версия для слабовидящих
Инфоурок Курсы повышения квалификации Курс повышения квалификации «Деловая этика и деловое общение»
Курс повышения квалификации
«Деловая этика и деловое общение»
Образец удостоверения

Среднее время обучения наших слушателей на данном курсе: 24 дня (минимальное время обучения: 14 дней)
В настоящий момент курс проходит 33 обучающихся из 17 регионов

Обращаем Ваше внимание, что в период действия подписки Вы одновременно можете проходить 3 курса (2 ПК и 1 ПП).

https://youtu.be/oYhyB5pk_N0

Автор курса

  • Еремия Татьяна Владимировна

    кандидат экономических наук, заместитель директора Института «Первая Академия медиа» РЭУ им. Г. В. Плеханова

Предусмотрена возможность ускоренного обучения по индивидуальному графику.

Срок обучения по программе

  • 36 часов - от 2 недель
  • 72 часа - от 2 недель
  • 108 часов - от 3 недель
  • 144 часа - от 1 месяца
ЦЕЛЬ

1. Изучение основных правил делового общения, его этических норм и принципов;
2. Определение направлений специфики современных деловых коммуникаций.

ЗАДАЧИ
1. Изучение основных принципов и этических норм деловых коммуникаций;
2. Изучение особенностей современных устных коммуникаций;
3. Изучение особенностей невербальных средств общения;
4. Изучение этических норм составления документов в организации.
КАТЕГОРИИ ОБУЧАЮЩИХСЯ
Руководителей и специалистов различных звеньев и сфер
ОЦЕНКА КАЧЕСТВА
Промежуточная аттестация в форме тестов, итоговое тестирование
ФОРМА ОБУЧЕНИЯ
Заочная. В процессе обучения применяются исключительно дистанционные образовательные технологии и электронное обучение
ПРОГНОЗИРУЕМЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ

В результате обучения на курсе обучающиеся приобретут:
Знания:
- терминологического аппарата в области этики и норм делового общения;
- основных этапов подготовки деловых переговоров, совещаний и бесед;
- основные принципы работы с аудиторией, уметь воспринимать и интерпретировать элементы невербальных коммуникаций;
- основные элементы письменных коммуникаций;
Умения:
- распознавать по невербальным средствам общения отношение собеседника к вам и ситуации;
- организовывать подготовку и применение инструментов устных и письменных коммуникаций с соблюдением этических норм и правил ;
Навыки:
- построения деловой коммуникации с учетом этических норм поведения деловых партнеров.

ВЫДАВАЕМЫЙ ДОКУМЕНТ
По окончании курса обучающийся получит печатное удостоверение о повышении квалификации установленного образца. Удостоверение высылается Почтой России (доставка бесплатна).
Скидка 50%
Новая группа 03 февраля (набор групп каждый день)
2350 1170 руб. (доступна оплата в рассрочку)

Современное общество и бизнес живут в эпоху высокоскоростных изменений, что увеличивает как скорость обмена данными, так и скорость принимаемых решений и, как следствие, процесс коммуникации начинает приобретать все большее значение. Современный менеджер должен уметь выстроить эффективную систему взаимодействия внутри организации, провести и грамотно скоординировать переговорный процесс с партнерами, учитывать национальные особенности ведения бизнеса своих возможных клиентов и стейкхолдеров. Всё это заставляет руководителя тщательно изучить основные принципы и нормы этики делового общения.


В рамках представленного курса повышения квалификации «Деловая этика и деловое общение» мы рассмотрим основные основные виды этических норм и правил, затронем вопросы эффективной организации переговорного процесса, совещаний и деловых бесед, изучим влияние невербальных средств коммуникации на деловое общение, определим основные этические нормы составления деловых тексов с целью качественного повышения эффективности делового общения как внутри организации, так и во внешней среде.

