Курс повышения квалификации
«Хаускипинг: как наладить работу службы номерного фонда в отеле»
Этот курс уже прошли 21 человек
Длительность курса
От 5 недель обучения
Выбор количества часов не влияет на стоимость
Этот курс включает:
- Удостоверение о повышении квалификации или сертификат (не является документом об образовании) о прохождении курса
- 58 ч. учебных материалов
- 40 ч. практических работ
- 60 ч. самостоятельных работ
- Личный консультант
Всего за 999 руб. в месяц Вы получаете доступ не только к этому курсу, но и ко всем курсам из нашего каталога.
Среднее время обучения наших слушателей на данном курсе: 68 дней (минимальное время обучения: 39 дней)
-
Начало обучения новой группы
21 мая
(Набор групп каждый день) -
Форма обучения
Заочная. Исключительно дистанционные образовательные технологии
-
Выдаётся
Удостоверение о повышении квалификации установленного образца или сертификат* о прохождении курса * сертификат не является документом об образовании
-
Трудоемкость программы
36 — 180
академических часов
Доступное обучение
Чтобы пройти курс, Вам не обязательно загружать документы о наличии диплома. На данном курсе могут обучаться все желающие: любого возраста и с любым образованием.
Предусмотрена возможность ускоренного обучения по индивидуальному графику
Срок обучения по программе
- 36 часов — от 2 недель
- 72 часа — от 2 недель
- 108 часов — от 3 недель
- 144 часа — от 1 месяца
- 180 часов — от 5 недель
После обучения Вы получите удостоверение установленного образца
или сертификат* о прохождении курса, при отсутствии у Вас среднего профессионального законченного образования. * сертификат не является документом об образовании
Лицензия №Л035-01253-67/00192532
Лицензия №Л035-01253-67/00192532 выдана 02 апреля 2018 г. Департаментом Cмоленской области по образованию и науке бессрочно
Преимущества обучения в ООО «Инфоурок»
-
Невероятно низкая стоимость обучения при высоком качестве учебных программ
-
Возможность оплаты курса за счёт Вашей организации
-
Совмещение учёбы и работы, так как обучение проходит в дистанционном режиме
-
Пройти обучение возможно по индивидуальному ускоренному графику
-
Быстрый старт обучения. Группы формируются ежедневно
-
100-процентный возврат средств, если Вас не устроило качество обучения
У нас самые выгодные цены и вот почему:
-
Большая посещаемость сайта
На сайт infourok.ru ежедневно заходит около 2 млн человек. За счет этого наши расходы на рекламу минимальные, и мы можем не включать их в стоимость курса
-
Огромное количество опыта
Мы более 15 лет на рынке и успешно сделали 7 213 курсов. Хорошо знаем как оптимизировать все процессы производства качественных курсов
Данные: Яндекс Метрика
Совершенствование профессиональных компетенций слушателей в области работы службы номерного фонда
1. Изучить основные функции и обязанности службы номерного фонда;
2. Ознакомиться с современными стандартами уборки номеров;
3. Научиться правильно использовать моющие средства и инвентарь;
4. Освоить методы контроля качества уборки;
5. Рассмотреть вопросы оптимизации работы службы номерного фонда;
6. Изучить передовой опыт работы зарубежных отелей.
Руководители и управляющие гостиницами, руководители подразделения хаускипинг (номерного фонда), старшие горничные и супервайзеры службы номерного фонда, специалисты по обучению гостиничного персонала, все, кто хочет повысить свою квалификацию в сфере гостиничного бизнеса
В результате обучения на курсе обучающиеся приобретут:
Знания:
• Требования к помещениям и оборудованию для прачечной;
• Санитарные нормы и правила для организации прачечной в гостинице;
• Принципы эффективной работы и обслуживания в отельной прачечной;
• Место службы хаускипинга в организационной структуре отеля;
• Принципы и стратегии организации эффективной работы подразделения;
• Технологии уборки номеров после выезда и во время проживания гостей;
• Правила работы с прачечной и химчисткой, оформление заказов;
• Принципы работы с внешними поставщиками в гостиничном бизнесе;
• Организация аутсорсинга и аутстаффинга в службе хаускипинга.
