Конспект классного часа на тему: "Общение в коллективе. Как предотвратить конфликты?"

МОУ «Средняя общеобразовательная школа № 1 с углубленным изучением английского языка» Классный час в 6-7-х классах Общение в коллективе. Как предотвратить конфликты? Автор: учитель истории и обществознания Сапова А.В. Вологда 2016 г.        Аннотация:      Данный классный час посвящен методике эффективного выхода из конфликтных ситуаций. Налаживания отношений в классном коллективе. Разбора причин конфликтов и конструктивного выхода из них.       Учащиеся 6-7 классов находятся в эпицентре подросткового кризиса, учатся строить взаимоотношения с классом, учителями, родителями и другими. Дети в данном возрасте не умеют решать конфликтные ситуации мирными способами. Они не понимают как это нужно делать. Следствием конфликтов становятся нервозность детей, плохие взаимоотношения с товарищами, привычка к агрессии. Цель: Формирование уважительного отношения учащихся друг к другу; усвоение некоторых правил бесконфликтного общения и выхода из конфликтных ситуаций. Задачи: Дать понимание понятию «конфликт», рассмотреть способы мирного решения конфликтных ситуаций; способствовать налаживанию мирной атмосферы в классе; побудить детей к сотрудничеству и взаимопониманию. Оборудование:   мультимедиа проектор,  листы белой бумаги, фломастеры, листики в форме облака для каждого учащегося, солнышко. Ход мероприятия. «Конфликтные ситуации неизбежны, но умный ищет выход из них, а неумный — вход.»                                                Губарев В. Учитель: Добрый день, ребята. Посмотрите, пожалуйста, на слайд (слайд 1). Эпиграф, который дан на нем даст нам подсказку о теме сегодняшнего классного часа. Как вы можете объяснить данную цитату? С чем будет сегодня связана тема нашего классного часа? Как вы думаете, почему данная тема столь актуальна именно в нашем классе? (ответы детей)     - Если коллектив не может работать дружно, в этом коллективе постоянно выясняются отношения, люди копят обиды друг на друга, происходят столкновения и дело даже доходит до драк. Становится понятно что в данном коллективе проблемы. Как же их избежать? Как прекратить бороться с последствиями, которые возникают во время таких столкновений? Об этом мы и будем говорить во время классного часа под названием «Как предотвратить конфликты?». (слайд 2)     В человеческих отношениях присутствует один интересный феномен. Ученые провели психологический опыт, который позволил выявить, ЧТО люди хотят воспитать в себе и видеть в других. И вот какие данные были получены.  Люди хотели развить в себе качества: (слайд 3) - уверенности, решительности — 46 % опрошенных - выдержки, уравновешенности — 30 % - целеустремленности, силы воли — 30 % - терпимости — 12 % - доброжелательности — 10 % . А вот окружающим людям все хотели бы добавить: (слайд 4) - доброты, человечности — 50 % опрошенных - честности, порядочности — 30 % - взаимопонимания, сочувствия — 22 % - терпимости — 16 % - щедрости — 12 %    - Итак, люди желают себе больше твердости, а окружающим больше мягкости. То есть каждый желает видеть в других не те качества, которые развивает в себе. Большинство из нас желает быть решительными и уверенными, а от людей ждем доброты и понимания. Наши желания вступают в конфликт. Мы ждем от людей больше чем они могут нам дать,  в  то же время не стремясь стать к ним мягче и добрее.  