Конспект классного часа "Поведение в конфликтах"

Ролевая игра

«Грамотные стали»

Покупатель: «Почему вы продаёте стограммовые упаковки майонеза по цене двухсотграммовых?».

Продавец: «С чего вы взяли?».

Покупатель: «Ну вот же, на ценнике написано: вес - 200г, цена - 15 рублей. А упаковки стограммовые. Я вчера купила, думала, вы ошиблись. А сейчас вижу, что вы просто ценники перепутали».

Продавец: «Ничего мы не перепутали. По сколько надо, по столько и продаём. А не нравится - идите в другой магазин, поищите подешевле. Грамотные стали».

«Только не надо нас пугать»

Учитель: «Я пригласил вас, чтобы выяснить, почему ваш сын пропускает уроки литературы».

Мама ученика: «А что ему делать на ваших уроках? Толстого и Достоевского читать? Вы знаете, что он у меня профессионально занимается танцами, его ждёт артистическая карьера. Пусть лучше поспит лишний часок или погуляет».

Учитель: «Но вы понимаете, что оценка по литературе в аттестате будет стоять не за танцевальные успехи. Он получит то, что заслуживает».

Мама ученика: «Ой, только не надо нас пугать. Думаете, на вас управа не найдётся?»

«Вас никто здесь не держит»

Представитель рабочих: «Я пришёл к вам от имени трудового коллектива, чтобы выяснить, почему нам третий месяц не платят зарплату?»

Начальник: «Мне очень жаль, но денег нет - предприятие, которому мы поставляем нашу продукцию, обанкротилось».

Представитель рабочих: «Но администрация предприятия исправно получает зарплату, вы недавно поменяли мебель в офисе и приобрели новую иномарку».

Начальник: «Эти средства взяты не из фонда заработной платы».

Представитель рабочих: «Нам всё равно, из каких фондов вы нам заплатите - верните наши деньги. Если бы не школьные завтраки, наши дети падали бы в голодные обмороки».

Начальник: «Я же сказал вам, что денег пока нет. И неизвестно, будут ли вообще. Не хотите ждать - вас никто здесь не держит. Тогда точно ничего не получите».

Соперничество, или конкуренция -

_______________________________________________________

стремление добиться своего за счёт другого, силовой способ разрешения конфликта. Эта стратегия оправдана в критических ситуациях, когда решаются жизненные вопросы, а также в том случае, если вас используют в своих интересах. Выигрывает тот, кто сильней. Цена победы - разрыв отношений, страдания проигравшего. Чаще всего эту стратегию используют люди, уверенные в себе, агрессивные, амбициозные.

Сотрудничество, или кооперация -

____________________________________________

поиск решения, устраивающего обе стороны. Эта стратегия является самой эффективной, потому что в этом случае выигрывают обе стороны. Этой стратегии обычно придерживаются сильные, зрелые, уверенные в себе люди. Стратегия укрепляет отношения и даёт взаимные выгоды

Компромисс -

___________________________________________

метод взаимных уступок. Он даёт возможность частично учесть интересы обеих сторон. Стратегия уместна в том случае, если сохранение отношений с партнёром важнее возможной выгоды или когда другие способы разрешения конфликта неэффективны. Свидетельствует о гибкости, дипломатичности применяющих её людей.

__________________________________________________________

Уход, или избегание -

______________________________________________________

уклонение от принятия решений. Эта стратегия используется в том случае, когда цена вопроса невелика или нужна пауза для принятия окончательного решения. Её достоинство - возможность сохранить отношения, однако в этом случае ни одна из сторон не получает преимущества, конфликт не разрешён, а только притушен. Чаще всего эту стратегию используют люди, неуверенные в себе или находящиеся в тисках непреодолимых обстоятельств.

Приспособление -

_______________________________________________________

 отказ от собственных интересов ради интересов другого. Эта стратегия уместна в том случае, когда ради сохранения партнёрских отношений человек готов жертвовать своей выгодой. В этом случае сторона, идущая на уступки, проигрывает другой стороне. Сохранение истинных партнёрских отношений в этом случае проблематично. Эта стратегия мирного, уступчивого человека.

_____________________________________________________________________________

   Прочитайте утверждения. Как часто вы ведёте себя подобным образом? Поставьте напротив каждого вопроса соответствующий бал (1 - никогда, 2 - редко, 3 - часто, 4 - постоянно).

1.                В споре я стремлюсь показать свою правоту позиции.

2.                Я веду переговоры с целью достичь компромисса.

3.                Я стремлюсь оправдать ожидания товарищей.