Умения:
• Планировать работу службы хаускипинга с учетом загрузки отеля и пожеланий гостей;
• Контролировать качество предоставляемых услуг и соблюдение стандартов уборки;
• Рассчитывать необходимое количество оборудования и персонала;
• Мотивировать и обучать персонал службы хаускипинга;
• Взаимодействовать с другими службами для решения общих задач;
• Соблюдать нормы расхода расходных материалов;
• Анализировать потребности отеля и принимать решения о привлечении внешних ресурсов;
• Осуществлять тщательный выбор партнеров и заключать эффективные контракты;
• Координировать и контролировать работу внешних поставщиков;
• Вести документацию по учету;
• Организовывать зонирование помещений и логистику движения белья.
Навыки:
• Взаимодействие с поставщиками оборудования и расходных материалов;
• Управление персоналом и обеспечение высокого уровня обслуживания;
• Разработка стандартов уборки и процедур работы службы;
• Соблюдение стандартов уборки номеров разного уровня;
• Обеспечение чистоты и безопасности во всех зонах номеров;
• Внедрение современных технологий и оптимизация процессов уборки.
В конкурентном мире гостиничного бизнеса безупречный сервис – это не просто роскошь, а жизненно необходимая составляющая успеха. Именно от слаженной работы службы номерного фонда, от профессионализма и заботы горничных зависит первое впечатление гостя, его дальнейшее настроение и желание вернуться вновь.
Данный курс повышения квалификации представляет собой проводник в мир современных стандартов уборки, эффективного управления персоналом и оптимизации работы номерного фонда.
Эффективная организация работы службы номерного фонда позволяет не только повысить качество обслуживания, но и оптимизировать расходы на уборку, чистящие средства и инвентарь.
Учебный план
Модуль 1. Роль службы хаускипинга в гостиничном бизнесе
8 часов
1 тест
- Теория: 2 часа
- Самостоятельная работа: 3 часа
- Практическая работа: 2 часа
- Кол-во часов контроля: 1 час
- Тип контроля: Тест
Модуль 2. Инструментарий и комплектация службы хаускипинга
9 часов
1 тест
- Теория: 3 часа
- Самостоятельная работа: 3 часа
- Практическая работа: 2 часа
- Кол-во часов контроля: 1 час
- Тип контроля: Тест
Модуль 3. Прачечная и химчистка в службе хаускипинга
9 часов
1 тест
- Теория: 3 часа
- Самостоятельная работа: 3 часа
- Практическая работа: 2 часа
- Кол-во часов контроля: 1 час
- Тип контроля: Тест
Модуль 4. Системы учета и отчетности
9 часов
1 тест
- Теория: 3 часа
- Самостоятельная работа: 3 часа
- Практическая работа: 2 часа
- Кол-во часов контроля: 1 час
- Тип контроля: Тест
Итоговая аттестация
1 час
1 тест
- Кол-во часов контроля: 1 час
- Тип контроля: Тест
Модуль 1. Роль службы хаускипинга в гостиничном бизнесе
16 часов
1 тест
- Теория: 4 часа
- Самостоятельная работа: 6 часов
- Практическая работа: 4 часа
- Кол-во часов контроля: 2 часа
- Тип контроля: Тест
Модуль 2. Инструментарий и комплектация службы хаускипинга
18 часов
1 тест
- Теория: 6 часов
- Самостоятельная работа: 6 часов
- Практическая работа: 4 часа
- Кол-во часов контроля: 2 часа
- Тип контроля: Тест
Модуль 3. Прачечная и химчистка в службе хаускипинга
18 часов
1 тест
- Теория: 6 часов
- Самостоятельная работа: 6 часов
- Практическая работа: 4 часа
- Кол-во часов контроля: 2 часа
- Тип контроля: Тест
Модуль 4. Системы учета и отчетности
18 часов
1 тест
- Теория: 6 часов
- Самостоятельная работа: 6 часов
- Практическая работа: 4 часа
- Кол-во часов контроля: 2 часа
- Тип контроля: Тест
Итоговая аттестация
2 часа
1 тест
- Кол-во часов контроля: 2 часа
