Добавить материал и получить бесплатное свидетельство о публикации в СМИ
Эл. №ФС77-60625 от 20.01.2015
Инфоурок / Другое / Другие методич. материалы / Контрольно оценочные средства по дисциплине "Психология общения" для специальности 100116 «Парикмахерское искусство»

Контрольно оценочные средства по дисциплине "Психология общения" для специальности 100116 «Парикмахерское искусство»



Осталось всего 2 дня приёма заявок на
Международный конкурс "Мириады открытий"
(конкурс сразу по 24 предметам за один оргвзнос)


  • Другое

Поделитесь материалом с коллегами:

Государственное автономное образовательное учреждение

среднего профессионального образования

Тольяттинский колледж сервисных технологий и предпринимательства

(ГАОУ СПО ТКСТП)














КОМПЛЕКТ КОНТРОЛЬНО-ОЦЕНОЧНЫХ СРЕДСТВ

ПО УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЕ

«Психология общения»

________________________________________________

по программе подготовки специалистов среднего звена


Специальность 100116 «Парикмахерское искусство»



















Тольятти, 2014г.


Одобрен ПЦК

_____________________________

Протокол №

от «____» _______20__г.

___________/________________/

Разработчик

Е.Н. Морозова/_____________/

«____» _______2014г.


«Утверждаю»

Заместитель директора по учебно-методической работе


____________/Жесткова Н.М./


«____» ________20__г.








































Комплект контрольно-оценочных средств разработан на основе Рабочей программы по предмету «Психология общения»___________________________

________________________________________________________________


СОДЕРЖАНИЕ


  1. Паспорт комплекта контрольно-оценочных средств

  2. Результаты освоения учебной дисциплины

  3. Контроль и освоение учебной дисциплины

  4. Комплект контрольно-оценочных средств

    1. Контрольно-оценочные материалы для входного контроля по учебной дисциплине

    2. Контрольно-оценочные материалы для рубежного контроля по учебной дисциплине

    3. Контрольно-оценочные материалы для итогового контроля по учебной дисциплине

5. Форма оценочной ведомости по дисциплине.































  1. ПАСПОРТ КОМПЛЕКТА ОЦЕНОЧНЫХ СРЕДСТВ

Комплект контрольно-оценочных средств предназначен для оценки результатов освоения ОГСЭ.03. Психология общения

(наименование профессионального модуля - указывается в соответствии с ФГОС СПО)

Формой аттестации по учебной дисциплине является дифференцированный зачет____________________________________________________________



2. Результаты освоения учебной дисциплины


В результате аттестации по учебной дисциплине осуществляется комплексная проверка следующих умений и знаний:

Таблица 1


Результаты обучения: умения, знания и общие компетенции

Показатели оценки результата

Форма

контроля и оценивания


Уметь


У.1.

Применять техники и приемы эффективного общения в профессиональной деятельности

использовать приемы саморегуляции поведения в процессе межличностного общения

Способность к коллективной работе, демонстрация навыков корректного общения с  коллегами, руководством, клиентами.

Устный опрос;

Наблюдение и оценка практических занятий;

Тестирование;

Защита результата

У.2.

Характеризовать:


У.2.1

Взаимосвязь общения и деятельности

грамотное изложение

Устный опрос;

У.2.2.


Цели, виды, уровни и функции общения

грамотное изложение

Устный опрос;


У.3.

Объяснять:


У.3.1.


Техники и приемы общения, правила слушания, ведения беседы, убеждения

Удовлетворительные и выше баллы выполнения практических работ

Наблюдение и оценка практических занятий; тестов

У.4

Различать:


У.4.1.


Роли и ролевые ожидания в общении

Удовлетворительные и выше баллы выполнения практических работ

Наблюдение и оценка практических занятий; тестов

У.4.2.


Виды социальных взаимодействий

Удовлетворительные и выше баллы выполнения практических работ

Наблюдение и оценка практических занятий; тестов

У.4.3.


