Выдаём удостоверения и дипломы установленного образца

Получите 5% кэшбэк!

Запишитесь на один из 793 курсов и получите 5% кэшбэк стоимости курса на карту

Выбрать курс
Инфоурок Школьному психологу Другие методич. материалыКурсовая работа на тему "Развитие коммуникативной компетентности учащихся в процессе тренингового взаимодействия"

Курсовая работа на тему "Развитие коммуникативной компетентности учащихся в процессе тренингового взаимодействия"

Скачать материал
библиотека
материалов

Введение.

В современном образовательном пространстве особую значимость приобретают социально-психологические проблемы, касающиеся процесса общения, в особенности его коммуникативной стороны. Важнейшей качественной характеристикой, позволяющей развивающейся личности реализовать свои потребности в социальном принятии, признании, уважении и определяющей успешность процесса социализации выступает коммуникативная компетентность. Она выражается не только в готовности и способности осознанно, уважительно и доброжелательно относиться к другому человеку, но и в готовности и способности вести диалог с другими людьми и достигать в нём взаимопонимания. [9] Эти показатели позволяют оценивать результаты образования выпускника, его сформированных качеств, которые могут пригодиться на рынке труда. Особенностью коммуникативной компетентности является её способность формирования успешной деятельности личности в меняющихся условиях социального окружения. Для различных сфер профессионального взаимодействия специалистов наличие коммуникативной компетентности является важным качеством. Поэтому её изучение является одним из главных направлений в современном образовании, так как общество требует наличия высокого уровня коммуникативной культуры у человека.

Рассмотрением коммуникативной компетентности занимались выдающие психологи и педагоги отечественной науки. Б.Г. Ананьев, A.A. Бодалёв, И.А. Зимняя, A.B. Мудрик, В.Н. Мясищев, C.Л. Рубинштейн, В.А. Сластенин и др. которые считали, что важнейшей качественной характеристикой, позволяющей развивающейся личности реализовать свои потребности в социальном принятии, признании, уважении и определяющей успешность процесса социализации выступает коммуникативная компетентность. Так Л.А. Петровская определяет коммуникативную компетентность «как умение

- 3 -

ставить и решать определенные типы коммуникативных задач: определять цели коммуникации, оценивать ситуацию, выбрать адекватные стратегии коммуникации, быть готовыми к осмысленному изменению собственного речевого поведения» [16]. Компетентность в общении предполагает готовность и умение строить контакт на разной психологической дистанции – и отстранённой и близкой. В условиях перехода на новые образовательные стандарты, регламентируется обязательность формирования коммуникативной компетентности обучающихся, что выражается не только в готовности и способности осознанно, уважительно и доброжелательно относиться к другому учащемуся, но и в готовности и способности вести диалог с другими людьми и достигать в нём взаимопонимания.

Психолог в своей работе, по развитию коммуникативной компетентности учащихся, может использовать разные методы работы. Одним из наиболее эффективных методов является тренинговое занятие, представляющий собой синтез всех активных средств обучения. В процессе тренингового взаимодействия развитие коммуникативной компетентности происходит с помощью специальных приемов, заключающихся в создании особых ситуаций воздействия. Основная задача этих занятий заключается в выработке социально- психологических умений, связанных с овладением процессами взаимосвязи, взаимовыражения, взаимопонимания, взаимоотношений, взаимовлияний.

Хорошо развитые данные социально-психологические умения имеют большое значение в жизни каждого обучающегося, а особенно в профессиональной деятельности будущего специалиста.






- 4 -

I. Теоретические основы изучения развития коммуникативной компетентности учащихся в психолого-педагогической практике.

    1. Проблема развития коммуникативной компетентности в трудах отечественной психологии.

Понятие « коммуникативная компетентность » впервые было использовано Бодалевым А.А. и трактовалось, как способность устанавливать и поддерживать эффективные контакты с другими людьми при наличии внутренних ресурсов (знаний и умений) [6].

В социологической энциклопедии уточняется, что коммуникативная компетентность - это «...ориентированность в различных ситуациях общения, основанная на:

1. знаниях и чувственном опыте индивида;

2. способность эффективно взаимодействовать с окружающими,

3. благодаря пониманию себя и других, при постоянном видоизменении психических состояний, межличностных отношений и условий социальной среды».

Куницина В.Н. определяет коммуникативную компетентность просто как «успешность общения» [13].

По определению В.И. Жукова коммуникативная компетентность - это “психологическая характеристика человека, как личности, которая проявляется в его общении с людьми или «способность устанавливать и поддерживать необходимые контакты с людьми». В состав так понимаемой коммуникативной компетентности включается совокупность знаний, умений и навыков, обеспечивающих успешное протекание коммуникативных процессов у человека” [8].

Коммуникативная компетентность человека преимущественно складывается на основе опыта общения между людьми, формируется непосредственно в условиях взаимодействия.

Коммуникативная компетентность - это интегральное личностное качество,

- 5 -

обеспечивающее ситуационную адаптивность и свободу владения вербальными и невербальными средствами общения, возможность адекватного отражения психических состояний и личностного склада другого человека, верной оценки его поступков, прогнозирование на их основе особенностей поведения воспринимаемого лица.

