Коучинг - сессия для начинающих руководителей организаций образования "Менеджмент в управлении"

• 1 слайд

  Аукцион
  "Основы менеджмента"
  

• 2 слайд

  ЛОТ №1
  «Функции менеджмента»
  

• 3 слайд

  Подберите к каждой функции менеджмента определение
  
  Планирование
  
  Организация
  
  Мотивация
  
  Контроль
  
  Принятие решения
  
  Коммуникация
  
  
  
  
  
  
  

• 4 слайд

  Проверь себя
  

• 5 слайд

  ЛОТ №2
  «Этика»
  

• 6 слайд

  «Я не принимаю сегодня»
  
  

• 7 слайд

  «У Вас нет опыта работы»
  
  

• 8 слайд

  ЛОТ №3
  «Управленческие решения»
  

• 9 слайд

  
  Из разговора в учительской:
  Анна Ивановна, как Вам удалось создать такой свой имидж? Ученики просто легенды о вас рассказывают?
  - А я считаю, что надо просто блестяще знать свой предмет, ибо с этого и начинается признание учеников. И никакой особый имидж не нужен.
  
  Кто из двух говорящих прав?
  Нужен ли имидж учителю?
  

Добрый день, уважаемые коллеги! Мы рады приветствовать Вас на семинаре на тему: «Понятие менеджмента в современной школе». Следуя высказыванию Н. Назарбаева: «В обществе должен доминировать инновационный, креативный тип поведения» - хочу надеяться, что у нас получится вдохновить Вас на сознанное использование в своей повседневной деятельности функций и принципов менеджмента. Желаю Вам счастливой, созидательной деятельности в процессе семинара.

Игра называется «Три вопроса». Источник этой разминки – детские шутки-обманки.

В качестве разминки эта игра всегда имеет «нужный» эффект, вносит оживление и улучшает контакт участников с тренером.

Цель игры – продемонстрировать процесс ассоциативного мышления и его использование в техниках влияния на собеседника.

Реквизиты: нет

Количество участников: любое

Инструкция:

- Я задам три вопроса.

- Вам нужно ответить на эти вопросы всем сразу - хором, не думая.

- Готовы?

Далее тренер последовательно озвучивает три вопроса:

1.     Какого цвета чистый лист бумаги?

2.     Какого цвета снег?

3.     Что пьет корова?

Как показывает практика, 99% участников на вопрос: «Что пьет корова?» -  дружно отвечают: "Молоко". Проходит некоторое время, пока кто-то из участников не замечает ошибку - тогда все начинают бурно веселиться.

Что же лежит в основе такого массового заблуждения?

Вопросы в упражнении выстроены в определенной последовательности - так, чтобы сформировалась устойчивая ассоциация к слову "белый", то есть "молоко", ведь молоко белое. На какое-то время ассоциации оказываются более яркими, чем логические умозаключения и вводят участников в заблуждение.

Ассоциативное мышление всегда отражает связь между какими-то явлениями. В целом ассоциативные связи улучшают и ускоряют процесс мышления. Но, как в любом процессе, точность ассоциативного мышления не является величиной постоянной и иногда уводит человека в сторону от верной мысли.

Таким образом, упражнение, с одной стороны, демонстрирует процесс возникновения заблуждений, с другой стороны, убеждает слушателей в силе влияния слов на человека.

Категория слушателей

директора школ

Дата проведения

апрель 2015 год

Место проведения

КГУ «ОСШ №23 г. Темиртау»

