1 000
Инфоурок › Курсы повышения квалификации ›Курс повышения квалификации «Управление продажами и клиентскими отношениями с использованием CRM-системы»

Курс повышения квалификации

«Управление продажами и клиентскими отношениями с использованием CRM-системы»

Этот курс уже прошли 11 человек

Длительность курса

От 3 недель обучения

Выбор количества часов не влияет на стоимость

Этот курс включает:

  • Удостоверение о повышении квалификации или сертификат (не является документом об образовании) о прохождении курса
  • 38 ч. учебных материалов
  • 56 ч. самостоятельных работ
  • Личный консультант

Всего за 999 руб. в месяц Вы получаете доступ не только к этому курсу, но и ко всем курсам из нашего каталога.

Среднее время обучения наших слушателей на данном курсе: 55 дней (минимальное время обучения: 22 дня)

  • Начало обучения новой группы

    9 июня
    (Набор групп каждый день)

  • Форма обучения

    Заочная. Исключительно дистанционные образовательные технологии

  • Выдаётся

    Удостоверение о повышении квалификации установленного образца или сертификат* о прохождении курса * сертификат не является документом об образовании

  • Трудоемкость программы

    36/72/108
    академических часов

Доступное обучение

Чтобы пройти курс, Вам не обязательно загружать документы о наличии диплома. На данном курсе могут обучаться все желающие: любого возраста и с любым образованием.

Предусмотрена возможность ускоренного обучения по индивидуальному графику

Срок обучения по программе

  • 36 часов — от 2 недель
  • 72 часа — от 2 недель
  • 108 часов — от 3 недель

После обучения Вы получите удостоверение установленного образца

или сертификат* о прохождении курса, при отсутствии у Вас среднего профессионального законченного образования. * сертификат не является документом об образовании

Документ Пример сертификата
Лицензия

Лицензия №Л035-01253-67/00192532

Лицензия №Л035-01253-67/00192532 выдана 02 апреля 2018 г. Департаментом Cмоленской области по образованию и науке бессрочно

Преимущества обучения в ООО «Инфоурок»

  • Невероятно низкая стоимость обучения при высоком качестве учебных программ

  • Возможность оплаты курса за счёт Вашей организации

  • Совмещение учёбы и работы, так как обучение проходит в дистанционном режиме

  • Пройти обучение возможно по индивидуальному ускоренному графику

  • Быстрый старт обучения. Группы формируются ежедневно

  • 100-процентный возврат средств, если Вас не устроило качество обучения

У нас самые выгодные цены и вот почему:

  • Большая посещаемость сайта

    Большая посещаемость сайта

    На сайт infourok.ru ежедневно заходит более 1 млн человек. За счет этого наши расходы на рекламу минимальные, и мы можем не включать их в стоимость курса

  • Огромное количество опыта

    Огромное количество опыта

    Мы более 15 лет на рынке и успешно сделали 7 300 курсов. Хорошо знаем как оптимизировать все процессы производства качественных курсов

Статистика
Статистика

Данные: Яндекс Метрика

Программа курса Скачать копию программы курса

ЦЕЛЬ

Совершенствование профессиональных знаний и навыков слушателей в управлении продажами и клиентскими отношениями с использованием CRM-системы

 

ЗАДАЧИ

1. Сформировать навыки общения в рамках активных продаж и работе в CRM Битрикс24.
2. Изучить методики продаж в CRM Битрикс24.
3. Проанализировать основные этапы взаимодействия с клиентом.
4. Рассмотреть процесс ведения деловых переговоров и отражение в CRM Битрикс24.
5. Познакомиться с процессом обучения менеджеров.