Комплексное исследование коммуникативной компетентности встречается в работах И.Н. Зотовой. По ее мнению коммуникативная компетентность представляет собой комплексное образование, состоящее из трех компонентов: эмоционально-мотивационный, когнитивный и поведенческий компоненты [9].

В результате анализа работ различных авторов, изучающих коммуникативную компетентность, Зотова И.Н. делает вывод, что в структуру включаются достаточно разноплановые элементы. Вместе с тем, среди этого многообразия четко выделяются следующие компоненты:

- коммуникативные знания;

- коммуникативные умения;

- коммуникативные способности.

В работах других исследователей вышеуказанные компоненты и составляющие коммуникативной компетентности рассматриваются в отдельности. Так же есть исследования, где составляющие коммуникативной компетентности рассматриваются под другим углом.

Исследуя понятие коммуникативной компетентности, Лабунская В.А. выделяет в нем три составляющие:

1. точность (правильность) восприятия других людей;

2. развитость невербальных средств общения;

3. владение устной и письменной речью [26].

Емельянов Ю.Н. характеризует качественное своеобразие понятия коммуникативной компетентности, он считает, что коммуникативная компетентность представляет собой совокупность следующих качеств:

- 6 -

- способность человека брать на себя и исполнять различные социальные роли;

- способность адаптироваться в социальных группах и ситуациях,

- умение свободно владеть вербальными и невербальными средствами общения;

- способность организовывать и управлять «межличностным пространством» в процессе инициативного и активного общения с людьми;

- осознание своих ценностных ориентаций, потребностей;

- техники работы с людьми;

- перцептивные возможности [7].

Петровская Л.А. обращает внимание на три стороны коммуникативной компетентности. Компетентность во всех видах общения заключается в достижении трёх уровней адекватности партнёров - коммуникативной, интерактивной и перцептивной. Следовательно, можно говорить о различных видах компетентности в общении [16].

Петровская Л.А. так же отмечает, что коммуникативная компетентность (компетентность в общении) предполагает готовность и умение строить контакт на разной психологической дистанции - и отстранённой и близкой. Трудности порой могут быть связаны с владением какой-либо одной из них и её реализацией повсеместно, независимо от характера партнёра и своеобразия ситуации. Автор считает, что именно гибкость в адекватной смене психологических позиций является одним из существенных показателей компетентного общения [16].

Крючкова О.В. под коммуникативной компетентностью понимает совокупность коммуникативных способностей человека, которые проявляются в его общении с людьми и позволяют добиваться поставленных целей:

  1. Способность точно воспринимать ситуацию общения и оценивать вероятность достижения в ней поставленных целей.

- 7 -

2. Способность правильно понимать и оценивать людей.

3. Способность выбирать средства и приемы общения таким образом, чтобы они соответствовали ситуации, партнерам и поставленным задачам.

4. Способность подстраиваться под индивидуальные особенности партнеров, выбирая адекватные средства общения с ними как на вербальном, так и невербальном уровнях.

5. Способность оказывать влияние на психическое состояние людей.

6. Способность изменять коммуникативное поведение людей.

7. Способность сохранять и поддерживать хорошие взаимоотношения с людьми.

8. Способность оставлять у людей благоприятное впечатление о себе.

О высокоразвитой коммуникативной компетентности, по мнению О.В. Крючковой, речь может идти только в том случае, если человек обладает этими способностями и проявляет их в общении с людьми [12].

Таким образом, коммуникативная компетентность представляет собой интегральное, относительно стабильное, целостное психологическое образование, проявляемое в индивидуально-психологических, личностных особенностях в поведении и общении конкретного индивида. Не смотря на различие в понимании составляющих коммуникативной компетентности, все авторы сходятся во мнении, что по существу коммуникативная компетентность представляет собой способность устанавливать и поддерживать необходимые контакты с другими людьми


1.2. Понятие и структура коммуникативной компетентности учащихся.

В последнее время, как в зарубежной, так и в отечественной литературе

по педагогике и психологии, достижения человека в сфере отношений с другими людьми все чаще отражаются в понятии «коммуникативная компетентность».

- 8 -

Коммуникативная компетентность – коммуникативные навыки, позволяющие человеку адекватно выполнять нормы и правила жизни в обществе. Термин «компетенция» (в переводе с латинского «соответствие», «соразмерность») означает круг вопросов, в которых данное компетентное лицо обладает знаниями, опытом.[1]

Коммуникативная компетентность относится к группе ключевых компетентностей, т. е. имеющих особую значимость в жизни человека, поэтому ее формированию следует уделять пристальное внимание. Каково значение коммуникативной компетентности учащегося в образовательном процессе?

Во-первых, она влияет на учебную успешность.

Во-вторых, от коммуникативной компетентности во многом зависит процесс адаптации учащегося, в частности его эмоциональное благополучие в коллективе.

