Инфоурок / Другое / Другие методич. материалы / Лекция по социальной психологии
Обращаем Ваше внимание: Министерство образования и науки рекомендует в 2017/2018 учебном году включать в программы воспитания и социализации образовательные события, приуроченные к году экологии (2017 год объявлен годом экологии и особо охраняемых природных территорий в Российской Федерации).

Учителям 1-11 классов и воспитателям дошкольных ОУ вместе с ребятами рекомендуем принять участие в международном конкурсе «Законы экологии», приуроченном к году экологии. Участники конкурса проверят свои знания правил поведения на природе, узнают интересные факты о животных и растениях, занесённых в Красную книгу России. Все ученики будут награждены красочными наградными материалами, а учителя получат бесплатные свидетельства о подготовке участников и призёров международного конкурса.

ПРИЁМ ЗАЯВОК ТОЛЬКО ДО 21 ОКТЯБРЯ!

Конкурс "Законы экологии"

Лекция по социальной психологии

библиотека
материалов

МИНИСТЕРСТВО ЗДРАВООХРАНЕНИЯ АМУРСКОЙ ОБЛАСТИ

Филиал Государственного автономного учреждения Амурской области

профессиональной образовательной организации

«Амурский медицинский колледж»

в городе Райчихинске







Методическая разработка

лекционного занятия

по дисциплине «Социальная психология»


Раздел 4. Психология общения
Тема 4.2
Социальная психология конфликта




по специальности: 34.02.01 «Сестринское дело» - 3курс,

31.02.02 «Акушерское дело» - 2 курс,

31.02.01 «Лечебное дело» - 2 курс.








Преподаватель: Черёмухина Н.П.















г.Райчихинск

2014г.

Рассмотрено на заседании

ЦМК ”________________”

Протокол № ___________

От __________________20_____г.

Председатель ЦМК:

______________________________

______________________________

______________________________

«УТВЕРЖДАЮ»

Зам. зав. филиала по УР

«___»__________20__г.

____________________


Пояснительная записка

Методическая разработка составлена на основании учебной программы по дисциплине, утверждённой на заседании предметно цикловой комиссии гуманитарного цикла и экспертным советом филиала 24 октября 2014 протокол № 2.

Теме «Социальная психология конфликта» в программе выделено 2 часа лекционного занятия, 4 часа практического занятия и 3 часа на самостоятельную работу студентов, включая работу с конспектом лекций, рекомендованной литературой, периодическими изданиями, а также с интернет-ресурсами и другими самостоятельно подобранными источниками.

Медицинская деятельность связана с взаимодействием людей. В зависимости от ее специфики работнику приходится вступать в общение и сотрудничество, а иногда и соперничество и даже противодействие с коллегами, руководителями, подчиненными, пациентами и их родственниками. Поэтому «Социальная психология конфликта» является одной из важных тем в системе теоретической подготовки медицинских работников. В процессе изучения данной темы ключевыми вопросами являются: понятие конфликта и его развитие, причины и виды конфликта, представление о конфликте как явлении социальной жизни, структура конфликта, виды стратегий и тактик, практическая деятельность по разрешению и урегулированию конфликтов, переговоры как средство урегулирования конфликтов, социально-психологические технологии разрешения конфликтов.

На лекции используются следующие образовательные технологии: педагогика сотрудничества, личностно-ориентированная направленность, информационно-коммуникативные в виде презентаций по теме, мультфильм, объяснительно-иллюстративная технология. Используются элементы исследовательской работы в виде скрытого наблюдения в течение недели за группой и отметкой в дневнике наблюдений, мозговой штурм и другие.

Используется дидактический материал: карточки, рисунки.

На занятии используются разнообразные формы и методы проведения лекции: групповые и индивидуальные, мини-дискуссии, письменные и устные ответы.

Всё это позволяет активизировать познавательную деятельность студентов и повысить мотивацию к получению знаний.

Тип урока: изучение нового материала


Цель: дать студентам основы теоретических и методологических знаний и навыков в сфере общенаучных основ конфликтологии.

Задачи урока:

Образовательные:

· сформулировать основное представление о природе конфликтов;

· создать условия для развития у студентов умения определять вид конфликта, причины возникновения; стратегии поведения людей в конфликте;

· подвести к выводам о необходимости применения на практике полученных знаний и в случае необходимости добывать необходимые знания самостоятельно;

Развивающие:

· создать условия для развития мыслительных операций: анализа, сравнения, обобщения, умозаключения;

· содействие развитию коммуникативных умений:

· развитие монологической и диалогической речи;

· умение выслушивать чужую точку зрения, аргументировать свою.

