Добавить материал и получить бесплатное свидетельство о публикации в СМИ
Эл. №ФС77-60625 от 20.01.2015
Свидетельство о публикации

Автоматическая выдача свидетельства о публикации в официальном СМИ сразу после добавления материала на сайт - Бесплатно

Добавить свой материал

За каждый опубликованный материал Вы получите бесплатное свидетельство о публикации от проекта «Инфоурок»

(Свидетельство о регистрации СМИ: Эл №ФС77-60625 от 20.01.2015)

Инфоурок / Классному руководителю / Другие методич. материалы / Коммуникативная толерантность-свидетельство личностных и профессиональных качеств будущего специалиста.
ВНИМАНИЮ ВСЕХ УЧИТЕЛЕЙ: согласно Федеральному закону № 313-ФЗ все педагоги должны пройти обучение навыкам оказания первой помощи.

Дистанционный курс "Оказание первой помощи детям и взрослым" от проекта "Инфоурок" даёт Вам возможность привести свои знания в соответствие с требованиями закона и получить удостоверение о повышении квалификации установленного образца (180 часов). Начало обучения новой группы: 28 июня.

Подать заявку на курс
  • Классному руководителю

Коммуникативная толерантность-свидетельство личностных и профессиональных качеств будущего специалиста.

библиотека
материалов

О коммуникативной толерантности выпускника школы.

Выпускник школы. Каким он должен быть, чтобы максимально быстро адаптироваться к тем условиям, в которые попадет после окончания школы. Адаптация человека к новым условиям как в жизни, так и в профессиональной деятельности возможна лишь при наличии сформировавшихся профессиональных и социальных умений и качеств личности. Одним из таких качеств является толерантность.

Коммуникативная толерантность - это характеристика отношений личности к людям, показывающая степень переносимости ею неприятных или неприемлемых, по ее мнению, психических состояний, качеств и поступков партнеров по взаимодействию. Она является собирательной, поскольку в ней отражаются факторы воспитания, опыт общения личности и различные ее проявления - культура, ценности, потребности, интересы, установки, характер, темперамент, привычки, особенности мышления. Данная характеристика личности относится к стержневым, ибо в значительной мере определяет ее жизненный путь и деятельность - положение в ближайшем окружении и на работе, продвижение в карьере и исполнение профессиональных обязанностей.

Повседневное общение свидетельствует о многообразном проявлении коммуникативной толерантности: одни люди очень терпимы ко всем, иные умеют хорошо скрывать неприязнь к партнеру, третьи способны силой убеждения заставить себя не замечать неприятные качества другого. Механизм возникновения и проявления коммуникативной толерантности связан с восприятием личностных различий. Осознанно или подсознательно, каждый человек реагирует на то, что он отличается от партнера по общению. Некоторые различия кажутся неприятными и потому осуждаются, либо раздражают, либо вовсе не принимаются.

Чем отчетливее негативные переживания человека по поводу своеобразия другого, тем ниже уровень толерантности, тем труднее демонстрировать расположение к партнеру, принимать его во всех или некоторых проявлениях, сдерживать недовольство им. Человеку с низким уровнем развития толерантности сложнее приспособиться к происходящему, труднее адаптироваться в современном обществе. Именно поэтому так важно вовремя развивать в себе это качество.

Особое внимание необходимо обращать на уровень развития толерантности в подростковом возрасте. Ведь именно в этот период начинает формироваться чувство идентичности человека, развиваются коммуникативные навыки, общение выходит на первый план. В подростковом возрасте закладываются основы дальнейшего социального поведения личности, в том числе: способность к эмпатии или конфликтность, социальная изолированность, позитивное или заведомо негативное отношение к другому.

К сожалению, очень немногие современные подростки обладают высоким уровнем развития коммуникативной толерантности, что нашло подтверждение в нашем исследовании.

Актуальность проблемы толерантности связана с тем, что сегодня на первый план выдвигаются ценности и принципы, необходимые для общего выживания и свободного развития (этику и стратегию ненасилия, идею терпимости к чужим и чуждым позициям, ценностям, культурам, идею диалога и взаимопонимания, поиска взаимоприемлемых компромиссов и т.п.)

