КЕЙС №1
СИТУАЦИЯ
К товароведу в магазине «Гастроном» обратилась
покупательница Семенова И.В. спрашивая, в чем разница между пастеризованным и
стерилизованным молоком и почему в купленным ею молоке пастеризованном ООО
«Молочная река» плавают белые хлопья и можно ли вернуть потраченные деньги?
Из экспертной организация «Бюро экспертиз», по наряду №1
(соответствует № акта), вызывается эксперт в «Гастроном», с целью экспертной
оценки на соответствие ФЗ №88, ГОСТ Р по жирности и кислотности молока
пастеризованного 3,5% жирности, производитель ОАО «Молочная река» в количестве
5 ящиков по 25 уп ед (массой 1 л.). В результате исследования пробы 10 % от
общего количества уп ед, экспертом установлена жирность продукта 3,5%,
кислотность 340 Т; обнаружено 3 уп ед деформированных по боковому
шву.
ЗАДАНИЕ
- На рабочем листе
ответить на вопросы покупательницы:
-
Химический состав и пищевая ценность молока
пастеризованного/стерилизованного
-
В чем отличия этих видов питьевого молока
-
Органолептические свойства молока пастеризованного
-
Что представляют собой белые хлопья в
пастеризованном молоке, причина возникновения
-
Виды упаковки, применяемые для молока питьевого
пастеризованного
-
Условия и сроки хранения питьевого пастеризованного
молока
-
Основные виды фальсификации молока и способы
идентификации (5 примеров)
- Оформить акт
экспертизы согласно данным условиям.
- Принять решение
товароведа о возврате товара (с обоснованием).
ДОКУМЕНТЫ:
- ФЗ «О защите прав
потребителей»
- НТД на молоко
питьевое (Технический регламент, стандарт и пр.)
- Образец
упаковки/маркировки молока питьевого пастеризованного
- ТСД на молоко
питьевое (Сертификат соответствия, качественное удостоверение и пр.)
- Брошюра «Качество
пищевых продуктов»
КЕЙС №2
СИТУАЦИЯ
К товароведу в магазине «Мясной Пир» обратилась недовольная
покупательница Пирогова А.М. которая интересовалась, почему ей взвесили батон
колбасы «Докторской» ОАО «Городской мясокомбинат» вместе со скобами,
соединяющими упаковку по бокам, в чем разница между колбасой «Докторской»,
произведенной по ТУ и по ГОСТу и почему купленный ею продукт в морщинистой
оболочке.
Из экспертной организация «Бюро экспертиз», по наряду №2
(соответствует № акта), вызывается эксперт в «Мясной Пир», с целью экспертной
оценки на соответствие ГОСТ Р по жирности и влажности колбасы «Докторской»,
производитель ОАО «Молочная река» в количестве 15 батонов по 850 гр. В
результате исследования пробы 10 % от общего количества уп ед, экспертом установлено
соответствие жирности продукта НТД, А отклонение влажности составило 13% в
сторону усушки; обнаружено 2 уп ед деформированных по боковой запайке.
ЗАДАНИЕ
- На рабочем листе
ответить на вопросы покупательницы:
-
Химический состав и пищевая ценность колбасы
вареной «Докторской»
-
В чем отличия продукта, изготовленного по ГОСТ И ТУ
-
Органолептические свойства «Докторской» колбасы
-
Причина возникновения морщинистости упаковки
-
Виды упаковки, применяемые для данного продукта
-
Условия и сроки хранения данного продукта
-
Основные виды фальсификации и способы идентификации
вареных колбас(5 примеров)
-
Оценить действия продавца, взвешивающего данный
товар.
- Оформить акт
экспертизы согласно данным условиям.
- Принять решение
товароведа о возврате товара (с обоснованием).
ДОКУМЕНТЫ:
- ФЗ «О защите прав
потребителей»
- НТД на продукт
(Технический регламент, стандарт и пр.)
- Образец
упаковки/маркировки продукта
- ТСД на продукт
(Сертификат соответствия, качественное удостоверение и пр.)
- Брошюра «Качество
пищевых продуктов»
КЕЙС №3
СИТУАЦИЯ
К товароведу в магазине «Бакалея» обратилась недовольная
покупательница Арбузова П.О. которая интересовалась, почему ей продали вафли
«Солнечный Артек» ОАО «Городской хлебозавод №2» в мятой, деформированной
упаковке и почему купленный ею продукт раскрошен внутри упаковки.