Воспитательные:

· воспитание уважения к индивидуальной точке зрения каждого человека;

· воспитание культуры сотрудничества и сотворчества;

· создание условий для активного взаимодействия участников.

Формируемые компетенции:

  • для сестринского дела: ОК 1- 4, ОК 6 - 7, ОК 11, ПК 1.1, ПК 2.2- 2.3, ПК 3.3, ПК 4.2, ПК 4.4.

  • для акушерского дела: ОК 1- 3, ОК 6- 7, ОК 11, ПК 1.2, ПК 2.1, ПК 2.3, ПК 3.3, ПК 4.2, ПК 4.4.

  • для лечебного дела: ОК 1-13, ПК 1.1-1.5, ПК 2.3, ПК 2.5-2.7, ПК 3.1-3.5, ПК 4.1- 4.8, ПК 5.2 – 5.4, ПК 6.1


Оснащение урока:

· техническое оборудование для просмотра видеоматериала;

· дидактическое оснащение (таблица «Анализ конфликта»; карточки с заданиями; раздаточный материал по изучаемым вопросам).

· мультфильм «Возвращение блудного попугая».


Опережающее задание:

Задание 1 Выписать из словарей разные определения конфликта  (не менее 5 понятий).
Задание 2 1-2 студентам предлагается провести скрытое наблюдение в течение недели за группой, результаты занести в дневник наблюдений по следующим критериям:

  • количество конфликтов в течение дня;

  • причины конфликтов;

  • количество участников;

  • результаты конфликтов.

Ход урока

 

Этапы

урока

Время

Деятельность преподавателя

Деятельность студентов

1.

Организационный этап

3 мин.

Постановка цели, создание ситуации, определение мотивации, сообщение алгоритма работы

Слушают, осмысливают цели, определяют необходимость дальнейшего изучения материала.

2.

Этап актуализации субъективного опыта студентов

5 мин.

Предлагает студентам выделить личностные качества медицинского работника

Определяют актуальность данной темы в своей будущей профессиональной деятельности

3.

Этап проверки домашнего задания

8-10 мин.

Предлагает студентам сообщить результаты изучения понятий «конфликта»

Дневник наблюдений.

Слушают сообщения однокурсников,

 задают вопросы,

делают выводы об актуальности темы в социуме (общество в целом; группы)

4.

Этап изучения новых знаний

45 мин

 

 

Предлагает сделать конспект по изучению нового материала. (презентация)

Координирует и направляет деятельность студентов.

 

Предлагает в соответствии с планом  закрепить  изученный и обработанный материал (карточка 1).

Конспект нового материала.


Выполняют работу по закреплению нового материала согласно выданной карточки. 


5.

Этап закрепления изученного материала

17 мин

Просмотр мультфильма «Возвращение блудного попугая».

 


 Заполняют таблицу «Анализ конфликта», анализируют полученные результаты.

6.

Этап информации о домашнем задании

5 мин

Объясняет домашнее задание

Знакомятся с содержанием домашнего задания

7.

Этап подведения итогов учебного задания. Рефлексия

5 мин

Может ли работа медицинского работника протекать без конфликтов?

Отвечают на вопросы преподавателя

 

  1. Организационный этап

Одной из актуальных проблем современного общества является проблема конструктивного сотрудничества и взаимодействия. В связи с этим, проблема конфликтов стала предметом изучения многих наук, таких как философия, социология, политология, педагогика, психология и т.д. В 80-е годы возникли конфликтологические центры во многих странах мира, а в 1986 году в Австралии по инициативе ООН создается международный центр разрешения конфликтов.

В процессе изучения данной темы мы рассмотрим: понятие конфликта и его развитие, причины и виды конфликта, представление о конфликте как явлении социальной жизни, структуру конфликта, виды стратегий и тактик, практическую деятельность по разрешению и урегулированию конфликтов, переговоры как средство урегулирования конфликтов.


  1. Этап актуализации субъективного опыта студентов

Профессия медицинского работника предъявляет определенные требования к его личности, к характеру, эмоциональной сфере и морально-этическим качествам, он должен любить свою профессию, сочетать в себе гуманность и интеллект, обладать особыми  навыками поведения при контакте с больным. Сама профессиональная деятельность медицинских работников  сложна, чрезвычайно ответственна, предполагает эмоциональную насыщенность, психофизическое напряжение и высокий процент факторов, вызывающих стрессы и конфликты.

- Каким должен быть медицинский работник?