Источники и виды конфликтов, способы их разрешения

Удовлетворительные и выше баллы выполнения практических работ

Наблюдение и оценка практических занятий; тестов

У.6.

Использовать приобретенные знания и умения в практической деятельности и повседневной жизни для:

У.6.1.


Того чтобы использовать приемы саморегуляции поведения в процессе межличностного общения

Удовлетворительные и выше баллы выполнения практических работ

Наблюдение и оценка практических занятий; тестов


Знать:


З.1.

Взаимосвязь общения и деятельности

Удовлетворительные и выше баллы выполнения практических работ

Наблюдение и оценка практических занятий; тестов

З.2.

Цели, виды, уровни и функции общения

Удовлетворительные и выше баллы выполнения практических работ

Наблюдение и оценка практических занятий; тестов

З.3

Механизмы взаимопонимания в общении

Удовлетворительные и выше баллы выполнения практических работ

Наблюдение и оценка практических занятий; тестов

З.4

Техники и приемы общения, правила слушания, ведения беседы, убеждения

Удовлетворительные и выше баллы выполнения практических работ

Наблюдение и оценка практических занятий; тестов

З.5

Техники и приемы общения, правила слушания, ведения беседы, убеждения

Удовлетворительные и выше баллы выполнения практических работ

Наблюдение и оценка практических занятий; тестов

З.6

Роли и ролевые ожидания в общении

Удовлетворительные и выше баллы выполнения практических работ

Наблюдение и оценка практических занятий; тестов

З.7

Виды социальных взаимодействий

Удовлетворительные и выше баллы выполнения практических работ

Наблюдение и оценка практических занятий; тестов

З.8

Источники и виды конфликтов, способы их разрешения

Удовлетворительные и выше баллы выполнения практических работ

Наблюдение и оценка практических занятий; тестов



3. КОНТРОЛЬ И ОСВОЕНИЕ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ

Таблица 2



Элемент учебной дисциплины

Формы и методы контроля


Входной контроль

Рубежный контроль

Итоговый контроль

Форма контроля

Проверяемые У, З

Форма

контроля

Проверяемые

У, З

Форма

контроля

Проверяемые

У, З

Предмет психологии делового общения.

Тестирование


У1, У2,У3, У4, У5, У6

Самостоятельная/практическая работа

У1, У2,У3, У4, У5, У6

Дифференцированный зачет

У1, У2,У3, У4, У5, У6

Цели, функции, виды и уровни общения

Устный опрос,

Самостоятельная/практическая работа

У.1, У.2.1, У.5, З.1, З.2

Рефераты на тему:

«Виды общения»


У.1, У.2.1, У.5, З.1, З.2

Дифференцированный зачет

У.1, У.2.1, У.5, З.1, З.2

Нормы и правила профессионального поведения и этики

Устный опрос,

Самостоятельная/практическая работа

У.1, У.2, У.3-4 З.1, З.2-5

Эссе «Основные заповеди делового этикета»

У.1, У.2. У.3-4, З.1, З.2-5

Дифференцированный зачет

У.1, У.2. У.3-4, З.1, З.2-5

Техники и приемы общения, правила слушания, ведение беседы, убеждения

Устный опрос,

Самостоятельная/практическая работа

У.1, У.2, У.3-4 З.6-8

Разработка презентации «Эффективные техники общения»

У.1, У.2, У.3-4 З.6-8

Дифференцированный зачет

все


4. КОМПЛЕКТ КОНТРОЛЬНО-ОЦЕНОЧНЫХ СРЕДСТВ


4.1. КОНТРОЛЬНО-ОЦЕНОЧНЫЕ МАТЕРИАЛЫ

ДЛЯ ВХОДНОГО КОНТРОЛЯ

по учебной дисциплине «Психология общения»


Цель: выстроить индивидуальную траекторию обучения обучающихся на основе контроля их знаний.


