Курс повышения квалификации
«Администратор гостиницы»
В настоящий момент курс проходит 46 обучающихся из 24 регионов
Этот курс уже прошли 137 человек
Длительность курса
От 5 недель обучения
Выбор количества часов не влияет на стоимость
Этот курс включает:
- Удостоверение о повышении квалификации или сертификат (не является документом об образовании) о прохождении курса
- 93 ч. учебных материалов
- 35 ч. практических работ
- 40 ч. самостоятельных работ
- Личный консультант
Всего за 839 руб. в месяц Вы получаете доступ не только к этому курсу, но и ко всем курсам из нашего каталога.
Среднее время обучения наших слушателей на данном курсе: 102 дня (минимальное время обучения: 38 дней)
-
Начало обучения новой группы
9 февраля
(Набор групп каждый день) -
Форма обучения
Заочная. Исключительно дистанционные образовательные технологии
-
Выдаётся
Удостоверение о повышении квалификации установленного образца или сертификат* о прохождении курса * сертификат не является документом об образовании
-
Трудоемкость программы
72/144/180
академических часов
Доступное обучение
Чтобы пройти курс, Вам не обязательно загружать документы о наличии диплома. На данном курсе могут обучаться все желающие: любого возраста и с любым образованием.
Предусмотрена возможность ускоренного обучения по индивидуальному графику
Срок обучения по программе
- 72 часа — от 2 недель
- 144 часа — от 1 месяца
- 180 часов — от 5 недель
После обучения Вы получите удостоверение установленного образца
или сертификат* о прохождении курса, при отсутствии у Вас среднего профессионального законченного образования. * сертификат не является документом об образовании
Лицензия № 5201
Лицензия № 5201 выдана 02 апреля 2018 г. Департаментом Cмоленской области по образованию и науке бессрочно
Преимущества обучения в ООО «Инфоурок»
-
Невероятно низкая стоимость обучения при высоком качестве учебных программ
-
Возможность оплаты курса за счёт Вашей организации
-
Совмещение учёбы и работы, так как обучение проходит в дистанционном режиме
-
Пройти обучение возможно по индивидуальному ускоренному графику
-
Быстрый старт обучения. Группы формируются ежедневно
-
100-процентный возврат средств, если Вас не устроило качество обучения
У нас самые выгодные цены и вот почему:
-
Большая посещаемость сайта
На сайт infourok.ru ежедневно заходит около 2 млн человек. За счет этого наши расходы на рекламу минимальные, и мы можем не включать их в стоимость курса
-
Огромное количество опыта
Мы более 15 лет на рынке и успешно сделали 6 866 курсов. Хорошо знаем как оптимизировать все процессы производства качественных курсов
Данные: Яндекс Метрика
Совершенствование базовых теоретических знаний и практических навыков в сфере гостиничного сервиса
1. Ознакомить с производственно-технологической деятельностью гостиниц, с правовыми и нормативными документами, регламентирующими гостиничную деятельность, с должностными обязанностями сотрудников гостиницы.
2. Рассмотреть процесс организации и контроля обслуживания в гостинице.
3. Ознакомить со спецификой управления гостиничными службами.
4. Овладеть навыками общения с клиентами.
- международную классификацию гостиниц и номеров;
- классификацию гостиниц и гостиничных номеров по российскому законодательству;
- структуру управления гостиницей;
- современные формы и технологии управления гостиничным предприятием;
- факторы, влияющие на конкурентоспособность гостиничного комплекса;
- службы предоставления основных услуг в гостинице;
- организацию деятельности службы бронирования и продаж;
- организацию работы службы приема и размещения гостей;
- организацию обслуживания гостей в период проживания в гостинице.
уметь:
- организовывать, регламентировать и контролировать процессы обслуживания;
- информировать потребителя о видах основных и дополнительных услуг гостиницы;
- применять, адаптировать и развивать современные технологии обслуживания;
- применять в профессиональной деятельности основные системы и функции гостиничного менеджмента;
- использовать знание специфики управления гостиничными службами;
- использовать этику делового общения.
владеть навыками:
- организации и контроля процесса обслуживания в гостинице;
- использования современных технологий управления гостиничным предприятием;
- организации рабочего места службы приема и размещения;
- обслуживания гостей в период проживания в гостинице.
