Добавить материал и получить бесплатное свидетельство о публикации в СМИ
Эл. №ФС77-60625 от 20.01.2015
Инфоурок / Другое / Конспекты / Конфликт и выход из него

Конфликт и выход из него

Идёт приём заявок на самые массовые международные олимпиады проекта "Инфоурок"

Для учителей мы подготовили самые привлекательные условия в русскоязычном интернете:

1. Бесплатные наградные документы с указанием данных образовательной Лицензии и Свидeтельства СМИ;
2. Призовой фонд 1.500.000 рублей для самых активных учителей;
3. До 100 рублей за одного ученика остаётся у учителя (при орг.взносе 150 рублей);
4. Бесплатные путёвки в Турцию (на двоих, всё включено) - розыгрыш среди активных учителей;
5. Бесплатная подписка на месяц на видеоуроки от "Инфоурок" - активным учителям;
6. Благодарность учителю будет выслана на адрес руководителя школы.

Подайте заявку на олимпиаду сейчас - https://infourok.ru/konkurs

  • Другое

Поделитесь материалом с коллегами:



Методическая разработка

классного часа на тему

«Конфликт и выход из него»




Форма проведения: беседа, игры с элементами драматизации.

Цель:

  • Рассмотреть конфликт как общее понятие, определяющее взаимоотношение между людьми (в школе, семье);

  • Показать причины возникновения конфликтов;

  • Отметить значение роли посредничества в различного рода конфликтах.



Подготовка

  • Найти соответствующий материал по теме.

  • Подготовить учащихся с докладами.

  • Отрепетировать сценки конфликтных ситуаций.








Часть первая

Теоретическая


Доклад учащегося по теме

«Почему возникают конфликты? Научные представления»

Конфликтэто различные виды противодействия, противоборства личностей и групп по поводу рассогласованных существенно значимых для них целей, интересов, ценностей, установок, а также осознанная практическая деятельность по преодолению этих противоречий.

Наряду с понятием конфликта используются близкие по смыслу, но не тождественные по содержанию термины «конкуренция», «соперничество», «соревнование», «враждебность», «кризис», «противоречие».

Конкуренцияособый тип противоборства, цель которого – получение выгоды, прибыли либо благоприятного доступа к дефицитным материальным и духовным ценностям. В конкуренции четко обозначены и осознаваемы цель и конечный результат. Конкуренция может сопровождаться конфликтом, а может не сопровождаться. Особенность конкуренции в применении только тех форм борьбы, которые признаны в качестве морально-правовых в обществе или организации.

Соперничество борьба за признание личных достижений обществом, группой, индивидом. Для него характерна демонстрация взаимного превосходства путем достижения общезначимых престижных целей. Соперничество может вылиться в конфликт, а может протекать спокойно. Объектом соперничества бывают лучшие социальные или профессиональные позиции, награды, оценка подчиненных, признание коллег либо вышестоящего руководства.

Соревнование более формализованный и мирный тип соперничества, при котором четко определены и записаны формы и цели соперничества.

Враждебность фиксированная психологическая установка, готовность к конфликтному поведению. Враждебность не всегда выливается в конфликт, так же как не в любом конфликте доминирует враждебность.

Кризис состояние системы, при котором невозможно одновременное удовлетворение интересов двух и белее групп, стремящихся к разным целям.

Противоречие объективное, не всегда осознаваемое, внешне проявляемое состояние системы, при котором рассогласованы интересы, цели, ценности ее элементов. Противоречие всегда лежит в основе конфликта. Но конфликт, в отличие от противоречия, - внешняя форма проявления противоречия, противоборствующее поведение по поводу противоречия.





«Роль посредника в конфликтах»

Пояснение к теме

Разрешение конфликтной ситуации противоборствующих сторон часто в жизни осуществляется с помощью посредника, т.е. человека, который способен вникнуть в причину непонимания, разрядить эмоциональную обстановку, найти оптимально выгодное для обеих сторон решение.

Предлагаемая игровая форма участия посредника в различных смоделированных конфликтных ситуациях поможет учащимся быть не только активными участниками разыгрываемых жизненных сценок, но и как бы независимыми арбитрами, имеющими свой объективный взгляд со стороны.

