Курс повышения квалификации
Сведения об удостоверении вносятся на Госуслуги и ФИС ФРДО
«Организация работы с обращениями граждан: современные технологии и оптимизация деятельности»
В настоящий момент курс проходит 25 обучающихся из 12 регионов
Этот курс уже прошли 62 человека
Длительность курса
От 1 месяца обучения
Выбор количества часов не влияет на стоимость
Этот курс включает:
- Удостоверение о повышении квалификации или сертификат (не является документом об образовании) о прохождении курса
- 22 ч. учебных материалов
- 42 ч. практических работ
- 57 ч. самостоятельных работ
- Личный консультант
Всего за 999 руб. в месяц Вы получаете доступ не только к этому курсу, но и ко всем курсам из нашего каталога, ИИ‑инструментам и скачиванию эксклюзивных материалов.
Среднее время обучения наших слушателей на данном курсе: 84 дня (минимальное время обучения: 21 день)
-
Начало обучения новой группы
11 сентября
(Набор групп каждый день) -
Форма обучения
Заочная. Исключительно дистанционные образовательные технологии
-
Выдаётся
Удостоверение о повышении квалификации установленного образца или сертификат* о прохождении курса * сертификат не является документом об образовании
-
Трудоемкость программы
36 — 144
академических часов
Доступное обучение
Чтобы пройти курс, Вам не обязательно загружать документы о наличии диплома. На данном курсе могут обучаться все желающие: любого возраста и с любым образованием.
Предусмотрена возможность ускоренного обучения по индивидуальному графику
Срок обучения по программе
- 36 часов — от 2 недель
- 72 часа — от 2 недель
- 108 часов — от 3 недель
- 144 часа — от 1 месяца
После обучения Вы получите удостоверение установленного образца
или сертификат* о прохождении курса, при отсутствии у Вас среднего профессионального законченного образования. * сертификат не является документом об образовании
Лицензия №Л035-01253-67/00192532
Лицензия №Л035-01253-67/00192532 выдана 02 апреля 2018 г. Департаментом Cмоленской области по образованию и науке бессрочно
Вносим данные на Госуслуги
При получении удостоверения о повышении квалификации, сведения о нём вносятся на Госуслуги и в реестр Рособрнадзора (ФРДО).
Преимущества обучения в ООО «Инфоурок»
-
Невероятно низкая стоимость обучения при высоком качестве учебных программ
-
Возможность оплаты курса за счёт Вашей организации
-
Совмещение учёбы и работы, так как обучение проходит в дистанционном режиме
-
Пройти обучение возможно по индивидуальному ускоренному графику
-
Быстрый старт обучения. Группы формируются ежедневно
-
100-процентный возврат средств, если Вас не устроило качество обучения
У нас самые выгодные цены и вот почему:
-
Большая посещаемость сайта
На сайт infourok.ru ежедневно заходит более 1 млн человек. За счет этого наши расходы на рекламу минимальные, и мы можем не включать их в стоимость курса
-
Огромное количество опыта
Мы более 15 лет на рынке и успешно сделали 7 709 курсов. Хорошо знаем как оптимизировать все процессы производства качественных курсов
Данные: Яндекс Метрика
2. Иметь представление о системе правового регулирования порядка работы с обращениями граждан, знать основные требования.
3. Знать порядок работы с обращениями граждан, современные технологии и пути оптимизации деятельности в данной сфере.
4. Овладеть основными формами и методами работы с обращениями граждан в повседневной деятельности.
Знания:
• о сущности работы с обращениями граждан, её роли в государстве, в обществе и в своей деятельности;
• о структуре правового регулирования работы с обращениями граждан, основных требованиях законодательства в данной сфере;
• о порядке организации работы с обращениями граждан в органах государственной власти и органах местного самоуправления;
• об основных формах и методах работы с обращениями граждан в органах государственной власти и органах местного самоуправления
Умения:
• применять полученные теоретические знания в практической работе с обращениями граждан;
• выявлять проблемы и правильно организовывать работу с обращениями граждан в органах государственной власти и органах местного самоуправления;
• своевременно разрешать ситуации, возникающие в повседневной деятельности в ходе работы с обращениями граждан в органах государственной власти и органах местного самоуправления.