Задание:

Ответить на вопросы вводного теста


Инструментарий оценки:

Тест оценивается по 15 балльной шкале, балы переводятся в оценки

успеваемости следующим образом:

• 15-13 баллов – «отлично»;

• 12-10 баллов – «хорошо»;

• 9-7 баллов – «удовлетворительно;

• мене 7 баллов – «неудовлетворительно».

Баллы учитываются в процессе текущей оценки знаний программного

материала.

Инструментарий оценки:


За правильный ответ на вопросы выставляется положительная оценка – 1 балл.

За не правильный ответ на вопросы выставляется отрицательная оценка – 0 баллов.

Инструкция для обучающегося:


Инструкция по заполнению заданий № 1-15: выберите букву, соответствующую правильному варианту ответа и запишите ее в бланк ответов.

Инструкция для преподавателя: смотреть эталон ответов



Вводный тест по предмету «Психология общения»

п/п

Вопрос

Вариант ответа

Эталон ответа

Психология это: 

  1. наука, изучающая нейрофизиологические механизмы психических процессов, состояний и поведения 

  2. наука о становлении, развитии и реализации психических процессов психики 

  3. наука изучающая мораль и нравственность

2

Объектом психологии выступает

1. внутренний (субъективный) мир человека 

2. отношение между людьми в обществе 

3. трудовая деятельность человека


Вербальная коммуникация:

1. речевое (устное или письменное) общение

2. способность к получению, хранению и воспроизведению жизненного опыта

3. объединение людей в группы

1

Одна из форм психики человека:

1. двигательная система человека

2. сознание 

3. строение органов дыхания 

2

Психическое состояние концентрации, на каком либо объекте это

  1. эмоции 

  2. ощущение

  3. внимание

3

Когнитивная психология это:

  1. наука о поведении 

  2. процесс познания и активности сознания 

  3. потребности человека

2

7.

Осмысленный и означенный синтез разнообразных ощущений, получаемых от целостных предметов и явлений, который выступает в виде образа данного предмета: 

1. мышление 

2.  восприятие

3. внимание

2

8.

К основным методам психологии как научной дисциплины относят

1. функционирование нервной системы

2. изучение анатомии человека 

3. наблюдение

3

9.

Одно из основных свойств нервной системы, способность к воспроизведению прошлого опыта определяется как: 

1. мышление 

2.  речь 

3. память

3

10.

Наука о чувственном познании, постигающем и создающем прекрасное и выражающемся в образах искусства: 

1.ноэтика

2. эстетика 

3. этика

2

11.

Один из участников группы, который признает за собой «Психология общения» брать на себя наиболее ответственные решения, затрагивающие интересы и определяющие направление и характер деятельности всей группы, определяется как: 

1. лидер 

2. независимый эксперт

3. интеллектуал 

1

12.

Запоминание

  1. это способность в течении длительного времени сохранять состояние внимания на каком-либо объекте 

  2. это процесс порождающий новые знания, активная форма творческого отражения человеческой действительности 

  3. это исходный мнемический процесс

2

13.

Мотивация это

  1. сдерживающий фактор в деятельности человека 

  2. творчество в деятельности человека 

  3. побуждение к деятельности человека

3

14.

Психическая деятельность, состоящая в создании представлений и мысленных ситуаций, никогда в целом не воспринимавшихся человеком в действительности, называется

  1. восприятие 

  2. монолог 

  3. воображение

3

15.

Избирательное отношение личности к объекту в силу его эмоциональной привлекательности

  1. аффектация 

  2. интерес

  3. диалог

2






4.2. КОНТРОЛЬНО-ОЦЕНОЧНЫЕ МАТЕРИАЛЫ

ДЛЯ РУБЕЖНОГО КОНТРОЛЯ

по учебной дисциплине «Психология общения»


Цель: объективно оценить качество освоения программы дисциплины «Психология общения», стимулирование учебной работы обучающихся и мониторинга результатов.