Конфликты возникают по самым разным поводам, но причины у всех схожие: несовпадение целей, желаний, оценок, неуважение к другим, неумение общаться. А что такое конфликт? (слайд 5) (ответы ребят) Творческая работа « Ассоциативный куст» (Слайд 6) Учитель:  Начнем наше общение с творческой работы «Ассоциативный куст»( Работа в группах, каждая группа должна составить на отдельном листе ассоциативный куст понятий,  которые ассоциируют со словом «конфликт» ) ↑           ↑       ↑       ↑ ←     К О Н Ф Л И К Т   → ↓        ↓        ↓     ↓ ( Борьба, зло , агрессия ,война , вражда , ненависть, драка , слезы, грусть, раздражение, недоверие , насилие ,боль) Учитель: Какой  заряд – позитивный  или негативный – носят эти слова ? (Ответы детей) Как мы можем увидеть из ваших же ответов и ассоциаций конфликт вызывает к себе негативное отношение. Давайте дадим с вами определение конфликту.    - (слайд 7) Конфликт — это столкновение, противоречие, которое рождает враждебность, страх, ненависть между людьми.       В чем же состоит  вред конфликтов? (ответы детей)    Учитель: Во-первых, от конфликтов страдает достоинство человека. Во-вторых, на каждую минуту конфликта приходится 30 минут последующих переживаний, когда и работа не ладится, и вообще все валится из рук. В-третьих, страдает физическое здоровье — поражаются нервы, сердце, сосуды. Поэтому нужно обязательно научиться предотвращать такие конфликты. Правильное поведение при конфликте сохранит ваше здоровье, сделает спокойнее и счастливее не только вас, но и других.    - (слайд 8) Как вы думаете, чем обусловлено возникновение конфликта? (ответы детей)    Учитель: для возникновения конфликта достаточно присутствия двух человек, наличия двух точек зрения (так называемый внутренний конфликт) и предмета спора. Как и болезни, конфликты лучше предупредить, чем лечить. Мы будем учиться предупреждать конфликтные ситуации. Для этого существует множество способов. Как вы думаете,как из них самый эффективный? Общение — основа разрешения конфликтов. Каждый день нам приходится решать те или иные сложные задачи. При общении очень часто возникают трудные ситуации, найти выход из которых порой также нелегко. Но нужно.      Упражнение  « Облака». (слайд 9) Учитель: Я предлагаю вам закрыть глаза (чтобы не давило мнение окружающих) и поднять руку тем,  кто никогда никого не обзывал обидным словом.  Результаты опроса известны только учителю.     Учитель раздает всем детям листки, вырезанные в форме  облака, на котором ребёнок пишет обидное слово, сказанное ему. Затем он собирает облака и прикрепляет их на солнышко.     Посмотрим на то, что у нас получилось. « Что может сейчас произойти?».  (Дети отвечают, что на класс надвигается гроза, облака закрыли солнце.) (слайд 10) Учитель просит рассказать ребят, что они чувствовали, когда их обозвали, и что они сделали в ответ обидчику. Наиболее типичные реакции записываются на доску  в две колонки. (слайд 11) Действия   Чувства 1)Мне хотелось плакать 2) Я хотел ударить обидчика.             3)  Я хотел обидеть его  4) Я не хотел больше разговаривать с ним. 1) Я просто отошел в сторону 2) Я сказал, что нельзя обзываться. 3)Я  обозвал его в ответ 4)Я ударил его Учитель: Предлагаю вам найти выход из создавшейся ситуации, чтобы погода стала вновь ясной. Дети предлагают свои варианты выхода из конфликтной ситуации : « Я не хотел тебя обидеть, прости», « Я был не прав», «Давай помиримся» и. д. Учитель: Я предлагаю дополнить следующие выражения. Они как раз по нашей теме. (Раздает всем листы, и ребята в течение 5 минут заполняют анкету.) (слайд 12) Вопросы: 1. Я чувствую себя уязвленным, когда ____________________________________________ 2. Я могу преодолеть свою боль, если_____________________________________________ 3. Я бываю расстроенным, когда_________________________________________________ Я легче переношу свое расстройство, если ________________________________________ 4. Я подавлен, когда___________________________________________________________ 5. Я могу преодолеть свое расстройство следующим способом__________________________ 6. Я испуган, когда____________________________________________________________ 7. Я могу преодолеть свой испуг, если_____________________________________________ 8. Я бываю рассержен, когда____________________________________________________ 9. Я могу руководить этим чувством (как? когда?)