План коучинг – сессии

Тема коучинга	«Эффективность менеджмента»
Цель	Оказание содействия участникам коучинг - занятия в понимании процесса менеджмента в школе.
Задачи	Познакомить с функциональными обязанностями менеджера. Развивать мыслительные, коммуникативные навыки, навыки сотрудничества и партнерства. Вдохновлять на проявление интереса и активности к положениям коучинга.
Результат обучения	Директора  знают, основные менеджерские позиции, оценят важность знаний к переосмыслению вопросов управления.
Основные (ключевые) идеи	Менеджмент – это наука и искусство эффективного управления организацией, социальное явление.                                                                                                  Этика - совокупность универсальных и специфических нравственных требований и правил поведения.                                                               Менеджер - стремится к стабильности, управляет работой, концентрируется на актуальных, тактических задачах,  его влияние основано на формальных властных полномочиях.
Виды заданий		Подходы, используемые при выполнении данного задания	Время
«Создание фирм»		Группа директоров делится на 2 команды, каждая из которых выбирает название фирмы и своего руководителя.	3 мин.
Деятельность слушателей		Члены команды дают краткую характеристику выбранному руководителю.
Деятельность коуча		- Прошу Вас занять места в соответствии с выбранным цветом.
«Словарь менеджера»		Участникам предлагается ответить на тестовые задания по менеджменту.	2 мин
Деятельность слушателей		Участники отвечают на вопросы теста.
Деятельность коуча		1. Менеджмент – это… а) искусство б) наука   в) искусство и наука (Приложение 1)
«Наш комментарий»		Издания по менеджменту содержат примеры выражений, кратко характеризующих суть менеджмента и его значение для бизнеса. Примеры таких высказывания представлены в качестве заданий командам. (Приложение 2) Участникам конкурса необходимо сформулировать собственную оригинальную интерпретацию аналогичного выражения с учетом практики менеджмента в школе.	5 мин
Деятельность слушателей		Участники интерпретируют выражение.
Деятельность коуча		- Дорогие участники, предлагаю Вам сформулировать собственную оригинальную интерпретацию менеджмента в школе.
Показ видеоролика «Насыщенная жизнь менеджера»		Провести аналогию функциональных обязанностей менеджера и менеджера школы.	7 мин
Деятельность слушателей		Просматривают мультфильм.
Деятельность коуча		- Какие эмоции вызывает у Вас это видео? Что вы думаете о насыщенной жизни менеджера? Можно ли увидеть схожесть задач у руководителя школы?                                    – Другими словами, менеджер должен решать конкретные задачи оперативно, планировать свою деятельность и деятельность подчиненных, действовать реактивно, он обращается к разуму, делегирует полномочия, опирается на контроль. Самое важное – он активно поддерживает социальные связи, использует средства коммуникации для достижения цели.
«Клерк»		Конкурс на точность восприятия цифровой информации и оперативность выполнения задания. Команды должны быстро, но внимательно просмотреть 20 пар чисел и в бланке для ответов отметить крестиком (х) номера пар, состоящих из одинаковых чисел. (Приложение 3)	3 мин
Деятельность слушателей		Участники выполняют задание.
Деятельность коуча		- Что Вы почувствовали при выполнении задания? Какие качества Вам пригодились при выполнении задания?
Показ видеоролика «Паровозик»		Ролик направлен на осознание важности принятия решений в чрезвычайных ситуациях и развитие умения не отступать перед трудностями.	6 мин
Деятельность слушателей		Просматривают мультфильм, размышляют.
Деятельность коуча		- Как Вы считаете, каким стилем должен руководствоваться директор при возникновении чрезвычайной ситуации?  Какие качества необходимы руководителю для эффектиного менеджмента? (Умение принимать решение, минимизировать риски)
«Затруднительное положение»		Членам команды необходимо принять решение по каждой «затруднительной» ситуации с точки зрения этики и справедливости и обосновать его.	7 мин
Деятельность слушателей		Решают задачи.
Деятельность коуча		- Почему Вы так поступили? Этические нормы поведения не мешают достижению цели менеджмента? Почему?  Какие правила этикета могут присутствовать в менеджменте?                                                                  (Система ценностей, заслуживающая похвалы и осуждения, должна складываться в коллективе. Менеджмент – социальное явление с ролевым поведением и ролевым ожиданием)
Показ видеоролика «Помидорко»		Просмотр направлен на ознакомление с методом «Тайм – менеджмента».	4 мин
Рефлексия «Аукцион»		1.На торги выставлен лот №1 - «Функции менеджмента». Задача участников подобрать к каждой функции определение. (Приложение №3) 2.Считается, что важным элементом культуры директора является его умение продавца не использовать отрицаний «нет» и «не». Каждому из участников предлагается привести примеры эквивалентных выражений, удовлетворяющих этому требованию. Лот №2 – «Этика». 3. Последний лот№3 -  «Управленческие решения».	8 мин
Деятельность слушателей		1.Принимают участие в игре. За каждый правильный ответ участник получает 1 евро. 2.Стартовая цена лота 2 евро. Необходимо привести пример минимум двух выражений в каждой ситуации. Участник может привести в пример 3 и более выражений, что поднимет цену лота на 1 и более евро. 3. Стартовая цена лота 4 евро. Выигрывает тот, кто решит задачу, определит факторы, которые будут учитываться при принятии решения, а также тот, кто аргументирует свое решение, а значит и предложит большую цену.
Деятельность коуча		1.Подведем итог. Продано! Лот «Функции менеджмента» приобрел (а)…за…евро. 2.Подведем итог. Продано! Лот «Этика» приобрел участник…за… евро. 3.Лот «Управленческие решения» приобрел участник…за… евро.
Заключение		Это был последний лот нашего аукциона. Более успешным сегодня оказался…, им за время торгов было предложено…евро. На сегодня наши торги закончены. Спасибо за участие. До свидания!
Оценивание		Коучинг – сессия  способствует укреплению связей сетевого сообщества руководителей школ, проявлению ими интереса к современным процессам менеджмента и корпоративной этики.
Эвалюация		Директора школ вдохновлены на занятия самоменеджментом.

