Инфоурок Курсы повышения квалификации Курс повышения квалификации «Основы администрирования в гостиничном сервисе»

Курс повышения квалификации

«Основы администрирования в гостиничном сервисе»

  • Начало обучения новой группы

    2 мая
    (Набор групп каждый день)

  • Форма обучения

    Заочная. Исключительно дистанционные образовательные технологии

  • Выдаётся

    Удостоверение о повышении квалификации установленного образца или сертификат* о прохождении курса * не является документом об образовании

  • Трудоемкость программы

    36/72/108
    академических часов

Доступное обучение

Чтобы пройти курс, Вам не обязательно загружать документы о наличии диплома. На данном курсе могут обучаться все желающие: любого возраста и с любым образованием.

Предусмотрена возможность ускоренного обучения по индивидуальному графику

Срок обучения по программе

  • 36 часов — от 2 недель
  • 72 часа — от 2 недель
  • 108 часов — от 3 недель

После обучения Вы получите удостоверение установленного образца

или сертификат* о прохождении курса, при отсутствии у Вас среднего профессионального законченного образования. * не является документом об образовании

Документ Пример сертификата
Лицензия

Лицензия № 5201

Лицензия № 5201 выдана 02 апреля 2018 г. Департаментом Cмоленской области по образованию и науке бессрочно

Преимущества обучения в ООО «Инфоурок»

  • Невероятно низкая стоимость обучения при высоком качестве учебных программ

  • Возможность оплаты курса за счёт Вашей организации

  • Совмещение учёбы и работы, так как обучение проходит в дистанционном режиме

  • Пройти обучение возможно по индивидуальному ускоренному графику

  • Быстрый старт обучения. Группы формируются ежедневно

  • 100-процентный возврат средств, если Вас не устроило качество обучения

У нас самые выгодные цены и вот почему:

  • Большая посещаемость сайта

    Большая посещаемость сайта

    На сайт infourok.ru ежедневно заходит около 2 млн человек. За счет этого наши расходы на рекламу минимальные, и мы можем не включать их в стоимость курса

  • Огромное количество опыта

    Огромное количество опыта

    Мы более 13 лет на рынке и успешно сделали 5 764 курса. Хорошо знаем как оптимизировать все процессы производства качественных курсов

Статистика
Статистика

Данные: Яндекс Метрика

ЦЕЛЬ

Совершенствование профессиональных знаний и навыков слушателей в области администрирования в гостиничном сервисе

 

ЗАДАЧИ

1. Изучить информационные технологии, используемые в гостиничном хозяйстве.
2. Рассмотреть основы профессии.
3. Познакомиться с методами управления в отделе по приему и размещению гостей.
4. Рассмотреть процесс планирования и оптимизации работы отдела бронирования и продаж.
5. Изучить способы координации работы персонала отдела обслуживания и эксплуатации номерного фонда.
6. Рассмотреть основы управления гостиницей.

 

КАТЕГОРИИ ОБУЧАЮЩИХСЯ
Работники гостиничного бизнеса, менеджеры и руководители отделов гостиничного бизнеса, администраторы гостиничного сервиса
ОЦЕНКА КАЧЕСТВА
Промежуточная аттестация в форме тестов, итоговое тестирование
ФОРМА ОБУЧЕНИЯ
Заочная с использованием дистанционных образовательных технологий. Информация о форме обучения в удостоверение не вносится
ПРОГНОЗИРУЕМЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ
В результате освоения программы обучающийся должен:
Знать:
- основные принципы управления гостиничным предприятием;
- клиентоориентированный сервис, принципы обслуживания гостей, взаимодействие с клиентами, решение проблем и конфликтных ситуаций;
- процесс бронирования и регистрации;
- меры безопасности в гостиничном бизнесе, действия в случае чрезвычайных ситуаций.
Уметь:
- планировать  рабочий  процесс, управлять временем и ресурсами;
- осуществлять организацию работы ресепшн, приема и выселения гостей, обработки платежей и документации;
- проводить  расчет с гостями, контролировать финансовые операции на ресепшн, вести отчетность;
- уметь действовать в экстренных ситуациях, обеспечивать безопасность гостей и персонала.
Владеть навыками:
- навыки грамотного приема и обслуживания гостей, умение предоставлять информацию о гостинице, услугах и условиях проживания;
- планирования рабочего дня, оптимизации процессов, эффективного распределения задач;
- эффективного общения с гостями и коллегами, управления конфликтами, работы в команде.
ВЫДАВАЕМЫЙ ДОКУМЕНТ
По окончании курса слушатель получает печатное удостоверение о повышении квалификации установленного образца. Удостоверение высылается Почтой России
При отсутствии у обучающегося среднего профессионального законченного образования, ему будет выдан сертификат о прохождении курса*.* не является документом об образовании

Курс ориентирован на рассмотрение ключевых понятий, принципов и методов администрирования в гостиничном сервисе. Слушатели рассмотрят методы управления в отделе по приему и размещению гостей, основные принципы управления гостиничным предприятием, принципы обслуживания гостей, процессы бронирования номеров, а также способы координации работы персонала отдела обслуживания и эксплуатации номерного фонда.

