1000

Курс повышения квалификации

Госуслуги

Сведения об удостоверении вносятся на Госуслуги и ФИС ФРДО

«Внедрение корпоративных стандартов в сфере туристического обслуживания»

Превью

Длительность курса

108 часов

От 3 недель обучения

Выбор количества часов не влияет на стоимость

Этот курс включает:

  • Удостоверение о повышении квалификации или сертификат (не является документом об образовании) о прохождении курса
  • 32 ч. учебных материалов
  • 60 ч. самостоятельных работ
  • Личный консультант

Всего за 999 руб. в месяц Вы получаете доступ не только к этому курсу, но и ко всем курсам из нашего каталога, ИИ‑инструментам и скачиванию эксклюзивных материалов .

Среднее время обучения наших слушателей на данном курсе: 40 дней (минимальное время обучения: 22 дня)

  • Начало обучения новой группы

    11 августа
    (Набор групп каждый день)

  • Форма обучения

    Заочная. Исключительно дистанционные образовательные технологии

  • Выдаётся

    Удостоверение о повышении квалификации установленного образца или сертификат* о прохождении курса * сертификат не является документом об образовании

  • Трудоемкость программы

    108
    академических часов

Доступное обучение

Чтобы пройти курс, Вам не обязательно загружать документы о наличии диплома. На данном курсе могут обучаться все желающие: любого возраста и с любым образованием.

Предусмотрена возможность ускоренного обучения по индивидуальному графику

Срок обучения по программе

  • 108 часов — от 3 недель

После обучения Вы получите удостоверение установленного образца

или сертификат* о прохождении курса, при отсутствии у Вас среднего профессионального законченного образования. * сертификат не является документом об образовании

Документ Пример сертификата
Лицензия

Лицензия №Л035-01253-67/00192532

Лицензия №Л035-01253-67/00192532 выдана 02 апреля 2018 г. Департаментом Cмоленской области по образованию и науке бессрочно

Госуслуги

Вносим данные на Госуслуги

При получении удостоверения о повышении квалификации, сведения о нём вносятся на Госуслуги и в реестр Рособрнадзора (ФРДО).

Преимущества обучения в ООО «Инфоурок»

  • Невероятно низкая стоимость обучения при высоком качестве учебных программ

  • Возможность оплаты курса за счёт Вашей организации

  • Совмещение учёбы и работы, так как обучение проходит в дистанционном режиме

  • Пройти обучение возможно по индивидуальному ускоренному графику

  • Быстрый старт обучения. Группы формируются ежедневно

  • 100-процентный возврат средств, если Вас не устроило качество обучения

У нас самые выгодные цены и вот почему:

  • Большая посещаемость сайта

    Большая посещаемость сайта

    На сайт infourok.ru ежедневно заходит более 1 млн человек. За счет этого наши расходы на рекламу минимальные, и мы можем не включать их в стоимость курса

  • Огромное количество опыта

    Огромное количество опыта

    Мы более 15 лет на рынке и успешно сделали 7 585 курсов. Хорошо знаем как оптимизировать все процессы производства качественных курсов

Статистика
Статистика

Данные: Яндекс Метрика

Программа курса Скачать копию программы курса

ЦЕЛЬ

Совершенствование профессиональных знаний и навыков слушателей в области внедрения корпоративных стандартов в сфере туристического обслуживания

ЗАДАЧИ

1. Изучить современные тенденции и требования в области туристского обслуживания.
2. Провести анализ существующих корпоративных стандартов туристского обслуживания в различных компаниях.
3. Рассмотреть ключевые аспекты разработки концепции корпоративных стандартов туристского обслуживания, учитывающей особенности целевой аудитории и специфику компании.
4. Изучить ключевые показатели качества обслуживания туристов и разработка механизмов их измерения.
5. Рассмотреть систему обратной связи с клиентами для оценки уровня удовлетворенности и выявления потребностей.
6. Проанализировать специфику обучающих программ и материалов для персонала по новым корпоративным стандартам обслуживания.
7. Изучить особенности взаимодействия с туристическими агентствами и партнерами.

КАТЕГОРИИ ОБУЧАЮЩИХСЯ

Руководители туристических компаний и агентств, ответственные за разработку и внедрение корпоративных стандартов, менеджеры по развитию бизнеса в сфере туризма, менеджеры по продажам в туристических компаниях, специалисты по маркетингу и рекламе в сфере туризма, специалисты по управлению персоналом, ответственные за формирование и поддержание корпоративной культуры, включая стандарты обслуживания

ОЦЕНКА КАЧЕСТВА
Промежуточная аттестация в форме тестов, итоговое тестирование
ФОРМА ОБУЧЕНИЯ
Заочная с использованием дистанционных образовательных технологий. Информация о форме обучения в удостоверение не вносится
ПРОГНОЗИРУЕМЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ

В результате освоения программы обучающийся должен:
Знать:
- основные принципы разработки корпоративных стандартов туристского обслуживания;
- методы анализа потребностей клиентов и формулирования стандартов с учетом этих потребностей;
- современные технологии и инструменты для контроля и оценки выполнения стандартов;
- методы обучения персонала и мотивации к соблюдению стандартов.
Уметь:
- анализировать потребности клиентов и выявлять основные требования к обслуживанию;
- формулировать корпоративные стандарты, учитывая специфику туристической индустрии и требования клиентов;
- использовать современные технологии для контроля и оценки выполнения стандартов обслуживания;
- разрабатывать и внедрять методы обучения персонала, способствующие соблюдению стандартов.
Владеть навыками:
- создания эффективной системы корпоративных стандартов туристского обслуживания;
- улучшения клиентского опыта через внедрение стандартов обслуживания;
- повышения конкурентоспособности компании за счет разработки и внедрения стандартов обслуживания;
- оценки эффективности стандартов и их корректировки в соответствии с изменяющимися потребностями клиентов и требованиями рынка.

