Методическая разработка
классного часа на тему
«Конфликт и выход из него»
Форма
проведения: беседа, игры с элементами
драматизации.
Цель:
- Рассмотреть
конфликт как общее понятие, определяющее взаимоотношение между людьми (в
школе, семье);
- Показать причины
возникновения конфликтов;
- Отметить значение
роли посредничества в различного рода конфликтах.
Подготовка
- Найти
соответствующий материал по теме.
- Подготовить
учащихся с докладами.
- Отрепетировать
сценки конфликтных ситуаций.
Часть первая
Теоретическая
Доклад учащегося по теме
«Почему возникают конфликты? Научные
представления»
Конфликт – это
различные виды противодействия, противоборства личностей и групп по поводу
рассогласованных существенно значимых для них целей, интересов, ценностей,
установок, а также осознанная практическая деятельность по преодолению этих
противоречий.
Наряду с понятием конфликта используются близкие по
смыслу, но не тождественные по содержанию термины «конкуренция»,
«соперничество», «соревнование», «враждебность», «кризис», «противоречие».
Конкуренция – особый тип
противоборства, цель которого – получение выгоды, прибыли либо благоприятного
доступа к дефицитным материальным и духовным ценностям. В конкуренции четко
обозначены и осознаваемы цель и конечный результат. Конкуренция может
сопровождаться конфликтом, а может не сопровождаться. Особенность конкуренции в
применении только тех форм борьбы, которые признаны в качестве
морально-правовых в обществе или организации.
Соперничество –
борьба за признание личных достижений обществом, группой, индивидом. Для него
характерна демонстрация взаимного превосходства путем достижения общезначимых
престижных целей. Соперничество может вылиться в конфликт, а может протекать
спокойно. Объектом соперничества бывают лучшие социальные или профессиональные
позиции, награды, оценка подчиненных, признание коллег либо вышестоящего
руководства.
Соревнование –
более формализованный и мирный тип соперничества, при котором четко определены
и записаны формы и цели соперничества.
Враждебность –
фиксированная психологическая установка, готовность к конфликтному поведению.
Враждебность не всегда выливается в конфликт, так же как не в любом конфликте
доминирует враждебность.
Кризис – состояние
системы, при котором невозможно одновременное удовлетворение интересов двух и
белее групп, стремящихся к разным целям.
Противоречие –
объективное, не всегда осознаваемое, внешне проявляемое состояние системы, при
котором рассогласованы интересы, цели, ценности ее элементов. Противоречие
всегда лежит в основе конфликта. Но конфликт, в отличие от противоречия, -
внешняя форма проявления противоречия, противоборствующее поведение по поводу
противоречия.
«Роль посредника в конфликтах»
Пояснение к теме
Разрешение конфликтной ситуации противоборствующих
сторон часто в жизни осуществляется с помощью посредника, т.е. человека,
который способен вникнуть в причину непонимания, разрядить эмоциональную
обстановку, найти оптимально выгодное для обеих сторон решение.
Предлагаемая игровая форма участия посредника в
различных смоделированных конфликтных ситуациях поможет учащимся быть не только
активными участниками разыгрываемых жизненных сценок, но и как бы независимыми
арбитрами, имеющими свой объективный взгляд со стороны.
В классе выбирается группа ребят, которым доверяется
роль посредников. Организуется конкурс «Лучший миротворец». Подведение итогов
конкурса проводится каждое полугодие всем классом на собрании.
Учитель объясняет детям, что в любой конфликтной
ситуации они должны оставаться дружественными по отношению ко всем сторонам,
так как они выполняют роль миротворца, а не судьи.
Напоминает требование компетентности – зная процедуру
разрешения конфликта, действуйте уверенно и профессионально, умейте, где этого
требует ситуация, проявить власть (настойчивость, требовательность), но не
забывайте, что нужно подчиняться старшим (родителям, психологу, учителям).
Доклад учащегося по теме
«Каким должен быть посредник в конфликте?»
