1000
Инфоурок › Курсы повышения квалификации ›Курс повышения квалификации «Этика делового общения»

Курс повышения квалификации

«Этика делового общения»

В настоящий момент курс проходит 74 обучающихся из 28 регионов

Этот курс уже прошли 180 человек

Превью

Длительность курса

От 1 месяца обучения

Выбор количества часов не влияет на стоимость

Этот курс включает:

  • Удостоверение о повышении квалификации или сертификат (не является документом об образовании) о прохождении курса
  • 28 ч. учебных материалов
  • 50 ч. практических работ
  • 45 ч. самостоятельных работ
  • Личный консультант

Всего за 999 руб. в месяц Вы получаете доступ не только к этому курсу, но и ко всем курсам из нашего каталога, ИИ‑инструментам и скачиванию эксклюзивных материалов .

Среднее время обучения наших слушателей на данном курсе: 57 дней (минимальное время обучения: 14 дней)

  • Начало обучения новой группы

    18 июля
    (Набор групп каждый день)

  • Форма обучения

    Заочная. Исключительно дистанционные образовательные технологии

  • Выдаётся

    Удостоверение о повышении квалификации установленного образца или сертификат* о прохождении курса * сертификат не является документом об образовании

  • Трудоемкость программы

    36 — 144
    академических часов

Доступное обучение

Чтобы пройти курс, Вам не обязательно загружать документы о наличии диплома. На данном курсе могут обучаться все желающие: любого возраста и с любым образованием.

Авторы курса

  • Коган Галина Валерьевна

    Коган Галина Валерьевна

    Кандидат педагогических наук, доцент, преподаватель психологии и педагогики.

  • КЮ

    Тарасова Ксения Юрьевна

    Декан факультета дополнительного образования АНО ВО МГЭУ, г. Москва.

Предусмотрена возможность ускоренного обучения по индивидуальному графику

Срок обучения по программе

  • 36 часов — от 2 недель
  • 72 часа — от 2 недель
  • 108 часов — от 3 недель
  • 144 часа — от 1 месяца

После обучения Вы получите удостоверение установленного образца

или сертификат* о прохождении курса, при отсутствии у Вас среднего профессионального законченного образования. * сертификат не является документом об образовании

Документ Пример сертификата
Лицензия

Лицензия №Л035-01253-67/00192532

Лицензия №Л035-01253-67/00192532 выдана 02 апреля 2018 г. Департаментом Cмоленской области по образованию и науке бессрочно

Преимущества обучения в ООО «Инфоурок»

  • Невероятно низкая стоимость обучения при высоком качестве учебных программ

  • Возможность оплаты курса за счёт Вашей организации

  • Совмещение учёбы и работы, так как обучение проходит в дистанционном режиме

  • Пройти обучение возможно по индивидуальному ускоренному графику

  • Быстрый старт обучения. Группы формируются ежедневно

  • 100-процентный возврат средств, если Вас не устроило качество обучения

У нас самые выгодные цены и вот почему:

  • Большая посещаемость сайта

    Большая посещаемость сайта

    На сайт infourok.ru ежедневно заходит более 1 млн человек. За счет этого наши расходы на рекламу минимальные, и мы можем не включать их в стоимость курса

  • Огромное количество опыта

    Огромное количество опыта

    Мы более 15 лет на рынке и успешно сделали 7 493 курса. Хорошо знаем как оптимизировать все процессы производства качественных курсов

Статистика
Статистика

Данные: Яндекс Метрика

Программа курса Скачать копию программы курса

ЦЕЛЬ
Совершенствование профессиональных знаний и навыков слушателей в области этики делового общения
ЗАДАЧИ
  • 1. Изучить основные правила делового этикета и особенности невербального и словесного этикета в профессиональной среде.
    2. Рассмотреть составляющие профессиональной этики и моральные нормы, регулирующие деловые отношения.
    3. Проанализировать структуру и технику проведения деловой беседы, включая культуру телефонного общения.
    4. Актуализировать знания о правилах составления и оформления деловой документации и служебной переписки.
КАТЕГОРИИ ОБУЧАЮЩИХСЯ
руководители компаний, руководители подразделений, менеджеры высшего и среднего звена, специалисты, планирующие развитие карьеры, широкий круг деловых людей. Курс будет полезен для тех, кто хочет овладеть нормами делового этикета, кто хочет повысить свою конкурентоспособность, авторитет, умение производить необходимое впечатление благодаря грамотному поведению в различных ситуациях делового общения.
ОЦЕНКА КАЧЕСТВА
Промежуточная аттестация в форме тестов, итоговое тестирование.
ФОРМА ОБУЧЕНИЯ
Заочная. В процессе обучения применяются исключительно дистанционные образовательные технологии и электронное обучение.
ПРОГНОЗИРУЕМЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ

В результате обучения на курсе обучающиеся будут:
Знать:
-Основные понятия, принципы и заповеди делового этикета, включая правила вербального и невербального поведения в профессиональной среде
-Профессиональные моральные нормы и их роль в деловых отношениях
-Правила организации и проведения деловых бесед, телефонных переговоров и официальных встреч
-Требования к оформлению деловой документации, переписки и использованию визитных карточек в соответствии с деловым протоколом

Уметь:
-Применять правила делового этикета в различных ситуациях профессионального общения
-Демонстрировать профессиональное поведение с соблюдением такта, чувства меры и профессионального долга
-Организовывать и проводить деловые беседы, вести телефонные переговоры с соблюдением культуры общения

Владеть навыками:
-Формирования положительного делового имиджа через внешний облик, культуру речи и манеры поведения
-Применения профессиональной этики в повседневной трудовой деятельности
-Эффективной коммуникации в деловой среде с использованием различных каналов связи

ВЫДАВАЕМЫЙ ДОКУМЕНТ
По окончании курса учитель получает печатное удостоверение о повышении квалификации установленного образца. Удостоверение высылается учителю Почтой России .
При отсутствии у обучающегося среднего профессионального законченного образования, ему будет выдан сертификат о прохождении курса*.* сертификат не является документом об образовании

Аннотация курса

Курс посвящен изучению основ делового этикета и профессиональной культуры поведения. Рассматриваются ключевые аспекты делового общения: правила поведения в деловой среде, культура речи и внешний облик, профессиональные моральные нормы и этические принципы. Особое внимание уделяется практическим навыкам ведения деловых бесед, телефонных переговоров, составлению деловой документации и переписки. Изучаются требования делового протокола, правила встреч и взаимодействия с деловыми партнерами и клиентами. Курс направлен на формирование профессионального имиджа и развитие компетенций, необходимых для эффективного делового взаимодействия в современной профессиональной среде.

Учебный план

Скачать копию учебного плана

Модуль 1. Деловой этикет. Внешний облик человека

4 часа

1 тест

  • Теория: 1 час
  • Самостоятельная работа: 1 час
  • Практическая работа: 1 час
  • Кол-во часов контроля: 1 час
  • Тип контроля: Тест

Модуль 2. Профессиональная этика

13 часов

1 тест

  • Теория: 3 часа
  • Самостоятельная работа: 4.5 часа
  • Практическая работа: 4.5 часа
  • Кол-во часов контроля: 1 час
  • Тип контроля: Тест

Модуль 3. Деловая беседа. Культура телефонного обращения

10 часов

1 тест

  • Теория: 3 часа
  • Самостоятельная работа: 1.5 час
  • Практическая работа: 4.5 часа
  • Кол-во часов контроля: 1 час
  • Тип контроля: Тест

Модуль 4. Работа с деловой документацией. Деловая переписка. Деловой протокол

8 часов

1 тест

  • Теория: 1 час
  • Самостоятельная работа: 2 часа
  • Практическая работа: 4 часа
  • Кол-во часов контроля: 1 час
  • Тип контроля: Тест

Итоговый контроль

1 час

1 тест

  • Кол-во часов контроля: 1 час
  • Тип контроля: Тест

Модуль 1. Деловой этикет. Внешний облик человека

8 часов

1 тест

  • Теория: 2 часа
  • Самостоятельная работа: 2 часа
  • Практическая работа: 2 часа
  • Кол-во часов контроля: 2 часа
  • Тип контроля: Тест