«Толерантность - это то, что делает возможным достижение мира и ведет от культуры войны к культуре мира», - так говорится в Декларации принципов толерантности, принятой генеральной Конференцией ЮНЕСКО в 1995 году.

Толерантность - это миролюбие, терпимость к этническим, религиозным, политическим, конфессиональным, межличностным разногласиям, признания возможности равноправного существования «другого»

Толерантность - это человеческая добродетель: искусство жить в мире разных людей и идей, способность иметь права и свободы, при этом, не нарушая прав и свобод других людей . В тоже время, толерантность- это не уступка, снисхождение или потворство, а активная жизненная позиция на основе признания иного.

Президентом России В.В. Путиным разработана программа «Воспитание молодого поколения в духе толерантности». Программа направлена на формирование толерантного сознания и профилактики национального экстремизма, в том числе, антисемитизма в гражданском обществе.

Окружающий нас мир многолик и разнообразен. Мы живем в период сложных социальных перемен, когда становление подрастающего человека протекает в ситуации ценностно нормативной неопределенности. И, не смотря на все жизненные трудности, каждый из нас стремится найти в мире своё место, открыть себя, реализовать свои возможности. Как подготовиться к взрослой, самостоятельной жизни, не разрушая себя и мир, в котором ты живешь? Каждый человек - это микрокосмос, уникальный в своём проявлении. Но свободной личностью, обладающей психологической культурой, готовой нести ответственность за своё поведение и поступки,

может считаться тот, кто оказывается способным строить свои отношения с другими людьми на основе общечеловеческих ценностей.

16 ноября 1995 года государства-члены ЮНЕСКО приняли Декларацию принципов толерантности. В этот день ежегодно мир отмечает День толерантности. К сожалению, не все знают об этом. Современный человек должен правильно воспринимать и понимать единство человечества, уважать права, обычаи, взгляды и традиции других людей. По сферам проявления толерантность различают по следующим направлениям:

1)Политическая толерантность.

2) Научная толерантность.

3) Педагогическая толерантность.

4) Административная толерантность.

5) Культурная толерантность.

Вот как слово «толерантность» определяется на разных языках земного шара.

1. Во французском – отношение, при котором допускается, что другие могут думать или действовать иначе, нежели ты сам.

2 В английском - готовность быть терпимым, снисходительным.

3 В русском – способность терпеть что-то или кого-то (быть выдержанным, выносливым, стойким, уметь мириться с существованием чего-либо, кого-либо).

Практическая реализация.

У нас прошло несколько классных часов на тему «Толерантность», так как понимание этого вопроса очень важно для будущего молодого специалиста. Так, например, на практикуме «Общение и развитие коммуникативных умений» мы выполняли следующие упражнения:

- Умение отказать, не обидев человека;

- Какие существуют способы вступления в деловой контакт;

-Каковы качества, значимые для общения, и другие.

По каждому упражнению давалась конкретная задача, затем следовал совместный анализ каждой ситуации.

Старшеклассникам был предложен список качеств, значимых для межличностного и делового общения, каждый попробовал определить, в какой мере ему присущи эти качества

Мне хотелось бы перечислить их:

Эмпатия-умение видеть мир глазами других, понимать его так же, как они.

Доброжелательность-способность не только чувствовать другого, но и выражать людям своё доброжелательное отношение, уважение и симпатию, умение принимать их даже тогда, когда не одобряешь их поступки.

Аутентичность-умение быть естественным в отношениях, не скрываться за масками и ролями.

Конкретность - отказ от общих рассуждений, многозначных и невнятных замечаний, готовность отвечать на вопросы.

Инициативность - склонность к деятельной позиции в отношениях с людьми, к тому, чтобы «идти вперед», а не только реагировать на то, что делают другие; способность устанавливать контакты, не дожидаясь инициативы со стороны.

Непосредственность - умение говорить и действовать напрямую, честная демонстрация своего отношения.

Открытость - готовность открыть другим свой внутренний мир и убежденность в том, что открытость способствует становлению здоровых и прочных отношений с окружающими.

Принятие чувств - отсутствие страха при непосредственном соприкосновении со своими чувствами и чувствами других людей.

Конфронтация - умение «с глазу на глаз» обращаться с другими с полным сознанием своей ответственности и заинтересованности.