Профессионализм посредника означает:
- Быть серьезным и
твердым, но вместе с тем «теплым» и «позитивным»
- Высказывать доверие
и заботу.
- Быть ответственным,
т. е.:
- нейтральным;
- демонстрировать
уважение;
- не вовлекать и не
вовлекаться в конфликт;
- не
руководствоваться эмоциями;
- не давать советов,
не навязывать свои идеи для поиска решения;
- не действовать
свысока;
- принять вашу
ответственность серьезно.
Правила
управления конфликтом:
- Не прерывайте
собеседника.
- Говорите правду.
- Не переходите на
личности.
- По-настоящему
работайте над решением проблемы.
Шаги посреднического процесса:
- Приблизьтесь к
спорящим.
- Успокойте их, если
необходимо.
- Представьтесь и
спросите их имена, если вы еще не знакомы.
- Объясните свою
компетентность.
- Получите согласие.
- Объясните процесс
сотрудничества.
- Начните процесс
посредничества:
- не делайте
предположений;
- слушайте;
- повторяйте
услышанное;
- проверяйте;
- получайте больше
информации;
- предлагайте
множество решений;
- достигайте
соглашения;
- Закончите на
позитивной ноте.
Три результата конфликта
- Победа – поражение
– одна сторона удовлетворена, другая – не удовлетворена.
- Поражение –
поражение – обе стороны не удовлетворены результатом.
- Победа – победа – обе
стороны приходят к согласию.
Посредничество в любом конфликте:
- создает более мирную среду;
- снижает враждебность, напряженность;
- способствует доверию, дружбе, самоуважению, уверенности в себе;
- учит принимать решения, решать проблемы, контролировать эмоции;
- объединяет людей, предупреждает насилие и физические оскорбления;
В своей работе посредники, кроме участия в разрешении конфликтов, могут:
·
придумывать смешные сценки на тему посредничества и
показывать их ученикам;
·
создать классный уголок «миротворцев», где в
шуточной форме смогли бы обыгрывать результаты своей деятельности;
·
рисовать плакаты, описывающие процесс
посредничества, и расклеивать их в школе;
·
выступать как наставники, т. е. обучать маленькую
группу учеников нахождению путей выхода из конфликтов.
Такие деловые игры дают хорошие результаты в реальной жизни, во взаимоотношениях
ребят между собой, в семье, в отношениях между учениками и учителями.
Часть вторая
Практическая
Тема «Тренажер общения»
Выработка групповых правил
Типичные правила:
- «Конфиденциальность»
- то, что происходит в группе, не обсуждается вне занятий, с другими
людьми.
- «Стоп»
- если участники не желают дальше обсуждать свой опыт, он говорит «стоп».
Обсуждение после этого прекращается.
Учащиеся высказывают свое согласие или несогласие с
правилами. После короткого обсуждения они принимают их путем короткого
голосования. Если кто-то не согласен с каким-то правилом, то обсуждение
продолжается.
Упражнение 1 «Триады»
Формируются триады: «клиент», «советник» и
«посредник». «Клиент» пытается определить пять свойств личности, над которыми он
хотел бы поработать: одни усилить, а другие ослабить или свести к нулю.
«Советник» помогает ему в этом задании. Он пытается определить наиболее важные,
по его мнению, свойства личности. «Посредник» наблюдает за разговором. Если в
ходе беседы наступает непонимание, противоречия, затруднения, то он предлагает
попробовать другие варианты. Советов по содержанию беседы «посредник» давать не
стремится, так как это не входит в круг его обязанностей. После составления
программы личностного совершенствования идет смена ролей в триадах. Каждый
должен побывать в роли «клиента», «советника» и «посредника».
Упражнение 2 «Сделайте «узел» из людей»
Ученики разбиваются на группы и встают в тесные
кружки. Каждый участник правой рукой берется за чью-нибудь руку. Не следует
каждому брать руку соседа. Затем то же делается левой рукой. Никто не должен
держать обе руки одного человека. Цель игры – развязать узел, не отпуская рук.
