|
Наименование разделов и тем
|
Содержание учебного
материала, практические занятия, самостоятельная работа студентов
|
Объём часов
|
Уровень усвоения
|
|
|
Раздел 1.
Этикет. Сущность. Виды
этикета
|
|
28
|
|
|
Повседневный этикет
|
|
15
|
|
|
Тема 1.1.
Введение. Этикет как наука о
культуре поведения.
|
Понятие этикета. Цель и задачи.
Содержание дисциплины. Исторические корни дисциплины.
|
2
|
1
|
|
Тема 1.2.
Практическая работа №1
Правила поведения на улице.
|
Этика взаимоотношений в
общественных местах.
|
2
|
2
|
|
Тема 1.3.
Практическая работа №2
Правила поведения в транспорте
(поезд, теплоход, самолет, автобус).
|
Основные требования, предъявляемые
к пассажирам в определенных видах транспорта.
|
2
|
2
|
|
Тема 1.4.
Практическая работа№3
Правила поведения в театре и музее.
|
Этические нормы поведения человека
при посещении театров и музеев.
|
2
|
2
|
|
Тема 1.5.
Нормы и правила курения в
общественных местах.
|
Общие правила этикета для курящих.
Курить не только здоровью вредить.
|
2
|
2
|
|
Тема 1.6.
Практическая работа №4
Проверочная работа по правилам
повседневного этикета.
|
Создание и защита плаката на
правила поведения в общественных местах.
|
2
|
1
|
|
Самостоятельная работа
обучающегося:
В.В. Усов «Деловой этикет», стр.
Выполнение заданий после параграфов.
|
3
|
|
|
Подарочный этикет
|
|
13
|
|
|
Тема 1.7.
Подарки. Подбор подарка для
торжественных мероприятий. Как дарят подарок.
|
Правила правильного подбора подарка,
этические и эстетические нормы дарения.
|
2
|
2
|
|
Тема 1.8.
Цветы в подарок.
|
Этические нормы дарения цветов
женщинам и мужчинам.
|
2
|
2
|
|
Тема 1.9.
Правила правильного подбора цветов
по значимости торжественных событий.
|
Экскурсия в «Мир цветов»
Мастер-класс «Правила составления
букетов».
|
2
|
2
|
|
|
Самостоятельная работа
обучающегося:
В.В. Усов «Деловой этикет», стр.
42, контрольные вопросы по разделу.
|
7
|
|
|
Раздел 2
Этикет и имидж делового
человека
|
|
30
|
|
|
Тема 2.1.
Этикет в деловой жизни.
|
Значение этикета в деловых
взаимоотношениях.
|
2
|
2
|
|
Тема 2.2.
Время делового человека – самый
ограниченный капитал.
Практическая работ №5.
|
Планирование рабочего дня.
Важные компоненты планирования.
Составление режима дня.
|
1
1
|
2
|
|
Тема 2.3.
Практическая работа №6
Практикум целеполагания.
|
Учимся добиваться результата.
|
2
|
2
|
|
Тема 2.4.
Этикет приветствия.
Практическая работа №7
|
Основные принципы этикета
приветствия:
рукопожатие, жесты;
слова, обращения, поцелуи.
Деловое приветствие в разных
странах
|
1
1
|
2
|
|
Тема 2.5.
Этикет представления.
Практическая работа №8
|
Правила представления при
знакомстве, представление участников деловых встреч.
Отработка представления
|
1
1
|
2
|
|
Тема 2.6.
Практическая работа №9.
Практикум приветствия и
представленья.
|
Самопрезентация.
|
2
|
1
|
|
Тема 2.7.
Умение хорошо одеваться.
|
Что означает одеваться со вкусом.
Цветовое сочетание в соответствии с фигурой, стили одежды.
|
2
|
2
|
|
Тема 2.8.
Одежда мужчины.
Практическая работа №10
Составление эскиза деловой одежды.
|
Подбор костюма. Цветовое сочетание
элементов мужской одежды. Аксессуары и мужская парфюмерия.
|
1
1
|
2
|
|
Тема 2.9.
Практическая работа №11
Галстук – важный мужской аксессуар.
|
Подбор галстука к костюму и
рубашке. Разные способы завязывания галстука.
|
2
|
2
|
|
Тема 2.10.
Практическая работа №12
Одежда женщины.
|
Внешний вид женщины. Платье, подбор
обуви и колготок. Женские головные уборы. Аксессуары и женская парфюмерия.
Подбор перчаток, платков, сумок, заколок.
|
2
|
2
|
|
Тема 2.11.
Практическая работа №13
Подбор деловой одежды.
|
Самопрезентация.
|
2
|
1
|
|
|
Самостоятельная работа
обучающегося:
В.В. Усов «Деловой этикет», стр.
72, контрольные вопросы по разделу
|
8
|
|
|
Раздел 3
Этикет деловых отношении
|
|
30
|
|
|
Тема 3.1.
Прием на работу.
|
Подготовка к встрече.
|
2
|
2
|
|
Тема 3.2.
Собеседование.
|
Процесс собеседования.
|
2
|
2
|
|
Тема 3.3.
Практическая работа. №14
Практикум «Организация примет на
работу».
|
Отработка навыков уверенного
поведения при собеседовании.
|
2
|
1
|
|
Тема 3.4.
Практическая работа №15
Практикум продуктивного общения
|
Выработка коммуникабельности
|
2
|
1
|
|
|
Самостоятельная работа
обучающегося:
Чтение дополнительной литературы по
процессу собеседования. Подготовка к практикуму
|
4
|
|
|
Тема 3.5.