В-третьих, коммуникативная компетентность учащихся может рассматриваться в образовательном процессе не только как условие сегодняшней эффективности и его благополучия, но и как ресурс эффективности и благополучия его будущей взрослой жизни.[10]

Для развития коммуникативной компетентности необходимо:

- определить ее понятие и структуру, а также содержание на разных возрастных этапах;

- применить системный подход, обеспечить взаимодействие различных субъектов, направлений и технологий в целях достижения полноценного результата;

- выбрать метод, разработать программы, направления, технологию и техники развития коммуникативной компетентности учащихся.[9]

Коммуникативная компетентность это целостная система психических и поведенческих характеристик человека, способствующих успешному общению, т. е. достигающему цели (эффективное) и эмоционально

- 9 -

благоприятному (психологически комфортное) для участвующих сторон. В

ее структуре выделяются следующие компоненты: когнитивный, ценностно-смысловой, личностный, эмоциональный и поведенческий. Они не являются частями целого, однако предполагают взаимовлияние, взаимопроникновение и существование каждого в остальных, что означает следующее:

- содержание отдельного компонента "раскрывается" через другие, взаимодействует с ними, проявляется в них;

- все компоненты (направления) должны быть включены в работу;

- более эффективным считается занятие, обеспечивающее развитие ребенка по всем или многим обозначенным направлениям.

Когнитивный компонент образует знания о ценностно-смысловой стороне общения, о личностных качествах, способствующих и препятствующих общению, об эмоциях и чувствах, всегда сопровождающих его, об операциональной (поведенческой) стороне общения. Каково значение этих знаний? Человек обучается общению, наблюдая поведение близких людей, подражая их примеру, что происходит недостаточно осознанно. Учащийся , и даже взрослый, не задумывается о самой форме этого процесса и может познавать его на протяжении всей жизни. Это позволяет лучше понять особенности собственного стиля общения, усовершенствовать его, разнообразить коммуникативные возможности.

Ценностно-смысловой компонент - ценности, которые активизируются в общении. Личностные ценности, проявляясь в базовых отношениях к себе и другим людям, регулируют общение, придавая ему определенный смысл. Данный уровень регуляции весьма значим для человека.

Личностный компонент образуют особенности личности вступающего в общение, которые естественным образом влияют на содержание, процесс и сущность коммуникации. Аутистичность, застенчивость, беззастенчивость, отчужденность, эгоистичность, заносчивость, тревожность, ригидность, агрессивность, конфликтность, авторитарность негативным образом

- 10 -

сказываются на общении. Коммуникативная компетентность должна базироваться на уверенности в себе, оптимизме, доброжелательности (дружественность) и уважении к людям, справедливости, альтруизме, честности, стрессоустойчивости, эмоциональной стабильности, неагрессивности, неконфликтности.

Эмоциональный компонент коммуникативной компетентности связан, прежде всего, с созданием и поддержанием позитивного эмоционального контакта с собеседником, саморегуляцией, умением не только реагировать на изменение состояния партнера, но и предвосхищать его. Именно эмоциональный фон создает ощущение психологически благоприятного или неблагоприятного, комфортного или дискомфортного общения.

Поведенческий компонент образуют коммуникативные умения, способы деятельности и опыт, который является образованием, интегрирующим в себя на уровне поведения и деятельности все проявления коммуникативной компетентности. Коммуникативные умения как элементы создают коммуникативное поведение. Их особенности, степень сформированности могут быть изучены и измерены, а также стать конкретной задачей развития или коррекции учащегося.

Коммуникативные умения можно разделить на две группы, находящиеся во взаимодействии и взаимопроникновении:

- базовые, отражающие содержательную суть общения: приветствие; прощание; обращение; просьба о поддержке, помощи, об услуге; оказание поддержки, помощи, услуги; благодарность; отказ; прощение;

- процессуальные, обеспечивающие общение как процесс: умение анализировать ситуацию коммуникации с точки зрения чувств и состояний партнеров, производимых ими воздействий; говорить перед другими; слушать других; сотрудничать; управлять (командовать); подчиняться.

Приведенная классификация может служить основой системы развития коммуникативных умений учащихся.[13]

- 11 -

1.3.Тренинговое занятие как метод развития коммуникативной компетентности учащихся.

Среди методов развития коммуникативной компетентности важнейшее место занимает тренинг. Хотя существуют и успешно развиваются другие способы расширения и обогащения коммуникативного опыта, тренинг продолжает оставаться наиболее эффективным способом работы в области совершенствования компетентности в общении. Наиболее востребованными являются тренинги базовых коммуникативных умений и тренинги командообразования.[10]

Социально - психологический тренинг является эффективным средством психологического воздействия, позволяющим решать широкий круг задач в области развития компетентности в общении. Активное использование социально - психологического тренинга для решения реальных практических проблем является актуальной задачей психологии. Социально - психологический тренинг не может рассматриваться в качестве лаборатории “роста личности”. В действительности, тренинг способен дать лишь побудительный толчок к глубоким личностным изменениям, которые затем могут развиваться и укрепляться в условиях реальной жизнедеятельности, являющейся единственной сферой и основным источником личностных перестроек.[5]

1. Тренинговое занятие подразумевает использование активных групповых методов практической психологии для работы с группами учащихся, причем, особенности этих методов будут определяться как целями групповой работы, так и способом ее организации.

2. Тренинговое занятие позволяет: обучиться новым умениям и усовершенствовать свои навыки в различных направлениях, решить межличностные проблемы и прояснить психологические проблемы каждого, инициировать и облегчить процессы самораскрытия, самоисследования и самопознания.

- 12 -

3. Занятие будет эффективным при условии соблюдения норм, принятых в группе, а также при условии активности каждого из участников. Педагог-психолог - не пассивный участник, он направляет работу группы так, чтобы она была более полезной, эффективной в рамках заданных целей и задач.

