Инфоурок › Мини-курсы ›Маркетинг услуг: анализ среды и потребительского поведения

Мини-курс

Только видеоформат

«Маркетинг услуг: анализ среды и потребительского поведения»

Еремия Татьяна Владимировна

Заместитель директора Института «Первая Академия медиа» РЭУ им Г.В. Плеханова, кандидат экономических наук.

Этот курс включает:

Сертификат (не является документом об образовании)
3 ч. учебных материалов
3 модуля
3 теста
Личный консультант

Программа курса
Сертификат
Как проходит обучение
Преимущества
Отзывы

Начало обучения 12 ноября

(Набор групп каждый день)
Форма обучения заочная

Исключительно дистанционно
Выдаётся сертификат (не является документом об образовании)

установленного образца
Трудоемкость программы

3 академических часа

Описание курса

Данный курс охватывает ключевые аспекты маркетинга услуг, начиная с целей и задач этого направления, а также функций и принципов, лежащих в основе успешного взаимодействия между продавцом и потребителем. В ходе программы рассматриваются различные виды маркетинговых стратегий, направленных на привлечение и удержание клиентов в условиях высокой конкуренции на рынке услуг. Особое внимание уделяется роли маркетинговой информации в процессе принятия решений, а также методам ее сбора, обработки и анализа. Программа также включает обсуждение процесса принятия решений потребителями при покупке услуг, что позволяет лучше понять их потребности и ожидания.

Категория слушателей курса: Специалисты по маркетингу, студенты экономических специальностей, предприниматели.

Программа курса

Скачать копию программы курса

Модуль 1. Особенности маркетинга услуг

42 минуты

1 тест

Видео: 42 минуты
Тест: 20 минут
Форма контроля: Тест

Маркетинг услуг призван уделять особое внимание взаимодействию продавца и потребителя услуги. Маркетинг услуг – это те действия, благодаря которым услуги фирм доходят до клиентов. В этой видеолекции мы рассмотрим цели и задачи маркетинга услуг, его функции, а также принципы

Модуль 2. Маркетинговая среда в сфере услуг

41 минута

1 тест

Видео: 41 минута
Тест: 20 минут
Форма контроля: Тест

В рамках данной видеолекции мы рассмотрим такие понятия как «информация» и «маркетинговая информация», разберем требуемые свойства информации, изучим классификацию маркетинговой информации, а также поговорим о маркетинговой информационной системе

Модуль 3. Потребительское поведение на рынке услуг

53 минуты

1 тест

Видео: 53 минуты
Тест: 20 минут
Форма контроля: Тест

В этой видеолекции мы рассмотрим предмет, методы курса «Поведения потребителей», поговорим об истории изучения поведения потребителей, изучим основные понятия поведения потребителей, а также ознакомимся с процессом принятия решения при покупке

После обучения Вы получите сертификат (не является документом об образовании)

Лицензия № 5201

Лицензия № 5201 выдана 02 апреля 2018 г. Департаментом Cмоленской области по образованию и науке бессрочно

Как проходит обучение

Вы оформляете подписку
Не нужно никаких документов, Вы сразу же получаете доступ к материалам курса
Смотрите видеолекции, отрабатываете практику, решаете тесты для проверки усвоенного материала
Получаете сертификат (не является документом об образовании) после успешного прохождения всех модулей

Преимущества обучения в ООО «Инфоурок»

Невероятно низкая стоимость обучения при высоком качестве учебных программ
Совмещение учёбы и работы, так как обучение проходит в дистанционном режиме
Пройти обучение возможно по индивидуальному ускоренному графику
Прохождение курса доступно с любым уровнем подготовки и не зависит от Вашего образования
Частые формирования новых учебных групп. Группы формируются каждый день
100-процентный возврат средств, если Вас не устроило качество обучения

14 лет успешно занимаемся онлайн-образованием

1 624 816

выпускников наших курсов
16 484 827

зарегистрированных пользователей
1 754 552

посетителей платформы в день

Лицензия

Лицензия № 5201 выдана 02 апреля 2018 г. Департаментом Cмоленской области по образованию и науке бессрочно

Самый крупный в Рунете образовательный маркетплейс «Инфоурок»

№1

по популярности среди
образовательных платформ1
№1

среди сервисов
для педагогов2
топ100

в рейтинге популярных
сайтов РФ3

14 лет развиваем онлайн-образование в России

По итогам анализа 31 млрд сообщений в русскоязычных соцмедиа в 2022 – 2023 годах, проведённого компанией Brand Analytics.
По данным исследования KHATUTSKY в 2024 году.
По данным исследовательской компании Mediascope за 2024 год.

У нас самые выгодные цены и вот почему:

Большая посещаемость сайта

На сайт infourok.ru ежедневно заходит около 2 млн человек. За счет этого наши расходы на рекламу минимальные, и мы можем не включать их в стоимость курса
Огромное количество опыта

Мы более 14 лет на рынке и успешно сделали 6 513 курсов. Хорошо знаем как оптимизировать все процессы производства качественных курсов