Из экспертной организация «Бюро экспертиз», по наряду №3
(соответствует № акта), вызывается эксперт в «Бакалею», с целью экспертной
оценки на соответствие ГОСТ Р по органолептическим показателям вафель в
количестве 8 коробок по 25 уп. Ед. массой 350 гр.. В результате исследования
пробы 5 % от общего количества уп ед, экспертом установлено соответствие
продукта НТД, за исключением внешнего вида и отсутствия целостности упаковки 80
% исследуемой пробы, 5 уп ед обнаружены загрязненными.
ЗАДАНИЕ
- На рабочем листе
ответить на вопросы покупательницы:
-
Химический состав и пищевая ценность продукта
-
Возможные причины утраты целостности упаковки
продукта и его раскрошения.
-
Органолептические свойства продукта
-
Виды упаковки, применяемые для данного продукта
-
Условия и сроки хранения данного продукта
-
Основные виды фальсификации и способы идентификации
(5 примеров)
-
Оценить действия продавца, реализующего данный
товар.
- Оформить акт
экспертизы согласно данным условиям.
- Принять решение
товароведа о возврате товара (с обоснованием).
ДОКУМЕНТЫ:
- ФЗ «О защите прав
потребителей»
- НТД на продукт
(Технический регламент, стандарт и пр.)
- Образец
упаковки/маркировки продукта
- ТСД на продукт
(Сертификат соответствия, качественное удостоверение и пр.)
- Брошюра «Качество
пищевых продуктов»
КЕЙС №4
СИТУАЦИЯ
К товароведу в магазине «Бакалея и КО» обратился покупатель
Смирнов О.Н. который купил 4 плитки шоколада «Аленка» на которых он обнаружил
белый налет, а 1 плитка была не целой.
Из экспертной организация «Бюро независимых экспертиз»,
по наряду №4 (соответствует № акта), вызывается эксперт в «Бакалею и КО», с
целью экспертной оценки на соответствие ГОСТ Р по органолептическим
показателям шоколада в количестве 12 коробок по 20 уп. Ед. массой 100 гр.. В
результате исследования пробы 5 % от общего количества уп ед, экспертом
установлено соответствие продукта НТД, за исключением внешнего вида и
отсутствия целостности продукта 4 уп. ед.
ЗАДАНИЕ
- На рабочем листе
ответить на вопросы покупательницы:
-
Химический состав и пищевая ценность продукта
-
Возможные причины утраты целостности продукта и его
раскрошения.
-
Что представляет собой налет на шоколаде, причины
возникновения.
-
Органолептические свойства продукта
-
Виды упаковки, применяемые для данного продукта
-
Условия и сроки хранения данного продукта
-
Основные виды фальсификации и способы идентификации
(5 примеров)
-
Оценить действия продавца, реализующего данный
товар.
- Оформить акт
экспертизы согласно данным условиям.
- Принять решение
товароведа о возврате товара (с обоснованием).
ДОКУМЕНТЫ:
- ФЗ «О защите прав
потребителей»
- НТД на продукт
(Технический регламент, стандарт и пр.)
- Образец
упаковки/маркировки продукта
- ТСД на продукт
(Сертификат соответствия, качественное удостоверение и пр.)
- Брошюра «Качество
пищевых продуктов»
КЕЙС №5
СИТУАЦИЯ
К товароведу в магазине «Вятское масло» обратился покупатель
Сидоров П.Н.. который купил 3 упаковки масла «Крестьянского» на которых он
обнаружил желтый налет, а 1 упаковка была мятой.
Из экспертной организация «Бюро независимых экспертиз»,
по наряду №5 (соответствует № акта), вызывается эксперт в «Вятское масло», с
целью экспертной оценки на соответствие ГОСТ Р по органолептическим
показателям масла и жирности в количестве 4 коробок по 20 уп. ед. массой 180 гр..
В результате исследования пробы 5 % от общего количества уп ед, экспертом
установлено соответствие продукта НТД по жирности 72,5 %, за исключением
внешнего вида и цвета, отсутствия целостности упаковки 5 уп. ед.
ЗАДАНИЕ
- На рабочем листе
ответить на вопросы покупательницы:
-
Химический состав и пищевая ценность продукта
-
Возможные причины утраты целостности упаковки продукта.