4. Тренинговые занятия направленные на развитие коммуникативных умений и навыков позволяет сформировать и усовершенствовать навыки взаимопонимания партнеров по общению, как на вербальном, так и на невербальном уровне; развить навыки воображения, эмпатии и рефлексии, а также совершенствовать коммуникативную культуру участников.[15]

Тренинговые занятия, как и любая другая форма психологической работы с учащимися, требует привыкания, адаптации участников к новым процедурам, способам работы, организации пространства и т.д. Поэтому желательно с самого первого их применения вводить определенные нормы и обязательные процедуры и придерживаться их на всем протяжении психологического обучения.

К традиционным нормам тренингового занятия могут относиться работа в кругу, правила «одного микрофона» и «поднятой руки», ведение записей в специальной тетради, принятие мнения каждого сидящего в кругу, право на собственное мнение и его аргументирование. То есть эти нормы носят как организационный, так и содержательный характер.

Очень хорошо, если с самого начала учащимся предлагается определенная структура такого занятия, к которой они постепенно привыкают, начиная понимать ее внутреннее значение.

Первый вариант. «Базовая» структура транингового занятия может выглядеть следующим образом:

Ритуал приветствия

Разминка.

Рефлексия прошлого занятия.

Введение в тему сегодняшнего занятия (в основное содержание).

- 13 -

Упражнения и процедуры, позволяющие освоить основное содержание занятия.

Рефлексия прошедшего занятия.

Домашнее задание или «мостик» в следующую встречу.

Ритуал прощания.

Ритуалы приветствия-прощания – это психологическая «рамка» занятия, граница, отделяющая его от предыдущего и последующего «кусочков» жизни ребенка и класса (группы). Они выполняют функцию «замка», отпирающего дверь в тренинговую ситуацию (настройка) и затем запирающего его. Второе не менее важно: с занятия участник должен уйти обогащенным новым содержанием, но вместе с тем готовым переключиться на другую деятельность, других людей в качестве ведущих. Кроме того, ритуалы – это способ создания и поддержания общности участников, их «МЫ чувства». И с ними не стоит обращаться вольно: они должны быть достаточно устойчивыми и обязательны к исполнению на каждом занятии. На то они и ритуалы.

Разминка является средством воздействия на эмоциональное состояние учащихся, уровень их активности, выполняет важную функцию настройки на продуктивную групповую деятельность. Разминка может проводиться не только в начале занятия, но и между отдельными упражнениями в случае, если психолог видит необходимость как, то изменить актуальное эмоциональное состояние учащихся. Соответственно, разминочные упражнения необходимо выбирать с учетом актуального состояния группы и задач предстоящей деятельности.

Рефлексия занятия предполагает ретроспективную оценку занятия в двух аспектах: эмоциональном (понравилось – не понравилось, было хорошо – было плохо и почему) и смысловом (почему это важно, зачем мы это делали).

Для программ коммуникативного характера чрезвычайно важна рефлексия отношений, позиций в общении своих собственных и партнеров, моделей

- 14 -

поведения и др.

Введение в тему текущего занятия может быть осуществлено еще раньше, на этапе тематической разминки. Либо это может быть самостоятельный и очень важный этап встречи. Его функция состоит не только в том, чтобы донести до сведения ребят тему и основную задачу встречи, но и замотивировать их на серьезную, глубокую работу. Для введения в содержание могут быть использованы разные приемы.

Упражнения и процедуры, направленные на освоение основного содержания – это ролевые игры, психотехнические упражнения, дискуссии, сопровождающиеся краткими монологами ведущего («Впрыскивание необходимой информации), рефлексивными «паузами», подведением итогов, фиксацией этих итогов на доске и в личных тренинговых записях.

Второй вариант, более изысканный, но и более требовательный к профессионализму ведущего и условиям работы группы. Он позволяет организовать каждую тренинговую встречу как некоторый тематически, организационно и эмоционально целостный «фрагмент» жизни. Структура встречи в данном случае такова:

Разминка (лучше всего – тематическая). Выполняет функцию психологического запуска темы. После разминки озвучивается тема.

Диагностика проблемы в ходе выполнения упражнения или небольшой игры. Игра должна показать участникам, над, чем им необходимо работать в плане собственного развития или развития отношений.

Теоретический «кусок»: введение понятий, правил, технологий. Информация, так называемая «теория», дается крайне дозировано. Только то, что нужно для сегодняшнего занятия, в очень простой и понятной форме. Это та информация, которая помогает формировать навыки (с мотивационной и инструментальной точек зрения) и в дальнейшем их отслеживать самому.

Отработка навыков в серии упражнений. Как правило, это короткие, конкретные упражнения на отработку разных сторон, аспектов, какого то

- 15 -

навыка.

Обобщение полученных навыков в «большой» ролевой игре. Игра выступает средством проверки эффективности всего, чтобы происходило ранее.

Рефлексия (обмен чувствами, анализ произошедшего, ответы на вопросы ведущего).

Межличностная поддержка, обратная связь.

Такое занятие трудно провести за 40 минут. Оно требует больше времени на реализацию, но и выгода очевидна: эффективность работы над некоторым навыком или умением, построенной таким образом, очень высока, особенно в работе с подростками, когда доверие учащихся к взрослым требует постоянных подтверждений, в том числе проверки на личную значимость проводимой работы (значимости для учащихся). [20]

Тренинговые занятия по развитию коммуникативных компетенций позволяют каждому участнику экспериментировать с различными стилями общения, развивать необходимые коммуникативные компетенции, ощущая при этом психологическую поддержку, комфорт и личную защищенность.