Навыки:
• выявления и предупреждения нарушений порядка рассмотрения обращений граждан в органах государственной власти и органах местного самоуправления;
• практического применения основных способов работы с обращениями граждан, подготовки ответов на обращения граждан;
• подготовки и составления отчётности о результатах работы с обращениями граждан, сбора и анализа информации о нарушениях в данной сфере.
Программа разработана в соответствии с требованиями Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (с изменениями и дополнениями).
Курс содержит обзор последних изменений в законодательстве, рекомендации по организации мероприятий по работе с обращениями граждан в органах государственной власти и органах местного самоуправления, разрешению типичных сложных ситуаций в этой сфере, а также рекомендации по формированию документационного обеспечения управления организации.
При разработке программы учтены Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях от 30 декабря 2001 г. N 195-ФЗ (КоАП РФ) (с изменениями и дополнениями), Федеральный закон от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» и другие.
Таким образом, преподавание дисциплины, содержащей дидактические блоки, раскрывающие социально-политическую, экономическую значимость работы с обращениями граждан в органах государственной власти и органах местного самоуправления, принципы, направления и способы совершенствования документационного обеспечения управления, вполне логично и соответствует потребностям развития общества и государства.
Учебный план
Модуль 1. Работа с обращениями граждан как часть государственного делопроизводства: история, понятие и сущность
7 часов
1 тест
- Теория: 1 час
- Самостоятельная работа: 3 часа
- Практическая работа: 2 часа
- Кол-во часов контроля: 1 час
- Тип контроля: Тест
Модуль 2. Понятие и правовое регулирование работы с обращениями граждан
7 часов
1 тест
- Теория: 1 час
- Самостоятельная работа: 3 часа
- Практическая работа: 2 часа
- Кол-во часов контроля: 1 час
- Тип контроля: Тест
Модуль 3. Основные этапы работы с обращениями граждан
7 часов
1 тест
- Теория: 1 час
- Самостоятельная работа: 3 часа
- Практическая работа: 2 часа
- Кол-во часов контроля: 1 час
- Тип контроля: Тест
Модуль 4. Организация делопроизводства при работе с обращениями граждан
7 часов
1 тест
- Теория: 1 час
- Самостоятельная работа: 3 часа
- Практическая работа: 2 часа
- Кол-во часов контроля: 1 час
- Тип контроля: Тест
Модуль 5. Правила ведения переписки при работе с обращениями граждан
7 часов
1 тест
- Теория: 1 час
- Самостоятельная работа: 3 часа
- Практическая работа: 2 часа
- Кол-во часов контроля: 1 час
- Тип контроля: Тест
Итоговая аттестация
1 час
1 тест
- Кол-во часов контроля: 1 час
- Тип контроля: Тест
Модуль 1. Работа с обращениями граждан как часть государственного делопроизводства: история, понятие и сущность
14 часов
1 тест
- Теория: 2 часа
- Самостоятельная работа: 6 часов
- Практическая работа: 4 часа
- Кол-во часов контроля: 2 часа
- Тип контроля: Тест
Модуль 2. Понятие и правовое регулирование работы с обращениями граждан
14 часов
1 тест
- Теория: 2 часа
- Самостоятельная работа: 6 часов
- Практическая работа: 4 часа
- Кол-во часов контроля: 2 часа
- Тип контроля: Тест
Модуль 3. Основные этапы работы с обращениями граждан
14 часов
1 тест
- Теория: 2 часа
- Самостоятельная работа: 6 часов
- Практическая работа: 4 часа
- Кол-во часов контроля: 2 часа
- Тип контроля: Тест
Модуль 4. Организация делопроизводства при работе с обращениями граждан
14 часов
1 тест
- Теория: 2 часа
- Самостоятельная работа: 6 часов