4.                Я стараюсь изучить проблему со всех сторон и найти приемлемое для всех решение.

5.                Я настойчиво отстаиваю свою позицию.

6.                Я пытаюсь избежать неприятностей, без нужды не обостряю отношения.

7.                Я твёрдо придерживаюсь своей линии в решении проблемы.

8.                Я в чём-то уступаю, но в чём-то твёрдо настаиваю при решении проблемы.

9.                Я обмениваюсь достоверной и полной информацией с другими в решении проблем.

10.          Я избегаю открытых дискуссий по спорным вопросам.

11.          Я приспосабливаюсь к требованиям и желаниям других.

12.          Я стремлюсь сделать наши точки зрения открытыми, с тем чтобы мы вместе пришли к нужному решению.

13.          Я предлагаю выбирать среднюю позицию для преодоления разногласий.

14.          Я соглашаюсь с предложениями других.

15.          Я стараюсь держать несогласие с товарищами при себе, чтобы избежать сильного проявления эмоций.

Подсчитайте сумму баллов по каждой из пяти групп:

1 группа (сотрудничество) - вопросы 4, 9, 12;

2 группа (приспособление) - вопросы 3, 11, 14;

3 группа (соперничество) - вопросы 1, 5, 7;

4 группа (избегание) - вопросы 6, 10, 15;

5 группа (компромисс) - вопросы 2, 8, 13.

Подведём итоги:

10 - 12 баллов - ярко выраженная стратегия;

7 - 9 баллов - преобладающая стратегия;

3 - 6 баллов - не свойственная вам стратегия.

Уроки самоопределения

Профориентационные занятия в 8-ом классе

Поведение в конфликтах___

Цели урока: развитие представлений о личностных особенностях; определения индивидуального стиля поведения в конфликтной ситуации; отработка эффективных моделей поведения в конфликте.

Материалы к уроку: опросники «Поведение в конфликте»; описания ситуаций для ролевой игры; плакат или слайд «Правила поведения в конфликтной ситуации».

Ход урока

1.  Слово учителя.  Большинство профессий связано с обслуживанием, лечением, обучением, воспитанием, консультированием других людей. Успешность руководителя, политика, юриста, врача, учителя, менеджера во многом зависит от их эмоциональной устойчивости и умения общаться. Есть пословица: человек, который не умеет улыбаться, не должен открывать магазин.

·       Какие типы темперамента располагают к общению?

·       Какие личностные особенности затрудняют общение?

   Все люди настолько различны по темпераменту, восприятию, способу переработки информации, склонностям, способностям, воспитанию, что было бы удивительно, если бы между ними не возникали разногласия. Человечество давно бы исчезло с лица земли, если бы люди не научились договариваться, учитывать не только свои, но и чужие интересы.

Конфликты - это столкновение интересов. Принято считать, что конфликты - вещь неизбежная. Поведение человека в конфликтах изучает раздел психологии, который называется конфликтология.

2. Способы разрешения конфликтов.

    Особенности нервной системы и эмоциональной сферы во многом определяют нашу предрасположенность к конфликтному поведению. Существует пять способов разрешения конфликтов.

     У вас на столах лежат названия этих способов и отдельно их описание. Соберите попарно название + описание способа.

Приложение 1

1.    Соперничество, или конкуренция - стремление добиться своего за счёт другого, силовой способ разрешения конфликта. Эта стратегия оправдана в критических ситуациях, когда решаются жизненные вопросы, а также в том случае, если вас используют в своих интересах. Выигрывает тот, кто сильней. Цена победы - разрыв отношений, страдания проигравшего. Чаще всего эту стратегию используют люди, уверенные в себе, агрессивные, амбициозные.

2.    Сотрудничество, или кооперация - поиск решения, устраивающего обе стороны. Эта стратегия является самой эффективной, потому что в этом случае выигрывают обе стороны. Этой стратегии обычно придерживаются сильные, зрелые, уверенные в себе люди. Стратегия укрепляет отношения и даёт взаимные выгоды.

3.    Компромисс - метод взаимных уступок. Он даёт возможность частично учесть интересы обеих сторон. Стратегия уместна в том случае, если сохранение отношений с партнёром важнее возможной выгоды или когда другие способы разрешения конфликта неэффективны. Свидетельствует о гибкости, дипломатичности применяющих её людей.