Таким образом, изучив развитие коммуникативной компетенции учащихся в процессе тренингового взаимодействия как психолого-педагогическую проблему можно сделать следующие выводы:

  1. Исходя из того, что в современном обществе возрастает значимость

компетентности в общении, развитие последней является актуальной

проблемой психологии.

  1. Коммуникативная компетентность рассматривается как система внутренних ресурсов, необходимых для построения эффективной коммуникации в определённом круге ситуаций личностного взаимодействия. Компетентность в общении предполагает готовность и умение строить контакт на разной психологической дистанции – и

- 16 -

отстранённой и близкой.

  1. Любая коммуникация, любое человеческое общение несут в себе элементы воздействия партнёров друг на друга. В ходе общения меняется не только информация, становясь общим смыслом, но меняется сами участники – их образ мыслей, актуальное состояние, представление о себе и мире вокруг.

  2. Тренинговые занятия является эффективным средством психологического воздействия, позволяющим решать широкий круг задач в области развития компетентности в общении.





















- 17 -

II. Программа развития коммуникативной компетентности учащихся профессионального лицея.

На основе изученных теоретических данных, мы подошли к пониманию коммуникативной компетентности учащихся профессионального лицея как многокомпонентному образованию, интегрирующему в себе когнитивный компонент (связан с познанием другого человека, включает владение нормами общения, способность предвидеть поведение другого человека и адекватно оценивать ситуацию общения, эффективно решать различные коммуникативные задачи); эмоциональный (включает эмоциональную отзывчивость, эмпатию, чувствительность к другому, способность к сопереживанию и состраданию, внимание к действиям партнеров); поведенческий (отражает способность подростка к сотрудничеству, совместной деятельности, инициативность, организаторские способности и т. п., характеризуется сформированными коммуникативными умениями и навыками).

Развитие данных компонентов может осуществляться с помощью активных методов обучения. Данные методы в комплексе могут использоваться в ходе проведения тренинговых занятий.

Нами была поставлена цель: разработать программу тренинговых занятий направленных на развитие коммуникативной компетентности учащихся первого курса лицея.

В связи с этим нами решались задачи:

1.Диагностирование учащихся с целью выявления развития уровней коммуникативной компетентности.

2.Развитие коммуникативной компетентности учащихся, с помощь разработанных тренинговых занятий.

Данная работа проводилась с учащимися первого курса ГОУ НПО «Дубоссарский многопрофильный профессиональный лицей».

- 18 -

Свою работу мы начали с подборки диагностического инструментария.

Психолого-педагогическая диагностика помогла определить уровень развития коммуникативных способностей учащихся, скорректировать работу в данном направлении. Для выявления исходного уровня сформированности показателей развития коммуникативной компетентности учащихся мы использовали методики:

  1. «КОС – 1» [17]

  2. «Оценка самоконтроля в общении» (по М. Снайдеру) [17]

  3. «Коммуникативная компетентность» Т.Гордона (модифицированный Л.С.Колмогоровой вариант теста Михельсона)[8]

В процессе проведения диагностики были получены следующие результаты. Анализ данных, по методике « КОС-1», свидетельствует о том, что 33 % опрашиваемых имеют низкий уровень развития коммуникативных способностей. Для них характерна скованность в новой компании, они не проявляют стремления к общению, предпочитают свободное время проводить наедине с собой, ограничивают круг своих знакомств; испытывают затруднения в установлении контактов с людьми и при выступлении перед аудиторией, не очень хорошо ориентируются в незнакомой ситуации, тяжело переживают обиды. Средний уровень развития коммуникативных способностей имеют большинство учащихся (50 %). Для них характерно стремление к контактам с людьми, они не ограничивают круг знакомств, отстаивают своё мнение, планируют свою деятельность, но потенциал их склонностей не отличается высокой устойчивостью. Для подростков с высоким уровнем коммуникативных способностей (17 %) характерна инициатива в общении. Они комфортно чувствуют себя в новой обстановке, быстро находят друзей, постоянно стремятся расширить круг своих знакомых, с удовольствием принимают участие в различных мероприятиях, могут принять самостоятельное решение в

- 19 -

трудной ситуации.




Рис. 1 Результаты диагностики коммуникативных способностей учащихся.

Анализ данных, полученных по методике «Коммуникативная компетентность» Т.Гордона (модифицированный Л.С.Колмогоровой вариант теста Михельсона), целью которого было изучение сформированности коммуникативных навыков, свидетельствует о том, что 32% способны принимать индивидуальность других людей.

37% учащихся категоричны и неизменны в оценке окружающих их людей. Только 29% умеют скрывать или сглаживать неприятные впечатления при столкновении с некоммуникабельными качествами людей, 31% учащихся склонны переделывать или перевоспитывать партнеров в процессе общения. У 38% развиты адаптационные способности во взаимодействии с людьми. 37% относятся терпимо к дискомфортным состояниям окружающих.


- 20 -


Рис. 2 Показатели сформированности коммуникативных навыков.

