Добавить материал и получить бесплатное свидетельство о публикации в СМИ
Эл. №ФС77-60625 от 20.01.2015
Свидетельство о публикации

Автоматическая выдача свидетельства о публикации в официальном СМИ сразу после добавления материала на сайт - Бесплатно

Добавить свой материал

За каждый опубликованный материал Вы получите бесплатное свидетельство о публикации от проекта «Инфоурок»

(Свидетельство о регистрации СМИ: Эл №ФС77-60625 от 20.01.2015)

Инфоурок / Воспитательная работа / Конспекты / Конспект воспитательного часа "Разговор по телефону"
ВНИМАНИЮ ВСЕХ УЧИТЕЛЕЙ: согласно Федеральному закону № 313-ФЗ все педагоги должны пройти обучение навыкам оказания первой помощи.

Дистанционный курс "Оказание первой помощи детям и взрослым" от проекта "Инфоурок" даёт Вам возможность привести свои знания в соответствие с требованиями закона и получить удостоверение о повышении квалификации установленного образца (180 часов). Начало обучения новой группы: 28 июня.

Подать заявку на курс
  • Воспитательная работа

Конспект воспитательного часа "Разговор по телефону"

библиотека
материалов

Час общения

«Разговор по телефону»



Цели: 1)формировать представление о вежливой форме разговора по телефону;

2) воспитание вежливости;

3) коррекция поведения во время разговора по телефону

Ход занятия.

  1. Ритуал начала.

Возьмитесь за руки, закройте глаза и почувствуйте друг друга и тепло дружеских рук. Теперь мы стали одной командой и можем смело приниматься за работу.

Я прочитаю отрывок из стихотворения Корней Чуковский «У меня зазвонил телефон», а вы скажите, о чём мы сегодня будем беседовать.



У меня зазвонил телефон. 
- Кто говорит?
 
- Слон.
 
- Откуда?
 
- От верблюда.
 
- Что вам надо?
 
- Шоколада.

2.Основная часть.

Сегодня мы познакомимся с правилами вежливого разговора по телефону.

Слово «телефон» состоит из 2-х частей: теле- «далеко» и фон «слышу». Поднимите руки, у кого есть дома телефон… Я знала, что многие поднимут руки… А умеем ли мы правильно разговаривать по телефону? Послушайте разговор по телефону двух учеников и скажите, что бы вы исправили?

- Звонит телефон. Дима берёт трубку.

- Алло! Кто говорит? Дима?

- Ну-у.

- Дима, это ты?

- Ну.

- Ты меня узнал?

- Ну.

- Это Миша.

- Ну.

- Знаешь, что я хочу сказать?

- Ну что?

- Ребята во дворе в футбол играют. Пойдём?

- Ага, давай.

Понравился ли вам разговор мальчиков? Что бы вы исправили?

После исправления ошибок сценка с правильным разговором.

Правила вежливого разговора по телефону.

1. Поздоровайся, представься, попроси со словами «пожалуйста» («будьте добры»)

пригласить к телефону нужного человека.

2. В случае попадания не на тот номер извинись и уточни номер: «Простите, ваш номер…»

3. Говори громко и отчётливо.

4. Поинтересуйся у собеседника, есть ли у него сейчас время на разговор, не отвлекаешь

ли ты его от дел.

5. При случайном обрыве связи, когда разговор ещё не закончен, вновь набирает номер

тот, кто звонил.

6. Если разговор затягивается, и у тебя нет времени стоять у телефона, извинившись,

можно сослаться на дела и так закончить разговор.

7. Закончив разговор, не забудь вежливо попрощаться со словами «до свидания», «до

скорой встречи»…

Какие ещё правила правильного разговора по телефону вы знаете?


Давайте попробуем представить, что вы звоните 1) маме на работу, 2)другу. Как вы будете вежливо разговаривать по телефону?

3.Вывод. Скажите одним словом, какой должен быть разговор по телефону? (Доброжелательным, вежливым.)

4. Ритуал окончания занятия. Возьмёмся за руки и передадим друг другу улыбку, чтобы она нас радовала и поддерживала.




Подайте заявку сейчас на любой интересующий Вас курс переподготовки, чтобы получить диплом со скидкой 50% уже осенью 2017 года.


Выберите специальность, которую Вы хотите получить:

Обучение проходит дистанционно на сайте проекта "Инфоурок".
По итогам обучения слушателям выдаются печатные дипломы установленного образца.

ПЕРЕЙТИ В КАТАЛОГ КУРСОВ

Автор
Дата добавления 16.11.2016
Раздел Воспитательная работа
Подраздел Конспекты
Просмотров51
Номер материала ДБ-357142
Получить свидетельство о публикации
Похожие материалы

Включите уведомления прямо сейчас и мы сразу сообщим Вам о важных новостях. Не волнуйтесь, мы будем отправлять только самое главное.
Специальное предложение
Вверх