-
Что представляет собой налет на масле, причины
возникновения.
-
Органолептические свойства продукта
-
Виды упаковки, применяемые для данного продукта
-
Условия и сроки хранения данного продукта
-
Основные виды фальсификации и способы идентификации
(5 примеров)
-
Оценить действия продавца, реализующего данный
товар.
- Оформить акт
экспертизы согласно данным условиям.
- Принять решение
товароведа о возврате товара (с обоснованием).
ДОКУМЕНТЫ:
- ФЗ «О защите прав
потребителей»
- НТД на продукт
(Технический регламент, стандарт и пр.)
- Образец
упаковки/маркировки продукта
- ТСД на продукт
(Сертификат соответствия, качественное удостоверение и пр.)
- Брошюра «Качество
пищевых продуктов»
КЕЙС №6
СИТУАЦИЯ
К товароведу в магазине «Все продукты» обратился покупатель
Котиков Л.М который купил 5 банок тушеной говядины, в 1 из которых он
обнаружил плесень, а 1 упаковка была мятой.
Из экспертной организация «Бюро независимых экспертиз»,
по наряду №6 (соответствует № акта), вызывается эксперт в магазин «Все продукты»,
с целью экспертной оценки на соответствие ГОСТ Р по органолептическим
показателям тушеной говядины в количестве 12 ящиков по 25 уп. ед. массой 380 гр..
В результате исследования пробы 10 % от общего количества уп ед, экспертом
установлено не соответствие консистенции и внешнего вида, 3 уп ед плесневелые,
4 вздутые, 2 мятые.
ЗАДАНИЕ
- На рабочем листе
ответить на вопросы покупательницы:
-
Химический состав и пищевая ценность продукта
-
Возможные причины плесневения продукта, деформации
металлических банок
-
Органолептические свойства продукта
-
Виды упаковки, применяемые для данного продукта
-
Условия и сроки хранения данного продукта
-
Основные виды фальсификации и способы идентификации
(5 примеров)
-
Оценить действия продавца, реализующего данный
товар.
- Оформить акт
экспертизы согласно данным условиям.
- Принять решение
товароведа о возврате товара (с обоснованием).
ДОКУМЕНТЫ:
- ФЗ «О защите прав
потребителей»
- НТД на продукт
(Технический регламент, стандарт и пр.)
- Образец
упаковки/маркировки продукта
- ТСД на продукт
(Сертификат соответствия, качественное удостоверение и пр.)
- Брошюра «Качество
пищевых продуктов»
КЕЙС №7
СИТУАЦИЯ
К товароведу в магазине «Дары моря» обратился покупатель Васенин
И.П. который купил 3 банки пресервов «Филе сельди в масле», в 1 из которых он
обнаружил большое количество чешуи, а 1 упаковка содержала посторонние примеси.
Из экспертной организация «Бюро независимых экспертиз»,
по наряду №7 (соответствует № акта), вызывается эксперт в магазин «Дары моря»,
с целью экспертной оценки на соответствие ГОСТ Р по органолептическим
показателям пресервов рыбных в количестве 15 коробок по 20 уп. ед. массой 300 гр..
В результате исследования пробы 5 % от общего количества уп ед, экспертом
установлено не соответствие консистенции и внешнего вида обнаружены чешуя в
большом количестве, 3 уп ед плесневелые, 2 мятые.
ЗАДАНИЕ
- На рабочем листе
ответить на вопросы покупательницы:
-
Химический состав и пищевая ценность продукта
-
Возможные причины обнаруженных дефектов
-
Органолептические свойства продукта
-
Виды упаковки, применяемые для данного продукта
-
Условия и сроки хранения данного продукта
-
Основные виды фальсификации и способы идентификации
(5 примеров)
-
Оценить действия продавца, реализующего данный
товар.
- Оформить акт
экспертизы согласно данным условиям.
- Принять решение
товароведа о возврате товара (с обоснованием).
ДОКУМЕНТЫ:
- ФЗ «О защите прав
потребителей»
- НТД на продукт
(Технический регламент, стандарт и пр.)
- Образец
упаковки/маркировки продукта
- ТСД на продукт
(Сертификат соответствия, качественное удостоверение и пр.)
- Брошюра «Качество
пищевых продуктов»
Оставьте свой комментарий
Авторизуйтесь, чтобы задавать вопросы.