Анализ данных, по методике «Оценка самоконтроля в общении» (по М. Снайдеру), свидетельствует о том, что 35 % испытуемых имеют низкий уровень коммуникативного контроля. Они раскованы и отрыты в общении, поведение практически не изменяется в зависимости от ситуации общения, и иногда не соотносится с поведением других людей. Средний уровень развития коммуникативного контроля имеют 57 % испытуемых. Они непосредственны в общении, искренне относятся к другим, но сдержаны в эмоциональных проявлениях, соотносят свои реакции с поведением окружающих людей. Учащиеся с высоким уровнем коммуникативного контроля (8 %) постоянно следят за собой в общении, хорошо знают, где и как себя вести, управляют выражением своих эмоций. Гибко реагируют на изменение ситуации.


- 21 -


Рис. 3 Показатели уровней самоконтроля в общении.

Обобщенный анализ результатов проведенной диагностики свидетельствует о том, 34 % подростков имеют низкий уровень развития коммуникативной компетентности; 58 % — средний уровень; 8 % имеют высокий уровень развития коммуникативной компетентности.

Рис. 4 Уровни развития коммуникативной компетентности учащихся.


- 22 -

На основе полученных диагностических данных нами была разработана программа, направленная на развитие коммуникативной компетентности учащихся.

Цель программы: актуализация и обеспечение личностного роста, и развитие коммуникативной компетентности учащихся первого курса лицея.

Особенности программы: предполагается развитие коммуникативной компетентности учащихся посредством воздействия на личностную сферу через познание себя, познания других и приобретения навыков работы над собой.

При работе над данной программой мы руководствовались также следующими принципами:

1.Принцип экологичности.

Все, что происходит на тренинге не должно нанести вред или стать помехой в свободном развитии участников группы и ведущих.

2.Принцип целесообразности.

Все упражнения, игры, задания служат реализации единой цели.

3.Принцип последовательности.

Каждое последующее задание базируется на опыте и переживаниях, полученных при выполнении предыдущих, новые ресурсы внедряются в процесс обучения.

4.Принцип открытости.

Быть искренним перед группой, декларировать цели и задачи тренинга, отвечать, по-возможности, честно на поставленные вопросы, создавать условия для раскрытия потенциала каждого из участников.

5.Принцип достоверности.

Упражнения адаптированы к той действительности, в которой живут и взаимодействуют участники.


Задачи программы:

  1. Введение в работу:

- 23 -

- определение понимания сути процесса коммуникации;

- актуализация у группы желания и стремления к активной продуктивной работе;

- предполагается на первом занятии провести беседу на 30-40 минут, следуя следующей логике:

а) что такое общение,

б) цели и задачи общения,

в) в чём ценность общения,

г) в чем сложности и затруднения в процессе общения,

д) типичные проблемы, которые мы испытываем в обыденности в процессе общения.

II. Стимуляция личностного роста.

III. Формирование коммуникативных знаний, умений, навыков.

Цель: постановка и осмысление группой целей предстоящей работы.


Упражнения:

«Уши мои локаторы», "Четыре угла – четыре выбора», «Невербальные средства общения», «Подарки».

Игра: «Ассоциации»

Психогимнастика: «Путаница»


2.

«Личность как самоценность в процессе общения».

Цель: проявить свою индивидуальность и научить ценить индивидуальность других.


Упражнения: «Молекулы» « Автопортрет», «Учимся ценить индивидуальность» , «Лови кастрюлю», «Спасибо..»

Игра: «Магия нашего времени»

Психогимнастика: «Марионетка»

3.

«Кто я?»

Цель: познание кто я и как меня видят другие.


Упражнения: «Никто не знает, что я..», «На кого я похож?» , «10 позитивных и 10 негативных «Я» во мне».

Игра: «Наблюдатель»

Психогимнастика: «Чувства»

4.


«Мои Драконы»


Цель: сформировать навыки самоконтроля.

Упражнения: «Антонимы», «Я умею, знаю, могу».

Игра: «Победить своего дракона»

Психогимнастика: «Блюдце с водой»

5.

«Я чувствую, что ты….»

Цель: сформировать навыки распознавания эмоционального состояния собеседника.

Упражнения: «Подарок», «Скажи по-разному».

Игра: «Претензия – ответ – мир»

Психогимнастика: «Молчаливые пары»




6.

«Смыслы… я понимаю, что ты…»

Цель: сформировать навыки анализа информации, которую нам транслирует собеседник.


Упражнения: «Атомы», «Мы с тобой одной крови!», «Язык тела»

Игра: «Я тебя понимаю»

Психогимнастика: «Превращение»

7.

«Слушаю и слышу».


Цель: сформировать навыки внимательно слушать собеседника и понимать смысл текста собеседника.


Упражнения: «Светский прием», «Мотив».

Игра: «Тайна»

Психогимнастика: «Рекламный ролик»

8.

«Я вам хочу сказать».

Цель: сформировать навыки корректного, чёткого формулирования текста.


Упражнения: «Испорченный телефон», «Другой акцент», «Пирог начинка», «Переводчик»

Психогимнастика: «Путаница»

9.

«Мы вместе»

Цель: формирование единства в поведенческой сфере: развитие навыков и умений взаимодействий, сотрудничества.


Упражнения: «Коллективный счет», «Строим мост», «Любое число»

Игра: «Машина с характером»

10.