___________________________________ Учитель: Вот видите, гораздо легче разобраться с конфликтом, если понять свои чувства относительно него. А теперь поговорим о том, как же нам справиться с конфликтом на той стадии, когда он еще не привел к негативным чувствам и последствиям. Способы предупреждения конфликтов (слайд 13) Один из способов  предупреждения конфликтов - мягкое противостояние. - это решительное возражение, высказанное в мягкой форме. Так можно отстоять свою позицию, и не обидеть другого человека. Другой способ называется "конструктивное предложение" Это попытка найти компромисс, т.е. выход, который мог бы устроить всех. Учитель: Я вам предлагаю несколько конфликтных ситуаций, которые нужно разрешить.(слайд 14) Конфликтные ситуации: 1. (слайд 15) Настя обижена: «Вчера ты, Вова, шел мне навстречу и не поздоровался. Это невежливо». Вова удивлен: «А почему я должен здороваться? Ты меня первая увидела, вот бы и поздоровалась». Кто прав? (Кто культурнее, тот первым здоровается.) 2. (слайд 16) Ира говорит: «Вовсе не обязательно здороваться со всеми знакомыми. Вот у нас соседка такая вредная, что я не хочу ей здоровья желать. Что же мне, притворяться?» Права ли Ира? 3. (слайд 17) Вам не нравится, что ваш сосед по парте никогда не носит в школу учебников и пользуется вашими. Как будете действовать. 4. (слайд 18) В твоей компании все курят. Ты не хочешь начинать. Но ребята смеются над тобой. Как тебе быть?» 5. (слайд 19) Тебя обозвали. Твоя реакция? а) Отделаюсь шуткой (демонстративно раскланяюсь и поблагодарю за «хорошие» слова). б) Отблагодарю тем же (обзову). в) Пожалуюсь старшим. 6. (слайд 20) На перемене ты дал другу свой новенький, только что купленный мобильный телефон. Он вышел с ним в коридор, а ты остался в классе. Когда ты вышел в коридор, то увидел, что друг собирает с пола разломанный корпус твоего телефона. Оказывается, его толкнули пробегающие мимо ребята, и он уронил телефон, а сам он ни в чем не виноват. Ты знаешь, что тебя будут ругать родители. Что делать? Как не испортить отношения с другом? Как объяснить все родителям? 7.(слайд 21) В класс пришла новая девочка. Очень симпатичной внешности, хорошо одевается, хорошо учиться, отличается неординарностью и своеобразностью. Девочка сразу же заняла ведущие позиции перед  одноклассниками – мальчишками. Естественно девчонкам в классе эта ситуация не нравится. Сначала «новенькая» была предупреждена о том, если она будет так воображать, то ей в этом классе не учиться. Но ничего не изменилось. Ее встретили на улице, и состоялся предметный разговор. Она же в ответ заявила, что ее не интересует мнение девочек. Как добиться понимания? 8. (слайд 22) Класс условно разделен на две группировки, в которых и там и там, есть сильные лидеры, активисты, отличники. На протяжении учебного года идет конкуренция между ними за оценки, за учительское уважение, за авторитет перед классом, за первенство. Все это выражается на уроках в колких шутках, в насмешках в адрес друг друга. На переменах – «стычки», ссоры и даже были случаи драк. Эта ситуация напрягает весь класс. Как ребята конструктивно могут разрешить данную ситуацию. Учитель: А теперь мы выполним другое задание. Группам раздаются листочки с описанием конфликтной ситуации Проигрывание ситуаций (учитель вызывает по 2 человека на ситуацию) (слайд 23)     В данном упражнении вы разобьетесь на пары. Один будет играть роль виновника конфликта, а другой роль пострадавшего. 1. (слайд 24) Вам в киоске сказали, что у них горячие пирожки, вы купили, но пирожок оказался холодным. Вы возвращаете пирожок продавцу и говорите… (Высказывания детей.) 2. (слайд 25) Приятель сообщил, что рассказал кому-то вашу тайну… (Высказывания детей.) 