Перечень работ


п/п

Раздел

Вид работы(задания)

1.


Предмет психологии делового общения.

Подбор тестов и проведение тестирования по теме: «Общение»

2.

Цели, функции, виды и уровни общения

Рефераты на тему:

«Виды общения»

3.

Нормы и правила профессионального поведения и этики

Эссе «Основные заповеди делового этикета»

4.

Техники и приемы общения, правила слушания, ведение беседы, убеждения

Разработка презентации «Эффективные техники общения»


  1. Подбор тестов и проведение тестирования по теме: «Общение»

Цель: научить проводить диагностику по методу «тестирования», обрабатывать полученные данные, формировать выводы (заключение)

Задание: подобрать тест по теме «Общение» (не менее 10 вопросов), провести тестирование 3 человек, сделать обработку полученных данных и сформировать вывод.



  1. Составить реферат на тему: «Виды общения»

Цель: Обобщить и систематизировать знания по теме «Виды общения». Научиться письменно излагать основные мысли сообщения, объединенных одной темой.

Задание:

  1. Повторить тему «Виды общения»

  2. Выбрать тему реферата, например, «Эффективные техники общения»

  3. Подобрать информацию

  4. Ознакомиться с требованиями, предъявляемые к реферату

  5. Подготовить реферат, быть готовым к устному выступлению

Результат: защита реферата

3. Написать эссе на тему: «Основные заповеди делового этикета»

Цель: Сформировать навык делового общения.

Задание: Подготовьте диалог на тему по выбору:

  • Заключение «сделки»

  • Собеседование «Прием на работу»

  • Проведение совещания

  • Встреча делегации

Результат: устное выступление на уроке


  1. Разработка презентации «Эффективные техники общения»

Цель: Сформировать навыки применения техники и методов общения

Задание: Подберите информацию по выбору «Техники общения»

Ознакомьтесь с правилами разработки презентации

Разработайте электронную презентацию на данную тему

Результат: демонстрации презентации


Критерии и показатели, используемые при оценивании

Реферата, эссе, презентации


п/п

Критерии

Максим.

количество баллов

Показатели

1.

Новизна

текста


20 баллов

- актуальность проблемы и темы;
- новизна и самостоятельность в постановке проблемы, в формулировании нового аспекта выбранной для анализа проблемы;
- наличие авторской позиции, самостоятельность суждений.

2.

Степень раскрытия

сущности проблемы

30 баллов

соответствие плана теме реферата;
- соответствие содержания теме и плану реферата;
- полнота и глубина раскрытия основных понятий проблемы;
- обоснованность способов и методов работы с материалом;
- умение работать с литературой, систематизировать и структурировать материал;
- умение обобщать, сопоставлять различные точки зрения по рассматриваемому вопросу, аргументировать основные положения и выводы.

3.

Обоснованность

выбора источников

20 баллов

круг, полнота использования литературных источников по проблеме;
- привлечение новейших работ по проблеме (журнальные публикации, материалы сборников научных трудов и т.д.).

4.

Соблюдение

требований

к оформлению






15 баллов








правильное оформление ссылок на используемую литературу;
- грамотность и культура изложения;
- владение терминологией и понятийным аппаратом проблемы;
- соблюдение требований к объему реферата;
- культура оформления: выделение абзацев.


5.

Грамотность






15 баллов




-отсутствие орфографических и синтаксических ошибок, стилистических погрешностей;

- отсутствие опечаток, сокращений слов, кроме общепринятых;

- литературный стиль.






4.3. КОНТРОЛЬНО-ОЦЕНОЧНЫЕ МАТЕРИАЛЫ

для итоговоГо КОНТРОЛЯ

по учебной дисциплине «Психология общения»



Цель: комплексная оценка уровня усвоения программного материала


Задания для проведения

дифференцированного зачета

Цель: провести контроль знаний студентов по данному предмету.


