Курс повышения квалификации
Сведения об удостоверении вносятся на Госуслуги и ФИС ФРДО
«Управление продажами в сфере услуг: техники, инструменты, повышение эффективности»
-
Начало обучения новой группы
10 августа
(Набор групп каждый день) -
Форма обучения
Заочная. Исключительно дистанционные образовательные технологии
-
Выдаётся
Удостоверение о повышении квалификации установленного образца или сертификат* о прохождении курса * сертификат не является документом об образовании
-
Трудоемкость программы
36/72/108
академических часов
Доступное обучение
Чтобы пройти курс, Вам не обязательно загружать документы о наличии диплома. На данном курсе могут обучаться все желающие: любого возраста и с любым образованием.
Предусмотрена возможность ускоренного обучения по индивидуальному графику
Срок обучения по программе
- 36 часов — от 2 недель
- 72 часа — от 2 недель
- 108 часов — от 3 недель
После обучения Вы получите удостоверение установленного образца
или сертификат* о прохождении курса, при отсутствии у Вас среднего профессионального законченного образования. * сертификат не является документом об образовании
Лицензия №Л035-01253-67/00192532
Лицензия №Л035-01253-67/00192532 выдана 02 апреля 2018 г. Департаментом Cмоленской области по образованию и науке бессрочно
Вносим данные на Госуслуги
При получении удостоверения о повышении квалификации, сведения о нём вносятся на Госуслуги и в реестр Рособрнадзора (ФРДО).
Преимущества обучения в ООО «Инфоурок»
-
Невероятно низкая стоимость обучения при высоком качестве учебных программ
-
Возможность оплаты курса за счёт Вашей организации
-
Совмещение учёбы и работы, так как обучение проходит в дистанционном режиме
-
Пройти обучение возможно по индивидуальному ускоренному графику
-
Быстрый старт обучения. Группы формируются ежедневно
-
100-процентный возврат средств, если Вас не устроило качество обучения
У нас самые выгодные цены и вот почему:
-
Большая посещаемость сайта
На сайт infourok.ru ежедневно заходит более 1 млн человек. За счет этого наши расходы на рекламу минимальные, и мы можем не включать их в стоимость курса
-
Огромное количество опыта
Мы более 15 лет на рынке и успешно сделали 7 585 курсов. Хорошо знаем как оптимизировать все процессы производства качественных курсов
Данные: Яндекс Метрика
Совершенствование профессиональных знаний и навыков слушателей в области продаж в сфере услуг
1. Изучить алгоритм успешных продаж.
2. Рассмотреть клиентоориентированный подход в продажах.
3. Познакомиться с этапами проектирования процесса продаж.
4. Изучить инструменты продаж.
5. Рассмотреть пути повышение эффективности продаж в сфере услуг.
Знать:
- основные принципы и методы эффективных продаж в сфере услуг;
- особенности продажи услуг и специфики взаимодействия с клиентами;
- основных этапы продажи услуг: от поиска потенциального клиента до заключения сделки;
- психологию покупателя и методы воздействия на его принятие решения;
- инструменты и технику продаж, адаптированных к специфике услуг.
Уметь:
- проводить качественный анализ потребностей клиента и предлагать ему наиболее подходящие услуги;
- коммуницировать с клиентами и строить долгосрочные отношения;
- работать с возражениями клиентов и находить аргументы для успешного закрытия сделки;
- составлять персонализированные предложения и презентацию услуг;
- использовать различные каналы коммуникации для привлечения клиентов и продвижения услуг.
Владеть навыками:
- планирования и организации процесса продаж в сфере услуг;
- выстраивания эффективной воронки продаж и контроля за ее результатами;
- создание и поддержание базы данных клиентов для повторных продаж и увеличения лояльности.
В рамках курса будут рассмотрены основные принципы успешных продаж, особенности продаж услуг, методы привлечения клиентов, техники ведения переговоров, а также стратегии удержания клиентов и повышения лояльности. Участники научатся эффективно презентовать свои услуги, выявлять потребности клиентов, строить долгосрочные отношения с заказчиками и увеличивать объем продаж.