Основные качества, которыми должен обладать медицинский работник:

  • человечность, гуманность, милосердие;

  • постоянная готовность оказать помощь, умение при первой необходимости мобилизовать все свои силы, стрессоустойчивость;

  • высокое чувство профессионального долга, ответственности;

  •  сопереживание (эмпатийность), сострадание к больному;

  • сдержанность, терпение, эмоциональная устойчивость, бесконфликтность;

  • инициативность, организаторские и коммуникативные способности;

  • умение соблюдать конфиденциальность служебной информации, личных тайн пациента;

  • честность, моральная чистота в профессиональных делах, соблюдение этики взаимоотношений с людьми.


  1. Этап проверки домашнего задания

« МОЗГОВОЙ ШТУРМ» (работа над понятием конфликт – домашнее задание в виде сообщений)
1.Что вы понимаете под понятием конфликт?
2.Можно ли дать однозначное определение понятию «конфликт»?

Ответы студентов.

Вывод: Любой психологический конфликт можно охарактеризовать как доведенное до взаимоисключения столкновение противоречивых тенденций в отношениях между людьми и группами, при которых страдают достоинство, интересы, нравственные ценности обеих или одной из сторон.


  1. Этап изучения новых знаний

«Социальная психология конфликта».


План:

  1. Определение конфликта. Стадии развития конфликта (динамика). Цели и причины.

  2. Виды конфликтов.

  3. Основные формы завершения конфликта, стратегии, тактики.

  4. Послеконфликтный период.

  5. Работа по закреплению нового материала.

  6. Объяснение домашнего задания.

  7. Подведение итогов учебного задания. Рефлексия.

  8. Приложение.

  1. Определение конфликта. Стадии развития конфликта


Презентация «Конфликты»

Конфликт - это столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов оппонентов или субъекта взаимодействия.

Характер любого разногласия существенно определяется внешней средой, в которой возникает конфликт.

Основными предпосылками и причинами конфликтов выступают:

Смотри рис. 1


Бесцельных конфликтов не бывает. Цели:

1. предметно-ориентированные конфликты - есть нечто, что хочу иметь я и еще кто-то.

2. личностно-ориентированные конфликты - эмоциональная разрядка за счет другого человека

3. защитные конфликты - защищается пространство «Я» (взгляды, убеждения, мировоззрения человека).


Предмет конфликта — объективно существующая или воображаемая проблема,

служащая источником раздора между сторонами. Это то основное противоречие,

из-за которого и ради разрешения которого стороны вступают в противоборство.

Объект конфликта — материальная, социальная или духовная ценность, лежащая на пересечении взаимных интересов сторон, к обладанию или использованию которой стремятся оба оппонента.


Существует шесть стадий развития конфликта(динамика): (рис.№2)

1. предконфликтная ситуация. Главную роль в возникновении конфликтов играют так называемые конфликтогены - это слова, действия (или бездействие), могущие привести к конфликту. Большинство конфликтогенов можно отнести к одному из трех типов:

стремление к превосходству приказание, угроза, замечание или любая другая отрицательная оценка, критика, обвинение, насмешка, сарказм и др.

проявление агрессивности человек с повышенной агрессивностью является "ходячим конфликтогеном". Природная агрессивность. Ситуационная агрессивность - неприятности, плохое настроение, ответная реакция на полученный конфликтоген

проявление эгоизма — добивается чего-то для себя за счет других, и эта несправедливость служит почвой для конфликтов

В чем отличие между конфликтной ситуацией и конфликтом?

Ответ: Конфликтная ситуация является предпосылкой для возникновения конфликта, содержит его причину, но не включает в себя конфликтных действий. Для перехода конфликтной ситуации в конфликт необходим инцидент.

Конфликтная ситуация включает в себя: объект, субъектов (стороны), позиции сторон (внешние и внутренние), образ конфликта.

(рис. 3)



2. инцидент (завязка конфликта), чтобы конфликт начал развиваться, необходим инцидент, когда одна из сторон начинает действовать, ущемляя интересы другой стороны. Если противоположная сторона отвечает тем же, конфликт из потенциального переходит в актуальный.

Инцидент превращает конфликтную ситуацию в конфликт.


3. эскалация, т.е. конфликт приобретает новую силу, новый виток. Эскалация выражается в следующих признаках: вытеснение адекватного восприятия партнера;

рост эмоционального напряжения; переход от аргументов к претензиям и выпадам личного характера;

4. кульминация - верхняя точка эскалации, выражается в каком-то взрывном эпизоде или в нескольких подряд

5. завершение конфликта

6. послеконфликтный период.

  1. Виды конфликтов.

