Инфоурок › Курсы повышения квалификации ›Курс повышения квалификации «Администратор гостиницы»

Курс повышения квалификации

«Администратор гостиницы»

В настоящий момент курс проходит 26 обучающихся из 14 регионов

Этот курс уже прошли 84 человека

Длительность курса

От 1 месяца обучения

Выбор количества часов не влияет на стоимость

399 руб.

699 руб.

-42%

(ежемесячный платёж по подписке)

Этот курс включает:

  • Удостоверение о повышении квалификации или сертификат о прохождении курса
  • 98 ч. учебных материалов
  • 35 ч. практических работ
  • 40 ч. самостоятельных работ
  • 11 тестов
  • Личный консультант

Всего за 399 рублей в месяц Вы получаете доступ не только к этому курсу, но и ко всем курсам из нашего каталога.

Среднее время обучения наших слушателей на данном курсе: 71 день (минимальное время обучения: 38 дней)

  • Начало обучения новой группы

    16 октября
    (Набор групп каждый день)

  • Форма обучения

    Заочная. Исключительно дистанционные образовательные технологии

  • Выдаётся

    Удостоверение о повышении квалификации установленного образца или сертификат о прохождении курса

  • Трудоемкость программы

    72/144/180
    академических часов

Предусмотрена возможность ускоренного обучения по индивидуальному графику

Срок обучения по программе

  • 72 часа — от 2 недель
  • 144 часа — от 1 месяца
  • 180 часов — от 1 месяца

После обучения Вы получите удостоверение установленного образца

или сертификат о прохождении курса, при отсутствии у Вас среднего профессионального законченного образования.

Документ Пример сертификата
Лицензия

Лицензия № 5201

Лицензия № 5201 выдана 02 апреля 2018 г. Департаментом Cмоленской области по образованию и науке бессрочно

Преимущества обучения в ООО «Инфоурок»

  • Невероятно низкая стоимость обучения при высоком качестве учебных программ

  • Возможность оплаты курса за счёт Вашей организации

  • Совмещение учёбы и работы, так как обучение проходит в дистанционном режиме

  • Пройти обучение возможно по индивидуальному ускоренному графику

  • Быстрый старт обучения. Группы формируются ежедневно

  • 100-процентный возврат средств, если Вас не устроило качество обучения

У нас самые выгодные цены и вот почему:

  • Большая посещаемость сайта

    Большая посещаемость сайта

    На сайт infourok.ru ежедневно заходит около 2 млн человек. За счет этого наши расходы на рекламу минимальные, и мы можем не включать их в стоимость курса

  • Огромное количество опыта

    Огромное количество опыта

    Мы более 13 лет на рынке и успешно сделали 4 838 курсов. Хорошо знаем как оптимизировать все процессы производства качественных курсов

Статистика
Статистика

Данные: Яндекс Метрика

Программа курса Скачать копию программы курса

ЦЕЛЬ
Совершенствование компетенций, необходимых для профессиональной деятельности в сфере гостиничного сервиса
ЗАДАЧИ
1. Ознакомить с производственно-технологической деятельностью гостиниц, с правовыми и нормативными документами, регламентирующими гостиничную деятельность, с должностными обязанностями сотрудников гостиницы;
2. Рассмотреть специфику процесса организации и контроля обслуживания в гостинице;
3. Ознакомить слушателей со спецификой управления гостиничными службами;
4. Овладеть навыками общения с клиентами.
КАТЕГОРИИ ОБУЧАЮЩИХСЯ
Администраторы, служащие, встречающие и регистрирующие клиентов в отелях (гостиницах)
ОЦЕНКА КАЧЕСТВА
Оценка качества освоения программы слушателями включает текущий контроль успеваемости, промежуточную аттестацию обучающихся и итоговую аттестацию в форме тестирования.
ФОРМА ОБУЧЕНИЯ
Заочная с использованием дистанционных образовательных технологий. Информация о форме обучения в удостоверение не вносится
ПРОГНОЗИРУЕМЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ
В результате обучения на курсе обучающиеся приобретут:
знания:
- международной классификации гостиниц и номеров;
- классификации гостиниц и гостиничных номеров по российскому законодательству;
- структуры управления гостиницей;
- современных форм и технологий управления гостиничным предприятием;
- факторов, влияющих на конкурентоспособность организации гостиничного комплекса;
- служб предоставления основных услуг в гостинице;
- организации деятельности службы бронирования и продаж;
- организации работы службы приема и размещения гостей;
- организации обслуживания гостей в период проживания в гостинице;
умения:
- организовывать, регламентировать и контролировать процессы обслуживания;
- информировать потребителя о видах основных и дополнительных услуг гостиницы;
- применять, адаптировать и развивать современные технологии обслуживания;
- применять в профессиональной деятельности основные системы и функции гостиничного менеджмента;
- использовать знания специфики управления гостиничными службами;
- использовать этику делового общения;
навыки:
- организации и контроля процесса обслуживания в гостинице;
- использования современных технологий управления гостиничным предприятием;
- организации рабочего места службы приема и размещения;
- обслуживания гостей в период проживания в гостинице.
ВЫДАВАЕМЫЙ ДОКУМЕНТ
По окончании курса слушатель получает печатное удостоверение о повышении квалификации установленного образца. Удостоверение высылается Почтой России.
При отсутствии у обучающегося среднего профессионального законченного образования, ему будет выдан сертификат о прохождении курса.