- Практическая работа: 4 часа
- Кол-во часов контроля: 2 часа
- Тип контроля: Тест
Модуль 5. Правила ведения переписки при работе с обращениями граждан
14 часов
1 тест
- Теория: 2 часа
- Самостоятельная работа: 6 часов
- Практическая работа: 4 часа
- Кол-во часов контроля: 2 часа
- Тип контроля: Тест
Итоговая аттестация
2 часа
1 тест
- Кол-во часов контроля: 2 часа
- Тип контроля: Тест
Модуль 1. Работа с обращениями граждан как часть государственного делопроизводства: история, понятие и сущность
14 часов
1 тест
- Теория: 2 часа
- Самостоятельная работа: 6 часов
- Практическая работа: 4 часа
- Кол-во часов контроля: 2 часа
- Тип контроля: Тест
Модуль 2. Понятие и правовое регулирование работы с обращениями граждан
14 часов
1 тест
- Теория: 2 часа
- Самостоятельная работа: 6 часов
- Практическая работа: 4 часа
- Кол-во часов контроля: 2 часа
- Тип контроля: Тест
Модуль 3. Основные этапы работы с обращениями граждан
14 часов
1 тест
- Теория: 2 часа
- Самостоятельная работа: 6 часов
- Практическая работа: 4 часа
- Кол-во часов контроля: 2 часа
- Тип контроля: Тест
Модуль 4. Организация делопроизводства при работе с обращениями граждан
14 часов
1 тест
- Теория: 2 часа
- Самостоятельная работа: 6 часов
- Практическая работа: 4 часа
- Кол-во часов контроля: 2 часа
- Тип контроля: Тест
Модуль 5. Правила ведения переписки при работе с обращениями граждан
14 часов
1 тест
- Теория: 2 часа
- Самостоятельная работа: 6 часов
- Практическая работа: 4 часа
- Кол-во часов контроля: 2 часа
- Тип контроля: Тест
Модуль 6. Теоретические основы управления человеческими ресурсами
12 часов
1 тест
- Теория: 2 часа
- Самостоятельная работа: 4 часа
- Практическая работа: 4 часа
- Кол-во часов контроля: 2 часа
- Тип контроля: Тест
Модуль 7. Формирование структуры управления как этап, определяющий состав и численность персонала организации
12 часов
1 тест
- Теория: 2 часа
- Самостоятельная работа: 4 часа
- Практическая работа: 4 часа
- Кол-во часов контроля: 2 часа
- Тип контроля: Тест
Модуль 8. Кадровый аудит как фактор контроля кадровых показателей
12 часов
1 тест
- Теория: 2 часа
- Самостоятельная работа: 4 часа
- Практическая работа: 4 часа
- Кол-во часов контроля: 2 часа
- Тип контроля: Тест
Итоговая аттестация
2 часа
1 тест
- Кол-во часов контроля: 2 часа
- Тип контроля: Тест
Модуль 1. Работа с обращениями граждан как часть государственного делопроизводства: история, понятие и сущность
14 часов
1 тест
- Теория: 2 часа
- Самостоятельная работа: 6 часов
- Практическая работа: 4 часа
- Кол-во часов контроля: 2 часа
- Тип контроля: Тест
Модуль 2. Понятие и правовое регулирование работы с обращениями граждан
14 часов
1 тест
- Теория: 2 часа
- Самостоятельная работа: 6 часов
- Практическая работа: 4 часа
- Кол-во часов контроля: 2 часа
- Тип контроля: Тест
Модуль 3. Основные этапы работы с обращениями граждан
14 часов
1 тест
- Теория: 2 часа
- Самостоятельная работа: 6 часов
- Практическая работа: 4 часа
- Кол-во часов контроля: 2 часа
- Тип контроля: Тест
Модуль 4. Организация делопроизводства при работе с обращениями граждан
14 часов
1 тест
- Теория: 2 часа
- Самостоятельная работа: 6 часов
- Практическая работа: 4 часа
- Кол-во часов контроля: 2 часа
- Тип контроля: Тест
Модуль 5. Правила ведения переписки при работе с обращениями граждан
14 часов
1 тест
- Теория: 2 часа
- Самостоятельная работа: 6 часов
- Практическая работа: 4 часа
- Кол-во часов контроля: 2 часа
- Тип контроля: Тест
Модуль 6. Теоретические основы управления человеческими ресурсами
12 часов
1 тест
- Теория: 2 часа
- Самостоятельная работа: 4 часа
- Практическая работа: 4 часа