Учащиеся могут перешагивать, изгибаться и разговаривать, пока держатся за руки.
Узел считается развязанным, когда группа образует круг (иногда два
пересекающихся круга). Если учащиеся начинают терять надежду, их нужно
подбодрить: почти все такие узлы могут быть развязаны.
Упражнение 3 «Десять «я»
Учащиеся на листочках пишут в колонку десять «я»,
затем напротив каждого «я» записывают те мысли, которые приходят в голову.
Например: «Я люблю шоколад».
Упражнение 4
«Фантастическая обратная связь»
Ученики садятся лицом друг к другу в два круга –
внешний и внутренний. Каждый смотрит на седящего напротив, расслабляется и
высказывает ассоциации, которые у него возникают. Как вариант тренер может
предложить представить сидящего напротив каким-нибудь животным. Тот, кто вызвал
ассоциации, задает любые уточняющие вопросы: «Как ведет себя это животное? Оно
агрессивное или нет?» и т. д. Затем ученики меняются ролями. Затем внешний круг
по часовой стрелке пересаживается на одного человека. Так образуются новые
пары, и все повторяется. Таких пересадок может быть три – пять, в зависимости
от настроения группы. В завершение учащиеся все обобщают и делают выводы о
своих свойствах и о своем отношении к другим ученикам.
Упражнение 5 «Танец на пальцах»
Учащиеся поднимают обе руки, прикасаются кончиками
пальцев соседа и делают любые движения, используя все пространство. Танец
продолжается 3-5 минут. После танца партнеры сообщают друг другу о своих
чувствах, что понравилось в поведении партнера, а что вызывало противоречивые
чувства. Это делается одновременно во всех парах. Затем внешний круг
пересаживается по часовой стрелке на одного человека. Упражнение повторяется
3-5 раз.
Часть третья
Игры с элементами драматизации
Тема «Взгляд на конфликт со стороны»
(шуточные сценки, сказки с конфликтом)
Конфликты стары как мир. Люди всегда старались понять
мир и друг друга. Иногда это трудно, потому что не всегда люди видят проблемы
одинаково. Прочитайте эту старинную индийскую сказку и попытайтесь определить
причину ошибки мудрецов. Помогите слепым мудрецам узнать, как на самом деле
выглядит слон. Перепишите конец сказки.
Мудрецы и слон
(шуточная сказка)
Давным- давно в маленьком городе жили-были шесть
слепых мудрецов. Однажды в город привели слона. Мудрецы захотели увидеть его.
Но как? «Я знаю, – сказал один мудрец, мы ощупаем его». «Хорошая идея, –
сказали другие, – тогда мы узнаем, какой он – слон».
Итак, шесть человек пошли смотреть слона. Первый
нащупал большое плоское ухо. Оно медленно двигалось вперед-назад.
«Слон похож на веер!» – закричал первый мудрец. Второй
мудрец потрогал ноги слона. «Он похож на дерево!» – воскликнул он.
«Вы оба не правы, – сказал третий, – он похож на
веревку». Этот человек нащупал слоновий хвост.
«Слон похож на копье», – воскликнул четвертый.
«Нет, нет, – закричал пятый, – слон как высокая стена!»
Он говорил так, ощупывая бок слона.
Шестой мудрец подергал слоновий хобот. «Вы все не
правы, – сказал он, – слон похож на змею».
«Нет, на веревку!» – «Змею!» – «Стену!» – «Вы
ошибаетесь!» – «Я прав!» Шестеро слепых кричали друг на друга целый час. И они
никогда не узнали, как выглядит слон.
Вывод
Учитель: Вы смеялись, когда мы читали эту
сказку? В чем же было дело? Вы правы! Каждый человек мог представить себе лишь
то, что могли чувствовать его руки. В результате каждый думал, что он открыл
истину и знает, на что похож слон. Никто не хотел слушать, что говорят другие.