Программа повышения квалификации «Администратор гостиницы» направлена на совершенствование компетенций, необходимых для профессиональной деятельности в сфере гостиничного сервиса. В программе рассмотрены особенности фирменных стандартов операционных процедур приема и обслуживания гостей в гостиницах, организация рабочего места и функциональные обязанности администратора гостиницы, а также функции сотрудников службы приема и размещения гостей. Помимо этого освещены современные формы и технологии управления гостиничным предприятием, факторы, влияющие на конкурентоспособность организации гостиничного комплекса, и вопросы управления качеством на предприятиях индустрии гостеприимства.

Учебный план

Скачать копию учебного плана

Модуль 1. История индустрии гостеприимства. Системы классификации средств размещения

9 часов

1 тест

  • Теория: 6 часов
  • Самостоятельная работа: 1.5 час
  • Практическая работа: 1.5 час
  • Тип контроля: Тест

Модуль 2. Гостиница как технологическая система

12 часов

1 тест

  • Теория: 8 часов
  • Самостоятельная работа: 2 часа
  • Практическая работа: 2 часа
  • Тип контроля: Тест

Модуль 3. Организация деятельности службы бронирования и продаж

16 часов

1 тест

  • Теория: 10 часов
  • Самостоятельная работа: 3 часа
  • Практическая работа: 3 часа
  • Тип контроля: Тест

Модуль 4. Организация работы службы приема и размещения гостей

16 часов

1 тест

  • Теория: 10 часов
  • Самостоятельная работа: 3 часа
  • Практическая работа: 3 часа
  • Тип контроля: Тест

Модуль 5. Обслуживание гостей в период проживания в гостинице. Дополнительные услуги в структуре услуг гостиницы

18 часов

1 тест

  • Теория: 12 часов
  • Самостоятельная работа: 3 часа
  • Практическая работа: 3 часа
  • Тип контроля: Тест

Итоговая аттестация

1 час

1 тест

  • Кол-во часов контроля: 1 час
  • Тип контроля: Тест

Модуль 1. История индустрии гостеприимства. Системы классификации средств размещения

18 часов

1 тест

  • Теория: 12 часов
  • Самостоятельная работа: 3 часа
  • Практическая работа: 3 часа
  • Тип контроля: Тест

Модуль 2. Гостиница как технологическая система

24 часа

1 тест

  • Теория: 16 часов
  • Самостоятельная работа: 4 часа
  • Практическая работа: 4 часа
  • Тип контроля: Тест

Модуль 3. Организация деятельности службы бронирования и продаж

32 часа

1 тест

  • Теория: 20 часов
  • Самостоятельная работа: 6 часов
  • Практическая работа: 6 часов
  • Тип контроля: Тест

Модуль 4. Организация работы службы приема и размещения гостей

32 часа

1 тест

  • Теория: 20 часов
  • Самостоятельная работа: 6 часов
  • Практическая работа: 6 часов
  • Тип контроля: Тест

Модуль 5. Обслуживание гостей в период проживания в гостинице. Дополнительные услуги в структуре услуг гостиницы

36 часов

1 тест

  • Теория: 24 часа
  • Самостоятельная работа: 6 часов
  • Практическая работа: 6 часов
  • Тип контроля: Тест

