Курс повышения квалификации
Сведения об удостоверении вносятся на Госуслуги и ФИС ФРДО
«Телемаркетинг: основные принципы работы»
-
Начало обучения новой группы
17 августа
(Набор групп каждый день) -
Форма обучения
Заочная. Исключительно дистанционные образовательные технологии
-
Выдаётся
Удостоверение о повышении квалификации установленного образца или сертификат* о прохождении курса * сертификат не является документом об образовании
-
Трудоемкость программы
36/72/108
академических часов
Доступное обучение
Чтобы пройти курс, Вам не обязательно загружать документы о наличии диплома. На данном курсе могут обучаться все желающие: любого возраста и с любым образованием.
Предусмотрена возможность ускоренного обучения по индивидуальному графику
Срок обучения по программе
- 36 часов — от 2 недель
- 72 часа — от 2 недель
- 108 часов — от 3 недель
После обучения Вы получите удостоверение установленного образца
или сертификат* о прохождении курса, при отсутствии у Вас среднего профессионального законченного образования. * сертификат не является документом об образовании
Лицензия №Л035-01253-67/00192532
Лицензия №Л035-01253-67/00192532 выдана 02 апреля 2018 г. Департаментом Cмоленской области по образованию и науке бессрочно
Вносим данные на Госуслуги
При получении удостоверения о повышении квалификации, сведения о нём вносятся на Госуслуги и в реестр Рособрнадзора (ФРДО).
Преимущества обучения в ООО «Инфоурок»
-
Невероятно низкая стоимость обучения при высоком качестве учебных программ
-
Возможность оплаты курса за счёт Вашей организации
-
Совмещение учёбы и работы, так как обучение проходит в дистанционном режиме
-
Пройти обучение возможно по индивидуальному ускоренному графику
-
Быстрый старт обучения. Группы формируются ежедневно
-
100-процентный возврат средств, если Вас не устроило качество обучения
У нас самые выгодные цены и вот почему:
-
Большая посещаемость сайта
На сайт infourok.ru ежедневно заходит более 1 млн человек. За счет этого наши расходы на рекламу минимальные, и мы можем не включать их в стоимость курса
-
Огромное количество опыта
Мы более 15 лет на рынке и успешно сделали 7 615 курсов. Хорошо знаем как оптимизировать все процессы производства качественных курсов
Данные: Яндекс Метрика
Совершенствование профессиональных знаний и навыков слушателей в области телемаркетинга
1. Рассмотреть основные принципы телемаркетинга.
2. Изучить методы работы с целевой аудиторией.
3. Сформировать навык эффективного общения и убеждения по телефону.
4. Рассмотреть особенности проведения успешных телефонных переговоров.
5. Изучить этапы телемаркетинга.
- историю телемаркетинга и его развитие;
- определение телемаркетинга и основные формы его применения;
- принципы работы с целевой аудиторией;
- функции и задачи call-центра в процессе телемаркетинга;
- организацию работы колл-центра;
- различные технические средства, используемые в телемаркетинге;
- особенности продаж по телефону;
- этапы телемаркетинга, включая прохождение секретаря и выход на ЛПР.
Уметь:
- структурировать и осуществлять целенаправленные телефонные контакты;
- проводить продажи по телефону, учитывая их особенности;
- выполнять успешные холодные звонки.
Владеть навыками:
- определения конкретных целей звонка и стратегии общения с собеседником;
- ведения диалога с ключевыми лицами компании для успешного завершения сделки.
В ходе обучения слушатели узнают основные принципы и методы телемаркетинга, научатся эффективно взаимодействовать с целевой аудиторией, познакомятся с особенностями работы в колл-центре. Также слушатели получат необходимые навыки для успешного старта в телемаркетинге, изучат процесс и этапы телемаркетинга, что позволит им эффективно применять полученные знания на практике.