3. (слайд 26) Подруга взяла у вас на вечер ваши любимые брюки, а наутро возвращает их надорванными. Вы говорите… (Высказывания детей.) Учитель: существует много способов решить возникшую конфликтную ситуацию – вот некоторые из них.(слайд 27) —  Прежде чем вступать в спор успокойся, обдумай, взвесь все. —  Просчитай в уме до десяти. —  Будь  мудрее. —  Выяснить причину ссоры, попытайся объяснить о возможных моральных  травмах.  Учитель: Всем хочется стать чуточку лучше. Это я знаю по себе. А ведь есть много возможностей научиться жить бесконфликтно. Один из способов — умение делать комплименты. Давайте поучимся говорить друг другу приятные слова. Игра «Комплимент» (слайд 28) Вызываются 2 ученика — мальчик и девочка. Делая вперед по одному шагу, они говорят друг другу комплименты.   Учитель:- В речи культурного человека, умеющего общаться, обязательно должны быть слова вежливости. Вежливость — неотъемлемое качество общения. Давайте поиграем в «Речевой этикет» (слайд 29) Играют две команды (группы).  1. Назовите слова приветствия. («Здравствуйте», «Доброе утро», «Добрый день», «Добрый вечер», «Приветствую вас», «Привет», «Салют».)  2. Выскажите просьбу. («Вы можете мне сказать...», «Не могли бы вы мне...», «Скажите, пожалуйста…», «Разрешите попросить вас…», «Не могли бы вы...», «Будьте добры...».)  3. Какими словами лучше всего начать знакомство? («Разрешите представить вам…», «Разрешите познакомить вас…», «Познакомьтесь…», «Как тебя зовут?», «Вы знакомы?», «Позвольте познакомиться».)  4. Как принято извиняться в культурном обществе? («Приношу вам свои глубокие извинения», «Позвольте мне извиниться», «Не могу не принести вам свои глубокие извинения», «Простите за…».)  5. Есть ли несколько слов утешения и ободрения у тебя в запасе? («Не огорчайтесь», «Нет повода для беспокойства», «Нет ничего плохого в том, что…», «Все будет хорошо», «Успокойтесь».)  6. Слова благодарности. («Благодарю вас», «Спасибо», «Разрешите поблагодарить вас», «Заранее благодарен», «Признателен вам», «Примите мою благодарность».) 7. Как попрощаться, чтобы людям было приятно вновь встретить тебя? («До свидания», «Надеюсь видеть вас еще», «Доброго пути», «До завтра», «Всего хорошего», «Всегда рады вас видеть», «Приятно было познакомиться».)    Учитель: Вы, наверное, со мной согласитесь, что спор, как правило, не приносит ни удовлетворения, ни истины. Не зря говорят: «Из двух ссорящихся виноват тот, кто умнее». Конечно, лучше всего ссору погасить в самом начале. Для этого можно пойти на компромисс, то есть или уступить, или уговорить уступить того, с кем ссоришься. Первое, как правило, проще. Попробуйте во время ссоры попытаться представить себя на месте вашего соперника — и вы поймете, что у него тоже есть причины для защиты своих аргументов. Давайте попробуем разыграть сценку, в которой ссорятся два подруги. (слайд 30) Сценка: Выходят две ученицы. 1-й вариант разговора. — Ой, привет, ты где это так подстриглась? — А что, тебе не нравится?  — Так вообще давно уже никто не стрижется — ты выглядишь как пенсионерка. — Ты на себя в зеркало посмотри!..    - Хочется отметить, что обобщения типа «вообще никто», «никто так не делает» только провоцируют развитие спора. 2-й вариант разговора. — Тебе просто не идет эта стрижка. — Ты на самом деле так считаешь?  — Ну да, я же твоя подруга, а кто тебе еще честно скажет?  — А что мне делать? — Пойдем ко мне, я попробую уложить тебе волосы по-другому.  — Пойдем.    - В данном случае искренность и готовность пойти навстречу помогли избежать ссоры. Тест (слайд 31) Учитель: Прошу ответить на вопросы теста. «Как вы обычно ведете себя в конфликтной ситуации?»  