Самопознание - исследовательское отношение к собственной жизни и поведению, стремление для этого воспользоваться помощью со стороны окружающих.

Итак, чтобы быть толерантным в общении, нужно применять некоторые правила слушания.

Детям понравилось упражнение «Правила слушания». Они должны были сначала выбрать правила, которые они всегда соблюдают по привычке, затем те, которыми пользуются иногда, наконец, те, которые никогда или почти никогда не соблюдают. Потом идёт групповое обсуждение, какие из правил наиболее часто соблюдаются , а какие нарушаются.

  1. Не уходите от ответственности за общение. Помните, что в общении участвуют 2 человека.

  2. Будьте физически внимательны.

  3. Сосредоточьтесь на том, что говорит собеседник.

  4. Старайтесь понять не только смысл слов, но и чувства собеседника.

  5. Наблюдайте за невербальными сигналами говорящего. Следите за выражением лица говорящего и за тем, как часто он смотрит на вас.

  6. Придерживайтесь одобрительной установки по отношению к собеседнику.

  7. Старайтесь выразить понимание.

  8. Слушайте самого себя.

  9. Отвечайте на просьбы соответствующими действиями.

«Слушая собеседника, никогда…»

  1. Не принимайте молчание за внимание. Собеседник может быть погружен в собственные мысли.

  2. Не притворяйтесь, что слушаете. Это бесполезно: как бы вы ни притворялись, отсутствие интереса и скука неминуемо проявятся в выражении лица и жестах.

  3. Не перебивайте без надобности.

  4. Не делайте поспешных выводов.

  5. Не задавайте слишком много вопросов.

  6. Не давайте совета пока не попросят. Непрошеный совет дает, как правило, тот, кто никогда не поможет.

Также нас заинтересовали тесты на толерантность: такие как «Приятно ли с вами общаться?» (Приложение 1), «Уверенность в себе», «Склонны ли вы к одиночеству» и ряд других. Мы узнали о себе что-то новое, сделали полезные выводы, получили рекомендации.

Мы учились композиции делового телефонного разговора.

Композиция делового телефонного разговора.

Распределение времени

  1. Взаимное представление собеседников: назвать свою фамилию, место работы, а затем попросить своего собеседника назвать его имя, отчество, фамилию, иногда и должность; назвав по имени и отчеству собеседника, приступить к разговору. (20 ± 5 секунд.)

  2. Введение собеседника в курс дела.(40 ± 5 секунд.)

  3. Обсуждение ситуации. (20 ± 15 секунд)

  4. Заключительное слово.( 20 ± 85 секунд.)

Тон голоса

1.Высота и тон голоса собеседников должны соответствовать смыслу общения.

2. Избегать монотонного, возбуждённого или взволнованного тона речи. Тон голоса должен привлекать внимание.

3. Необходимо помнить, что тон голоса выражает чувства человека и отношение к собеседнику.

Таким образом, все могут научиться общаться, но для этого нужно иметь желание и стремление. И всегда помнить золотые слова:

Если каждый будет друг к другу терпим

Мы сделаем вместе толерантным наш мир!

(Приложение 2.)

Каким должен быть первый шаг? С чего же нам следует начать?

Начни с себя.

Человек чему-то учится всю свою жизнь. Накопив необходимую сумму знаний, можно всегда реализовать её с пользой для дела. Давайте начнём это делать прямо сегодня, чтобы прийти в наше завтра уже с определённым полезным багажом.( Дети получают памятку.) ( Приложение 3)

Литература

Попова Г.П. «Общение и развитие коммуникативных умений» Волгоград: Учитель, 2006.

Родионов В. и др. Я и другие.- Ярославль: Академия развития, 2003.

Селезнёва Е. Я познаю мир.- Москва: Астрель, 2003.





Приложение 1. Тест "Приятно ли с вами общаться?"

Порой человеку сложно взглянуть на себя со стороны. Этот тест предназначен для того, чтобы выяснить, насколько Вы приянты в общении.

1. Вы любите больше слушать, чем говорить?

2. Вы всегда можете найти тему для разговора даже с незнакомым человеком?

3. Вы всегда внимательно слушаете собеседника?

4. Любите ли вы давать советы?

5. Если тема разговора вам неинтересна, станете ли показывать это собеседнику?

