или
родственников по телефону своими неприятностями, жалобами на болезнь,
рассказами об огорчениях, не обсуждайте в течение часа очередную покупку и т.
д.
٠ Разговор по телефону по возможности должен быть
кратким, спокойным и вежливым, тем более, если вы звоните по телефону-автомату.
Помните: другие ждут своей очереди. Но ожидающие не должны мешать разговору: не
ворчать, а терпеливо дожидаться своей очереди. Некоторые телефоны-автоматы,
имеющие ограничители, сами дисциплинируют нас.
• И последнее. Даже если вы чем-то обижены и очень
разгневаны, воздержитесь от криков и угроз по телефону. Постарайтесь вести себя
корректно.
Заключение
Учитель:
Ребята, подведем итоги нашей беседы.
Мы на примерах
разыгранных жизненных ситуаций в сценках показали и доказали, что тема нашего
разговора актуальна и полезна. Она, вероятно, поможет всем задуматься и
посмотреть на себя со стороны, исправить некоторые ошибки в своем поведении, в
контакте с друзьями, родными, знакомыми, в разговорах и общении между собой в
школе, дома и по телефону
Оставьте свой комментарий
Авторизуйтесь, чтобы задавать вопросы.