Задание:

Ответить на вопросы итогового теста


Инструментарий оценки:

Тест оценивается по 15 балльной шкале, балы переводятся в оценки

успеваемости следующим образом:

• 15-13 баллов – «отлично»;

• 12-10 баллов – «хорошо»;

• 9-7 баллов – «удовлетворительно;

• мене 7 баллов – «неудовлетворительно».

Баллы учитываются в процессе текущей оценки знаний программного

материала.

Инструментарий оценки:

За правильный ответ на вопросы выставляется положительная оценка – 1 балл.

За не правильный ответ на вопросы выставляется отрицательная оценка – 0 баллов.

Инструкция для обучающегося:


Инструкция по заполнению заданий № 1-15: выберите букву, соответствующую правильному варианту ответа и запишите ее в бланк ответов.

Инструкция для преподавателя: смотреть эталон ответов


п/п

Вопрос

Варианты ответов

Эталон ответа

Использование языка в коммуникативных целях – это

а. Речь

б. Проксемика

в. Лингвистика

г. Орфография

а

Речевое поведение, направленное на поддержание разговора называется

а. Фатическим

б. Экспрессивным

в. Подбадривающим

г. Заинтересованным


в

Возникновение при восприятии человека человеком привлекательности одного из них для другого можно определить как

а. Идентификация

б. Телепатия

в. Аттракция


в

Способность эмоционального сопереживания другому – это

а. Эмпатия

б. Рефлексия

в. Толерантность

а

Уровень общения, на котором индивиды объединены интересами совместной деятельности, поиском средств повышения эффективности сотрудничества называется

а. Деловой

б. Бытовой

в. Светский

г. Высокий


а

Форма делового общения, предполагающая специально организованный предметный разговор, служащий цели решения профессионально значимых задач – это

а. Деловая беседа

б. Презентация

в. Деловая корреспонденция


а

Умение молчать, внимательно слушать, не вмешиваться в речь собеседника своими замечаниями является :

а. Эмпатическим слушанием

б. Рефлексивным слушанием

в. Нерефлексивным слушанием

в

Друзья мои, внушайте людям веру

И чаще говорите «добрый день».

И следуйте хорошему примеру-

Продляйте добрым словом жизнь людей.

О чем идет речь в данном стихотворении?

а. О личном влиянии

б. Об имидже

в. О соблюдении правил бонтона


в

Стиль общения – это

а. Уровень общения, на котором от человека ожидается выполнение определенной ролевой функции, демонстрация знания норм социальной среды, подтверждение себя и своего статуса

б. Общение людей как представителей тех или иных групп (возрастных, профессиональных и т.д

в. Индивидуальная стабильная форма коммуникативного поведения человека, проявляющаяся в любых условиях его взаимодействия

в

Культура речи – это

а. Совокупность качеств речи, которые оказывают эффективное воздействие на адресата с учетом обстановки общения и в соответствии с поставленной задачей

б. Возможность проявить свои речевые возможности

в. сообщение партнеру по общению о своих чувствах и переживаниях в словесной форме

г. Форма организованного целенаправленного взаимодействия руководителя с коллективом посредством обмена мнениями

а

«Канцелярит» как процветающий в литературе (30-е г. ХХ в.) стиль описывается К.И. Чуковским в произведении (укажите название):

а. «Живой как жизнь»

б. «Родная речь»

в. «Психология делового общения»

а

«Есть только два искусства, способные поставить человека на высшую ступень почета - это искусство полководца и …». О чьем искусстве еще идет речь в высказывании Цицерона?

а. Оратора

б. Врача

в. Специалиста по социальной работе

г. Политика


а

Барьер коммуникативный – это абсолютное или относительное (…) эффективному общению, субъективно переживаемое или реально присутствующее в ситуациях общения. Вставьте пропущенное слово.