Программа повышения квалификации «Администратор гостиницы» направлена на совершенствование компетенций, необходимых для профессиональной деятельности в сфере гостиничного сервиса. В программе рассмотрены особенности фирменных стандартов и операционных процедур приема и обслуживания гостей в гостиницах, организация рабочего места и функциональные обязанности администратора гостиницы, а также функции сотрудников службы приема и размещения гостей. Помимо этого, освещены современные формы и технологии управления гостиничным предприятием, факторы, влияющие на конкурентоспособность организации гостиничного комплекса, и вопросы управления качеством на предприятиях индустрии гостеприимства.
Учебный план
Модуль 1. История индустрии гостеприимства. Системы классификации средств размещения
11 часов
1 тест
- Теория: 6 часов
- Самостоятельная работа: 2 часа
- Практическая работа: 2 часа
- Кол-во часов контроля: 1 час
- Тип контроля: Тест
Модуль 2. Гостиница как технологическая система
13 часов
1 тест
- Теория: 8 часов
- Самостоятельная работа: 2 часа
- Практическая работа: 2 часа
- Кол-во часов контроля: 1 час
- Тип контроля: Тест
Модуль 3. Организация деятельности службы бронирования и продаж
14 часов
1 тест
- Теория: 9 часов
- Самостоятельная работа: 2 часа
- Практическая работа: 2 часа
- Кол-во часов контроля: 1 час
- Тип контроля: Тест
Модуль 4. Организация работы службы приема и размещения гостей
15 часов
1 тест
- Теория: 10 часов
- Самостоятельная работа: 2 часа
- Практическая работа: 2 часа
- Кол-во часов контроля: 1 час
- Тип контроля: Тест
Модуль 5. Обслуживание гостей в период проживания в гостинице. Дополнительные услуги в структуре услуг гостиницы
17 часов
1 тест
- Теория: 10 часов
- Самостоятельная работа: 2 часа
- Практическая работа: 4 часа
- Кол-во часов контроля: 1 час
- Тип контроля: Тест
Итоговая аттестация
2 часа
1 тест
- Кол-во часов контроля: 2 часа
- Тип контроля: Тест
Модуль 1. История индустрии гостеприимства. Системы классификации средств размещения
19 часов
1 тест
- Теория: 12 часов
- Самостоятельная работа: 3 часа
- Практическая работа: 3 часа
- Кол-во часов контроля: 1 час
- Тип контроля: Тест
Модуль 2. Гостиница как технологическая система
23 часа
1 тест
- Теория: 14 часов
- Самостоятельная работа: 4 часа
- Практическая работа: 4 часа
- Кол-во часов контроля: 1 час
- Тип контроля: Тест
Модуль 3. Организация деятельности службы бронирования и продаж
31 час
1 тест
- Теория: 18 часов
- Самостоятельная работа: 6 часов
- Практическая работа: 6 часов
- Кол-во часов контроля: 1 час
- Тип контроля: Тест
Модуль 4. Организация работы службы приема и размещения гостей
32 часа
1 тест
- Теория: 19 часов
- Самостоятельная работа: 6 часов
- Практическая работа: 6 часов
- Кол-во часов контроля: 1 час
- Тип контроля: Тест
Модуль 5. Обслуживание гостей в период проживания в гостинице. Дополнительные услуги в структуре услуг гостиницы
37 часов
1 тест
- Теория: 24 часа
- Самостоятельная работа: 6 часов
- Практическая работа: 6 часов
- Кол-во часов контроля: 1 час
- Тип контроля: Тест
Итоговая аттестация
2 часа
1 тест
- Кол-во часов контроля: 2 часа
- Тип контроля: Тест
Модуль 1. История индустрии гостеприимства. Системы классификации средств размещения
19 часов
1 тест
- Теория: 12 часов
- Самостоятельная работа: 3 часа
- Практическая работа: 3 часа
- Кол-во часов контроля: 1 час
- Тип контроля: Тест
Модуль 2. Гостиница как технологическая система
23 часа
1 тест
- Теория: 14 часов
- Самостоятельная работа: 4 часа
- Практическая работа: 4 часа
- Кол-во часов контроля: 1 час
- Тип контроля: Тест