- Кол-во часов контроля: 2 часа
- Тип контроля: Тест
Модуль 7. Формирование структуры управления как этап, определяющий состав и численность персонала организации
12 часов
1 тест
- Теория: 2 часа
- Самостоятельная работа: 4 часа
- Практическая работа: 4 часа
- Кол-во часов контроля: 2 часа
- Тип контроля: Тест
Модуль 8. Кадровый аудит как фактор контроля кадровых показателей
12 часов
1 тест
- Теория: 2 часа
- Самостоятельная работа: 4 часа
- Практическая работа: 4 часа
- Кол-во часов контроля: 2 часа
- Тип контроля: Тест
Модуль 9. Основные правила и нормы делового общения
8 часов
1 тест
- Теория: 2 часа
- Самостоятельная работа: 3 часа
- Практическая работа: 2 часа
- Кол-во часов контроля: 1 час
- Тип контроля: Тест
Модуль 10. Оценка, планирование и управление своим временем
7 часов
1 тест
- Теория: 1 час
- Самостоятельная работа: 3 часа
- Практическая работа: 2 часа
- Кол-во часов контроля: 1 час
- Тип контроля: Тест
Модуль 11. Стратегия поиска работы
7 часов
1 тест
- Теория: 1 час
- Самостоятельная работа: 3 часа
- Практическая работа: 2 часа
- Кол-во часов контроля: 1 час
- Тип контроля: Тест
Модуль 12. Управление стрессом
7 часов
1 тест
- Теория: 1 час
- Самостоятельная работа: 3 часа
- Практическая работа: 2 часа
- Кол-во часов контроля: 1 час
- Тип контроля: Тест
Модуль 13. Теоретические основы управления конфликтами
7 часов
1 тест
- Теория: 1 час
- Самостоятельная работа: 3 часа
- Практическая работа: 2 часа
- Кол-во часов контроля: 1 час
- Тип контроля: Тест
Итоговая аттестация
2 часа
1 тест
- Кол-во часов контроля: 2 часа
- Тип контроля: Тест
15 лет
успешно занимаемся
онлайн-образованием
-
1 790 008
выпускников наших курсов
-
17 728 746
зарегистрированных пользователей
-
1 115 664
посещений платформы в день
Лицензия
Лицензия №Л035-01253-67/00192532 выдана 02 апреля 2018 г. Департаментом Cмоленской области по образованию и науке бессрочно
Самый крупный в Рунете образовательный маркетплейс «Инфоурок»
-
№1
по популярности среди
образовательных платформ1 -
№1
среди сервисов
для педагогов2 -
топ100
в рейтинге популярных
сайтов РФ3
15 лет развиваем онлайн-образование в России
- По итогам анализа 31 млрд сообщений в русскоязычных соцмедиа в 2022 – 2023 годах, проведённого компанией Brand Analytics.
- По данным исследования KHATUTSKY в 2024 году.
- По данным исследовательской компании Mediascope за 2024 год.
Как проходит обучение
-
Вы оформляете подписку
- Смотрите видеолекции, скачиваете методические материалы, отрабатываете практику
- Решаете тесты, контрольные, рефераты и другие работы для проверки усвоенного материала
- Сдаете итоговое тестирование и получаете удостоверение почтой России
Статистика выпускников
-
Увеличение зарплаты
Каждый третий выпускник курсов Инфоурок после получения диплома увеличил свой доход
-
Повышение на работе
Каждый четвертый выпускник курсов Инфоурок после диплома получил повышение на работе
-
Рекомендация коллег
98,8% выпускников наших
курсов готовы рекомендовать
его коллегам
Для обучения за счет организации подайте заявку:
Вам могут быть интересны
-
Семьеведение: основы преподавания курса внеурочной деятельностиКурс повышения квалификации
413
-
Технологии логопедической работы с детьми с расстройством аутистического спектра (РАС)Курс повышения квалификации
189
-
Антикоррупционная политика организации: риски и профилактика коррупционных правонарушенийКурс повышения квалификации
53
-
Правовое регулирование искусственного интеллекта (ИИ)Курс повышения квалификации
-
Профайлинг: основные концепции, методы и области практического примененияКурс повышения квалификации
116