Приложение 1

Тестовые задания:

1.Менеджмент – это… а) искусство б) наука   в) искусство и наука

2. SWOT-анализ предусматривает выявление и подробное рассмотрение (выберите несколько):   а) конкурентных преимуществ б) сильных сторон фирмы   в) благоприятных возможностей для бизнеса г) слабых сторон организации   д) угроз для бизнеса

3. В каком виде может быть реализована в процессе управления обратная связь? а) приказ, распоряжение, указание б) план, задание в) отчет г) данные контроля

4. Какой из представленных стилей руководства необходимо применять в экстремальных (чрезвычайных) ситуациях: а) демократический б) авторитарный в) либеральный г) анархический

5. Корпоративная культура основана:   а) на принятых в обществе формах поведения   б) правилах, определяемых руководством организации   в) разделяемых большинством членов организации убеждениях и ценностях   г) особенностях производства   д) законодательстве

Приложение 2

«Наш комментарий»

1.     Я никогда не говорю: «Мне нужно, чтобы вы это сделали». Я говорю: «Мне интересно, сумеете ли вы это сделать». (Генри Форд)

2.     «Менеджмент — это искусство достижения целей в условиях ограниченности ресурсов.». (Терри Александр Гибсон)

3.     «Умение обращаться с людьми — это товар, который можно купить так же, как мы покупаем сахар или кофе. И я заплачу за это умение больше, чем за что -либо другое на свете». (Дж. Д. Рокфеллер)

4.     «Самое значительное, что может делать менеджер, — это нанимать пригодных для дела новых работников». (Ли Якокка)

5.     «Секрет удачного выбора сотрудников прост — надо находить людей, которые сами хотят делать то, что вам хотелось от них». (Ганс Селье)

6.     «Если в команде нет человека, принимающего решения, то решения никогда не будут приняты» (Питер Друкер)

Ответы: Номера одинаковых пар: 1,4,5,6,7,11,13,17,20                    Приложение 3

«КЛЕРК»

Перед вами 20 пар чисел, состоящих из 3-12 цифр. Вы должны быстро, очень внимательно просмотреть их и отметить крестиком (х) номера пар, состоящих из одинаковых чисел.

1.	673958	673958
2.	434678387	445678367
3.	2415648	3415638
4.	896347189237	896347189237
5.	12345678	12345678
6.	9182736	9182736
7.	1002030405	1002030405
8.	56704095	65704095
9.	897	879
10.	68923011	68823011
11.	6903401234	6903401234
12.	2436791	2436792
13.	4378	4378
14.	345	543
15.	9067841232	9067842232
16.	6789012	6788812
17.	290578602378	290578602378
18.	970689102	976689102
19.	67768	66768
20.	814329	814329

Задача 1

Директор принял на работу специалиста, который должен работать в подчинении у его заместителя. Прием на работу не был согласован с заместителем. Вскоре проявилась неспособность принятого работника выполнять свои обязанности. Заместитель директора служебной запиской  докладывает об этом руководителю образования.

Задача 2

Вы директор школы. На работе напряженная обстановка, коллектив готовится к аттестации. Не хватает сотрудников. Выезжая в командировку, вы случайно встречаете свою подчиненную – молодую женщину, которая уже две недели находится на больничном листе. Но вы находите ее в полном здравии. Она кого-то с нетерпением встречает на вокзале.