6. Раздражаетесь, когда вас не слушают?

7. У вас есть собственное мнение по каждому вопросу?

8. Если тема разговора вам незнакома, станете ли ее развивать?

9. Вы любите быть центром внимания?

10. Есть ли хотя бы три предмета, по которым вы обладаете достаточно прочными знаниями?

11. Вы хороший оратор?

Если вы ответили положительно на вопросы 1, 2, 3, 6, 7, 8, 9, 10, 11, можете засчитать себе по одному баллу за каждый совпавший ответ. А теперь посчитаем.

1—3 балла. Трудно сказать, то ли вы молчун, из которого не вытянешь ни слова, то ли настолько общительны, что вас стараются избегать, но факт остается фактом: общаться с вами далеко не всегда приятно, но всегда крайне тяжело. Вам следовало бы над этим задуматься.

4—9 баллов. Вы, может быть, и не слишком общительный человек, но почти всегда внимательный и приятный собеседник, хотя можете быть и весьма рассеянным, когда не в духе, но вы не требуете в такие минуты особого внимания к вашей персоне от окружающих.

9—11 баллов. Вы, наверное, один из самых приятных в общении людей. Вряд ли друзья могут без вас обойтись. Это прекрасно. Возникает только один вопрос: вам действительно приятна все время ваша роль или иногда вам приходится играть, как на сцене?..

Приложение 2.

Несколько принципов взаимопонимания.

Чтобы добиться взаимопонимания в общении, надо:

  1. Доверять себе и другим.

  2. Быть искренним в своих чувствах и мыслях.

  3. Признать право другого человека думать, чувствовать и поступать самостоятельно.

  4. Уметь смотреть на людей и различные события глазами человека, которого мы хотим понять.

  5. Уважать своего собеседника.

  6. Прощать собеседника, если иногда он оказывается не прав.

  7. Ценить мнение другого человека.

  8. Не игнорировать сознательно других людей.

  9. Сочувствовать точке зрения другого человека, даже если вы не согласны с ним.

  10. Не надевать маску или вести себя формально.

  11. Выслушивать другого человека.

Добрая улыбка открывает многие замки человеческой души. Она – условие хорошего общения и прощения, взаимопонимания и помощи. Начните улаживать конфликт с улыбки, которая бы выражала ваше сожаление по поводу сказанного вами.

Очень важно говорить людям комплименты. Это улучшает настроение, потому что повышает самооценку человека. Он начинает чувствовать себя увереннее, становится менее уязвимым.

Приложение 3.



Памятка

Мой друг!

Если ты хочешь:

  • Жить в мире

  • Любить и быть любимыми

  • Учиться и получить любимую профессию

  • Чтобы исполнились твои заветные мечты

  • Чтобы были живы и здоровы ты, твои родные, друзья и подруги

 Тогда соблюдай эти правила:

  Будь внимательным, терпимым, милосердным к окружающим

  Не стремись подчинить другого

 Изучай и уважай обычаи и традиции людей разных национальностей

  Принимай другого таким, какой он есть!




Подайте заявку сейчас на любой интересующий Вас курс переподготовки, чтобы получить диплом со скидкой 50% уже осенью 2017 года.


Выберите специальность, которую Вы хотите получить:

Обучение проходит дистанционно на сайте проекта "Инфоурок".
По итогам обучения слушателям выдаются печатные дипломы установленного образца.

ПЕРЕЙТИ В КАТАЛОГ КУРСОВ

Краткое описание документа:

В теоретической части автор рассматривает понятие" коммуникативная толерантность", её важность в подростковом периоде, говорит об актуальности проблемы толерантности. Затем идёт практическая реализация. Приводятся примеры практических упражнений по развитию коммуникативных умений. Описаны правила слушания. Приведена композиция делового телефонного разговора. В приложении даны тесты и памятка по теме.

Автор
Дата добавления 15.05.2015
Раздел Классному руководителю
Подраздел Другие методич. материалы
Просмотров359
Номер материала 285111
Получить свидетельство о публикации
Похожие материалы

Включите уведомления прямо сейчас и мы сразу сообщим Вам о важных новостях. Не волнуйтесь, мы будем отправлять только самое главное.
Специальное предложение
Вверх