В классе выбирается группа ребят, которым доверяется роль посредников. Организуется конкурс «Лучший миротворец». Подведение итогов конкурса проводится каждое полугодие всем классом на собрании.

Учитель объясняет детям, что в любой конфликтной ситуации они должны оставаться дружественными по отношению ко всем сторонам, так как они выполняют роль миротворца, а не судьи.

Напоминает требование компетентности – зная процедуру разрешения конфликта, действуйте уверенно и профессионально, умейте, где этого требует ситуация, проявить власть (настойчивость, требовательность), но не забывайте, что нужно подчиняться старшим (родителям, психологу, учителям).


Доклад учащегося по теме

«Каким должен быть посредник в конфликте?»

Профессионализм посредника означает:

  1. Быть серьезным и твердым, но вместе с тем «теплым» и «позитивным»

  2. Высказывать доверие и заботу.

  3. Быть ответственным, т. е.:

    • нейтральным;

    • демонстрировать уважение;

    • не вовлекать и не вовлекаться в конфликт;

    • не руководствоваться эмоциями;

    • не давать советов, не навязывать свои идеи для поиска решения;

    • не действовать свысока;

    • принять вашу ответственность серьезно.

Правила управления конфликтом:

  1. Не прерывайте собеседника.

  2. Говорите правду.

  3. Не переходите на личности.

  4. По-настоящему работайте над решением проблемы.

Шаги посреднического процесса:

  1. Приблизьтесь к спорящим.

  2. Успокойте их, если необходимо.

  3. Представьтесь и спросите их имена, если вы еще не знакомы.

  4. Объясните свою компетентность.

  5. Получите согласие.

  6. Объясните процесс сотрудничества.

  7. Начните процесс посредничества:

    • не делайте предположений;

    • слушайте;

    • повторяйте услышанное;

    • проверяйте;

    • получайте больше информации;

    • предлагайте множество решений;

    • достигайте соглашения;

  8. Закончите на позитивной ноте.

Три результата конфликта

  1. Победа – поражение – одна сторона удовлетворена, другая – не удовлетворена.

  2. Поражение – поражение – обе стороны не удовлетворены результатом.

  3. Победа – победа – обе стороны приходят к согласию.

Посредничество в любом конфликте:

  • создает более мирную среду;

  • снижает враждебность, напряженность;

  • способствует доверию, дружбе, самоуважению, уверенности в себе;

  • учит принимать решения, решать проблемы, контролировать эмоции;

  • объединяет людей, предупреждает насилие и физические оскорбления;

В своей работе посредники, кроме участия в разрешении конфликтов, могут:

  • придумывать смешные сценки на тему посредничества и показывать их ученикам;

  • создать классный уголок «миротворцев», где в шуточной форме смогли бы обыгрывать результаты своей деятельности;

  • рисовать плакаты, описывающие процесс посредничества, и расклеивать их в школе;

  • выступать как наставники, т. е. обучать маленькую группу учеников нахождению путей выхода из конфликтов.

Такие деловые игры дают хорошие результаты в реальной жизни, во взаимоотношениях ребят между собой, в семье, в отношениях между учениками и учителями.


Часть вторая

Практическая


Тема «Тренажер общения»


Выработка групповых правил

Типичные правила:

  1. «Конфиденциальность» - то, что происходит в группе, не обсуждается вне занятий, с другими людьми.

  2. «Стоп» - если участники не желают дальше обсуждать свой опыт, он говорит «стоп». Обсуждение после этого прекращается.

Учащиеся высказывают свое согласие или несогласие с правилами. После короткого обсуждения они принимают их путем короткого голосования. Если кто-то не согласен с каким-то правилом, то обсуждение продолжается.


Упражнение 1 «Триады»

Формируются триады: «клиент», «советник» и «посредник». «Клиент» пытается определить пять свойств личности, над которыми он хотел бы поработать: одни усилить, а другие ослабить или свести к нулю. «Советник» помогает ему в этом задании. Он пытается определить наиболее важные, по его мнению, свойства личности. «Посредник» наблюдает за разговором. Если в ходе беседы наступает непонимание, противоречия, затруднения, то он предлагает попробовать другие варианты. Советов по содержанию беседы «посредник» давать не стремится, так как это не входит в круг его обязанностей. После составления программы личностного совершенствования идет смена ролей в триадах. Каждый должен побывать в роли «клиента», «советника» и «посредника».