ВЫДАВАЕМЫЙ ДОКУМЕНТ
По окончании курса обучающийся получит печатное удостоверение о повышении квалификации установленного образца. Удостоверение высылается Почтой России
При отсутствии у обучающегося среднего профессионального законченного образования, ему будет выдан сертификат о прохождении курса*.* сертификат не является документом об образовании

В ходе обучения слушатели получат знания о принципах разработки корпоративных стандартов обслуживания, а также научатся анализировать потребности клиентов и формулировать стандарты, учитывая эти потребности. Они освоят современные технологии для контроля и оценки выполнения стандартов, а также разработают методы обучения персонала и мотивации к их соблюдению.

По итогу обучения слушатели будут владеть навыками создания эффективной системы корпоративных стандартов в туристском обслуживании, улучшения клиентского опыта, повышения конкурентоспособности компании за счет разработки и внедрения стандартов обслуживания, а также корректировки стандартов в соответствии с изменяющимися потребностями клиентов и требованиями рынка.

Учебный план

Скачать копию учебного плана

Модуль 1. Введение в область туристского обслуживания

14 часов

1 тест

  • Теория: 4 часа
  • Самостоятельная работа: 8 часов
  • Кол-во часов контроля: 2 часа
  • Тип контроля: Тест

Модуль 2. Анализ существующих корпоративных стандартов

14 часов

1 тест

  • Теория: 4 часа
  • Самостоятельная работа: 8 часов
  • Кол-во часов контроля: 2 часа
  • Тип контроля: Тест

Модуль 3. Разработка корпоративных стандартов

18 часов

1 тест

  • Теория: 6 часов
  • Самостоятельная работа: 10 часов
  • Кол-во часов контроля: 2 часа
  • Тип контроля: Тест

Модуль 4. Внедрение корпоративных стандартов

14 часов

1 тест

  • Теория: 4 часа
  • Самостоятельная работа: 8 часов
  • Кол-во часов контроля: 2 часа
  • Тип контроля: Тест

Модуль 5. Мониторинг и оценка эффективности

14 часов

1 тест

  • Теория: 4 часа
  • Самостоятельная работа: 8 часов
  • Кол-во часов контроля: 2 часа
  • Тип контроля: Тест

Модуль 6. Адаптация стандартов к изменяющимся потребностям

18 часов

1 тест

  • Теория: 6 часов
  • Самостоятельная работа: 10 часов
  • Кол-во часов контроля: 2 часа
  • Тип контроля: Тест

Модуль 7. Взаимодействие с туристическими агентствами и партнерами

14 часов

1 тест

  • Теория: 4 часа
  • Самостоятельная работа: 8 часов
  • Кол-во часов контроля: 2 часа
  • Тип контроля: Тест

Итоговая аттестация

2 часа

1 тест

  • Кол-во часов контроля: 2 часа
  • Тип контроля: Тест

15 лет успешно занимаемся онлайн-образованием

  • 1 765 805

    выпускников наших курсов

  • 17 664 229

    зарегистрированных пользователей

  • 258 961

    посещений платформы в день

Лицензия

Лицензия №Л035-01253-67/00192532 выдана 02 апреля 2018 г. Департаментом Cмоленской области по образованию и науке бессрочно

Лицензия

Самый крупный в Рунете образовательный маркетплейс «Инфоурок»

  • №1

    иконка исследовательской компании

    по популярности среди
    образовательных платформ1

  • №1

    иконка исследовательской компании

    среди сервисов
    для педагогов2

  • топ100

    иконка исследовательской компании

    в рейтинге популярных
    сайтов РФ3

15 лет развиваем онлайн-образование в России

  1. По итогам анализа 31 млрд сообщений в русскоязычных соцмедиа в 2022 – 2023 годах, проведённого компанией Brand Analytics.
  2. По данным исследования KHATUTSKY в 2024 году.
  3. По данным исследовательской компании Mediascope за 2024 год.

Как проходит обучение

  • Вы оформляете подписку
  • Смотрите видеолекции, скачиваете методические материалы, отрабатываете практику
  • Решаете тесты, контрольные, рефераты и другие работы для проверки усвоенного материала
  • Сдаете итоговое тестирование и получаете удостоверение почтой России
Превью

Статистика выпускников

  • Увеличение зарплаты

    Каждый третий выпускник курсов Инфоурок после получения диплома увеличил свой доход

  • Повышение на работе

    Каждый четвертый выпускник курсов Инфоурок после диплома получил повышение на работе

  • Рекомендация коллег

    98,8% выпускников наших
    курсов готовы рекомендовать
    его коллегам

Для обучения за счет организации подайте заявку:

108 часов

Вам могут быть интересны

Перейти в каталог курсов