 

КАТЕГОРИИ ОБУЧАЮЩИХСЯ
Руководители компаний, планирующие внедрение CRM-системы или улучшение управления клиентскими отношениями, менеджеры по продажам, предприниматели и владельцы бизнеса, желающие улучшить управление клиентскими отношениями и повысить эффективность продаж.
ОЦЕНКА КАЧЕСТВА
Промежуточная аттестация в форме тестов, итоговое тестирование
ФОРМА ОБУЧЕНИЯ
Заочная с использованием дистанционных образовательных технологий. Информация о форме обучения в удостоверение не вносится
ПРОГНОЗИРУЕМЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ
В результате освоения программы обучающийся должен:
Знать:
- Особенности CRM-системы и ее роль в управлении клиентскими отношениями и продажами;
- Основные функции CRM-системы;
- Подходы к продажам в CRM-системе и программу адаптации новых сотрудников отдела продаж;
- Ключевые понятия автоматизации продаж;
- Принципы формирования клиентской базы и методы оптимизации продаж через CRM-систему.
Уметь:
- Применять основные функции CRM-системы для управления клиентскими данными и процессами продаж;
- Управлять отделом продаж, адаптировать новых сотрудников к работе в CRM-системе и использовать скрипты при продажах;
- Автоматизировать и контролировать процессы продаж через CRM, включая работу с воронкой продаж и сделками на канбан-доске;
- Проводить деловые переговоры с использованием техник контроля коммуникаций с клиентами.
Владеть навыками:
- Эффективного управления отделом продаж и выстраивания долгосрочных отношений с клиентами с использование CRM.
ВЫДАВАЕМЫЙ ДОКУМЕНТ
По окончании курса слушатель получает печатное удостоверение о повышении квалификации установленного образца. Удостоверение высылается Почтой России
При отсутствии у обучающегося среднего профессионального законченного образования, ему будет выдан сертификат о прохождении курса*.* сертификат не является документом об образовании

Данный курс повышения квалификации предоставляет слушателям возможность изучить основные принципы эффективного взаимодействия с клиентами и современные методы управления продажами с использованием CRM-технологий. В рамках курса слушатели узнают о функциях CRM-системы, задачах отдела продаж, обучении менеджеров по продажам в работе с CRM, этапах продаж, контроле коммуникаций с клиентами и работе с клиентской базой. По итогу обучения слушатели смогут повысить эффективность продаж и улучшить взаимодействие с клиентами.

Учебный план

Скачать копию учебного плана

Модуль 1. Функции и задачи CRM-системы

8 часов

1 тест

  • Теория: 3 часа
  • Самостоятельная работа: 4 часа
  • Кол-во часов контроля: 1 час
  • Тип контроля: Тест

Модуль 2. Задачи отдела продаж

11 часов

1 тест

  • Теория: 4 часа
  • Самостоятельная работа: 6 часов
  • Кол-во часов контроля: 1 час
  • Тип контроля: Тест

Модуль 3. Обучение менеджеров по продажам работе в CRM-системе

9 часов

1 тест

  • Теория: 3 часа
  • Самостоятельная работа: 5 часов
  • Кол-во часов контроля: 1 час
  • Тип контроля: Тест

Модуль 4. Этапы продаж. Автоматизация продаж

7 часов

1 тест

  • Теория: 2 часа
  • Самостоятельная работа: 4 часа
  • Кол-во часов контроля: 1 час
  • Тип контроля: Тест

Итоговая аттестация

1 час

1 тест

  • Кол-во часов контроля: 1 час
  • Тип контроля: Тест

Модуль 1. Функции и задачи CRM-системы

16 часов

1 тест

  • Теория: 6 часов
  • Самостоятельная работа: 8 часов
  • Кол-во часов контроля: 2 часа
  • Тип контроля: Тест

Модуль 2. Задачи отдела продаж

22 часа

1 тест

  • Теория: 8 часов
  • Самостоятельная работа: 12 часов
  • Кол-во часов контроля: 2 часа
  • Тип контроля: Тест

Модуль 3. Обучение менеджеров по продажам работе в CRM-системе

18 часов

1 тест

  • Теория: 6 часов
  • Самостоятельная работа: 10 часов
  • Кол-во часов контроля: 2 часа
  • Тип контроля: Тест