Упражнение 2 «Сделайте «узел» из людей»

Ученики разбиваются на группы и встают в тесные кружки. Каждый участник правой рукой берется за чью-нибудь руку. Не следует каждому брать руку соседа. Затем то же делается левой рукой. Никто не должен держать обе руки одного человека. Цель игры – развязать узел, не отпуская рук. Учащиеся могут перешагивать, изгибаться и разговаривать, пока держатся за руки. Узел считается развязанным, когда группа образует круг (иногда два пересекающихся круга). Если учащиеся начинают терять надежду, их нужно подбодрить: почти все такие узлы могут быть развязаны.


Упражнение 3 «Десять «я»

Учащиеся на листочках пишут в колонку десять «я», затем напротив каждого «я» записывают те мысли, которые приходят в голову. Например: «Я люблю шоколад».



Упражнение 4

«Фантастическая обратная связь»

Ученики садятся лицом друг к другу в два круга – внешний и внутренний. Каждый смотрит на седящего напротив, расслабляется и высказывает ассоциации, которые у него возникают. Как вариант тренер может предложить представить сидящего напротив каким-нибудь животным. Тот, кто вызвал ассоциации, задает любые уточняющие вопросы: «Как ведет себя это животное? Оно агрессивное или нет?» и т. д. Затем ученики меняются ролями. Затем внешний круг по часовой стрелке пересаживается на одного человека. Так образуются новые пары, и все повторяется. Таких пересадок может быть три – пять, в зависимости от настроения группы. В завершение учащиеся все обобщают и делают выводы о своих свойствах и о своем отношении к другим ученикам.



Упражнение 5 «Танец на пальцах»

Учащиеся поднимают обе руки, прикасаются кончиками пальцев соседа и делают любые движения, используя все пространство. Танец продолжается 3-5 минут. После танца партнеры сообщают друг другу о своих чувствах, что понравилось в поведении партнера, а что вызывало противоречивые чувства. Это делается одновременно во всех парах. Затем внешний круг пересаживается по часовой стрелке на одного человека. Упражнение повторяется 3-5 раз.




Часть третья

Игры с элементами драматизации


Тема «Взгляд на конфликт со стороны»

(шуточные сценки, сказки с конфликтом)

Конфликты стары как мир. Люди всегда старались понять мир и друг друга. Иногда это трудно, потому что не всегда люди видят проблемы одинаково. Прочитайте эту старинную индийскую сказку и попытайтесь определить причину ошибки мудрецов. Помогите слепым мудрецам узнать, как на самом деле выглядит слон. Перепишите конец сказки.


Мудрецы и слон

(шуточная сказка)

Давным- давно в маленьком городе жили-были шесть слепых мудрецов. Однажды в город привели слона. Мудрецы захотели увидеть его. Но как? «Я знаю, – сказал один мудрец, мы ощупаем его». «Хорошая идея, – сказали другие, – тогда мы узнаем, какой он – слон».

Итак, шесть человек пошли смотреть слона. Первый нащупал большое плоское ухо. Оно медленно двигалось вперед-назад.

«Слон похож на веер!» – закричал первый мудрец. Второй мудрец потрогал ноги слона. «Он похож на дерево!» – воскликнул он.

«Вы оба не правы, – сказал третий, – он похож на веревку». Этот человек нащупал слоновий хвост.

«Слон похож на копье», – воскликнул четвертый.

«Нет, нет, – закричал пятый, – слон как высокая стена!» Он говорил так, ощупывая бок слона.

Шестой мудрец подергал слоновий хобот. «Вы все не правы, – сказал он, – слон похож на змею».

«Нет, на веревку!» – «Змею!» – «Стену!» – «Вы ошибаетесь!» – «Я прав!» Шестеро слепых кричали друг на друга целый час. И они никогда не узнали, как выглядит слон.

Вывод

Учитель: Вы смеялись, когда мы читали эту сказку? В чем же было дело? Вы правы! Каждый человек мог представить себе лишь то, что могли чувствовать его руки. В результате каждый думал, что он открыл истину и знает, на что похож слон. Никто не хотел слушать, что говорят другие.

Были ли мудрецы действительно мудрыми? У них возник конфликт, основанный на различиях в восприятии. Они так до сих пор и не знают, как выглядит слон.


