Мини-курс

Только видеоформат

«Эффективное лидерство: коммуникация, управление и разрешение конфликтов в рабочей среде»

Name: Эффективное лидерство: коммуникация, управление и разрешение конфликтов в рабочей среде
Price: 999 RUB
Availability: InStock

Яхина Альбина Нурфаизовна

Бизнес-тренер, коуч ICF, психолог-консультант, тренер-преподаватель в учебном центре «Специалист» при МГТУ им. Н.Э. Баумана.

Этот курс включает:

Сертификат (не является документом об образовании)
2 ч. учебных материалов
3 модуля
3 теста
Личный консультант

Программа курса
Сертификат
Как проходит обучение
Преимущества
Отзывы

Начало обучения 13 августа

(Набор групп каждый день)
Форма обучения заочная

Исключительно дистанционно
Выдаётся сертификат (не является документом об образовании)

установленного образца
Трудоемкость программы

2 академических часа

Описание курса

Курс посвящен развитию ключевых навыков эффективной коммуникации для руководителей в современных условиях. Слушатели освоят принципы управления удаленными командами, техники работы с возражениями клиентов и методы разрешения конфликтных ситуаций. Программа сочетает теоретические основы с практическими инструментами, необходимыми для построения продуктивных рабочих взаимоотношений в различных бизнес-контекстах.

Категория слушателей курса: Руководители, менеджеры среднего и высшего звена, HR-специалисты, бизнес-тренеры, предприниматели, специалисты по продажам, сотрудники клиентских служб, студенты управленческих специальностей, координаторы проектных команд.

Программа курса

Скачать копию программы курса

Модуль 1. Особенности коммуникации и управления сотрудниками удаленно

38 минут

1 тест

Видео: 38 минут
Тест: 20 минут
Форма контроля: Тест

В условиях современного мира, где гибкость и адаптивность становятся ключевыми факторами успеха, управление удаленными сотрудниками приобретает особую значимость. Эта лекция посвящена основным принципам и инструментам эффективного управления командами, работающими в удаленном режиме. В ходе лекции участники получат практические советы, которые помогут наладить продуктивное взаимодействие с удаленными сотрудниками, а также узнают о лучших практиках управления в условиях дистанционной работы.

Модуль 2. Как работать с возражениями клиентов и сотрудников

35 минут

1 тест

Видео: 35 минут
Тест: 20 минут
Форма контроля: Тест

На лекции вы узнаете:

- Почему возражения - это не препятствие, а возможность? Разберем психологию возражений и научимся видеть за ними истинные потребности клиента.

- Как правильно реагировать на возражения? Освоите эффективные техники и стратегии для работы с возражениями, от спокойного ответа до активного вовлечения.

- Какие возражения самые распространенные и как на них отвечать? Разберем типичные возражения и научимся разрабатывать убедительные аргументы, которые помогут преодолеть сомнения клиента.

- Как превратить возражение в преимущество? Научитесь использовать возражения для выяснения скрытых потребностей клиента и предложения наиболее подходящего решения.

Модуль 3. Роль руководителя в конфликтах. Как управлять конфликтами

41 минута

1 тест

Видео: 41 минута
Тест: 20 минут
Форма контроля: Тест

В современном обществе конфликты неизбежны и могут возникать в различных сферах жизни — от личных отношений до профессиональных взаимодействий. На лекции вы узнаете:

- Что представляет собой конфликт и какие его виды существуют.

- Какие функции, как деструктивные, так и конструктивные, может выполнять конфликт.

- Каковы причины возникновения конфликтов и как их распознавать на ранних стадиях.

- Эффективные методы и стратегии управления и разрешения конфликтов.

- Как использовать конфликт как инструмент для личного и профессионального роста.

После обучения Вы получите сертификат (не является документом об образовании)

Лицензия №Л035-01253-67/00192532

№Л035-01253-67/00192532 выдана 02 апреля 2018 г. Департаментом Cмоленской области по образованию и науке бессрочно

Как проходит обучение

Вы оформляете подписку
Не нужно никаких документов, Вы сразу же получаете доступ к материалам курса
Смотрите видеолекции, отрабатываете практику, решаете тесты для проверки усвоенного материала
Получаете сертификат (не является документом об образовании) после успешного прохождения всех модулей

Преимущества обучения в ООО «Инфоурок»

Невероятно низкая стоимость обучения при высоком качестве учебных программ
Совмещение учёбы и работы, так как обучение проходит в дистанционном режиме
Пройти обучение возможно по индивидуальному ускоренному графику
Прохождение курса доступно с любым уровнем подготовки и не зависит от Вашего образования
Частые формирования новых учебных групп. Группы формируются каждый день
100-процентный возврат средств, если Вас не устроило качество обучения

15 лет успешно занимаемся онлайн-образованием

1 766 892

выпускников наших курсов
17 666 487

зарегистрированных пользователей
316 102

посетителей платформы в день

Лицензия

Лицензия №Л035-01253-67/00192532 выдана 02 апреля 2018 г. Департаментом Cмоленской области по образованию и науке бессрочно

Самый крупный в Рунете образовательный маркетплейс «Инфоурок»

№1

по популярности среди
образовательных платформ1
№1

среди сервисов
для педагогов2
топ100

в рейтинге популярных
сайтов РФ3

15 лет развиваем онлайн-образование в России

По итогам анализа 31 млрд сообщений в русскоязычных соцмедиа в 2022 – 2023 годах, проведённого компанией Brand Analytics.
По данным исследования KHATUTSKY в 2024 году.
По данным исследовательской компании Mediascope за 2024 год.

У нас самые выгодные цены и вот почему:

Большая посещаемость сайта

На сайт infourok.ru ежедневно заходит более 1 млн человек. За счет этого наши расходы на рекламу минимальные, и мы можем не включать их в стоимость курса
Огромное количество опыта

Мы более 15 лет на рынке и успешно сделали 7 585 курсов. Хорошо знаем как оптимизировать все процессы производства качественных курсов