Модуль 4. Этапы продаж. Автоматизация продаж

18 часов

1 тест

  • Теория: 6 часов
  • Самостоятельная работа: 10 часов
  • Кол-во часов контроля: 2 часа
  • Тип контроля: Тест

Итоговая аттестация

2 часа

1 тест

  • Кол-во часов контроля: 2 часа
  • Тип контроля: Тест

Модуль 1. Функции и задачи CRM-системы

16 часов

1 тест

  • Теория: 6 часов
  • Самостоятельная работа: 8 часов
  • Кол-во часов контроля: 2 часа
  • Тип контроля: Тест

Модуль 2. Задачи отдела продаж

22 часа

1 тест

  • Теория: 8 часов
  • Самостоятельная работа: 12 часов
  • Кол-во часов контроля: 2 часа
  • Тип контроля: Тест

Модуль 3. Обучение менеджеров по продажам работе в CRM-системе

18 часов

1 тест

  • Теория: 6 часов
  • Самостоятельная работа: 10 часов
  • Кол-во часов контроля: 2 часа
  • Тип контроля: Тест

Модуль 4. Этапы продаж. Автоматизация продаж

18 часов

1 тест

  • Теория: 6 часов
  • Самостоятельная работа: 10 часов
  • Кол-во часов контроля: 2 часа
  • Тип контроля: Тест

Модуль 5. Контроль коммуникаций с клиентами

18 часов

1 тест

  • Теория: 8 часов
  • Самостоятельная работа: 8 часов
  • Кол-во часов контроля: 2 часа
  • Тип контроля: Тест

Модуль 6. Работа с клиентской базой в CRM

14 часов

1 тест

  • Теория: 4 часа
  • Самостоятельная работа: 8 часов
  • Кол-во часов контроля: 2 часа
  • Тип контроля: Тест

Итоговая аттестация

2 часа

1 тест

  • Кол-во часов контроля: 2 часа
  • Тип контроля: Тест

15 лет успешно занимаемся онлайн-образованием

  • 1 735 551

    выпускников наших курсов

  • 17 605 240

    зарегистрированных пользователей

  • 432 710

    посещений платформы в день

Лицензия

Лицензия №Л035-01253-67/00192532 выдана 02 апреля 2018 г. Департаментом Cмоленской области по образованию и науке бессрочно

Лицензия

Самый крупный в Рунете образовательный маркетплейс «Инфоурок»

  • №1

    иконка исследовательской компании

    по популярности среди
    образовательных платформ1

  • №1

    иконка исследовательской компании

    среди сервисов
    для педагогов2

  • топ100

    иконка исследовательской компании

    в рейтинге популярных
    сайтов РФ3

15 лет развиваем онлайн-образование в России

  1. По итогам анализа 31 млрд сообщений в русскоязычных соцмедиа в 2022 – 2023 годах, проведённого компанией Brand Analytics.
  2. По данным исследования KHATUTSKY в 2024 году.
  3. По данным исследовательской компании Mediascope за 2024 год.

Как проходит обучение

  • Вы оформляете подписку
  • Смотрите видеолекции, скачиваете методические материалы, отрабатываете практику
  • Решаете тесты, контрольные, рефераты и другие работы для проверки усвоенного материала
  • Сдаете итоговое тестирование и получаете удостоверение почтой России
Превью

Статистика выпускников

  • Увеличение зарплаты

    Каждый третий выпускник курсов Инфоурок после получения диплома увеличил свой доход

  • Повышение на работе

    Каждый четвертый выпускник курсов Инфоурок после диплома получил повышение на работе

  • Рекомендация коллег

    98,8% выпускников наших
    курсов готовы рекомендовать
    его коллегам

Для обучения за счет организации подайте заявку:

Вам могут быть интересны

Перейти в каталог курсов