- Тип контроля: Тест
Модуль 1. Роль службы хаускипинга в гостиничном бизнесе
16 часов
1 тест
- Теория: 4 часа
- Самостоятельная работа: 6 часов
- Практическая работа: 4 часа
- Кол-во часов контроля: 2 часа
- Тип контроля: Тест
Модуль 2. Инструментарий и комплектация службы хаускипинга
18 часов
1 тест
- Теория: 6 часов
- Самостоятельная работа: 6 часов
- Практическая работа: 4 часа
- Кол-во часов контроля: 2 часа
- Тип контроля: Тест
Модуль 3. Прачечная и химчистка в службе хаускипинга
18 часов
1 тест
- Теория: 6 часов
- Самостоятельная работа: 6 часов
- Практическая работа: 4 часа
- Кол-во часов контроля: 2 часа
- Тип контроля: Тест
Модуль 4. Системы учета и отчетности
18 часов
1 тест
- Теория: 6 часов
- Самостоятельная работа: 6 часов
- Практическая работа: 4 часа
- Кол-во часов контроля: 2 часа
- Тип контроля: Тест
Модуль 5. Аутсорсинг и аутстаффинг в службе хаускипинга
18 часов
1 тест
- Теория: 6 часов
- Самостоятельная работа: 6 часов
- Практическая работа: 4 часа
- Кол-во часов контроля: 2 часа
- Тип контроля: Тест
Модуль 6. Вклад службы хаускипинга в охрану окружающей среды
18 часов
1 тест
- Теория: 6 часов
- Самостоятельная работа: 6 часов
- Практическая работа: 4 часа
- Кол-во часов контроля: 2 часа
- Тип контроля: Тест
Итоговая аттестация
2 часа
1 тест
- Кол-во часов контроля: 2 часа
- Тип контроля: Тест
Модуль 1. Роль службы хаускипинга в гостиничном бизнесе
16 часов
1 тест
- Теория: 4 часа
- Самостоятельная работа: 6 часов
- Практическая работа: 4 часа
- Кол-во часов контроля: 2 часа
- Тип контроля: Тест
Модуль 2. Инструментарий и комплектация службы хаускипинга
18 часов
1 тест
- Теория: 6 часов
- Самостоятельная работа: 6 часов
- Практическая работа: 4 часа
- Кол-во часов контроля: 2 часа
- Тип контроля: Тест
Модуль 3. Прачечная и химчистка в службе хаускипинга
18 часов
1 тест
- Теория: 6 часов
- Самостоятельная работа: 6 часов
- Практическая работа: 4 часа
- Кол-во часов контроля: 2 часа
- Тип контроля: Тест
Модуль 4. Системы учета и отчетности
18 часов
1 тест
- Теория: 6 часов
- Самостоятельная работа: 6 часов
- Практическая работа: 4 часа
- Кол-во часов контроля: 2 часа
- Тип контроля: Тест
Модуль 5. Аутсорсинг и аутстаффинг в службе хаускипинга
18 часов
1 тест
- Теория: 6 часов
- Самостоятельная работа: 6 часов
- Практическая работа: 4 часа
- Кол-во часов контроля: 2 часа
- Тип контроля: Тест
Модуль 6. Вклад службы хаускипинга в охрану окружающей среды
18 часов
1 тест
- Теория: 6 часов
- Самостоятельная работа: 6 часов
- Практическая работа: 4 часа
- Кол-во часов контроля: 2 часа
- Тип контроля: Тест
Модуль 7. Оптимизация расходов в службе хаускипинга
18 часов
1 тест
- Теория: 6 часов
- Самостоятельная работа: 6 часов
- Практическая работа: 4 часа
- Кол-во часов контроля: 2 часа
- Тип контроля: Тест
Модуль 8. Автоматизация и технологические решения
18 часов
1 тест
- Теория: 6 часов
- Самостоятельная работа: 6 часов
- Практическая работа: 4 часа
- Кол-во часов контроля: 2 часа
- Тип контроля: Тест
Итоговая аттестация
2 часа
1 тест
- Кол-во часов контроля: 2 часа
- Тип контроля: Тест
Модуль 1. Роль службы хаускипинга в гостиничном бизнесе
16 часов
1 тест
- Теория: 4 часа
- Самостоятельная работа: 6 часов
- Практическая работа: 4 часа
- Кол-во часов контроля: 2 часа
- Тип контроля: Тест
Модуль 2. Инструментарий и комплектация службы хаускипинга
18 часов
1 тест
- Теория: 6 часов
- Самостоятельная работа: 6 часов
- Практическая работа: 4 часа
- Кол-во часов контроля: 2 часа
- Тип контроля: Тест
Модуль 3. Прачечная и химчистка в службе хаускипинга