Учебный план
Модуль 1. Определение стратегических целей, алгоритм успешных продаж
9 часов
1 тест
- Теория: 3 часа
- Самостоятельная работа: 2 часа
- Практическая работа: 3 часа
- Кол-во часов контроля: 1 час
- Тип контроля: Тест
Модуль 2. Клиентоориентированный подход в продажах
8 часов
1 тест
- Теория: 3 часа
- Самостоятельная работа: 2 часа
- Практическая работа: 2 часа
- Кол-во часов контроля: 1 час
- Тип контроля: Тест
Модуль 3. Проектирование процесса продаж
10 часов
1 тест
- Теория: 4 часа
- Самостоятельная работа: 2 часа
- Практическая работа: 3 часа
- Кол-во часов контроля: 1 час
- Тип контроля: Тест
Модуль 4. Инструменты продаж
8 часов
1 тест
- Теория: 4 часа
- Самостоятельная работа: 1 час
- Практическая работа: 2 часа
- Кол-во часов контроля: 1 час
- Тип контроля: Тест
Итоговая аттестация
1 час
1 тест
- Кол-во часов контроля: 1 час
- Тип контроля: Тест
Модуль 1. Определение стратегических целей, алгоритм успешных продаж
19 часов
1 тест
- Теория: 6 часов
- Самостоятельная работа: 4 часа
- Практическая работа: 6 часов
- Кол-во часов контроля: 2 часа
- Тип контроля: Тест
Модуль 2. Клиентоориентированный подход в продажах
17 часов
1 тест
- Теория: 6 часов
- Самостоятельная работа: 4 часа
- Практическая работа: 4 часа
- Кол-во часов контроля: 3 часа
- Тип контроля: Тест
Модуль 3. Проектирование процесса продаж
20 часов
1 тест
- Теория: 8 часов
- Самостоятельная работа: 4 часа
- Практическая работа: 6 часов
- Кол-во часов контроля: 2 часа
- Тип контроля: Тест
Модуль 4. Инструменты продаж
18 часов
1 тест
- Теория: 8 часов
- Самостоятельная работа: 4 часа
- Практическая работа: 6 часов
- Кол-во часов контроля: 2 часа
- Тип контроля: Тест
Итоговая аттестация
2 часа
1 тест
- Кол-во часов контроля: 2 часа
- Тип контроля: Тест
Модуль 1. Определение стратегических целей, алгоритм успешных продаж
19 часов
1 тест
- Теория: 6 часов
- Самостоятельная работа: 4 часа
- Практическая работа: 6 часов
- Кол-во часов контроля: 2 часа
- Тип контроля: Тест
Модуль 2. Клиентоориентированный подход в продажах
17 часов
1 тест
- Теория: 6 часов
- Самостоятельная работа: 4 часа
- Практическая работа: 4 часа
- Кол-во часов контроля: 3 часа
- Тип контроля: Тест
Модуль 3. Проектирование процесса продаж
20 часов
1 тест
- Теория: 8 часов
- Самостоятельная работа: 4 часа
- Практическая работа: 6 часов
- Кол-во часов контроля: 2 часа
- Тип контроля: Тест
Модуль 4. Инструменты продаж
18 часов
1 тест
- Теория: 8 часов
- Самостоятельная работа: 4 часа
- Практическая работа: 6 часов
- Кол-во часов контроля: 2 часа
- Тип контроля: Тест
Модуль 5. Повышение эффективности продаж в сфере услуг
16 часов
1 тест
- Теория: 6 часов
- Самостоятельная работа: 2 часа
- Практическая работа: 6 часов
- Кол-во часов контроля: 2 часа
- Тип контроля: Тест
Модуль 6. Маркетинг и пути оптимизации издержек
16 часов
1 тест
- Теория: 6 часов
- Самостоятельная работа: 2 часа
- Практическая работа: 4 часа
- Кол-во часов контроля: 2 часа
- Тип контроля: Тест
Итоговая аттестация
2 часа
1 тест
- Кол-во часов контроля: 2 часа
- Тип контроля: Тест
15 лет
успешно занимаемся
онлайн-образованием
-
1 765 433
выпускников наших курсов
-
17 663 721
зарегистрированных пользователей
-
253 431
посещений платформы в день
Лицензия
Лицензия №Л035-01253-67/00192532 выдана 02 апреля 2018 г. Департаментом Cмоленской области по образованию и науке бессрочно
Самый крупный в Рунете образовательный маркетплейс «Инфоурок»
-
№1
по популярности среди
образовательных платформ1 -
№1
среди сервисов
для педагогов2 -
топ100
в рейтинге популярных
сайтов РФ3
15 лет развиваем онлайн-образование в России
- По итогам анализа 31 млрд сообщений в русскоязычных соцмедиа в 2022 – 2023 годах, проведённого компанией Brand Analytics.
- По данным исследования KHATUTSKY в 2024 году.
- По данным исследовательской компании Mediascope за 2024 год.
Как проходит обучение
-
Вы оформляете подписку
- Смотрите видеолекции, скачиваете методические материалы, отрабатываете практику
- Решаете тесты, контрольные, рефераты и другие работы для проверки усвоенного материала
- Сдаете итоговое тестирование и получаете удостоверение почтой России
Статистика выпускников
-
Увеличение зарплаты
Каждый третий выпускник курсов Инфоурок после получения диплома увеличил свой доход
-
Повышение на работе
Каждый четвертый выпускник курсов Инфоурок после диплома получил повышение на работе
-
Рекомендация коллег
98,8% выпускников наших
курсов готовы рекомендовать
его коллегам
Для обучения за счет организации подайте заявку:
Вам могут быть интересны
-
Семьеведение: основы преподавания курса внеурочной деятельностиКурс повышения квалификации
410
-
Технологии логопедической работы с детьми с расстройством аутистического спектра (РАС)Курс повышения квалификации
186
-
Технологии и процесс выполнения маникюраКурс повышения квалификации
82
-
Няня (работник по присмотру и уходу за детьми)Курс повышения квалификации
39
-
Подходы к обучению критическому мышлению и решению проблемКурс повышения квалификации