Модуль 2. Профессиональная этика

25 часов

1 тест

  • Теория: 6 часов
  • Самостоятельная работа: 8 часов
  • Практическая работа: 9 часов
  • Кол-во часов контроля: 2 часа
  • Тип контроля: Тест

Модуль 3. Деловая беседа. Культура телефонного обращения

21 час

1 тест

  • Теория: 6 часов
  • Самостоятельная работа: 4 часа
  • Практическая работа: 9 часов
  • Кол-во часов контроля: 2 часа
  • Тип контроля: Тест

Модуль 4. Работа с деловой документацией. Деловая переписка. Деловой протокол

16 часов

1 тест

  • Теория: 2 часа
  • Самостоятельная работа: 4 часа
  • Практическая работа: 8 часов
  • Кол-во часов контроля: 2 часа
  • Тип контроля: Тест

Итоговый контроль

2 часа

1 тест

  • Кол-во часов контроля: 2 часа
  • Тип контроля: Тест

Модуль 1. Деловой этикет. Внешний облик человека

8 часов

1 тест

  • Теория: 2 часа
  • Самостоятельная работа: 2 часа
  • Практическая работа: 2 часа
  • Кол-во часов контроля: 2 часа
  • Тип контроля: Тест

Модуль 2. Профессиональная этика

25 часов

1 тест

  • Теория: 6 часов
  • Самостоятельная работа: 8 часов
  • Практическая работа: 9 часов
  • Кол-во часов контроля: 2 часа
  • Тип контроля: Тест

Модуль 3. Деловая беседа. Культура телефонного обращения

21 час

1 тест

  • Теория: 6 часов
  • Самостоятельная работа: 4 часа
  • Практическая работа: 9 часов
  • Кол-во часов контроля: 2 часа
  • Тип контроля: Тест

Модуль 4. Работа с деловой документацией. Деловая переписка. Деловой протокол

16 часов

1 тест

  • Теория: 2 часа
  • Самостоятельная работа: 4 часа
  • Практическая работа: 8 часов
  • Кол-во часов контроля: 2 часа
  • Тип контроля: Тест

Модуль 5. Технологии эффективного управления временем

12 часов

1 тест

  • Теория: 2 часа
  • Самостоятельная работа: 4 часа
  • Практическая работа: 4 часа
  • Кол-во часов контроля: 2 часа
  • Тип контроля: Тест

Модуль 6. Педагогический конфликт: сущность, особенности, подходы к разрешению

12 часов

1 тест

  • Теория: 2 часа
  • Самостоятельная работа: 4 часа
  • Практическая работа: 4 часа
  • Кол-во часов контроля: 2 часа
  • Тип контроля: Тест

Модуль 7. Основы работы по реализации профессиональной этики в психолого-педагогической деятельности

12 часов

1 тест

  • Теория: 2 часа
  • Самостоятельная работа: 4 часа
  • Практическая работа: 4 часа
  • Кол-во часов контроля: 2 часа
  • Тип контроля: Тест

Итоговый контроль

2 часа

1 тест

  • Кол-во часов контроля: 2 часа
  • Тип контроля: Тест

Модуль 1. Деловой этикет. Внешний облик человека

8 часов

1 тест

  • Теория: 2 часа
  • Самостоятельная работа: 2 часа
  • Практическая работа: 2 часа
  • Кол-во часов контроля: 2 часа
  • Тип контроля: Тест

Модуль 2. Профессиональная этика

25 часов

1 тест

  • Теория: 6 часов
  • Самостоятельная работа: 8 часов
  • Практическая работа: 9 часов
  • Кол-во часов контроля: 2 часа
  • Тип контроля: Тест

Модуль 3. Деловая беседа. Культура телефонного обращения

21 час

1 тест

  • Теория: 6 часов
  • Самостоятельная работа: 4 часа
  • Практическая работа: 9 часов
  • Кол-во часов контроля: 2 часа
  • Тип контроля: Тест

Модуль 4. Работа с деловой документацией. Деловая переписка. Деловой протокол

16 часов

1 тест

  • Теория: 2 часа
  • Самостоятельная работа: 4 часа
  • Практическая работа: 8 часов
  • Кол-во часов контроля: 2 часа
  • Тип контроля: Тест

