Инфоурок Мини-курсы Подготовка менеджеров по продажам: аспекты телефонных переговоров

Мини-курс

Только видеоформат

«Подготовка менеджеров по продажам: аспекты телефонных переговоров»

В настоящий момент курс проходит 17 обучающихся из 9 регионов

Миничева Ирина Александровна
Миничева Ирина Александровна

Миничева Ирина Александровна

Миничева Ирина Александровна

Тренер Женевского института корпоративного коучинга, эксперт центра социальных программ РУСАЛ.

Обложка курса Обложка курса Обложка курса
  • Начало обучения 15 июля

    (Набор групп каждый день)

  • Форма обучения заочная

    Исключительно дистанционно

  • Выдаётся сертификат

    установленного образца

  • Трудоемкость программы

    10 академических часов

Описание курса

Данный курс посвящен телефонным продажам и убеждению клиентов через телефон. Слушатели получат возможность углубить свои знания, научиться эффективно взаимодействовать с клиентами и разрабатывать стратегии продаж. По завершении курса слушатели будут готовы проводить успешные телефонные продажи, управлять клиентами и совершать повторные продажи, осуществляя все это в условиях современной цифровой среды.

Категория слушателей курса: Менеджеры по продажам, телефонные агенты, начинающие специалисты, руководители команд сотрудников.

Модуль 1. Погружение в мир телефонных продаж

2 часа 29 минут

1 тест

  • Видео: 2 часа 29 минут
  • тест: 20 минут
  • Форма контроля: Тест

Добро пожаловать в увлекательный мир телефонных продаж, где каждый звонок — это ваш шанс сразиться и победить на арене. В этой видеолекции мы углубимся в основы телефонных продаж и рассмотрим ключевые аспекты, которые помогут вам стать настоящими мастерами звонка

Модуль 2. Подготовка телефонного агента к бою

44 минуты

1 тест

  • Видео: 44 минуты
  • тест: 20 минут
  • Форма контроля: Тест

Эмоциональный интеллект (ЭИ) является ключевым аспектом успешной работы менеджера по продажам. Один из его важных компонентов - управление стрессом. В мире продаж стресс неизбежен, но способность эффективно управлять им может определить успех или неудачу

Модуль 3. Искусство убеждать по телефону

56 минут

1 тест

  • Видео: 56 минут
  • тест: 20 минут
  • Форма контроля: Тест

В данной видеолекции мы погрузимся в искусство убеждения и научимся эффективно презентовать продукты и услуги клиентам. Умение убеждать – это один из ключевых навыков менеджера по продажам. После завершения этой видеолекции вы сможете с легкостью убеждать клиентов в ценности вашего предложения, находить индивидуальный подход к каждому клиенту и успешно преодолевать возражения

Модуль 4. Встречаем нового клиента

57 минут

1 тест

  • Видео: 57 минут
  • тест: 20 минут
  • Форма контроля: Тест

Успешное начало разговора с клиентом - важный момент, который определяет ход всего общения и исход беседы. В данной видеолекции мы рассмотрим ключевые аспекты, которые помогут вам эффективно начинать разговор с клиентом

Модуль 5. Звонок клиенту – наша инициатива

53 минуты

1 тест

  • Видео: 53 минуты
  • тест: 20 минут
  • Форма контроля: Тест

Активные продажи - это процесс, в котором вы проявляете инициативу и активно воздействуете на клиента с целью заключения сделки. В отличие от пассивных продаж, где клиент сам инициирует процесс покупки, здесь инициатором выступает продавец. Это позволяет более эффективно управлять продажами и контролировать их результаты

Модуль 6. Как превратить возражения в возможности

1 час 8 минут

1 тест

  • Видео: 1 час 8 минут
  • тест: 20 минут
  • Форма контроля: Тест

В мире продаж каждая встреча с клиентом – это как спортивный поединок, где каждый ход имеет свои правила и стратегию. В этом поединке, как и в спорте, существуют свои законы, которые, если использовать их правильно, могут привести к блестящей победе. Давайте представим, что ваш разговор с клиентом – это динамичный матч. Важно знать, как эффективно наводить мячи, чтобы достичь желаемого результата. В этой видеолекции вам расскажут о 9 законах убеждения, которые помогут умело маневрировать на этом игровом поле, создавая согласие и доверие

