Современное общество и бизнес живут в эпоху высокоскоростных изменений, что увеличивает как скорость обмена данными, так и скорость принимаемых решений и, как следствие, процесс коммуникации начинает приобретать все большее значение. Современный менеджер должен уметь выстроить эффективную систему взаимодействия внутри организации, провести и грамотно скоординировать переговорный процесс с партнерами, учитывать национальные особенности ведения бизнеса своих возможных клиентов и стейкхолдеров. Всё это заставляет руководителя тщательно изучить основные принципы и нормы этики делового общения.

В рамках представленного курса повышения квалификации «Деловая этика и деловое общение» мы рассмотрим основные основные виды этических норм и правил, затронем вопросы эффективной организации переговорного процесса, совещаний и деловых бесед, изучим влияние невербальных средств коммуникации на деловое общение, определим основные этические нормы составления деловых тексов с целью качественного повышения эффективности делового общения как внутри организации, так и во внешней среде.