Модуль 5. Технологии эффективного управления временем

12 часов

1 тест

  • Теория: 2 часа
  • Самостоятельная работа: 4 часа
  • Практическая работа: 4 часа
  • Кол-во часов контроля: 2 часа
  • Тип контроля: Тест

Модуль 6. Педагогический конфликт: сущность, особенности, подходы к разрешению

12 часов

1 тест

  • Теория: 2 часа
  • Самостоятельная работа: 4 часа
  • Практическая работа: 4 часа
  • Кол-во часов контроля: 2 часа
  • Тип контроля: Тест

Модуль 7. Основы работы по реализации профессиональной этики в психолого-педагогической деятельности

12 часов

1 тест

  • Теория: 2 часа
  • Самостоятельная работа: 4 часа
  • Практическая работа: 4 часа
  • Кол-во часов контроля: 2 часа
  • Тип контроля: Тест

Модуль 8. Основные правила и нормы делового общения

8 часов

1 тест

  • Теория: 2 часа
  • Самостоятельная работа: 3 часа
  • Практическая работа: 2 часа
  • Кол-во часов контроля: 1 час
  • Тип контроля: Тест

Модуль 9. Оценка, планирование и управление своим временем

7 часов

1 тест

  • Теория: 1 час
  • Самостоятельная работа: 3 часа
  • Практическая работа: 2 часа
  • Кол-во часов контроля: 1 час
  • Тип контроля: Тест

Модуль 10. Стратегия поиска работы

7 часов

1 тест

  • Теория: 1 час
  • Самостоятельная работа: 3 часа
  • Практическая работа: 2 часа
  • Кол-во часов контроля: 1 час
  • Тип контроля: Тест

Модуль 11. Управление стрессом

7 часов

1 тест

  • Теория: 1 час
  • Самостоятельная работа: 3 часа
  • Практическая работа: 2 часа
  • Кол-во часов контроля: 1 час
  • Тип контроля: Тест

Модуль 12. Теоретические основы управления конфликтами

7 часов

1 тест

  • Теория: 1 час
  • Самостоятельная работа: 3 часа
  • Практическая работа: 2 часа
  • Кол-во часов контроля: 1 час
  • Тип контроля: Тест

Итоговый контроль

2 часа

1 тест

  • Кол-во часов контроля: 2 часа
  • Тип контроля: Тест

15 лет успешно занимаемся онлайн-образованием

  • 1 753 341

    выпускников наших курсов

  • 17 649 477

    зарегистрированных пользователей

  • 268 735

    посещений платформы в день

Лицензия

Лицензия №Л035-01253-67/00192532 выдана 02 апреля 2018 г. Департаментом Cмоленской области по образованию и науке бессрочно

Лицензия

Самый крупный в Рунете образовательный маркетплейс «Инфоурок»

  • №1

    иконка исследовательской компании

    по популярности среди
    образовательных платформ1

  • №1

    иконка исследовательской компании

    среди сервисов
    для педагогов2

  • топ100

    иконка исследовательской компании

    в рейтинге популярных
    сайтов РФ3

15 лет развиваем онлайн-образование в России

  1. По итогам анализа 31 млрд сообщений в русскоязычных соцмедиа в 2022 – 2023 годах, проведённого компанией Brand Analytics.
  2. По данным исследования KHATUTSKY в 2024 году.
  3. По данным исследовательской компании Mediascope за 2024 год.

Как проходит обучение

  • Вы оформляете подписку
  • Смотрите видеолекции, скачиваете методические материалы, отрабатываете практику
  • Решаете тесты, контрольные, рефераты и другие работы для проверки усвоенного материала
  • Сдаете итоговое тестирование и получаете удостоверение почтой России
Превью

Статистика выпускников

  • Увеличение зарплаты

    Каждый третий выпускник курсов Инфоурок после получения диплома увеличил свой доход

  • Повышение на работе

    Каждый четвертый выпускник курсов Инфоурок после диплома получил повышение на работе

  • Рекомендация коллег

    98,8% выпускников наших
    курсов готовы рекомендовать
    его коллегам

Для обучения за счет организации подайте заявку:

Вам могут быть интересны

Перейти в каталог курсов