Итоговая аттестация

2 часа

1 тест

  • Кол-во часов контроля: 2 часа
  • Тип контроля: Тест

Модуль 1. История индустрии гостеприимства. Системы классификации средств размещения

18 часов

1 тест

  • Теория: 12 часов
  • Самостоятельная работа: 3 часа
  • Практическая работа: 3 часа
  • Тип контроля: Тест

Модуль 2. Гостиница как технологическая система

24 часа

1 тест

  • Теория: 16 часов
  • Самостоятельная работа: 4 часа
  • Практическая работа: 4 часа
  • Тип контроля: Тест

Модуль 3. Организация деятельности службы бронирования и продаж

32 часа

1 тест

  • Теория: 20 часов
  • Самостоятельная работа: 6 часов
  • Практическая работа: 6 часов
  • Тип контроля: Тест

Модуль 4. Организация работы службы приема и размещения гостей

32 часа

1 тест

  • Теория: 20 часов
  • Самостоятельная работа: 6 часов
  • Практическая работа: 6 часов
  • Тип контроля: Тест

Модуль 5. Обслуживание гостей в период проживания в гостинице. Дополнительные услуги в структуре услуг гостиницы

36 часов

1 тест

  • Теория: 24 часа
  • Самостоятельная работа: 6 часов
  • Практическая работа: 6 часов
  • Тип контроля: Тест

Модуль 6. Основные правила и нормы делового общения

8 часов

1 тест

  • Теория: 2 часа
  • Самостоятельная работа: 3 часа
  • Практическая работа: 2 часа
  • Кол-во часов контроля: 1 час
  • Тип контроля: Тест

Модуль 7. Оценка, планирование и управление своим временем

7 часов

1 тест

  • Теория: 1 час
  • Самостоятельная работа: 3 часа
  • Практическая работа: 2 часа
  • Кол-во часов контроля: 1 час
  • Тип контроля: Тест

Модуль 8. Стратегия поиска работы

7 часов

1 тест

  • Теория: 1 час
  • Самостоятельная работа: 3 часа
  • Практическая работа: 2 часа
  • Кол-во часов контроля: 1 час
  • Тип контроля: Тест

Модуль 9. Управление стрессом

7 часов

1 тест

  • Теория: 1 час
  • Самостоятельная работа: 3 часа
  • Практическая работа: 2 часа
  • Кол-во часов контроля: 1 час
  • Тип контроля: Тест

Модуль 10. Теоретические основы управления конфликтами

7 часов

1 тест

  • Теория: 1 час
  • Самостоятельная работа: 3 часа
  • Практическая работа: 2 часа
  • Кол-во часов контроля: 1 час
  • Тип контроля: Тест

Итоговая аттестация

2 часа

1 тест

  • Кол-во часов контроля: 2 часа
  • Тип контроля: Тест

13+ лет успешно занимаемся онлайн-образованием

  • 1 187 036

    выпускников наших курсов

  • 14 104 648

    зарегистрированных пользователей

  • 2 577 835

    посещений платформы в день

Лицензия

Лицензия № 5201 выдана 02 апреля 2018 г. Департаментом Cмоленской области по образованию и науке бессрочно

Лицензия

Инфоурок — образовательная
онлайн-платформа №1 по популярности

по итогам анализа 31 млрд сообщений в русскоязычных соцмедиа в 2022-2023 годах компанией Brand Analytics

Сколково
Резидент кластера информационных технологий Фонда «Сколково»
Статистика

Как проходит обучение

  • Вы оформляете подписку
  • Смотрите видеолекции, скачиваете методические материалы, отрабатываете практику
  • Решаете тесты, контрольные, рефераты и другие работы для проверки усвоенного материала
  • Сдаете итоговое тестирование и получаете удостоверение почтой России
Превью

Статистика выпускников

  • Увеличение зарплаты

    Каждый третий выпускник курсов Инфоурок после получения диплома увеличил свой доход

  • Повышение на работе

    Каждый четвертый выпускник курсов Инфоурок после диплома получил повышение на работе

  • Рекомендация коллег

    98,8% выпускников наших
    курсов готовы рекомендовать
    его коллегам

Для обучения за счет организации подайте заявку:

Вам могут быть интересны

Перейти в каталог курсов