Красная Шапочка

(Ролевой диалог)

Прочтите текст сказки «Красная шапочка», написанный на современный лад, но с выраженным конфликтом противоборствующих сторон. Попросите учащихся занять позицию одного из участников конфликта и с этой позиции проанализировать события.

  • Кто виноват в конфликте?

  • Кто явился инициатором конфликта?

  • На каком этапе его можно было избежать?


Действующие лица:

Красная Шапочка

Мама

Плохой Волк

Бабушка


Красная шапочка: Привет, ребята, я живу с мамой на краю большого леса.

Мама: Вчера я попросила свою дочку отнести корзинку с пирожками бабушке, которая живет на другом конце леса.

Красная Шапочка: В это время я смотрела по телевизору мое любимое шоу, поэтому сказала, что сделаю это позже. Представляете, что мне сказала мама?

Мама: Когда я хочу, чтобы что-то было сделано, то это надо сделать немедленно, и мне не важно, что другие в это время чем-то заняты!

Красная Шапочка: Итак, я взяла пирожок и отправилась в путь. По дороге я налетела на этого типа по имени Плохой Волк. Собственно налетела на него не я, а он выпрыгнул на меня.

Плохой Волк: Привет! Ты че так вырядилась? Что, другой шапки не нашлось? Куда одна идешь, может, проводить?

Красная Шапочка: С уродами не разговариваю! Думаешь, что ты клевый, а на самом деле – серость лесная. Уйди с дороги и оставь меня в покое! У меня и так настроение испорчено, а тут еще ты подливаешь масла в огонь! Уйди, а то как пну – мало не покажется!

Плохой Волк: Ты что, с коня упала? Ворчишь, как ужаленная! Ладно, иди своей дорогой!

Красная шапочка: Придя к бабушке, я застала ее в кровати. Подумав, что она выглядит больной или что-то вроде того, я сказала: «О, бабушка, на твое волосатое лицо страшно смотреть! Твои глаза слезятся, весь нос у тебя мокрый. Ты ужасно выглядишь!»

Плохой Волк: Эта дерзкая девчонка наговорила мне кучу гадостей по поводу ушей, моих выпученных глаз, а главное, я не мог стерпеть оскорблений в адрес моих зубов! И грозно ей сказал: «Очень ты права, внученька! Мне станет лучше, когда я получу свой десерт!»

Красная Шапочка: Тут я внезапно поняла, что под десертом она понимает меня. Было что-то странное в том, как она это сказала. Я оказалась права, когда из кровати прямо на меня выпрыгнул Плохой Волк.

Плохой Волк: Что, испугалась? Как наезжать, так смелая! Вот теперь я тебя пну и очень больно!

Красная Шапочка: Как ты оказался здесь раньше, чем я? Где моя любимая бабушка?

Плохой Волк: Думать надо головой! Я пошел короткой дорогой, мимо озера на холм! А где ты плутала, непонятно!

Красная Шапочка: Где моя бабушка? Что ты с ней сделал, мерзкий тип!

Плохой Волк: Да ничего особенного. Посмотрел в окно, постучал в дверь. И сказал, что внучка принесла порожков! Дверь была открыта, я зашел, а бабуля твоя куда-то сбежала.

Красная Шапочка: Так ты напугал до смерти мою любимую бабушку! И еще меня хотел съесть?

Бабушка: Напугал, милая, да не досмерти. Я по сотовому уже лесную охрану вызвала. Скоро будут.

Красная Шапочка: Бабушка, как я рада, что ты жива-здорова!

Плохой Волк: Надо уносить ноги, пока они обнимались!


Вывод и комментарии

  • Налицо явное непонимание со стороны мамы и дочки. Мама в приказном тоне велит девочке срочно идти к бабушке, хотя можно сделать это попозже, что вызывает негативное отношение у девочки: испорчено настроение, она не посмотрела телепередачу.

  • Маме можно было бы так и не настаивать на том, чтобы срочно собираться и идти к бабушке, тогда не испортилось бы настроение у обеих.

  • Этот негатив перешел от Красной Шапочки к Волку, который как бы симпатизирует Красной Шапочке, правда делает это неуклюже и грубовато.

  • А грубость распространяется дальше, и в конфликт вступает Волк с Красной Шапочкой.