Приложение 5

ЛОТ №1«Функции менеджмента»

Подберите к каждой функции менеджмента определение

Планирование - Определение целей деятельности и средств ее достижения

Организация - Создание структуры фирмы и обеспечение взаимодействия и

координации ее подразделений

Мотивация - Создание внутреннего побуждения работника к действию

Контроль - Определение соответствия достигнутых результатов запланированным

Принятие решения - Выбор альтернатив

Коммуникация - Обмен информацией

ЛОТ №2 «Этика»

«Я не принимаю сегодня»

«У Вас нет опыта работы»

ЛОТ №3 «Управленческие решения» Из разговора в учительской:

-         Анна Ивановна, как Вам удалось создать такой свой имидж? Ученики просто легенды о вас рассказывают?

-         - А я считаю, что надо просто блестяще знать свой предмет, ибо с этого и начинается признание учеников. И никакой особый имидж не нужен.

Кто из двух говорящих прав?

Нужен ли имидж учителю?

Краткое описание документа:

Материал коучинг - сессии предназначен для молодых директоров школ. Хорошая разработка к семинару в активной форме проведения.

Менеджмент можно рассматривать с различных точек зрения.

Как явление менеджмент представляет собой целенаправленное, планомерное воздействие на объект управления со стороны субъекта управления.

Как процесс менеджмент включает в себя ряд последовательных функций. К указанным функциям можно отнести планирование, организацию, регулирование, мотивацию, контроль и учет.

Менеджмент как система представляет собой совокупность взаимозависимых элементов, таких как люди, информация, структура.

С научной точки зрения менеджмент представляет собой науку, изучающую проблемы управления.

Нередко менеджмент рассматривают как искусство, которое опирается на лежащие в его основе концепции, законы, принципы и методы.

Менеджмент – это наука и искусство эффективного управления организацией.

Основы менеджмента

Слово «менеджмент» происходит от англ. management, что в переводе означает:

1) способ, манера общения с людьми;

2) власть и искусство управления.

Термин «менеджмент» не синоним термину «управление». Управлять можно не только предприятием, учреждением, но и автомобилем или ракетой.

Менеджмент – всегда управление людьми.

Управление представляет собой реализацию нескольких взаимосвязанных функций

• Планирование
• Организация
• Принятие решений
• Мотивация
• Контроль

Планирование

С помощью этой функции определяются цели деятельности организации, средства и наиболее эффективные методы для достижения этих целей. Важным элементом этой функции являются прогнозы возможных направлений развития и стратегические планы.

Организация

Эта функция управления формирует структуру организации и обеспечивает ее всем необходимым (персонал, средства производства, денежные средства, материалы и т.д.). То есть на этом этапе создаются условия для достижения целей организации. Хорошая организация работы персонала позволяет добиться более эффективных результатов.

Принятие решений

Состоит в разрешении воз­никающих проблем и нахождении наилучшего выхода из положения. Решения – это основной продукт деятельности менеджера. Его обычный рабочий день состоит в решении многочисленных проблем.

Мотивация

Это процесс побуждения других людей к деятельности для достижения целей организации.

Выполняя эту функцию, руководитель осуществляет материальное и моральное стимулирование работников, и создает наиболее благоприятные условия для проявления их способностей и профессионального "роста".

При хорошей мотивации персонал организации выполняет свои обязанности в соответствии с целями этой организации и ее планами.

Процесс мотивации предполагает создание для работников возможности удовлетворения их потребностей, при условии надлежащего выполнении ими своих обязанностей.

Прежде, чем мотивировать персонал на более эффективную работу, руководитель должен выяснить реальные потребности своих работников.

Контроль

Эта функция управления предполагает оценку и анализ эффективности результатов работы организации.

При помощи контроля производится оценка степени достижения организацией своих целей, и необходимая корректировка намеченных действий.

Процесс контроля включает: установление стандартов, измерение достигнутых результатов, сравнение этих результатов с планируемыми и, если нужно, корректировка.

Контроль связывает воедино все функции управления, он позволяет выдерживать нужное направление деятельности организации и своевременно корректировать неверные решения.