Модуль 7. Финальный рывок – завершаем сделку

44 минуты

1 тест

  • Видео: 44 минуты
  • тест: 20 минут
  • Форма контроля: Тест

В этой видеолекции мы сфокусируемся на стратегиях завершения продажи и на том, как добиться окончательного решения от клиента. В продажах, как и в спорте, ключевой момент наступает на последних метрах. Каким бы красивым и перспективным не был ваш бег, именно в финальном раунде вы определяете итог соревнования. Точно так же и в продажах - вы можете быть идеально подготовленным, уметь отвечать на возражения, но все зависит от того, как завершается сделка

Модуль 8. Работа с лояльностью покупателя

47 минут

1 тест

  • Видео: 47 минут
  • тест: 20 минут
  • Форма контроля: Тест

На пути к успеху в телефонных продажах лояльность клиентов - это ваша золотая медаль. Она не приходит мгновенно, но, когда она получена, она может принести невероятные результаты. В этой видеолекции мы рассмотрим стратегии удержания клиентов, повторных продаж и формирования лояльности

Модуль 9. Анализ продаж

45 минут

1 тест

  • Видео: 45 минут
  • тест: 20 минут
  • Форма контроля: Тест

Анализ ключевых метрик важный шаг в понимании эффективности ваших личных продаж. Понимание как интерпретировать и использовать эти метрики позволяет увидеть скрытые возможности для роста. Важно научиться «читать историю», которую метрики рассказывают, и адаптировать стратегии в соответствии с этой информацией

Модуль 10. Карьера телефонного агента

45 минут

1 тест

  • Видео: 45 минут
  • тест: 20 минут
  • Форма контроля: Тест

Современные продажи - это сложная и быстро меняющаяся сфера деятельности. Чтобы оставаться востребованным и успешным, важно не только обладать навыками продаж, но и уметь адаптироваться под воздействием актуальных трендов и данных исследований. В этой видеолекции мы рассмотрим, как последние исследования могут преобразить ваш подход к продажам

После обучения Вы получите сертификат

Пример сертификата
Лицензия

Лицензия № 5201

Лицензия № 5201 выдана 02 апреля 2018 г. Департаментом Cмоленской области по образованию и науке бессрочно

Как проходит обучение

  • Вы подаёте и оплачиваете заявку
    или
  • Не нужно никаких документов, Вы сразу же получаете доступ к материалам курса
  • Смотрите видеолекции, отрабатываете практику, решаете тесты для проверки усвоенного материала
  • Получаете сертификат после упешного прохождения всех модулей

Преимущества обучения в ООО «Инфоурок»

  • Невероятно низкая стоимость обучения при высоком качестве учебных программ

  • Возможность оплаты курса за счёт Вашей организации

  • Совмещение учёбы и работы, так как обучение проходит в дистанционном режиме

  • Пройти обучение возможно по индивидуальному ускоренному графику

  • Прохождение курса доступно с любым уровнем подготовки и не зависит от Вашего образования

  • Частые формирования новых учебных групп. Группы формируются каждый день

  • Возможность получить социальный налоговый вычет в размере 13%

  • 100-процентный возврат средств, если Вас не устроило качество обучения

13+ лет успешно занимаемся онлайн-образованием

  • 1 102 988

    выпускников наших курсов

  • 13 679 223

    зарегистрированных пользователей

  • 286 858

    посещений платформы в день

Лицензия

Лицензия № 5201 выдана 02 апреля 2018 г. Департаментом Cмоленской области по образованию и науке бессрочно

Лицензия

Инфоурок — образовательная
онлайн-платформа №1 по популярности

по итогам анализа 31 млрд сообщений в русскоязычных соцмедиа в 2022-2023 годах компанией Brand Analytics

Сколково
Резидент кластера информационных технологий Фонда «Сколково»
Статистика

У нас самые выгодные цены и вот почему:

  • Большая посещаемость сайта

    Большая посещаемость сайта

    На сайт infourok.ru ежедневно заходит около 2 млн человек. За счет этого наши расходы на рекламу минимальные, и мы можем не включать их в стоимость курса

  • Огромное количество опыта

    Огромное количество опыта

    Мы более 13 лет на рынке и успешно сделали 4 287 курсов. Хорошо знаем как оптимизировать все процессы производства качественных курсов

Статистика
Статистика

Данные: Яндекс Метрика