  • Волк сильно обижается. Он решает подшутить над девочкой, а делает это опять грубо. Пугает бабушку и получает в свой адрес «кучу гадостей», сказанных Красной Шапочкой.





Извечная проблема «отцов и детей»

(Шуточная сценка)

Действующие лица:

Ведущий

Отец

Трое сыновей


Ведущий: За горами, за лесами,

За широкими морями,

В простой русской деревушке

Тракторист жил-был – Галушкин.


Было у него три сына.

Старший – в рост почти мужчина,

Был подростком средний брат,

Младший был акселерат.


Братья все учились в школе,

«Хорошо» и «уд» – не боле.

Словом, жизнь, сказать не грех,

Не труднее, чем у всех.


В долгом времени, аль вскоре

Приключилося на горе:

Вдруг отец с последних сил

Их воспитывать решил.


Брать этакой печали

Отродяся не видали,

Ведь какая ни семья –

Жизнь у каждого своя:


Старший бицепсы качает,

Средний молнией летает,

Оседлав мотоциклет,

Младший с самых юных лет


Грудь цепями обвивал

И внезапно запевал

Изо всей дурацкой мочи

«Хэви металл» среди ночи.


Это присказка, пожди,

Сказка будет впереди.


Вот как стало лишь смеркаться,

Начал старший брат сбираться

В атлетический кружок.

Вдруг отец:


Отец: Постой, дружок!

Для чего тебе, Данило,

Эта мускульная сила?

Ты ж не видишь ничего

Из-за трицепса свово?


Всюду штанги, всюду гири.

Нет проходу по квартире,

Посредине ты сидишь

И рельефом шевелишь.


Что ж за глупое занятье?

На тебя же смотрят братья,

Ты же старший у меня!


Ведущий: И пока отец в сенях

Перед старшим распинался.

Средний к двери пробирался,

От волненья весь дрожал.


И в охапке шлем держал.

Да на грех впотьмах споткнулся,

Бух с крыльца – и растянулся.

И отец ему тогда:


Отец: Стой, Гаврило,

Подь сюда!

Из милиции Гаврило

Две телеги прикатило,

Кой же черт мне угодил,

Что я рокера родил?!

С кем связался ты, Гаврило?


Чтоб их всех передавило!

Я скажу те, как отец:

Ты, Гаврило, молодец!

Ты вот, так сказать примерно,

Жизнь свою закончишь скверно.

На тебе ж в пятнадцать лет

Уж живого места нет!

Ну-ка шлем клади на полку,


А не то намылю холку!

Я с тобою не шучу!

Враз колеса откручу!


Ведущий: Рокер голову повесил.

В это время бодр и весел,

Весь в заклепках и цепях,

Младший сын возник в дверях.


Отец: Гляньте, Ваня воротился!

Часом ты не заблудился?

Ну, теперь печали прочь –

Будет музыка всю ночь!


Дорогой сынок Ванюша,

Измотал мою ты душу,

Всю я ноченьку не спал

Под грохочущий металл!


Ну, обвешались цепями.

Ну, остриглись –

Леший с вами!

Ну раскрасили вихор;


Но с каких, скажите, пор

Это музыкой зовется?!

Хоть сигай на дно колодца

От симфонии такой

И сиди там день-деньской!


В общем, так скажу вам, дети,

Прекращайте штуки эти.

Образумьтесь наконец,

Вам советует отец!


Ведущий: И все трое отвечали:


Братья: Мы один совет слыхали –

Перестать да прекратить;

А ты можешь предложить,

Чем бы нам другим заняться,

Чтоб с тобою не ругаться?


Ведущий: Тут отец наморщил лоб,

Полчаса в затылке скреб,

После несколько смутился,

К потолку оборотился.


И доселе у отца

Нет ответа молодцам.


Выводы и комментарии

  • Вмешательство родителей в увлечения детей в таком возрасте уже не имеет смысла.

  • Остается только самим родителям немного больше узнать и понять предмет увлечения их детей.

  • Однако родителям необходимо остерегать свои чада от нарушения законов и норм человеческого общежития.

  • Впрочем, такие взрослые дети сами должны осознавать правила и нормы поведения.

  • В основе этого конфликта лежит почти неизбежное недовольство старшего поколения образом жизни и поступками молодых – будь то свои дети или чужие.