Итоговое занятие

Цель: закрепить и отработать полученные навыки.

Упражнения: «Хочу тебе пожелать», «Перефразирование», «Резюмирование», «Что он чувствует?»

Игра: «Свободный телефон»





- 25 -

IV. Завершение цикла занятий, подведение итогов проделанной работы, рефлексия, и построение плана личностного роста на будущее в форме эссе.

Форма работы: групповые занятия.

Методы работы:

- Диалоговые методы (беседа, эвристическая беседа, дискуссия).

- Развивающие упражнения и обучающие игры.

- Рефлексивные методы.

СТРУКТУРА КАЖДОГО ЗАНЯТИЯ:

1. Приветствие (ритуал вхождения в занятие); объявление темы, небольшой экскурс в теорию темы;

2. Основное содержание: упражнения, ориентированное на развитие

коммуникативных навыков;

а) личностное саморазвитие;

б) на коммуникативные навыки; получение домашнего задания;

3. Прощание, психогимнастика по тематике занятия, дача домашнего задания и ритуал выхода.

После каждого упражнения – рефлексия:

- что чувствовали,

- какие мысли возникали,

- были ли сложности: что помогало, что мешало,

- что намерены делать с тем, что узнали, чему научились.

После реализации данной программы была проведена повторная диагностика учащихся первого курса лицея. Нами было установлено, что число учащихся имеющих высокий и средний уровень развития коммуникативной компетентности, увеличилось в среднем на 16 %.

Подростки стали проявлять больше инициативы в общении, активно участвовать в различных мероприятиях, демонстрируя навыки конструктивной коммуникации в коллективе сверстников. Многие стали

лучше воспринимать информацию в разговоре и научились слушать

- 26 -

собеседника. Так же учащиеся научились следить за развитием коммуникативной ситуации и управлять своими эмоциями.





Рис. 5 Сравнительные результаты уровней развития коммуникативной компетентности у учащихся первого курса.

Проведенная работа позволила нам сделать следующие выводы:

- сравнительный анализ полученных результатов выявил положительную динамику развития коммуникативной компетентности у учащихся лицея в ходе тренингового взаимодействия;

- одним из наиболее эффективных методов развития коммуникативной компетентности является тренинговое занятие, представляющее собой синтез всех активных средств обучения;

- активные методы обучения, используемые в тренинговых занятиях, по развитию коммуникативной компетентности оказывают социально-психологическое воздействие на личность учащихся.



- 27 -

Заключение.

Обобщив имеющиеся научные разработки по проблеме коммуникативной компетентности, можно сделать вывод, что коммуникативная компетентность - это система психологических знаний о себе и о других, умений, навыков в общении, стратегий поведения в социальных ситуациях, позволяющая строить эффективное общение в соответствии с целями и условиями профессионального и межличностного взаимодействия.

Развитие коммуникативной компетентности предполагает формирование определенного уровня социально - перцептивных умений. Наилучший обучающий эффект, по мнению психологов, дают групповые тренинговые занятия.

В ходе решения поставленных нами задач была проведена диагностика коммуникативной компетентности учащихся лицея, определен уровень развития коммуникативной компетентности, разработаны и проведены тренинговые занятия направленные на актуализацию и обеспечение личностного роста, развитие коммуникативной компетентности учащихся первого курса.

Проанализированные результаты работы, позволяют сделать вывод о положительном влиянии тренинговых занятий на развитие коммуникативной компетентности. Учащиеся лицея стали более компетентными в общении, более независимыми в суждениях, менее агрессивными, более эмоционально стабильными, стали чаще брать инициативу в общении на себя, по отношению к собеседнику стали более внимательными и логичными в своих выводах.

Таким образом, можно сделать вывод, что трениногвые занятия

является эффективным средством психологического воздействия, позволяющим решать широкий круг задач в области развития компетентности в общении.


- 28 -

Литература.

  1. Андреева Г. М. Социальная психология : учебник для высш. учеб. заведений / Г. М. Андреева. – М.: Аспект-пресс, 2008

  2. Бакли Л., Кейпл. Дж. Теория и практика тренинга. - С-Пб.: Питер, 2002.

  3. Батаршев А.В. Психодиагностика способности к общению или как определить организаторские и коммуникативные качества личности .-М, Владос, 1999

  4. Батаршев А.В. Психология личности и общения. - М.: Владос, 2004

  5. Биркенбиль В. Коммуникационный тренинг. Наука общения для всех. - М.: ФАИР-Пресс, 2002.

  6. Бодалева А.А. Психологическое общение. – М.: Изд-во “Институт практической психологии”, Воронеж: Н.П.О, “Модек”, 2002

  7. Езова С.А. Коммуникативная компетенция // Научные и технические библиотеки. - 2008. - № 4

  8. Жуков Ю.М., Петровская Л.А., Растянников П.В. Диагностика и развитие компетентности в общении. - М., 1999.

  9. Зотова И.Н. Характеристика коммуникативной компетентности// Известия ТРГУ. Тематический выпуск «Психология и педагогика» №13(68), Таганрог: 2006

  10. Иванов В.Д. Социально-перцептивно-коммуникативный тренинг как эффективный фактор формирования коммуникативной компетентности студентов ВУЗа. - Челябинск: ЮУГУ0, 2003

  11. Конюхов, Н.И. Словарь-справочник практического психолога / Н.И. Конюхов. - Воронеж: НПО "Модек", 2011.

