Инфоурок Мини-курсы Взаимодействие и удержание клиентов

Мини-курс

Только видеоформат

«Взаимодействие и удержание клиентов»

Добрусин Алексей Витальевич
Добрусин Алексей Витальевич

Добрусин Алексей Витальевич

Добрусин Алексей Витальевич

Директор по цифровому маркетингу корпорации "Далимо", руководитель акселератора по искуственному интеллекту Иннополиса, маркетолог и эксперт по искусвенному интеллекту.

Обложка курса Обложка курса Обложка курса
  • Начало обучения 25 июня

    (Набор групп каждый день)

  • Форма обучения заочная

    Исключительно дистанционно

  • Выдаётся сертификат

    установленного образца

  • Трудоемкость программы

    2 академических часа

Описание курса

Данная программа посвящена практическим стратегиям управления клиентской базой в современном бизнесе. Вы узнаете, как эффективно взаимодействовать с клиентами, повышать их лояльность, привлекать новых и удерживать существующих.

Категория слушателей курса: Маркетологи, специалисты по рекламе, специалисты в области продаж, руководители и владельцы бизнеса, студенты и специалисты в области маркетинга и менеджмента, желающие получить практические знания о современных методах управления клиентской базой и повышения эффективности маркетинговых стратегий..

Модуль 1. RFM-анализ клиентской базы в маркетинге

1 тест

  • тест: 20 минут
  • Форма контроля: Тест

В этой видеолекции мы дадим определение RFM-анализу, поговорим об истории развития метода RFM-анализа, его целях и задачах, дадим подробное объяснение понятиям Recency, Frequency и Monetary в контексте RFM-анализа. Мы также изучим основные принципы сегментации клиентов на основе RFM-анализа, ознакомимся с преимуществами использования RFM-анализа в компани и некоторыми ограничениями и недостатками этого анализа, рассмотрим перспективы развития и использования RFM-анализа

Модуль 2. Программы лояльности в маркетинге

1 тест

  • тест: 20 минут
  • Форма контроля: Тест

В этой видеолекции мы дадим определение понятию программы лояльности, рассмотрим роль программ лояльности в современном бизнесе и цели программ лояльности. Мы дадим определения понятиям бонусные программы и система накопления баллов, поговорим о принципах работы бонусных программ и системы накопления баллов. Также мы разберем принципы работы скидочных программ, эксклюзивных предложений, программ кешбека. Слушатели ознакомятся с преимуществами программ лояльности для бизнеса, этапами создания программы лояльности и ключевыми метриками эффективности программ лояльности, а также проанализируют примеры эффективности программ лояльности

Модуль 3. Рассылки как маркетинговый инструмент и работа с возвратностью

1 тест

  • тест: 20 минут
  • Форма контроля: Тест

В этой видеолекции мы дадим определение понятиям «рассылки» и «возвратность», поговорим о значимости эффективной работы с рассылками для увеличения возвратности клиентов, значении персонализации и таргетинга в электронных рассылках, влиянии качественного контента на отклик аудитории и преимуществах автоматизированных рассылок и их влияние на поведение клиентов. Также мы разберем работу с возвратностью через рассылки, ознакомимся с таким мощным инструментом для оптимизации контента и дизайна рассылок, как A/B-тестирование

После обучения Вы получите сертификат

Пример сертификата
Лицензия

Лицензия № 5201

Лицензия № 5201 выдана 02 апреля 2018 г. Департаментом Cмоленской области по образованию и науке бессрочно

Как проходит обучение

  • Вы подаёте и оплачиваете заявку
    или
  • Не нужно никаких документов, Вы сразу же получаете доступ к материалам курса
  • Смотрите видеолекции, отрабатываете практику, решаете тесты для проверки усвоенного материала
  • Получаете сертификат после упешного прохождения всех модулей

Преимущества обучения в ООО «Инфоурок»

  • Невероятно низкая стоимость обучения при высоком качестве учебных программ

  • Возможность оплаты курса за счёт Вашей организации

  • Совмещение учёбы и работы, так как обучение проходит в дистанционном режиме

  • Пройти обучение возможно по индивидуальному ускоренному графику

  • Прохождение курса доступно с любым уровнем подготовки и не зависит от Вашего образования

  • Частые формирования новых учебных групп. Группы формируются каждый день

  • Возможность получить социальный налоговый вычет в размере 13%

  • 100-процентный возврат средств, если Вас не устроило качество обучения

13+ лет успешно занимаемся онлайн-образованием

  • 1 088 695

    выпускников наших курсов

  • 13 650 168

    зарегистрированных пользователей

  • 679 258

    посещений платформы в день

Лицензия

Лицензия № 5201 выдана 02 апреля 2018 г. Департаментом Cмоленской области по образованию и науке бессрочно

Лицензия

Инфоурок — образовательная
онлайн-платформа № 1 по популярности

по итогам анализа 31 млрд сообщений в русскоязычных соцмедиа в 2022-2023 годах компанией Brand Analytics

Сколково
Резидент кластера информационных технологий Фонда «Сколково»
Статистика

У нас самые выгодные цены и вот почему:

  • Большая посещаемость сайта

    Большая посещаемость сайта

    На сайт infourok.ru ежедневно заходит около 2 млн человек. За счет этого наши расходы на рекламу минимальные, и мы можем не включать их в стоимость курса

  • Огромное количество опыта

    Огромное количество опыта

    Мы более 13 лет на рынке и успешно сделали 4 122 курса. Хорошо знаем как оптимизировать все процессы производства качественных курсов

Статистика
Статистика

Данные: Яндекс Метрика