В любом конфликте основными участниками являются люди. Они могут действовать как частные, официальные или юридические лица, а также объединяться в группы. В зависимости от основных участников выделяются следующие виды конфликтов:

1. межличностный конфликт - это конфликт между двумя конфликтующими лицами (потребности, мотивы, цели, ценности или установки)

2. внутриличностный конфликт - это конфликт двух или более

составляющих личности (вызывает растерянность, неуверенность, сомнения, ведущие к нарушению деятельности человека).

У медицинских работников возникают в результате того, что производственные требования не согласуются с личными потребностями или ценностями сотрудника, а так же в ответ на рабочую недогрузку или перегрузку, противоречивые требования. Внутриличностный конфликт может принимать различные формы. Одна из самых распространенных — ролевой конфликт, когда к одному человеку предъявляются противоречивые требования по поводу того, каким должен быть результат его работы, т.е переживания, связанные с невозможностью одновременно реализовать несколько ролей, а также в связи с различным пониманием требований самой личности к выполнению одной роли.

Ещё одна форма внутриличностного конфликта – адаптационный конфликт, т.е. при нарушении процесса социальной и профессиональной адаптации. Это конфликт между требованиями действительности и возможностями человека – профессиональными, физическими, психологическими. Несоответствие возможностей личности требованиям среды или деятельности может рассматриваться как временная неготовность, так и неспособность выполнять предъявленные требования.

Например: медицинская сестра планировала и даже дала обещание семье в выходные дни поехать за город, отдохнуть, провести время с детьми. Но в пятницу невыход на работу по какой-то причине коллеги требует немедленной его замены на выходные дни. И здесь причиной конфликта является рассогласованность личных потребностей и требований лечебного учреждения.

3. личностно-групповой конфликт несоответствие поведения личности групповым нормам и ожиданиям.

4. межгрупповой конфликт - конфликты между группами, классами и т.д.

5. социальные конфликты - политические, межнациональные,

межрелигиозные столкновения, восстания, войны, государственные перевороты.

По времени протекания:

  1. кратковременные (конфликты - стычки)

  2. затяжные конфликты

По объекту конфликта:

  1. ресурсный

  2. статусно-ролевой

  3. конфликт из-за идей, норм, принципов

По типу отношений:

  1. конфликты по “горизонтали”. К горизонтальным относят такие конфликты, в которых не замешаны лица, находящиеся в подчинении друг у друга.

  2. конфликты по “вертикали”. К вертикальным конфликтам относят те, в которых участвуют лица, находящиеся в подчинении один у другого.

По степени выраженности:

  1. открытые - характеризуются явно выраженным столкновением сторон в виде ссор, споров, драк (военных действий).

  2. Скрытые - внешние агрессивные действия между конфликтующими сторонами отсутствуют, но применяются косвенные способы воздействия.


  1. Основные формы завершения конфликта, стратегии, тактики

Основными формами завершения конфликта являются;

1) Под разрешением конфликта понимается совместная деятельность его участников, направленная на прекращение противодействия в решении проблемы, которая привела к столкновению.

2) Урегулирование конфликта, в отличие от разрешения, отличается тем, что в устранении противоречия между оппонентами принимает участие третья сторона.

3) Утухание конфликта - временное прекращение противодействия при сохранении основных признаков конфликта. Конфликт переходит из явной формы в скрытую (в любой момент может возобновиться).

Наиболее благоприятным вариантом является разрешение конфликта самими его участниками.

Разрешение конфликта состоит из противоположно направленных действий участников конфликта. Разрешение конфликта можно разделить на стратегию и тактику. Стратегия рассматривается как ориентация личности по отношению к конфликту, ее установка на определенные формы поведения в ситуации конфликта.

Существует три стратегии:

1. стратегия отказа от борьбы - разведение в пространстве, полное подчинение оппоненту

2. стратегия открытой борьбы - нужно быть уверенным в себе на 100%

3. стратегия сделки - заключается в договоре. Нахождение общего в интересах, подходах, понимании.

Избранная стратегия (генеральная линия) поведения реализуется через конкретные тактики. Тактика поведения — совокупность приемов воздействия на оппонента, средство реализации стратегии.

Выделяют следующие виды тактик воздействия на оппонента: (рис. 4)

уход - нежелание заниматься конфликтом, откладывание или самоустранение от конфликтного вопроса или ситуации. Вы можете использовать эту тактику, когда затрагиваемая проблема не столь важна для вас.

уступка пренебрегая своими заботами, удовлетворять заботы другого человека. Вы можете использовать эту тактику, когда исход дела чрезвычайно важен для другого человека и не очень существенен для вас.

компромисс - нахождение «срединной позиции», приемлемой для обеих сторон, обмен уступками. Следует начинать с выяснения интересов и желаний обеих сторон.

