Инфоурок › Мини-курсы ›Деловой этикет и управление конфликтами в современном бизнесе: стратегии лидера

Мини-курс

Только видеоформат

«Деловой этикет и управление конфликтами в современном бизнесе: стратегии лидера»

А Б

Комарова Анастасия Борисовна

Действующий предприниматель, основатель маркетингового агентства Cleverra, преподаватель ВУЗов и учреждений СПО, спикер и наставник Росмолодежь.Бизнес.

Этот курс уже прошли 10 человек

Этот курс включает:

Сертификат (не является документом об образовании)
3 ч. учебных материалов
3 модуля
3 теста
Личный консультант

Программа курса
Сертификат
Как проходит обучение
Преимущества
Отзывы

Начало обучения 18 мая

(Набор групп каждый день)
Форма обучения заочная

Исключительно дистанционно
Выдаётся сертификат (не является документом об образовании)

установленного образца
Трудоемкость программы

3 академических часа

Описание курса

Программа охватывает ключевые аспекты корпоративной культуры, включая принципы делового этикета, техники ведения переговоров и построения партнерских отношений, а также стратегии разрешения конфликтов разных уровней. Особое внимание уделяется практическим инструментам формирования репутации, управления эмоциональным климатом и развития навыков межкультурной коммуникации.

Категория слушателей курса: Руководители всех уровней, менеджеры проектов, HR-специалисты, бизнес-тренеры, предприниматели, специалисты по развитию корпоративной культуры, медиаторы, сотрудники отделов продаж и клиентского сервиса.

Программа курса

Скачать копию программы курса

Модуль 1. Культура и этикет лидера: как построить доверие и уважение

41 минута

1 тест

Видео: 41 минута
Тест: 20 минут
Форма контроля: Тест

Лекция раскрывает, как нормы делового этикета и культура поведения лидера формируют доверие, репутацию и успех команды. Обсуждаются основные принципы этикета, такие как уважение, точность, вежливость и открытость, а также их влияние на корпоративную культуру. Особое внимание уделено роли лидера как примера для коллектива, важности обратной связи и управления эмоциями.

Модуль 2. Конфликты как возможность: управление и разрешение ситуаций

44 минуты

1 тест

Видео: 44 минуты
Тест: 20 минут
Форма контроля: Тест

Лекция посвящена природе конфликтов, их типам и причинам, а также подходам к их эффективному разрешению. Рассматриваются внутриличностные, межличностные, групповые и организационные конфликты. Особое внимание уделено стратегиям управления, включая компромисс, сотрудничество и медиативные методы, а также техникам профилактики.

Модуль 3. Деловой этикет лидера: от встречи до заключения сделки

44 минуты

1 тест

Видео: 44 минуты
Тест: 20 минут
Форма контроля: Тест

Лекция посвящена ключевым аспектам делового этикета, которые помогают лидерам эффективно взаимодействовать с партнерами, укреплять репутацию компании и заключать успешные сделки. Рассматриваются темы, такие как подготовка к встречам, ведение переговоров, деловая переписка и управление эмоциональным климатом. Особое внимание уделено невербальной коммуникации, учету культурных различий и построению долгосрочных партнерств.

После обучения Вы получите сертификат (не является документом об образовании)

Лицензия №Л035-01253-67/00192532

№Л035-01253-67/00192532выдана 02 апреля 2018 г. Департаментом Cмоленской области по образованию и науке бессрочно

Как проходит обучение

Вы оформляете подписку
Не нужно никаких документов, Вы сразу же получаете доступ к материалам курса
Смотрите видеолекции, отрабатываете практику, решаете тесты для проверки усвоенного материала
Получаете сертификат (не является документом об образовании) после успешного прохождения всех модулей

Преимущества обучения в ООО «Инфоурок»

Невероятно низкая стоимость обучения при высоком качестве учебных программ
Совмещение учёбы и работы, так как обучение проходит в дистанционном режиме
Пройти обучение возможно по индивидуальному ускоренному графику
Прохождение курса доступно с любым уровнем подготовки и не зависит от Вашего образования
Частые формирования новых учебных групп. Группы формируются каждый день
100-процентный возврат средств, если Вас не устроило качество обучения

14 лет успешно занимаемся онлайн-образованием

1 727 425

выпускников наших курсов
17 539 701

зарегистрированных пользователей
530 628

посетителей платформы в день

Лицензия

Лицензия №Л035-01253-67/00192532 выдана 02 апреля 2018 г. Департаментом Cмоленской области по образованию и науке бессрочно

Самый крупный в Рунете образовательный маркетплейс «Инфоурок»

№1

по популярности среди
образовательных платформ1
№1

среди сервисов
для педагогов2
топ100

в рейтинге популярных
сайтов РФ3

15 лет развиваем онлайн-образование в России

По итогам анализа 31 млрд сообщений в русскоязычных соцмедиа в 2022 – 2023 годах, проведённого компанией Brand Analytics.
По данным исследования KHATUTSKY в 2024 году.
По данным исследовательской компании Mediascope за 2024 год.

У нас самые выгодные цены и вот почему:

Большая посещаемость сайта

На сайт infourok.ru ежедневно заходит около 2 млн человек. За счет этого наши расходы на рекламу минимальные, и мы можем не включать их в стоимость курса
Огромное количество опыта

Мы более 15 лет на рынке и успешно сделали 7 269 курсов. Хорошо знаем как оптимизировать все процессы производства качественных курсов