Комплект контрольно – измерительных материалов по дисциплине

Министерство образования и науки Удмуртской Республики

Автономное профессиональное образовательное учреждение

Удмуртской Республики

 «Глазовский аграрно-промышленный техникум»

Согласовано на заседании предметно – цикловой комиссии профессии «социально-экономического профиля» протокол №____  от «___»_________20___г. председатель ПЦК _________Л.М.Злобина

УТВЕРЖДАЮ Директор АПОУ УР ГАПТ ______________С.Г.Одинцов «______»_____________20___г.

Комплект контрольно – измерительных материалов по дисциплине

ОП.01. Основы деловой культуры

Профессия Продавец, контролер-кассир

Глазов,2015г.

Контрольно-измерительные материалы разработаны на основе Федерального государственного образовательного стандарта среднего профессионального образования (далее – ФГОС СПО) по программе подготовки квалифицированных рабочих, служащих  по профессии 38.01.02 Продавец, контролер-кассир.

Организация – разработчик: Автономное профессиональное образовательное учреждение Удмуртской Республики «Глазовский аграрно-промышленный техникум»

Разработчик: Семёнова Н.В., преподаватель специальных дисциплин.

Инструкция

         Внимательно прочитайте задание. На выполнение работы дается 20 минут. Работа состоит из 1 задания.

Задание 1.выбрать правильный вариант ответа.

Максимальное количество баллов составляет  - 20 .

Для экономии времени пропускайте задание, которое не удается выполнить сразу, и переходите к следующему. Если после выполнения всей  работы у Вас остается время, то Вы можете вернуться к пропущенным заданиям.

Критерии оценки:

5 «отлично» - 18- 20 балла (90-100 %);

4 «хорошо» - 15 -17   баллов (70-80 %);

3 «удовлетворительно» - 12-14   балла (50-60 %);

2 «неудовлетворительно» - менее 12  баллов (менее 50 %).                                                                        

Время выполнения всех заданий – 20 минут.

Оборудование: Бумага, ручка, вариант задания.

Задание 1. Выбрать правильный вариант ответа.
1.    Нужно ли, выходя из здания, придерживать тяжелые двери, чтобы они не ударили человека, который идет следом?
а) да, всегда;
б) нет;
в) да, если это знакомый.

2.    Продвигаясь к выходу в общественном транспорте, необходимо  вежливо обратится  к пассажирам: «Пожалуйста, разрешите пройти»?
а)  да;
б) нет;
в) в зависимости от настроения.

3.    Нужно ли здороваться первым при входе в помещение, где уже находятся другие люди, даже в лифте и в магазине?
а)  да, если вам знакомы эти люди;
б) да, всегда;
в) нет.

4.    Если вы хотите, чтобы официант убрал приборы со стола. Для этого вы положите…
а)  нож и вилку на тарелку параллельно друг другу ручками вправо;
б) нож (справа) и вилку (слева) острыми концами в тарелку;
в) положите приборы на тарелке крест на крест.

5.    Можно ли побыстрее закончить беседу, если тема или собеседник неинтересны для вас? 
а) да,  в большинстве случаев;
б) иногда, если собеседник отнимает у вас слишком много времени;
в) нужно позволить собеседнику договорить, и, сославшись на неотложные дела, попрощаться с ним.

6.    Можно ли делать замечания собеседнику, если он неправильно произносит слова, названия, термины, употребляет вульгаризмы?
а) да, если это ваш хороший знакомый и вы беседуете один на один;
б) нет, никогда;
в) да.

7.  В ситуации знакомства женщина должна…
а) представиться сама;
б) ее должен представить кто-то другой;
в) затрудняюсь ответить.

8.  Если телефонный разговор прервался, то перезвонить должен
а)  тот, по чьей инициативе состоялся разговор;
б) тот, для кого этот разговор важнее;
в) можно не перезванивать, если все важное уже обсудили.

9. В ситуации, когда необходимо принести извинения, вы должны
а) объяснить свою вину подробно;
б) извиниться без комментариев;
в) предложить забыть неприятный инцидент. 

10. Можно ли обсуждать во время беседы с малознакомыми людьми религиозные вопросы
а) нет, поскольку есть риск кого-то невольно обидеть;
б) да;
в) да, если уверены, что все разделяют вашу точку зрения.

11. Можно ли употреблять в беседе односложные вопросы и ответы?                                               

 а) Можно, они звучат четко и лаконично                                                                                                                               б) Можно, но по возможности реже.                                                                                                                               в) Односложных вопросов и ответов следует избегать.

12. Можно ли подсказать собеседнику слово, которое он затрудняется найти?                                                             а) Можно, и чем скорее, тем лучше.                                                                                                                        б) Лучше воздержаться от подобной «помощи».                                                                                                           в) Это возможно, но только в частной, а не в официальной ситуации.

13. Как лучше реагировать на комплименты?                                                                                                                        а) Скромно поблагодарить.                                                                                                                                                           б) Ни в коем случае не благодарить, комплименты благодарность не предполагают.                                                 в) Скромнее - усомниться в комплименте и вежливо высказать свое сомнение собеседнику.                         

г)Ответить комплиментом.

14. Можно ли во время беседы с кем-либо одновременно смотреть телевизор или листать журнал, рыться в ящике стола, сумке, карманах?                                                                                                                             а) В сумке и карманах - можно.                                                                                                                             б) Нельзя - это невежливо.                                                                                                                                                    в) Во время беседы возможны поиски носового платка, т. к. его отсутствие может привести к неприятным последствиям.

15. Можно ли, находясь в обществе, обсуждать внешность других людей?                                                                                 а) Это недопустимо.                                                                                                                                                          б) Конечно можно, особенно, если она безупречна и внушает восхищение.

16. Можно ли посматривать на часы во время беседы?                                                                                                      а) Это невежливо в любом случае.                                                                                                                          б) Можно, если нет другого способа показать собеседнику, как вы от него устали.                                       в) Можно и прямо сказать о своей занятости и невозможности продолжать беседу.

17. Как поступить, если вы замечаете, что ваш рассказ не интересен окружающим?                                        

а)Немедленно прекратить рассказ, сменить тему или передать инициативу другому.                                            б)Ни в коем случае не прекращать рассказ, а сделать его более интересным, наполнив сенсационными фактами, жаргонными словечками.                                                                                                          в)Остановиться и сделать замечание слушателям, чтобы не отвлекались.

18. Что делать, если собеседник начинает рассказывать о том, что вам давно и хорошо известно? 

а) Вежливо остановить его и перевести разговор на другую тему.                                                                б) дослушать рассказ до середины, а затем перехватить инициативу и сменить тему.                             в)Дослушать до конца.

19.  Если вы забыли, как зовут вашего нового знакомого. Вы должны:
а) напрямик попросить его напомнить свое имя;
б) постараться выяснить имя  иным способом;
в)  не обращаться по имени вообще.

20.   Как нужно в театре или кино проходить к своему месту?
а) лицом к сидящим;
б) спиной к сидящим.

Эталон правильных  ответов

1.	2.	3.	4.	5.	6.	7.	8.	9.	10.
а	а	б	а	в	а	б	а	б	а
11.	12.	13.	14.	15.	16.	17.	18.	19.	20.
в	б	а	б	а	а	а	в	б	а