-
Курсы
-
Другое
699 руб.
(ежемесячный платёж по подписке)
(Набор групп каждый день)
Исключительно дистанционно
установленного образца
Трудоемкость программы
Категория слушателей курса: Маркетологи, специалисты по рекламе, специалисты по связям с общественностью, а также лица смежных специальностей, которые желают развить свои навыки в области работы с клиентской базой в сервисном маркетинге.
1 тест
В этой видеолекции мы дадим определение сервисному маркетингу, поговорим об основных принципах, целях и компонентах сервисного маркетинга, рассмотрим причины обучения и квалификации персонала в сервисном маркетинге. Также мы дадим определение термину «момент истины», ознакомимся с факторами, влияющими на качество сервиса, изучим шаги, способстующие повышению качества обслуживания. Мы дадим определение понятию «лояльность клиентов», познакомимся с различными методами, приводящими к удержанию и привлечению лояльных клиентов, изучим ключевые принципы сервис-ориентированной компании
1 тест
В этой видеолекции мы дадим определение клиентской базе, рассмотрим эффективное управление клиентской базой, поговорим о таком ключевом этапе в работе с клиентской базой, как идентификация целевой аудитории, о сегментации клиентов, анализе потребностей и предпочтений клиентов и методах сбора информации о клиентах. Также мы разберемся с организацией базы данных клиентов для эффективного управления клиентской информацией и взаимодействия с ними. Слушатели также ознакомятся с определением понятия «защита конфиденциальности информации», эффективным взаимодействием с клиентами как онлайн, так и офлайн и оценкой эффективности стратегий работы с клиентами
1 тест
В этой видеолекции мы дадим определение понятию ABC-анализ клиентской базы, поговорим о целях и задачах ABC-анализа клиентской базы, рассмотрим причины, по которым ABC-анализ клиентской базы имеет большое значение для бизнеса, познакомимся с принципом 80/20 или принципом Парето. Также мы ознакомимся с разделением клиентов на категории A, B и C в ABC-анализе клиентской базы и рассмотрим особенности и примеры стратегий работы каждой категории. Слушатели определят преимущества ABC-анализа и шаги, которые следует выполнить, чтобы реализовать проведение ABC-анализа клиентской базы
Лицензия № 5201
Лицензия № 5201 выдана 02 апреля 2018 г. Департаментом Cмоленской области по образованию и науке бессрочно
Невероятно низкая стоимость обучения при высоком качестве учебных программ
Совмещение учёбы и работы, так как обучение проходит в дистанционном режиме
Пройти обучение возможно по индивидуальному ускоренному графику
Прохождение курса доступно с любым уровнем подготовки и не зависит от Вашего образования
Частые формирования новых учебных групп. Группы формируются каждый день
100-процентный возврат средств, если Вас не устроило качество обучения
выпускников наших курсов
зарегистрированных пользователей
посетителей платформы в день
Лицензия № 5201 выдана 02 апреля 2018 г. Департаментом Cмоленской области по образованию и науке бессрочно
№1
по популярности среди
образовательных платформ1
№1
среди сервисов
для педагогов2
топ100
в рейтинге популярных
сайтов РФ3
14 лет развиваем онлайн-образование в России
На сайт infourok.ru ежедневно заходит около 2 млн человек. За счет этого наши расходы на рекламу минимальные, и мы можем не включать их в стоимость курса
Мы более 14 лет на рынке и успешно сделали 5 938 курсов. Хорошо знаем как оптимизировать все процессы производства качественных курсов
Данные: Яндекс Метрика
Курс дополнительного образования
334
Курс дополнительного образования
63
Курс дополнительного образования
92
Курс дополнительного образования
33
Курс дополнительного образования
41