  12. Крючкова О.В. Тренинг как средство совершенствования коммуникативной компетентности разномотивированных к общению людей. Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата психологических наук. - М.: МГГУ,, 2007

- 29 -

  1. Куницына В.Н. Межличностное общение: Учебник для вузов. - СПб.: Питер, 2001

  2. Марасанов Г.И. Социально-психологический тренинг. – М.: Изд-во МГУ, 1998.

  3. Методы практической социальной психологии: диагностика, консультирование, тренинг. / под ред. Ю.М. Жукова. - М.: Аспект-Пресс, 2004.

  4. Петровская Л.А. Компетентность в общении: социально-психологический тренинг/ Л.А. Петровская. М.: Изд-во МГУ, 2001.

  5. Райгородский Д.Я. Практическая психодиагностика. Методики и тесты. Учебное пособие. – Самара: Издательский Дом «БАХРАХ М», 2001.

  6. Рейд М. Как развить навыки успешного общения. Практическое руководство. - М.: Эксмо, 2003.

  7. Рогов Е.И. Психология общения. - М.: Владос, 2004.

  8. Романенко О.А. Социально-психологический тренинг, как один из факторов развития коммуникативной компетентности. В сборнике «Гуманитарные науки». - Ставрополь: СевКавГГУ, 2003. - № 10

  9. Сидоренко Е.В. Тренинг коммуникативной компетентности в деловом взаимодействии. - С-Пб.: Речь, 2003.

  10. Соколов А.В. Общая теория социальной коммуникации: Учебное пособие. - СПб.: Изд-во Михайлова В.А., 2002.

  11. Социально- психологический тренинг. Сб. научных трудов. / отв. Ред. Е. В. Руденский- Новосибирск, 1995

  12. Столяренко Л.Д. Основы психологии. – Ростов н/Д.: Изд. «Феникс», 1995.

  13. Суховершина Ю.В., Тихомирова Е.П., Скоромная Ю.Е. Тренинг коммуникативной компетенции. - М.: Академический проект. Трикста, 2006

  14. Шарков Ф. И. Основы теории коммуникации: учебник / Ф. И. Шарков. – М. : «Социальные отношения»; «Перспектива», 2004.

- 30 -

СОДЕРЖАНИЕ


Введение …………………………………………………………………………3

Глава I. Теоретические основы развития коммуникативной компетентности учащихся в психолого-педагогической практике.

1.1.Проблема развития коммуникативной компетентности в трудах отечественных психологов…………………………………….……………….5

1.2.Понятие и структура коммуникативной компетентности учащихся………………………………………………………………………….8


1.3.Тренинговое занятие как метод развития коммуникативной компетентности………………………………………………………………….12

Глава II. Программа развития коммуникативной компетентности учащихся профессионального лицея……………………………………………………...18

Заключение……………………………………………………………………….28


Литература……………………………………………………………………….29










Министерство просвещения ПМР

ГОУ «Приднестровский государственный институт развития образования»

Кафедра педагогического менеджмента и психологии.






Курсовая работа.

Развитие коммуникативной компетентности учащихся в процессе тренингового взаимодействия.














Тирасполь, 2015

  • Если Вы считаете, что материал нарушает авторские права либо по каким-то другим причинам должен быть удален с сайта, Вы можете оставить жалобу на материал.
    Пожаловаться на материал
Курс профессиональной переподготовки
Педагог-психолог
Курс повышения квалификации
Скачать материал
Найдите материал к любому уроку,
указав свой предмет (категорию), класс, учебник и тему:
также Вы можете выбрать тип материала:
Скачать материал

Вам будут интересны эти курсы:

Курс повышения квалификации «Организация и содержание работы по профилактике безнадзорности и правонарушений среди учащихся образовательных учреждений»
Курс повышения квалификации «Подростковый возраст - важнейшая фаза становления личности»
Курс профессиональной переподготовки «Организация деятельности педагога-психолога в образовательной организации»
Курс повышения квалификации «Профессиональная компетентность педагогов в условиях внедрения ФГОС»
Курс повышения квалификации «Психолого-педагогические аспекты инклюзивного образования в условиях реализации ФГОС»
Курс повышения квалификации «Основы системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних в соответствии с федеральным законодательством»
Курс повышения квалификации «Психолого-педагогические аспекты профессиональной компетентности педагогических работников в условиях реализации ФГОС»
Курс повышения квалификации «Профессиональная этика в психолого-педагогической деятельности»
Курс повышения квалификации «Психолого-педагогическое сопровождение при подготовке к конкурсам профмастерства WorldSkills Russia»
Курс профессиональной переподготовки «Организация деятельности педагога-дефектолога: специальная педагогика и психология»
Курс профессиональной переподготовки «Педагогика и психология в системе специального образования»
Курс повышения квалификации «Когнитивно-поведенческая терапия детей и подростков»
Курс повышения квалификации «Организация работы с обучающимися с ограниченными возможностями здоровья (ОВЗ) в соответствии с ФГОС»
Курс повышения квалификации «Профориентация школьников: психология и выбор профессии»
Курс повышения квалификации «Способы психокоррекции и профилактики в реалиях современного мира»

Оставьте свой комментарий

Авторизуйтесь, чтобы задавать вопросы.