Практическая работа №16
Заполнение деловых документов:
заявления, пояснительных и информационных справок.
|
Основные требования при составлении
и заполнении документов. Запись документов от руки. Практикум по выработке
каллиграфического почерка.
|
2
|
2
|
|
|
Самостоятельная работа обучающегося:
Чтение дополнительной литературы.
Подготовка к практикуму.
|
3
|
|
|
Тема 3.6.
Составление резюме.
|
Основные требования и правила
составления резюме.
|
2
|
2
|
|
Тема 3.7.
Практическая работа №17
Заполнение бланка резюме (несколько
видов).
|
Отработка навыка заполнения.
|
2
|
1
|
|
Тема 3.8.
Правила этикета в деловой
корреспонденции. Ведение деловой переписки.
Составление деловых писем.
|
Общие правила деловой переписки. Этика
личного письма, рекламного сообщения.
Запись деловых писем.
|
2
|
2
|
|
Тема 3.9.
Составление визиток.
|
Оформление визиток (дизайн,
информация деловой визитки). Знакомство с основными требованиями
|
2
|
2
|
|
Тема 3.10.
Практическая работа №18
Составление личной визитки
|
Оформление личной визитки
|
2
|
1
|
|
|
Самостоятельная работа обучающегося:
Работа с дополнительными
источниками по информационным сообщениям учебных занятий.
Подготовка к практикумам.
Изготовление личной визитки.
|
3
|
|
|
Раздел 4
Культура
общения в
профессиональной
среде
|
|
24
|
|
|
Вербальные и невербальные
техники общения
|
|
11
|
|
|
Тема 4.1
Деловые встречи на работе.
|
Первый контакт. Лексика и стиль
деловой беседы.
|
2
|
2
|
|
Тема 4.2.
Техника активного диалога и
слушания.
|
Правила активного слушания.
|
2
|
2
|
|
Тема 4.3.
Практическая работа №19
Практикум активного слушания
|
Отработка приемов активного
слушания
|
2
|
2
|
|
Теме 4.4.
Невербальные средства общения при
деловой встрече.
|
Позы, жесты, выражения лица.
Походка, пожатие рук
|
2
|
2
|
|
|
Самостоятельная работа
обучающегося:
В.В. Усов «Деловой этикет», стр.
107, контрольные вопросы по разделу
|
3
|
|
|
Публичное выступление
|
|
6
|
|
|
Тема 4.5.
Основные аспекты публичного
выступления.
|
Знакомство с основными правилами
публичного выступления.
|
2
|
2
|
|
Тема 4.6.
Практическая работа №20
Практикум по публичному
выступлению.
|
Формированию навыков публичного
выступления.
|
2
|
2
|
|
|
Самостоятельная работа
обучающегося:
Подготовка к практикуму, чтение
дополнительной литературы на данную тему.
|
2
|
|
|
Телефонный этикет
|
|
7
|
|
|
Тема 4.7.
Общие требования к деловому
телефонному диалогу.
|
Требования к содержанию
телефонных разговоров; основные
элементы диалога.
|
2
|
2
|
|
Тема 4.8.
Практическая работа №21
Практикум делового разговора по
телефону.
|
Выработка уверенного стиля и тона
деловой речи телефонного разговора.
|
2
|
1
|
|
|
Самостоятельная работа
обучающегося:
В.В. Усов «Деловой этикет», стр.
127, контрольные вопросы по разделу.
|
3
|
|
|
Раздел 5
Столовый этикет
|
|
15
|
|
|
Тема 5.1.
Что такое прием. Виды приемов
|
Организация деловых приемов.
Общие правила составления меню.
Основные требования к составлению меню для встреч
(завтрак, официальный обед, ужин)
|
2
|
2
|
|
Тема 5.2.
Виды посуды для сервировки.
Предназначение.
|
Изучение посуды
|
2
|
2
|
|
Тема 5.3.
Практическая работа №22
Сервировка стола для официального
обеда.
|
Общие требования к сервировке
обеда. Посуда. Салфетки.
|
2
|
2
|
|
Тема 5.4.
Практическая работа №23
Способы складывания салфеток.
|
Изучение способов эстетичного
оформления салфеток
|
2
|
2
|
|
Тема 5.5.
Составление меню к чаю.
Практическая работа №24
Приготовление песочного печения.
|
Оформление чайного стола
Мастер-класс. Выпечка своими
руками.
|
1
1
|
2
|
|
|
Самостоятельная работа
обучающегося:
В.В. Усов «Деловой этикет», стр.
314- 345, контрольные вопросы по разделу
|
5
|
|
|
Раздел 6.
Конфликты в деловом общении
|
|
13
|
|
|
Тема 6.1.
Конфликтология как наука.
Конфликты.
|
Цели и задачи конфликтологии как
науки. Виды конфликтологии. Понятие конфликта. Виды, структура,
характеристика конфликта.
|
2
|
2
|
|
Тема 6.2. Практическая работа №25.
Психологический и этический аспект
конфликта.
|
Стратегия поведения в конфликтной
ситуации. Стратегия черепашки, акулы, совы и медвежонка.
|
2
|
2
|
|
Тема 6.3.
Практическая работа №26. Практикум по формированию
правильного выхода из конфликта.
|
Выработка стратегии поведения в
конфликте.
|
2
|
2
|
|
Проверочная работа по дисциплине
|
|
1
|
3
|
|
|
Самостоятельная работа
обучающегося:
Подготовка презентации по изученным
темам
|
6
|
|
|
Всего
в том числе аудиторных
|
|
140часов
93
|
|
Оставьте свой комментарий
Авторизуйтесь, чтобы задавать вопросы.