Инфоурок › Мини-курсы ›Взаимодействие и удержание клиентов

Мини-курс

Только видеоформат

«Взаимодействие и удержание клиентов»

Добрусин Алексей Витальевич

Директор по цифровому маркетингу корпорации "Далимо", руководитель акселератора по искуственному интеллекту Иннополиса, маркетолог и эксперт по искусвенному интеллекту.

Этот курс включает:

Сертификат (не является документом об образовании)
2 ч. учебных материалов
3 модуля
3 теста
Личный консультант

Программа курса
Сертификат
Как проходит обучение
Преимущества
Отзывы

Начало обучения 21 июля

(Набор групп каждый день)
Форма обучения заочная

Исключительно дистанционно
Выдаётся сертификат (не является документом об образовании)

установленного образца
Трудоемкость программы

2 академических часа

Описание курса

Данная программа посвящена практическим стратегиям управления клиентской базой в современном бизнесе. Вы узнаете, как эффективно взаимодействовать с клиентами, повышать их лояльность, привлекать новых и удерживать существующих.

Категория слушателей курса: Маркетологи, специалисты по рекламе, специалисты в области продаж, руководители и владельцы бизнеса, студенты и специалисты в области маркетинга и менеджмента, желающие получить практические знания о современных методах управления клиентской базой и повышения эффективности маркетинговых стратегий..

Программа курса

Скачать копию программы курса

Модуль 1. RFM-анализ клиентской базы в маркетинге

1 тест

Тест: 20 минут
Форма контроля: Тест

В этой видеолекции мы дадим определение RFM-анализу, поговорим об истории развития метода RFM-анализа, его целях и задачах, дадим подробное объяснение понятиям Recency, Frequency и Monetary в контексте RFM-анализа. Мы также изучим основные принципы сегментации клиентов на основе RFM-анализа, ознакомимся с преимуществами использования RFM-анализа в компани и некоторыми ограничениями и недостатками этого анализа, рассмотрим перспективы развития и использования RFM-анализа

Модуль 2. Программы лояльности в маркетинге

1 тест

Тест: 20 минут
Форма контроля: Тест

В этой видеолекции мы дадим определение понятию программы лояльности, рассмотрим роль программ лояльности в современном бизнесе и цели программ лояльности. Мы дадим определения понятиям бонусные программы и система накопления баллов, поговорим о принципах работы бонусных программ и системы накопления баллов. Также мы разберем принципы работы скидочных программ, эксклюзивных предложений, программ кешбека. Слушатели ознакомятся с преимуществами программ лояльности для бизнеса, этапами создания программы лояльности и ключевыми метриками эффективности программ лояльности, а также проанализируют примеры эффективности программ лояльности

Модуль 3. Рассылки как маркетинговый инструмент и работа с возвратностью

1 тест

Тест: 20 минут
Форма контроля: Тест

В этой видеолекции мы дадим определение понятиям «рассылки» и «возвратность», поговорим о значимости эффективной работы с рассылками для увеличения возвратности клиентов, значении персонализации и таргетинга в электронных рассылках, влиянии качественного контента на отклик аудитории и преимуществах автоматизированных рассылок и их влияние на поведение клиентов. Также мы разберем работу с возвратностью через рассылки, ознакомимся с таким мощным инструментом для оптимизации контента и дизайна рассылок, как A/B-тестирование

После обучения Вы получите сертификат (не является документом об образовании)

Лицензия № 5201

Лицензия № 5201 выдана 02 апреля 2018 г. Департаментом Cмоленской области по образованию и науке бессрочно

Как проходит обучение

Вы оформляете подписку
Не нужно никаких документов, Вы сразу же получаете доступ к материалам курса
Смотрите видеолекции, отрабатываете практику, решаете тесты для проверки усвоенного материала
Получаете сертификат (не является документом об образовании) после успешного прохождения всех модулей

Преимущества обучения в ООО «Инфоурок»

Невероятно низкая стоимость обучения при высоком качестве учебных программ
Совмещение учёбы и работы, так как обучение проходит в дистанционном режиме
Пройти обучение возможно по индивидуальному ускоренному графику
Прохождение курса доступно с любым уровнем подготовки и не зависит от Вашего образования
Частые формирования новых учебных групп. Группы формируются каждый день
100-процентный возврат средств, если Вас не устроило качество обучения

14 лет успешно занимаемся онлайн-образованием

1 493 120

выпускников наших курсов
15 934 231

зарегистрированных пользователей
310 668

посетителей платформы в день

Лицензия

Лицензия № 5201 выдана 02 апреля 2018 г. Департаментом Cмоленской области по образованию и науке бессрочно

Самый крупный в Рунете образовательный маркетплейс «Инфоурок»

№1

по популярности среди
образовательных платформ1
№1

среди сервисов
для педагогов2
топ100

в рейтинге популярных
сайтов РФ3

14 лет развиваем онлайн-образование в России

По итогам анализа 31 млрд сообщений в русскоязычных соцмедиа в 2022 – 2023 годах, проведённого компанией Brand Analytics.
По данным исследования KHATUTSKY в 2024 году.
По данным исследовательской компании Mediascope за 2024 год.

У нас самые выгодные цены и вот почему:

Большая посещаемость сайта

На сайт infourok.ru ежедневно заходит около 2 млн человек. За счет этого наши расходы на рекламу минимальные, и мы можем не включать их в стоимость курса
Огромное количество опыта

Мы более 14 лет на рынке и успешно сделали 6 084 курса. Хорошо знаем как оптимизировать все процессы производства качественных курсов