Инфоурок Мини-курсы Деловой этикет и управление конфликтами в современном бизнесе: стратегии лидера

Мини-курс

Только видеоформат

«Деловой этикет и управление конфликтами в современном бизнесе: стратегии лидера»

А Б
А Б

Комарова Анастасия Борисовна

Комарова Анастасия Борисовна

Действующий предприниматель, основатель маркетингового агентства Cleverra, преподаватель ВУЗов и учреждений СПО, спикер и наставник Росмолодежь.Бизнес.

Обложка курса Обложка курса Обложка курса
  • Начало обучения 26 апреля

    (Набор групп каждый день)

  • Форма обучения заочная

    Исключительно дистанционно

  • Выдаётся сертификат (не является документом об образовании)

    установленного образца

  • Трудоемкость программы

    3 академических часа

Описание курса

Программа охватывает ключевые аспекты корпоративной культуры, включая принципы делового этикета, техники ведения переговоров и построения партнерских отношений, а также стратегии разрешения конфликтов разных уровней. Особое внимание уделяется практическим инструментам формирования репутации, управления эмоциональным климатом и развития навыков межкультурной коммуникации.

Категория слушателей курса: Руководители всех уровней, менеджеры проектов, HR-специалисты, бизнес-тренеры, предприниматели, специалисты по развитию корпоративной культуры, медиаторы, сотрудники отделов продаж и клиентского сервиса.

Модуль 1. Культура и этикет лидера: как построить доверие и уважение

41 минута

1 тест

  • Видео: 41 минута
  • тест: 20 минут
  • Форма контроля: Тест

Лекция раскрывает, как нормы делового этикета и культура поведения лидера формируют доверие, репутацию и успех команды. Обсуждаются основные принципы этикета, такие как уважение, точность, вежливость и открытость, а также их влияние на корпоративную культуру. Особое внимание уделено роли лидера как примера для коллектива, важности обратной связи и управления эмоциями.

Модуль 2. Конфликты как возможность: управление и разрешение ситуаций

44 минуты

1 тест

  • Видео: 44 минуты
  • тест: 20 минут
  • Форма контроля: Тест

Лекция посвящена природе конфликтов, их типам и причинам, а также подходам к их эффективному разрешению. Рассматриваются внутриличностные, межличностные, групповые и организационные конфликты. Особое внимание уделено стратегиям управления, включая компромисс, сотрудничество и медиативные методы, а также техникам профилактики.

Модуль 3. Деловой этикет лидера: от встречи до заключения сделки

44 минуты

1 тест

  • Видео: 44 минуты
  • тест: 20 минут
  • Форма контроля: Тест

Лекция посвящена ключевым аспектам делового этикета, которые помогают лидерам эффективно взаимодействовать с партнерами, укреплять репутацию компании и заключать успешные сделки. Рассматриваются темы, такие как подготовка к встречам, ведение переговоров, деловая переписка и управление эмоциональным климатом. Особое внимание уделено невербальной коммуникации, учету культурных различий и построению долгосрочных партнерств.

После обучения Вы получите сертификат (не является документом об образовании)

Пример сертификата
Лицензия

Лицензия № 5201

Лицензия № 5201 выдана 02 апреля 2018 г. Департаментом Cмоленской области по образованию и науке бессрочно

Как проходит обучение

  • Вы оформляете подписку
  • Не нужно никаких документов, Вы сразу же получаете доступ к материалам курса
  • Смотрите видеолекции, отрабатываете практику, решаете тесты для проверки усвоенного материала
  • Получаете сертификат (не является документом об образовании) после успешного прохождения всех модулей

Преимущества обучения в ООО «Инфоурок»

  • Невероятно низкая стоимость обучения при высоком качестве учебных программ

  • Совмещение учёбы и работы, так как обучение проходит в дистанционном режиме

  • Пройти обучение возможно по индивидуальному ускоренному графику

  • Прохождение курса доступно с любым уровнем подготовки и не зависит от Вашего образования

  • Частые формирования новых учебных групп. Группы формируются каждый день

  • 100-процентный возврат средств, если Вас не устроило качество обучения

13+ лет успешно занимаемся онлайн-образованием

  • 1 416 652

    выпускников наших курсов

  • 15 628 913

    зарегистрированных пользователей

  • 1 559 134

    посещений платформы в день

Лицензия

Лицензия № 5201 выдана 02 апреля 2018 г. Департаментом Cмоленской области по образованию и науке бессрочно

Лицензия

Инфоурок — образовательная
онлайн-платформа №1 по популярности

по итогам анализа 31 млрд сообщений в русскоязычных соцмедиа в 2022-2023 годах компанией Brand Analytics

Сколково
Резидент кластера информационных технологий Фонда «Сколково»
Статистика

У нас самые выгодные цены и вот почему:

  • Большая посещаемость сайта

    Большая посещаемость сайта

    На сайт infourok.ru ежедневно заходит около 2 млн человек. За счет этого наши расходы на рекламу минимальные, и мы можем не включать их в стоимость курса

  • Огромное количество опыта

    Огромное количество опыта

    Мы более 13 лет на рынке и успешно сделали 5 764 курса. Хорошо знаем как оптимизировать все процессы производства качественных курсов

Статистика
Статистика

Данные: Яндекс Метрика

Вам могут быть интересны

Перейти в каталог курсов