Учебный план

Модуль 1. Основы профессии администратора гостиницы

9 часов

1 тест

  • Теория: 3 часа
  • Самостоятельная работа: 2 часа
  • Практическая работа: 3 часа
  • Кол-во часов контроля: 1 час
  • Тип контроля: Тест

Модуль 2. Информационные технологии, используемые в гостиничном хозяйстве

8 часов

1 тест

  • Теория: 3 часа
  • Самостоятельная работа: 2 часа
  • Практическая работа: 2 часа
  • Кол-во часов контроля: 1 час
  • Тип контроля: Тест

Модуль 3. Управление и внедрение передовых методов работы в отделе по приему и размещению гостей

10 часов

1 тест

  • Теория: 4 часа
  • Самостоятельная работа: 2 часа
  • Практическая работа: 3 часа
  • Кол-во часов контроля: 1 час
  • Тип контроля: Тест

Модуль 4. Планирование и оптимизация процессов работы отдела бронирования и продаж

8 часов

1 тест

  • Теория: 4 часа
  • Самостоятельная работа: 1 час
  • Практическая работа: 2 часа
  • Кол-во часов контроля: 1 час
  • Тип контроля: Тест

Итоговая аттестация

1 час

1 тест

  • Кол-во часов контроля: 1 час
  • Тип контроля: Тест

Модуль 1. Основы профессии администратора гостиницы

19 часов

1 тест

  • Теория: 6 часов
  • Самостоятельная работа: 4 часа
  • Практическая работа: 6 часов
  • Кол-во часов контроля: 3 часа
  • Тип контроля: Тест

Модуль 2. Информационные технологии, используемые в гостиничном хозяйстве

17 часов

1 тест

  • Теория: 6 часов
  • Самостоятельная работа: 4 часа
  • Практическая работа: 4 часа
  • Кол-во часов контроля: 3 часа
  • Тип контроля: Тест

Модуль 3. Управление и внедрение передовых методов работы в отделе по приему и размещению гостей

20 часов

1 тест

  • Теория: 8 часов
  • Самостоятельная работа: 4 часа
  • Практическая работа: 6 часов
  • Кол-во часов контроля: 2 часа
  • Тип контроля: Тест

Модуль 4. Планирование и оптимизация процессов работы отдела бронирования и продаж

18 часов

1 тест

  • Теория: 8 часов
  • Самостоятельная работа: 4 часа
  • Практическая работа: 6 часов
  • Кол-во часов контроля: 2 часа
  • Тип контроля: Тест

Итоговая аттестация

2 часа

1 тест

  • Кол-во часов контроля: 2 часа
  • Тип контроля: Тест

Модуль 1. Основы профессии администратора гостиницы

19 часов

1 тест

  • Теория: 6 часов
  • Самостоятельная работа: 4 часа
  • Практическая работа: 6 часов
  • Кол-во часов контроля: 3 часа
  • Тип контроля: Тест

Модуль 2. Информационные технологии, используемые в гостиничном хозяйстве

17 часов

1 тест

  • Теория: 6 часов
  • Самостоятельная работа: 4 часа
  • Практическая работа: 4 часа
  • Кол-во часов контроля: 3 часа
  • Тип контроля: Тест

Модуль 3. Управление и внедрение передовых методов работы в отделе по приему и размещению гостей

20 часов

1 тест

  • Теория: 8 часов
  • Самостоятельная работа: 4 часа
  • Практическая работа: 6 часов
  • Кол-во часов контроля: 2 часа
  • Тип контроля: Тест

Модуль 4. Планирование и оптимизация процессов работы отдела бронирования и продаж

18 часов

1 тест

  • Теория: 8 часов
  • Самостоятельная работа: 4 часа
  • Практическая работа: 6 часов
  • Кол-во часов контроля: 2 часа
  • Тип контроля: Тест

Модуль 5. Координация работы персонала отдела обслуживания и эксплуатации номерного фонда

16 часов

1 тест

  • Теория: 6 часов
  • Самостоятельная работа: 2 часа
  • Практическая работа: 6 часов
  • Кол-во часов контроля: 2 часа
  • Тип контроля: Тест

Модуль 6. Управление гостиницей

16 часов

1 тест

  • Теория: 6 часов
  • Самостоятельная работа: 2 часа
  • Практическая работа: 4 часа
  • Кол-во часов контроля: 2 часа
  • Тип контроля: Тест

Итоговая аттестация

2 часа

1 тест

  • Кол-во часов контроля: 2 часа
  • Тип контроля: Тест

13+ лет успешно занимаемся онлайн-образованием

  • 1 419 489

    выпускников наших курсов

  • 15 661 809

    зарегистрированных пользователей

  • 1 191 742

    посещений платформы в день

Лицензия

Лицензия № 5201 выдана 02 апреля 2018 г. Департаментом Cмоленской области по образованию и науке бессрочно

Лицензия

Инфоурок — образовательная
онлайн-платформа №1 по популярности

по итогам анализа 31 млрд сообщений в русскоязычных соцмедиа в 2022-2023 годах компанией Brand Analytics

Сколково
Резидент кластера информационных технологий Фонда «Сколково»
Статистика

Как проходит обучение

  • Вы оформляете подписку
  • Смотрите видеолекции, скачиваете методические материалы, отрабатываете практику
  • Решаете тесты, контрольные, рефераты и другие работы для проверки усвоенного материала
  • Сдаете итоговое тестирование и получаете удостоверение почтой России
Превью

Статистика выпускников

  • Увеличение зарплаты

    Каждый третий выпускник курсов Инфоурок после получения диплома увеличил свой доход

  • Повышение на работе

    Каждый четвертый выпускник курсов Инфоурок после диплома получил повышение на работе

  • Рекомендация коллег

    98,8% выпускников наших
    курсов готовы рекомендовать
    его коллегам

Для обучения за счет организации подайте заявку:

Вам могут быть интересны

Перейти в каталог курсов