Были ли мудрецы действительно мудрыми? У них возник
конфликт, основанный на различиях в восприятии. Они так до сих пор и не знают,
как выглядит слон.
Красная Шапочка
(Ролевой диалог)
Прочтите текст сказки «Красная шапочка», написанный на
современный лад, но с выраженным конфликтом противоборствующих сторон.
Попросите учащихся занять позицию одного из участников конфликта и с этой
позиции проанализировать события.
·
Кто виноват в конфликте?
·
Кто явился инициатором конфликта?
·
На каком этапе его можно было избежать?
Действующие
лица:
Красная Шапочка
Мама
Плохой Волк
Бабушка
Красная шапочка: Привет, ребята, я живу с
мамой на краю большого леса.
Мама: Вчера я попросила свою дочку отнести
корзинку с пирожками бабушке, которая живет на другом конце леса.
Красная Шапочка: В это время я смотрела по
телевизору мое любимое шоу, поэтому сказала, что сделаю это позже.
Представляете, что мне сказала мама?
Мама: Когда я хочу, чтобы что-то было
сделано, то это надо сделать немедленно, и мне не важно, что другие в это время
чем-то заняты!
Красная Шапочка: Итак, я взяла пирожок и
отправилась в путь. По дороге я налетела на этого типа по имени Плохой Волк.
Собственно налетела на него не я, а он выпрыгнул на меня.
Плохой Волк: Привет! Ты че так вырядилась?
Что, другой шапки не нашлось? Куда одна идешь, может, проводить?
Красная Шапочка: С уродами не разговариваю!
Думаешь, что ты клевый, а на самом деле – серость лесная. Уйди с дороги и
оставь меня в покое! У меня и так настроение испорчено, а тут еще ты подливаешь
масла в огонь! Уйди, а то как пну – мало не покажется!
Плохой Волк: Ты что, с коня упала? Ворчишь,
как ужаленная! Ладно, иди своей дорогой!
Красная шапочка: Придя к бабушке, я застала
ее в кровати. Подумав, что она выглядит больной или что-то вроде того, я
сказала: «О, бабушка, на твое волосатое лицо страшно смотреть! Твои глаза
слезятся, весь нос у тебя мокрый. Ты ужасно выглядишь!»
Плохой Волк: Эта дерзкая девчонка
наговорила мне кучу гадостей по поводу ушей, моих выпученных глаз, а главное, я
не мог стерпеть оскорблений в адрес моих зубов! И грозно ей сказал: «Очень ты
права, внученька! Мне станет лучше, когда я получу свой десерт!»
Красная Шапочка: Тут я внезапно поняла, что
под десертом она понимает меня. Было что-то странное в том, как она это
сказала. Я оказалась права, когда из кровати прямо на меня выпрыгнул Плохой
Волк.
Плохой Волк: Что, испугалась? Как наезжать,
так смелая! Вот теперь я тебя пну и очень больно!
Красная Шапочка: Как ты оказался здесь
раньше, чем я? Где моя любимая бабушка?
Плохой Волк: Думать надо головой! Я пошел
короткой дорогой, мимо озера на холм! А где ты плутала, непонятно!
Красная Шапочка: Где моя бабушка? Что ты с
ней сделал, мерзкий тип!
Плохой Волк: Да ничего особенного.
Посмотрел в окно, постучал в дверь. И сказал, что внучка принесла порожков!
Дверь была открыта, я зашел, а бабуля твоя куда-то сбежала.
Красная Шапочка: Так ты напугал до смерти
мою любимую бабушку! И еще меня хотел съесть?
Бабушка: Напугал, милая, да не досмерти. Я
по сотовому уже лесную охрану вызвала. Скоро будут.
Красная Шапочка: Бабушка, как я рада, что
ты жива-здорова!
Плохой Волк: Надо уносить ноги, пока они
обнимались!