4.    Уход, или избегание - уклонение от принятия решений. Эта стратегия используется в том случае, когда цена вопроса невелика или нужна пауза для принятия окончательного решения. Её достоинство - возможность сохранить отношения, однако в этом случае ни одна из сторон не получает преимущества, конфликт не разрешён, а только притушен. Чаще всего эту стратегию используют люди, неуверенные в себе или находящиеся в тисках непреодолимых обстоятельств.

5.    Приспособление - отказ от собственных интересов ради интересов другого. Эта стратегия уместна в том случае, когда ради сохранения партнёрских отношений человек готов жертвовать своей выгодой. В этом случае сторона, идущая на уступки, проигрывает другой стороне. Сохранение истинных партнёрских отношений в этом случае проблематично. Эта стратегия мирного, уступчивого человека.

Итог: при избегании ни одна из сторон не достигает успеха. При соперничестве и приспособлении одна сторона оказывается в выигрыше, а другая проигрывает. При компромиссе обе стороны получают частично выгоду. И только при сотрудничестве в выигрыше оказываются обе стороны.

3. Тест на поведение в конфликте

    Конфликты бывают деструктивные и конструктивные. Участники деструктивного конфликта, не решая спорного вопроса, опускаются до взаимных оскорблений. В таком конфликте всплывают старые обиды и обвинения, уводя конфликтующих далеко от предмета спора. Такой конфликт не решает проблему, а наоборот, разрушает отношения между людьми и усугубляет ситуацию.

   Приложение 2.

·       Согласны ли вы с полученными результатами?

·       Хотели бы вы изменить своё поведение в конфликтной ситуации?

4. Ролевая игра «Контакты и конфликт»

    Ученики в парах разыгрывают следующие ситуации и пытаются оценить поведение их участников.

Грамотные стали.  Только не надо нас пугать.  Вас никто здесь не держит. 

Задания парам:

А) Предложите свои стратегии поведения в данных ситуациях. Разыграйте эти сценки, используя наиболее эффективные стратегии поведения в конфликтных ситуациях.

Б) Попробуйте спрогнозировать последствия каждого инцидента. Вспомните случаи, когда ваше поведение в конфликтной ситуации привело к неприятным для вас последствиям - разрыву отношений с близкими, вызову родителей в школу, проблеме с правоохранительными органами и т.д.     Приложение 3.

    Как бы вы поступили, если бы можно было повернуть время вспять? Чему вас научила эта ситуация?

5.                      Правила поведения в конфликтной ситуации

           Предложите учащимся взять за основу те же самые конфликтные ситуации (приложение 2) и разыграть в парах с учётом следующих «золотых правил».

1)   Если возник спор, обсуждайте только его предмет, не переходя на личности.

2)   У каждого человека может быть своё личное мнение. Уважайте мнение партнёра. Выслушайте его до конца, не перебивая, быть может, оно в чём-то совпадает с вашим.

3)   Улыбка и доброжелательность - лучшие помощники в решении самых спорных вопросов.

4)   Сохраняйте своё лицо. Гнев, злоба и крик явно его испортят.

5)   Проявляйте чувство юмора - хорошая и уместная шутка может разрядить обстановку и помочь в решении даже самых напряжённых вопросов.

• 1 слайд

  ПОВЕДЕНИЕ В
  КОНФЛИКТАХ__
  МБОУ «Тейская средняя школа №3»
  Классный руководитель Бардюгова Любовь Николаевна
  

• 2 слайд

  ЦЕЛИ УРОКА:
  Развитие представлений о личностных особенностях;
  Определения индивидуального стиля поведения в конфликтной ситуации;
  Отработка эффективных моделей поведения в конфликте.
  

• 3 слайд

  КОНФЛИКТЫ - ЭТО
  СТОЛКНОВЕНИЕ ИНТЕРЕСОВ
  

• 4 слайд

  ПЯТЬ СПОСОБОВ
  РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ
  Соперничество, или конкуренция;
  Сотрудничество, или кооперация;
  Компромисс;
  Уход, или избегание;
  Приспособление.
  

• 5 слайд

  ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ
  В КОНФЛИКТНОЙ СИТУАЦИИ
  ►Если возник спор, обсуждайте только его предмет, не переходя на личности
  ►У каждого человека может быть своё личное мнение. Уважайте мнение партнёра. Выслушайте его до конца, не перебивая, быть может, оно в чём-то совпадает с вашим.
  ►Улыбка и доброжелательность - лучшие помощники в решении самых спорных вопросов.
  ►Сохраняйте своё лицо. Гнев, злоба и крик явно его испортят.
  ►Проявляйте чувство юмора - хорошая и уместная шутка может разрядить обстановку и помочь в решении даже самых напряжённых вопросов.