Наименование разделов, модулей, тем Всего часов Теория Самостоятельная работа Практическая работа Кол-во часов контроля Тип контроля
Модуль 1. Теоретические аспекты этики делового общения 7 1 3 2 1 Тест
Модуль 2. Основные правила и нормы делового общения 9 2 3 3 1 Тест
Модуль 3. Невербальные коммуникации и их значение в системе коммуникаций современной организации 9 2 3 3 1 Тест
Модуль 4. Основные правила и нормы составления деловых текстов 9 2 3 3 1 Тест
Итоговая аттестация 2 2 Тест
Итого часов 36 7 12 11 6
Наименование разделов, модулей, тем Всего часов Теория Самостоятельная работа Практическая работа Кол-во часов контроля Тип контроля
Модуль 1. Теоретические аспекты этики делового общения 14 2 6 4 2 Тест
Модуль 2. Основные правила и нормы делового общения 18 4 6 6 2 Тест
Модуль 3. Невербальные коммуникации и их значение в системе коммуникаций современной организации 18 4 6 6 2 Тест
Модуль 4. Основные правила и нормы составления деловых текстов 18 4 6 6 2 Тест
Итоговая аттестация 4 4 Тест
Итого часов 72 14 24 22 12
Наименование разделов, модулей, тем Всего часов Теория Самостоятельная работа Практическая работа Кол-во часов контроля Тип контроля
Модуль 1. Теоретические аспекты этики делового общения 14 2 6 4 2 Тест
Модуль 2. Основные правила и нормы делового общения 18 4 6 6 2 Тест
Модуль 3. Невербальные коммуникации и их значение в системе коммуникаций современной организации 18 4 6 6 2 Тест
Модуль 4. Основные правила и нормы составления деловых текстов 18 4 6 6 2 Тест
Модуль 5. Технологии эффективным управлением временем 12 2 4 4 2 Тест
Модуль 6. Педагогический конфликт: сущность, особенности, подходы к разрешению 12 2 4 4 2 Тест
Модуль 7. Основы работы по реализации профессиональной этики в психолого-педагогической деятельности 12 2 4 4 2 Тест
Итоговая аттестация 4 4 Тест
Итого часов 108 20 36 34 18
Наименование разделов, модулей, тем Всего часов Теория Самостоятельная работа Практическая работа Кол-во часов контроля Тип контроля
Модуль 1. Теоретические аспекты этики делового общения 14 2 6 4 2 Тест
Модуль 2. Основные правила и нормы делового общения 18 4 6 6 2 Тест
Модуль 3. Невербальные коммуникации и их значение в системе коммуникаций современной организации 18 4 6 6 2 Тест
Модуль 4. Основные правила и нормы составления деловых текстов 18 4 6 6 2 Тест
Модуль 5. Технологии эффективным управлением временем 12 2 4 4 2 Тест
Модуль 6. Педагогический конфликт: сущность, особенности, подходы к разрешению 12 2 4 4 2 Тест
Модуль 7. Основы работы по реализации профессиональной этики в психолого-педагогической деятельности 12 2 4 4 2 Тест
Модуль 8. Основные правила и нормы делового общения 8 2 3 2 1 Тест
Модуль 9. Оценка, планирование и управление своим временем 7 1 3 2 1 Тест
Модуль 10. Стратегия поиска работы 7 1 3 2 1 Тест
Модуль 11. Управление стрессом 7 1 3 2 1 Тест
Модуль 12. Теоретические основы управления конфликтами 7 1 3 2 1 Тест
Итоговая аттестация 4 4 Тест
Итого часов 144 26 51 44 23
РАСЧЁТ ПЕРСОНАЛЬНОЙ СКИДКИ
Базовая скидка для всех: 40%
Дополнительная скидка: 10% (только до 4 февраля)
К данной скидке мы можем добавить скидку Вашего образовательного учреждения (она зависит от того, сколько Ваших коллег прошло курсы "Инфоурок")
В настоящий момент дополнительные накопительные скидки (от 2% до 25%) предоставляются 55.657 образовательным учреждениям. Чтобы узнать, какая скидка действует для всех сотрудников Вашего образовательного учреждения, войдите в свой личный кабинет "Инфоурок".
От 1 месяца обучения
2350 руб.
СКИДКА -50%
1170 руб.

Также Вы можете оформить подписку за 249 руб. в месяц и получить доступ сразу ко всем 1468 курсам.

Новинка!

Отзывы слушателей курсов
Оценка качества обучения на курсах данные на основе опроса 1971 слушателя курсов
Остались довольны прохождением курсов в ООО «Инфоурок»
76,7% хотели бы пройти еще один курс
23,3% возможно пройдут
Считают, что курсы можно рекомендовать коллегам
Наши уникальные преимущества
  • Большой выбор курсов
  • Низкие цены
  • Быстрая и качественная техподдержка
  • Дистанционное обучение
  • Реальные знания, а не только документы
Контактная информация
РАСЧЁТ ПЕРСОНАЛЬНОЙ СКИДКИ
Базовая скидка для всех: 40%
Дополнительная скидка: 10% (только до 4 февраля)
К данной скидке мы можем добавить скидку Вашего образовательного учреждения (она зависит от того, сколько Ваших коллег прошло курсы "Инфоурок")
В настоящий момент дополнительные накопительные скидки (от 2% до 25%) предоставляются 55.657 образовательным учреждениям. Чтобы узнать, какая скидка действует для всех сотрудников Вашего образовательного учреждения, войдите в свой личный кабинет "Инфоурок".
От 1 месяца обучения
2350 руб.
СКИДКА -50%
1170 руб.

Также Вы можете оформить подписку за 249 руб. в месяц и получить доступ сразу ко всем 1468 курсам.

Новинка!