версия для слабовидящих
Получите деньги за публикацию своих
разработок в библиотеке «Инфоурок»
Добавить авторскую разработку
и получить бесплатное свидетельство о размещении материала на сайте infourok.ru
Инфоурок Курсы повышения квалификации Курс повышения квалификации «Этика делового общения»
Курс повышения квалификации «Этика делового общения»
Образец удостоверения
Предусмотрена возможность ускоренного обучения по индивидуальному графику.
Срок обучения по программе 72 часа - от 2 недель до 4 месяцев.
АВТОР КУРСА
Тарасова Ксения Юрьевна, декан факультета дополнительного образования АНО ВО МГЭУ, г.Москва
ЦЕЛЬ
Обеспечивает владение деловым общением для решения минимального числа коммуникативных задач, достаточных для ограниченного профессионального общения в стандартных ситуациях.
ЗАДАЧИ
  • Овладеть навыками делового общения, научиться правильно оформлять разного рода деловые письма, договоры, соглашения, контракты и прочие документы;
  • Знать этические нормы поведения в деловой сфере, словесные формулы телефонного разговора, этикет обращения.
КАТЕГОРИИ ОБУЧАЮЩИХСЯ
руководители компаний, руководители подразделений, менеджеры высшего и среднего звена, специалисты, планирующие развитие карьеры, широкий круг деловых людей. Курс будет полезен для тех, кто хочет овладеть нормами делового этикета, кто хочет повысить свою конкурентоспособность, авторитет, умение производить необходимое впечатление благодаря грамотному поведению в различных ситуациях делового общения.
ОЦЕНКА КАЧЕСТВА
Промежуточная аттестация в форме тестов, итоговое тестирование.
ФОРМА ОБУЧЕНИЯ
Заочная. В процессе обучения применяются исключительно дистанционные образовательные технологии и электронное обучение.
ПРОГНОЗИРУЕМЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ
Знать: - правила делового общения -этические нормы взаимоотношений с коллегами, партнерами, клиентами; - основные техники и приемы общения: правила слушания, ведения беседы, убеждения, консультирования, инструктирования и др.; -формы общения, изложения просьб, выражения признательности, способы аргументации в производственных ситуациях; - составляющие внешнего облика делового человека: костюм, прическа, аксессуары и др.; - правила организации рабочего пространства для индивидуальной работы и профессионального общения Уметь: -осуществлять профессиональное общение с соблюдением норм и правил культуры делового этикета; - передавать информацию устно и письменно с соблюдением требований культуры речи; - принимать решения и аргументированно отстаивать свою точку зрения в корректной форме; -поддерживать деловую репутацию - создавать и соблюдать имидж делового человека; - организовывать деловое общение подчиненных Владеть: -техникой и приемами эффективного общения в профессиональной деятельности; -приемами саморегуляции поведения в процессе межличностного общения; - навыками анализа текстов с учётом их специфики; осознание единства эмоционально-личностного восприятия и интеллектуального понимания; - навыками самоанализа и самооценки на основе наблюдений за собственной речью.
ВЫДАВАЕМЫЙ ДОКУМЕНТ
По окончании курса учитель получает печатное удостоверение о повышении квалификации установленного образца. Удостоверение высылается учителю Почтой России (доставка бесплатна).
Скидка 40%
Новая группа 24 ноября (набор групп каждый день)
2400 1200 руб. (доступна оплата в рассрочку)

Аннотация курса

Изучение курса «Этика делового общения» является дополнительной профессиональной программой для работников всех сфер деятельности. При наличии среднего общего образования. Опыт работы не требуется.
Наименование разделов, модулей, тем Всего часов Лекции Самостоятельная
работа
Практическая работа Кол-во часов
контроля
Тип
контроля
Модуль 1. Деловой этикет. Внешний облик человека.   8 2 2 2 2 Тест
Модуль 2. Профессиональная этика. 25 6 8 9 2 Тест
Модуль 3. Деловая беседа. Культура телефонного обращения. 21 6 4 9 2 Тест
Модуль 4. Работа с деловой документацией. Деловая переписка. Деловой протокол. 16 2 4 8 2 Тест
Итоговый контроль 2 2 Итоговый тест
Итого часов 72 16 18 28 10
РАСЧЁТ ПЕРСОНАЛЬНОЙ СКИДКИ
Внимание! Осталось 1 место по сниженной цене (вчера на этот курс записалось 5 слушателей).
Подайте заявку сейчас, чтобы забронировать за собой сниженную стоимость обучения или войдите в свой личный кабинет "Инфоурок" и узнайте свою персональную скидку от 40% до 75%
ИТОГО Ваша текущая персональная скидка: 50%
Записываясь на курс сейчас, Вы экономите 1.200 руб.
72 часа
От 2 недель обучения
2.400 руб.
от 600 руб.
Записаться на курс
Отзывы слушателей курсов
Оценка качества обучения на курсах данные на основе опроса 1971 слушателя курсов
Остались довольны прохождением курсов в ООО «Инфоурок»
76,7% хотели бы пройти еще один курс
23,3% возможно пройдут
Считают, что курсы можно рекомендовать коллегам
Наши уникальные преимущества
  • Большой выбор курсов
  • Низкие цены
  • Быстрая и качественная техподдержка
  • Дистанционное обучение
  • Реальные знания, а не только документы
Контактная информация
РАСЧЁТ ПЕРСОНАЛЬНОЙ СКИДКИ
Внимание! Осталось 1 место по сниженной цене (вчера на этот курс записалось 5 слушателей).
Подайте заявку сейчас, чтобы забронировать за собой сниженную стоимость обучения или войдите в свой личный кабинет "Инфоурок" и узнайте свою персональную скидку от 40% до 75%
ИТОГО Ваша текущая персональная скидка: 50%
Записываясь на курс сейчас, Вы экономите 1.200 руб.
72 часа
От 2 недель обучения
2.400 руб.
от 600 руб.
Записаться на курс