Вывод и комментарии
- Налицо
явное непонимание со стороны мамы и дочки. Мама в приказном тоне велит
девочке срочно идти к бабушке, хотя можно сделать это попозже, что
вызывает негативное отношение у девочки: испорчено настроение, она не
посмотрела телепередачу.
- Маме
можно было бы так и не настаивать на том, чтобы срочно собираться и идти к
бабушке, тогда не испортилось бы настроение у обеих.
- Этот
негатив перешел от Красной Шапочки к Волку, который как бы симпатизирует
Красной Шапочке, правда делает это неуклюже и грубовато.
- А
грубость распространяется дальше, и в конфликт вступает Волк с Красной
Шапочкой.
- Волк
сильно обижается. Он решает подшутить над девочкой, а делает это опять
грубо. Пугает бабушку и получает в свой адрес «кучу гадостей», сказанных
Красной Шапочкой.
Извечная проблема «отцов и детей»
(Шуточная сценка)
Действующие лица:
Ведущий
Отец
Трое сыновей
Ведущий: За горами, за
лесами,
За
широкими морями,
В простой русской деревушке
Тракторист жил-был – Галушкин.
Было у него три сына.
Старший – в рост почти мужчина,
Был подростком средний брат,
Младший был акселерат.
Братья все учились в школе,
«Хорошо» и «уд» – не боле.
Словом, жизнь, сказать не грех,
Не труднее, чем у всех.
В долгом времени, аль вскоре
Приключилося на горе:
Вдруг отец с последних сил
Их воспитывать решил.
Брать этакой печали
Отродяся не видали,
Ведь какая ни семья –
Жизнь у каждого своя:
Старший бицепсы качает,
Средний молнией летает,
Оседлав мотоциклет,
Младший с самых юных лет
Грудь цепями обвивал
И внезапно запевал
Изо всей дурацкой мочи
«Хэви металл» среди ночи.
Это присказка, пожди,
Сказка будет впереди.
Вот как стало лишь смеркаться,
Начал старший брат сбираться
В атлетический кружок.
Вдруг отец:
Отец: Постой, дружок!
Для чего
тебе, Данило,
Эта мускульная
сила?
Ты ж не видишь ничего
Из-за трицепса свово?
Всюду штанги, всюду гири.
Нет проходу по квартире,
Посредине ты сидишь
И рельефом шевелишь.
Что ж за глупое занятье?
На тебя же смотрят братья,
Ты же старший у меня!
Ведущий: И пока отец в сенях
Перед старшим
распинался.
Средний к двери пробирался,
От волненья весь дрожал.
И в охапке шлем держал.
Да на грех впотьмах споткнулся,
Бух с крыльца – и растянулся.
И отец ему тогда:
Отец: Стой, Гаврило,
Подь
сюда!
Из милиции Гаврило
Две телеги прикатило,
Кой же черт мне угодил,
Что я рокера родил?!
С кем связался ты, Гаврило?
Чтоб их всех передавило!
Я скажу те, как отец:
Ты, Гаврило, молодец!
Ты вот, так сказать примерно,
Жизнь свою закончишь скверно.
На тебе ж в пятнадцать лет
Уж живого места нет!
Ну-ка шлем клади на полку,
А не то намылю холку!
Я с тобою не шучу!
Враз колеса откручу!
Ведущий: Рокер голову повесил.
В это время
бодр и весел,
Весь в заклепках и цепях,
Младший сын возник в дверях.
Отец: Гляньте, Ваня
воротился!
Часом ты не
заблудился?
Ну, теперь печали прочь –
Будет музыка всю ночь!
Дорогой сынок Ванюша,
Измотал мою ты душу,
Всю я ноченьку не спал
Под грохочущий металл!
Ну, обвешались цепями.
Ну, остриглись –
Леший с вами!
Ну раскрасили вихор;
Но с каких, скажите, пор
Это музыкой зовется?!