Модуль 3. Организация деятельности службы бронирования и продаж
31 час
1 тест
- Теория: 18 часов
- Самостоятельная работа: 6 часов
- Практическая работа: 6 часов
- Кол-во часов контроля: 1 час
- Тип контроля: Тест
Модуль 4. Организация работы службы приема и размещения гостей
32 часа
1 тест
- Теория: 19 часов
- Самостоятельная работа: 6 часов
- Практическая работа: 6 часов
- Кол-во часов контроля: 1 час
- Тип контроля: Тест
Модуль 5. Обслуживание гостей в период проживания в гостинице. Дополнительные услуги в структуре услуг гостиницы
37 часов
1 тест
- Теория: 24 часа
- Самостоятельная работа: 6 часов
- Практическая работа: 6 часов
- Кол-во часов контроля: 1 час
- Тип контроля: Тест
Модуль 6. Основные правила и нормы делового общения
8 часов
1 тест
- Теория: 2 часа
- Самостоятельная работа: 3 часа
- Практическая работа: 2 часа
- Кол-во часов контроля: 1 час
- Тип контроля: Тест
Модуль 7. Оценка, планирование и управление своим временем
7 часов
1 тест
- Теория: 1 час
- Самостоятельная работа: 3 часа
- Практическая работа: 2 часа
- Кол-во часов контроля: 1 час
- Тип контроля: Тест
Модуль 8. Стратегия поиска работы
7 часов
1 тест
- Теория: 1 час
- Самостоятельная работа: 3 часа
- Практическая работа: 2 часа
- Кол-во часов контроля: 1 час
- Тип контроля: Тест
Модуль 9. Управление стрессом
7 часов
1 тест
- Теория: 1 час
- Самостоятельная работа: 3 часа
- Практическая работа: 2 часа
- Кол-во часов контроля: 1 час
- Тип контроля: Тест
Модуль 10. Теоретические основы управления конфликтами
7 часов
1 тест
- Теория: 1 час
- Самостоятельная работа: 3 часа
- Практическая работа: 2 часа
- Кол-во часов контроля: 1 час
- Тип контроля: Тест
Итоговая аттестация
2 часа
1 тест
- Кол-во часов контроля: 2 часа
- Тип контроля: Тест
15 лет
успешно занимаемся
онлайн-образованием
-
1 677 571
выпускников наших курсов
-
17 061 101
зарегистрированных пользователей
-
821 485
посещений платформы в день
Лицензия
Лицензия № 5201 выдана 02 апреля 2018 г. Департаментом Cмоленской области по образованию и науке бессрочно
Самый крупный в Рунете образовательный маркетплейс «Инфоурок»
-
№1
по популярности среди
образовательных платформ1 -
№1
среди сервисов
для педагогов2 -
топ100
в рейтинге популярных
сайтов РФ3
15 лет развиваем онлайн-образование в России
- По итогам анализа 31 млрд сообщений в русскоязычных соцмедиа в 2022 – 2023 годах, проведённого компанией Brand Analytics.
- По данным исследования KHATUTSKY в 2024 году.
- По данным исследовательской компании Mediascope за 2024 год.
Как проходит обучение
-
Вы оформляете подписку
- Смотрите видеолекции, скачиваете методические материалы, отрабатываете практику
- Решаете тесты, контрольные, рефераты и другие работы для проверки усвоенного материала
- Сдаете итоговое тестирование и получаете удостоверение почтой России
Статистика выпускников
-
Увеличение зарплаты
Каждый третий выпускник курсов Инфоурок после получения диплома увеличил свой доход
-
Повышение на работе
Каждый четвертый выпускник курсов Инфоурок после диплома получил повышение на работе
-
Рекомендация коллег
98,8% выпускников наших
курсов готовы рекомендовать
его коллегам
Для обучения за счет организации подайте заявку:
Вам могут быть интересны
-
Технологии логопедической работы с детьми с расстройством аутистического спектра (РАС)Курс повышения квалификации
170
-
Няня (работник по присмотру и уходу за детьми)Курс повышения квалификации
60
-
Семьеведение: основы преподавания курса внеурочной деятельностиКурс повышения квалификации
394
-
Организация и развитие добровольческой (волонтерской) деятельности в условиях общеобразовательной школыКурс повышения квалификации
42