а. Препятствие

б. Сообщение

в. Опознание чего-либо, кого-либо, установление тождества объекта или

личности в процессе

г. Желание

а

Сложное, запутанное действие; система приемов и способов воздействия на сознание с целью навязывания каких-либо идей или введения в заблуждение; всякий прием, с помощью которого хотят облегчить общение для себя или затруднить его для партнера. О чем идет речь?

а. О манипулировании

б. О мимики

в. О нормах литературного языка

г. О реципиентах


а

Способность влиять на других - это

а. Лидерство

б. Критика

в. Комплимент


а




Перечень материалов, оборудования и информационных источников, используемых при проведении итоговой аттестации

Материально-техническое обеспечение занятий


п/п

Материально-техническое обеспечение занятий

1

учебный кабинет

2

парты

3

стол преподавателя

4

шкаф

5

учебная доска

6

плакаты стенды

7

методические рекомендации по выполнению самостоятельных работ по психологи

общения


Информационное обеспечение обучения

Основные источники (ОИ):


№ п/п

Наименование

Автор

Издательство, год издания

ОИ 1

Психология делового общения и управления.

Л.Д. Столяренко

ГРИФ.-М. Феникс, 2009.

ОИ 2

Профессиональная этика и психология делового общения

И.П. Кошевая, А.А. Капке

ГРИФ.-М. Инфра-М 2009

ОИ 3

Этика и психология делового общения (Сфера сервиса)

А.Д. Барышева, Ю.А. Матюхина, Н.Г. Шердер

ГРИФ-М. Инфра-М. 2009


Дополнительные источники (ДИ):

п/п

Наименование

Автор

Издательство, год издания

ДИ 1

Основы речевой коммуникации: для студентов вузов и учащихся колледжей.

О.Я. Гойхман, Т,М. Надеина.

М. Инфра-М 2008.

ДИ 2

Этикет бизнесмена.

М. Бостико

М. ЮНИТИ-ДАНА. 2008

ДИ 3

Правила хорошего тона. Как вести себя во время пребывания за границей.

Х. Финтингер, Г. Штерценбах


М. Омега-Л, 2006

ДИ 4

Социология управления: текст лекций

Е.В. Еремина

Пенза. Пензенский госуниверситет. 2009

ДИ 5

Технология и методы коллективного решения проблем.

М.В. Самсонова, В.В. Ефимова

Ульяновск, УлГТУ, 2003

ДИ 6

Командная работа: основы теории и практики.

А.М. Крякин

Учебное пособие.- Иваново. Ивановский госуниверситет.2007

ДИ 7

Московский психологический журнал


Magazine.mospsy.ru

ДИ 8

Флогистон. Психология из первых рук.


Flogiston.ru




Интернет-ресурсы (И-Р):

И-Р 1

http://ru.wikipedia.

И-Р 2

http://www.grandars.

И-Р 3

http://ru.wikipedia.

И-Р 4

http://russian-civil.

И-Р 5

http://base.garant..

И–Р 6

http://ozpp.ru/zknd/ugol

И–Р 7

http://ozpp.ru/zknd/admn/

И-Р 8

http://www.rg.ru/

И-Р 9

http://www.zppso.samr.ru/

И-Р 10

http://prokurors.ru/








5. Форма оценочной ведомости

Ф.И.О.

студентов

Результаты аттестации по дисциплине

Примечание

Входной контроль

Рубежный контроль

Итоговый контроль





















































































57 вебинаров для учителей на разные темы
ПЕРЕЙТИ к бесплатному просмотру
(заказ свидетельства о просмотре - только до 11 декабря)


Автор
Дата добавления 23.11.2015
Раздел Другое
Подраздел Другие методич. материалы
Просмотров462
Номер материала ДВ-181179
Получить свидетельство о публикации
Похожие материалы

Включите уведомления прямо сейчас и мы сразу сообщим Вам о важных новостях. Не волнуйтесь, мы будем отправлять только самое главное.
Специальное предложение
Вверх