Хоть сигай на дно колодца
От симфонии такой
И сиди там день-деньской!
В общем, так скажу вам, дети,
Прекращайте штуки эти.
Образумьтесь наконец,
Вам советует отец!
Ведущий: И все трое отвечали:
Братья: Мы один совет
слыхали –
Перестать да
прекратить;
А ты можешь предложить,
Чем бы нам другим заняться,
Чтоб с тобою не ругаться?
Ведущий: Тут отец наморщил лоб,
Полчаса в
затылке скреб,
После несколько смутился,
К потолку оборотился.
И доселе у отца
Нет ответа молодцам.
Выводы и комментарии
·
Вмешательство родителей в увлечения детей в таком
возрасте уже не имеет смысла.
·
Остается только самим родителям немного больше
узнать и понять предмет увлечения их детей.
·
Однако родителям необходимо остерегать свои чада от
нарушения законов и норм человеческого общежития.
·
Впрочем, такие взрослые дети сами должны осознавать
правила и нормы поведения.
·
В основе этого конфликта лежит почти неизбежное
недовольство старшего поколения образом жизни и поступками молодых – будь то
свои дети или чужие.
Заключение
Учитель: Ребята, тема конфликтов,
которую мы с вами затронули, необъятна как сама жизнь. Раскрыть ее в течение
нескольких занятий практически невозможно. Эту науку вы будете постигать в
дальнейшем на примере чужого и собственного опыта, а также по книгам. Но
думается, что некоторые полезные вещи вы почерпнули из представленного нами
теоретического обоснования конфликтов. И, конечно, веселые сценки помогли
взглянуть со стороны на часто встречающиеся в жизни конфликтные ситуации, а их
обсуждение дало пищу для размышления, привело к решению собственных проблем.
Дополнительная информация к теме «Конфликт и выход из него»
Основные понятия
- «Глобальные» утверждения, которые
обвиняют и оскорбляют личность в целом, а не конкретный поступок.
Например: «Ты всегда… ты никогда… ты плохой… ты эгоист». В конфликтных
ситуациях необходимо избегать «Ты»-утверждений, «глобальных» утверждений.
Для оценки каких-то событий желательно использовать «Я»-утверждение.
- «Мы»-утверждение используется для
объединения усилий конфликтующих сторон. Например: «Ребята, давайте
попробуем вместе разобраться в данной ситуации».
- «Ты»-утверждение заставляет слушателя
чувствовать себя виноватым или осуждаемым. Это заставляет человека больше
защищаться, чем стараться решить проблему. Например: «Ты всегда
одалживаешь у меня деньги и никогда не отдаешь и т. д.» В «Ты»-утверждении
есть оценка действия, неприятного для говорящего: «… никогда не отдаешь».
- «Я»-утверждение применяется для выражения
своего отношения к событиям. Однако посреднику при разрешении конфликта
нужно пользоваться им крайне осторожно.
- Активное слушание – собеседник
проявляет деятельное, энергичное участие в разговоре. Давая понять, что
ему близки высказываемые проблемы, и только 50% того, что сказано, бывает
понято или даже просто услышано другими людьми. Следовательно, в
посредничестве и общении вообще активное слушание является решающим.
- Альтернатива (от лат. «попеременный») –
выбор одного из двух единственно возможных решения.
- Антипатия – чувство нерасположения,
неприязни, отвращения.
Л и т е р
а т у р а
1.
Канке В.А. Основы философии. М.: Логос,1999.
2.
Леви В.Л. Искусство быть собой. М.: Знание, 1991.
3.
Литвак М.Е. Неврозы // Психологическое айкидо.
Ростов н/Д, 1993.
4.
Сизанов А.Н. Психологические игры. Минск: Высшая
школа, 1995.
5.
Уранов И.Г. Алкоголь: личность и здоровье. М.:
Медицина, 1987.
Оставьте свой комментарий
Авторизуйтесь, чтобы задавать вопросы.