Заключение

Учитель: Ребята, тема конфликтов, которую мы с вами затронули, необъятна как сама жизнь. Раскрыть ее в течение нескольких занятий практически невозможно. Эту науку вы будете постигать в дальнейшем на примере чужого и собственного опыта, а также по книгам. Но думается, что некоторые полезные вещи вы почерпнули из представленного нами теоретического обоснования конфликтов. И, конечно, веселые сценки помогли взглянуть со стороны на часто встречающиеся в жизни конфликтные ситуации, а их обсуждение дало пищу для размышления, привело к решению собственных проблем.


Дополнительная информация к теме «Конфликт и выход из него»


Основные понятия

  • «Глобальные» утверждения, которые обвиняют и оскорбляют личность в целом, а не конкретный поступок. Например: «Ты всегда… ты никогда… ты плохой… ты эгоист». В конфликтных ситуациях необходимо избегать «Ты»-утверждений, «глобальных» утверждений. Для оценки каких-то событий желательно использовать «Я»-утверждение.

  • «Мы»-утверждение используется для объединения усилий конфликтующих сторон. Например: «Ребята, давайте попробуем вместе разобраться в данной ситуации».

  • «Ты»-утверждение заставляет слушателя чувствовать себя виноватым или осуждаемым. Это заставляет человека больше защищаться, чем стараться решить проблему. Например: «Ты всегда одалживаешь у меня деньги и никогда не отдаешь и т. д.» В «Ты»-утверждении есть оценка действия, неприятного для говорящего: «… никогда не отдаешь».

  • «Я»-утверждение применяется для выражения своего отношения к событиям. Однако посреднику при разрешении конфликта нужно пользоваться им крайне осторожно.

  • Активное слушание – собеседник проявляет деятельное, энергичное участие в разговоре. Давая понять, что ему близки высказываемые проблемы, и только 50% того, что сказано, бывает понято или даже просто услышано другими людьми. Следовательно, в посредничестве и общении вообще активное слушание является решающим.

  • Альтернатива (от лат. «попеременный») – выбор одного из двух единственно возможных решения.

  • Антипатия – чувство нерасположения, неприязни, отвращения.


Л и т е р а т у р а


  1. Канке В.А. Основы философии. М.: Логос,1999.

  2. Леви В.Л. Искусство быть собой. М.: Знание, 1991.

  3. Литвак М.Е. Неврозы // Психологическое айкидо. Ростов н/Д, 1993.

  4. Сизанов А.Н. Психологические игры. Минск: Высшая школа, 1995.

  5. Уранов И.Г. Алкоголь: личность и здоровье. М.: Медицина, 1987.

Самые низкие цены на курсы профессиональной переподготовки и повышения квалификации!

Предлагаем учителям воспользоваться 50% скидкой при обучении по программам профессиональной переподготовки.

После окончания обучения выдаётся диплом о профессиональной переподготовке установленного образца (признаётся при прохождении аттестации по всей России).

Обучение проходит заочно прямо на сайте проекта "Инфоурок".

Начало обучения ближайших групп: 18 января и 25 января. Оплата возможна в беспроцентную рассрочку (20% в начале обучения и 80% в конце обучения)!

Подайте заявку на интересующий Вас курс сейчас: https://infourok.ru/kursy

Автор
Дата добавления 08.11.2015
Раздел Другое
Подраздел Конспекты
Просмотров302
Номер материала ДВ-133778
Получить свидетельство о публикации

УЖЕ ЧЕРЕЗ 10 МИНУТ ВЫ МОЖЕТЕ ПОЛУЧИТЬ ДИПЛОМ

от проекта "Инфоурок" с указанием данных образовательной лицензии, что важно при прохождении аттестации.

Если Вы учитель или воспитатель, то можете прямо сейчас получить документ, подтверждающий Ваши профессиональные компетенции. Выдаваемые дипломы и сертификаты помогут Вам наполнить собственное портфолио и успешно пройти аттестацию.

Список всех тестов можно посмотреть тут - https://infourok.ru/tests

Похожие материалы

Включите уведомления прямо сейчас и мы сразу сообщим Вам о важных новостях. Не волнуйтесь, мы будем отправлять только самое главное.
Специальное предложение
Вверх