Если вам свойственно то или иное поведение, поставьте определенное количество баллов после каждого номера ответа, характеризующего стиль поведения. Если подобным образом ведете себя  часто – 3 балла от случая к случаю – 2 балла редко – 1 бал  Вопрос 1. Как вы обычно ведете себя в споре или конфликтной ситуации?  Угрожаю или дерусь 1.                  Стараюсь принять точку зрения противника, считаюсь с ней как со своей. 2.                  Ищу компромиссы. 3.                  Допускаю, что не прав, даже если не могу поверить в это окончательно. 4.                  Избегаю противника. 5.                  Желаю во, чтобы то ни стало добиться своей цели. 6.                  Пытаюсь выяснить, с чем я согласен, а с чем категорически – нет. 7.                  Иду на компромисс. 8.                  Сдаюсь 9.                  Меняю тему. 10.              Настойчиво повторяю одну мысль, пока не добьюсь своего. 11.              Пытаюсь найти исток конфликта, понять, с чего все началось. 12.              Немножко уступлю, и подтолкну тем самым к уступкам другую сторону. 13.              Предлагаю мир. 14.              Пытаюсь обратить все в шутку. (слайд 32) 1 6 11 А 2 7 12 Б 3 8 13 В 4 9 14 Г 5 10 15 Д Подсчитайте количество баллов под номерами… Узнайте количество баллов по типам. Определите свой стиль (больше всех баллов по буквам)  А. – это «жесткий тип решения конфликтов и споров». Вы до последнего стоите на своем, защищая свою позицию. Во что-то бы то ни стало, стремитесь выиграть. Это тип человека, я всегда прав.  Б. – это «демократичный» стиль. Вы придерживаетесь мнения, что всегда можно договориться. Во время спора вы всегда стараетесь предложить альтернативу, ищете решение,  удовлетворили бы обе стороны.  В. – «компромиссный» стиль. С самого начала вы согласны на компромисс.  Г. – «мягкий» стиль. Своего противника вы «уничтожаете» своей добротой. С готовностью  вы встаете на  точку зрения противника, отказываясь от своей.  Д. – «уходящий» стиль. Ваше кредо – «вовремя уйти». Вы стараетесь не обострять ситуацию, не доводить конфликт до открытого столкновения. Учитель предлагает сделать выводы из тестирования.      Получив результаты теста, возможно, кто-то из вас открыл что-то новое в себе. Но не стоит воспринимать это как нечто неизменное. Это повод задуматься и в дальнейшем изменить свою точку зрения, самого себя. Копилка добрых советов (слайд №33) Высвечиваются на экране. Учитель: Ребята, послушайте несколько советов, которые помогут вам взглянуть на процесс общения по-новому.    - (слайд 34) Совет первый. Относитесь к другим людям так, как хотели бы, чтобы они относились к вам. Как вы это понимаете? (Ответы учеников.)    - (слайд 35) Совет второй. Помните о законе «отзеркаливания»: как вы к людям — так и они к вам. Что необходимо сделать, чтобы «отзеркаливать» лучшее? (Ответы учеников.)   - (слайд 36)  Совет третий. Замечайте в людях только хорошее. Во всех людях без исключения. Как вы понимаете этот совет? (Ответы учеников.)   - (слайд 37) Совет четвертый. Не обижайтесь. В чем смысл этого совета? Есть русская пословица: «Кто старое помянет, тому глаз вон». (Ответы учеников.)   - (слайд 38) Совет пятый. «Но, отходя ко сну, спроси себя, кого и чем порадовал ты за день?» Как вы понимаете эти стихотворные строки? (Ответы учеников.)    Итак, избежать конфликта может каждый, и в любой ситуации это возможно. Посмотрите по-доброму друг на друга, улыбнитесь, простите все обиды. Упражнение « Давайте улыбнемся» (слайд 39) Учитель: А сейчас я предлагаю вам рассчитаться по порядку номеров, запомнить свои номера, затем встать и выйти в середину класса. Вам необходимо стать в два круга- внутренний и внешний- так, чтобы вы разбились по парам. Во внутренний круг пусть станут те ребята, у кого номера четные, а во внешний- у кого нечетные. Возьмите, пожалуйста, друг друга за руки. Я думаю, есть что-то хорошее, что вы хотите сказать друг другу. Скажите вашему другу теплые и добрые слова