18 часов
1 тест
- Теория: 6 часов
- Самостоятельная работа: 6 часов
- Практическая работа: 4 часа
- Кол-во часов контроля: 2 часа
- Тип контроля: Тест
Модуль 4. Системы учета и отчетности
18 часов
1 тест
- Теория: 6 часов
- Самостоятельная работа: 6 часов
- Практическая работа: 4 часа
- Кол-во часов контроля: 2 часа
- Тип контроля: Тест
Модуль 5. Аутсорсинг и аутстаффинг в службе хаускипинга
18 часов
1 тест
- Теория: 6 часов
- Самостоятельная работа: 6 часов
- Практическая работа: 4 часа
- Кол-во часов контроля: 2 часа
- Тип контроля: Тест
Модуль 6. Вклад службы хаускипинга в охрану окружающей среды
18 часов
1 тест
- Теория: 6 часов
- Самостоятельная работа: 6 часов
- Практическая работа: 4 часа
- Кол-во часов контроля: 2 часа
- Тип контроля: Тест
Модуль 7. Оптимизация расходов в службе хаускипинга
18 часов
1 тест
- Теория: 6 часов
- Самостоятельная работа: 6 часов
- Практическая работа: 4 часа
- Кол-во часов контроля: 2 часа
- Тип контроля: Тест
Модуль 8. Автоматизация и технологические решения
18 часов
1 тест
- Теория: 6 часов
- Самостоятельная работа: 6 часов
- Практическая работа: 4 часа
- Кол-во часов контроля: 2 часа
- Тип контроля: Тест
Модуль 9. Нормативы и стандарты для сотрудников
18 часов
1 тест
- Теория: 6 часов
- Самостоятельная работа: 6 часов
- Практическая работа: 4 часа
- Кол-во часов контроля: 2 часа
- Тип контроля: Тест
Модуль 10. Мотивация и контроль качества работы
18 часов
1 тест
- Теория: 6 часов
- Самостоятельная работа: 6 часов
- Практическая работа: 4 часа
- Кол-во часов контроля: 2 часа
- Тип контроля: Тест
Итоговая аттестация
2 часа
1 тест
- Кол-во часов контроля: 2 часа
- Тип контроля: Тест
15 лет
успешно занимаемся
онлайн-образованием
-
1 728 369
выпускников наших курсов
-
17 557 907
зарегистрированных пользователей
-
1 319 644
посещений платформы в день
Лицензия
Лицензия №Л035-01253-67/00192532 выдана 02 апреля 2018 г. Департаментом Cмоленской области по образованию и науке бессрочно
Самый крупный в Рунете образовательный маркетплейс «Инфоурок»
-
№1
по популярности среди
образовательных платформ1 -
№1
среди сервисов
для педагогов2 -
топ100
в рейтинге популярных
сайтов РФ3
15 лет развиваем онлайн-образование в России
- По итогам анализа 31 млрд сообщений в русскоязычных соцмедиа в 2022 – 2023 годах, проведённого компанией Brand Analytics.
- По данным исследования KHATUTSKY в 2024 году.
- По данным исследовательской компании Mediascope за 2024 год.
Как проходит обучение
-
Вы оформляете подписку
- Смотрите видеолекции, скачиваете методические материалы, отрабатываете практику
- Решаете тесты, контрольные, рефераты и другие работы для проверки усвоенного материала
- Сдаете итоговое тестирование и получаете удостоверение почтой России
Статистика выпускников
-
Увеличение зарплаты
Каждый третий выпускник курсов Инфоурок после получения диплома увеличил свой доход
-
Повышение на работе
Каждый четвертый выпускник курсов Инфоурок после диплома получил повышение на работе
-
Рекомендация коллег
98,8% выпускников наших
курсов готовы рекомендовать
его коллегам
Для обучения за счет организации подайте заявку:
Вам могут быть интересны
-
Гостиничный менеджмент: организация управления текущей деятельностьюКурс повышения квалификации
-
Индустрия гостеприимства: региональные особенности развитияКурс повышения квалификации
-
Международные гостиничные цепиКурс повышения квалификации
-
Организация и управление гостиничной деятельностьюКурс повышения квалификации
29
-
Основные принципы и концепции спортивного туризмаКурс повышения квалификации