Учебный план
Модуль 1. Введение в телемаркетинг
8 часов
1 тест
- Теория: 2 часа
- Самостоятельная работа: 5 часов
- Кол-во часов контроля: 1 час
- Тип контроля: Тест
Модуль 2. Работа с целевой аудиторией в телемаркетинге
8 часов
1 тест
- Теория: 3 часа
- Самостоятельная работа: 4 часа
- Кол-во часов контроля: 1 час
- Тип контроля: Тест
Модуль 3. Особенности работы колл-центра
9 часов
1 тест
- Теория: 3 часа
- Самостоятельная работа: 5 часов
- Кол-во часов контроля: 1 час
- Тип контроля: Тест
Модуль 4. Процесс телемаркетинга
10 часов
1 тест
- Теория: 3 часа
- Самостоятельная работа: 6 часов
- Кол-во часов контроля: 1 час
- Тип контроля: Тест
Итоговая аттестация
1 час
1 тест
- Кол-во часов контроля: 1 час
- Тип контроля: Тест
Модуль 1. Введение в телемаркетинг
16 часов
1 тест
- Теория: 4 часа
- Самостоятельная работа: 10 часов
- Кол-во часов контроля: 2 часа
- Тип контроля: Тест
Модуль 2. Работа с целевой аудиторией в телемаркетинге
16 часов
1 тест
- Теория: 6 часов
- Самостоятельная работа: 8 часов
- Кол-во часов контроля: 2 часа
- Тип контроля: Тест
Модуль 3. Особенности работы колл-центра
18 часов
1 тест
- Теория: 6 часов
- Самостоятельная работа: 10 часов
- Кол-во часов контроля: 2 часа
- Тип контроля: Тест
Модуль 4. Процесс телемаркетинга
20 часов
1 тест
- Теория: 6 часов
- Самостоятельная работа: 12 часов
- Кол-во часов контроля: 2 часа
- Тип контроля: Тест
Итоговая аттестация
2 часа
1 тест
- Кол-во часов контроля: 2 часа
- Тип контроля: Тест
Модуль 1. Введение в телемаркетинг
16 часов
1 тест
- Теория: 4 часа
- Самостоятельная работа: 10 часов
- Кол-во часов контроля: 2 часа
- Тип контроля: Тест
Модуль 2. Работа с целевой аудиторией в телемаркетинге
16 часов
1 тест
- Теория: 6 часов
- Самостоятельная работа: 8 часов
- Кол-во часов контроля: 2 часа
- Тип контроля: Тест
Модуль 3. Особенности работы колл-центра
18 часов
1 тест
- Теория: 6 часов
- Самостоятельная работа: 10 часов
- Кол-во часов контроля: 2 часа
- Тип контроля: Тест
Модуль 4. Подготовка к работе в телемаркетинге
20 часов
1 тест
- Теория: 6 часов
- Самостоятельная работа: 12 часов
- Кол-во часов контроля: 2 часа
- Тип контроля: Тест
Модуль 5. Процесс телемаркетинга
20 часов
1 тест
- Теория: 6 часов
- Самостоятельная работа: 12 часов
- Кол-во часов контроля: 2 часа
- Тип контроля: Тест
Модуль 6. Этапы телемаркетинга
16 часов
1 тест
- Теория: 4 часа
- Самостоятельная работа: 10 часов
- Кол-во часов контроля: 2 часа
- Тип контроля: Тест
Итоговая аттестация
2 часа
1 тест
- Кол-во часов контроля: 2 часа
- Тип контроля: Тест
15 лет
успешно занимаемся
онлайн-образованием
-
1 770 028
выпускников наших курсов
-
17 669 145
зарегистрированных пользователей
-
239 532
посещений платформы в день
Лицензия
Лицензия №Л035-01253-67/00192532 выдана 02 апреля 2018 г. Департаментом Cмоленской области по образованию и науке бессрочно
Самый крупный в Рунете образовательный маркетплейс «Инфоурок»
-
№1
по популярности среди
образовательных платформ1 -
№1
среди сервисов
для педагогов2 -
топ100
в рейтинге популярных
сайтов РФ3
15 лет развиваем онлайн-образование в России
- По итогам анализа 31 млрд сообщений в русскоязычных соцмедиа в 2022 – 2023 годах, проведённого компанией Brand Analytics.
- По данным исследования KHATUTSKY в 2024 году.
- По данным исследовательской компании Mediascope за 2024 год.
Как проходит обучение
-
Вы оформляете подписку
- Смотрите видеолекции, скачиваете методические материалы, отрабатываете практику
- Решаете тесты, контрольные, рефераты и другие работы для проверки усвоенного материала
- Сдаете итоговое тестирование и получаете удостоверение почтой России
Статистика выпускников
-
Увеличение зарплаты
Каждый третий выпускник курсов Инфоурок после получения диплома увеличил свой доход
-
Повышение на работе
Каждый четвертый выпускник курсов Инфоурок после диплома получил повышение на работе
-
Рекомендация коллег
98,8% выпускников наших
курсов готовы рекомендовать
его коллегам
Для обучения за счет организации подайте заявку:
Вам могут быть интересны
-
Мастер звонка: обучение менеджеров по продажам всем аспектам телефонных переговоровКурс повышения квалификации
22
-
Жизненные навыки: основы управления личными финансамиКурс повышения квалификации
-
Wildberries: работа на маркетплейсах (от создания аккаунта до продвижения)Курс повышения квалификации
408
-
Арт-дилер: техники и коммуникация в личных и телефонных продажахКурс повышения квалификации
-
Вопросы организации и процессы коммерческой деятельностиКурс повышения квалификации