о нем. Затем по хлопку ведущей внешний круг передвигается по часовой стрелке, и у вас есть возможность сказать хорошие слова вашим товарищам. Учитель: Помните человек, который находится рядом с тобой, отличается от тебя. Это не значит, что он хуже тебя: он просто другой, со своими индивидуальными особенностями, со своими сильными и слабыми сторонами личности. Вам просто нужно научится принимать его таким какой он есть, тогда причины для конфликтов исчезнут Итоговое упражнение «Подарок» (слайд 40) Учитель: А сейчас я предлагаю вам рассчитаться по порядку номеров, запомнить свои номера.    Здесь, в классе, для каждого из вас есть небольшой подарок. Вспомните свой номер, под таким же номером вы найдете свой подарок. И помните: ничто не случайно. То, что скажет твой подарок, — предназначено именно тебе. Каждый находит в комнате листок (в виде сердца, звездочки и проч.) со своим номером, на оборотной стороне которого написано пожелание. Пожелания: (слайд 41) 1. Чтобы контролировать ситуацию, надо оставаться спокойным. 2. В споре умей выслушивать собеседника до конца. 3. Уважай чувства других людей. 4. Любую проблему можно решить. 5. Будь внимателен к людям, с которыми общаешься. 6. Не сердись, улыбнись. 7. Начни свой день с улыбки. 8. Будь уверен в себе. 9. Раскрой свое сердце, и мир раскроет свои объятия. 10. Взгляни на своего обидчика — может, ему просто нужна твоя помощь. 11. Будь обаятелен и добр. 12. Извинись, если ты не прав. 13. Не забывай выражать свою благодарность. 14. Выполняй свои обещания. 15. Не критикуй постоянно других. 16. Относитесь сочувственно к мыслям и желаниям других. 17. Искренне старайтесь смотреть на вещи с точки зрения вашего собеседника. 18. Никогда не говорите человеку, что он не прав; если вы не правы, признайте это. 19. Единственный способ одержать верх в споре — это уклониться от него. 20. Если вы делаете то, что делали всегда, вы и получите то, что всегда получали.  21. В жизни есть главное и не главное, не трать  силы на пустяки. 22. Не осуждайте никого, чтобы не осуждали Вас. 23. Не ищите внешних врагов: чтобы понять, что мешает Вашему развитию, загляните внутрь себя.  24. Не поддавайтесь эмоциям. 25. Помни, каждый достоин уважения, так как он — человек. Относись к другим так, как бы ты хотел, чтобы относились к тебе. 26. Узнай лучше самого себя. Найди в себе интересные качества — это поможет привлечь к себе сверстников и сохранить объективное суждение о других людях. 27. Не замечай мелкие недостатки товарища. Ты ведь тоже их не лишен. 28. Развивай умение понимать юмор. Старайся отшучиваться, если кто-то иронизирует по поводу твоей внешности или успеваемости. 29. Умей выслушать товарища, учись вести диалог, а не говорить монологи. Учитель:  Жизнь не прожить без конфликтов, но разумный, культурный человек всегда сможет эффективно уладить споры и разногласия, гибко используя различные стратегии: в одних случаях жестко настоит на своем, в других – уступит, в третьих – найдет компромисс. А чтобы не ошибиться в выборе стратегии поведения, нужен жизненный опыт, мудрость и знания. Надеюсь, толику этих знаний вы получили в ходе сегодняшнего часа общения. Литература: 1. Анцупов А. Я. Профилактика конфликтов в школьном коллективе. — М.: Издательский центр «ВЛАДОС», 2003. 2. Билык Н. И. Спутник классного руководителя: 5–7 классы. — Волгоград: Учитель, 2007. 3. Диреклеева Н. И. Классные часы по теме «Нравственность». — М.: 5 за знания, 2006. 4. Классные часы (викторины, беседы, конкурсы, игры): 7–8 классы / Авт.-сост. И. А. Зайцева, Н. А. Догадова. — Волгоград: Учитель, 2005. 5. Классные часы: 9 класс / Авт.-сост. Н. Г. Колодезнева и др. — Волгоград: Учитель, 2006. 6. Савченко Е. В., Жиренко О. Е. Классные часы: 5–9 классы. — М.: ВАКО, 2007. 7. Классные часы на темы этикета: 5–11 классы. — М.: Глобус, 2007.