конкуренция - преследование своих собственных интересов за счет другого человека, защита своей собственной позиции и стремление одержать верх с использованием любых возможностей. Если ваша воля достаточно сильна, то вам это удастся.

Сотрудничество - совместная работа с другим человеком, направленная на нахождение решения, которое удовлетворяет интересы обеих сторон. Наиболее эффективная тактика, но и наиболее трудная.

Чем больше конфликтующие перестают видеть друг в друге врага, тем лучше они понимают, что надо с уважением друг к другу решать проблему сообща, объединив усилия.

Можно использовать технику открытого разговора (сотрудничество), которая состоит в следующем:

заявить, что конфликт невыгоден обоим

предложить конфликт прекратить

признать свои ошибки, уже сделанные в конфликте

сделать уступки оппоненту, где это возможно, в том, что в конфликте не является для вас главным

высказать пожелания об уступках, необходимых со стороны оппонента.

Если же собственные усилия конфликтующих не дают положительных результатов, необходимо вмешательство третьей стороны, как правило, руководителей. Лицу, занимающемуся урегулированием конфликта, нужна социально-психологическая компетентность, иначе конфликт может усилиться.


Подходы к урегулированию конфликтов:

Дискуссионный

Авторитарный

Переговоры

Оспаривание в суде

Посредничество (фасилитация – такой вид посредничества, который облегчает процесс переговоров конфликтующих сторон, но не предполагает ответственности за его результат)

Арбитраж

Арбитры решают, что именно сторонам необходимо сделать для разрешения их конфликта, и, обычно, наделены властью, способной принудить стороны выполнить соответствующее решение. В спорах между детьми арбитрами часто выступают родители.

Посредничество (медиаторство – такой вид посредничества, который предполагает ответственность за организацию процесса диалога конфликтующих сторон)

Авторитарность (начальник, учитель, родитель и т.д.)



  1. Послеконфликтный период

включает два этапа:

  1. частичную нормализацию отношений оппонентов. Характеризуется переживаниями, осмыслением своей позиции в условиях, когда негативные эмоции ещё не исчезли;

  2. полную нормализацию их отношений – наступает при осознании сторонами важности дальнейшего конструктивного взаимодействия. Этому способствуют: преодоление негативных установок; продуктивное участие в совместной деятельности; установление доверия.

В связи с этим существуют две основные функции конфликтов:

  1. деструктивные – рассогласование взаимодействия, его расшатывание, чем порождает стрессы.

  2. продуктивные – когда столкновение касается различных точек зрения на какую-либо проблему, на способы её решения. Способствует формированию всестороннего понимания проблемы.


Реализация двух главных функций конфликта — деструктивной (разрушительной) и конструктивной (созидательной) — во многом зависят от социальных установок и отношения к конфликту, от той роли, которая ему отводится в жизни человека и общества, и, что не менее важно, от обучения поведению в конфликте.

Эти привычные модели поведения в конфликте закладываются с раннего детства путем списывания родительских моделей, позднее они списываются с учителей и закрепляются всей системой воспитания. Если простейшее противоречие, скажем, надеть не или надевать ребенку шапку, когда он идет гулять, взять с собой игрушку или не брать, приводит к тому, что он получает вместо разъяснения подзатыльник, то в будущем, став взрослым, он будет аналогичным способом разрешать конфликтные ситуации.

Это не означает, что обязательно будет раздавать подзатыльники, но для него насилие в любой его форме будет восприниматься тественно.

Вербальная информация (слова, речь) и невербальная (мимика, жесты, позы), которыми люди пользуются, могут способствовать в конфликтных ситуациях конструктивности или деструктивности. Привычка использовать оскорбительную лексику, к примеру мат, может привести к серьезным деструктивным последствиям, в особенности с людьми, которые это воспринимают как посягательство на самое святое. Оскорбления, ругательства, плохие слова, являясь составляющей насилия, квалифицируются как вербальная агрессия. Давайте проведем мысленно

простенький эксперимент. Вспомните, было ли хоть раз в вашей жизни, чтобы вам кто-то сказал: дурак, лох, кретин, идиот и т.д. А теперь вспомните, говорили ли вы кому-то такие же слова?

Исходя из этого, конфликты не могут раз и навсегда быть разрешены и устранены из общества, отношений между людьми, группами, государствами.

Поэтому необходимо: разрабатывать предупредительные формы развития конфликта, меры по разрешению и переводу конфликта на новый уровень, не ожидая деструктивных форм развития, завершения конфликта; много внимания уделять изучению вопроса прогнозирования и профилактики.

Важным способом управления конфликтами является их профилактика.

Профилактика конфликтов заключается в такой организации жизнедеятельности субъектов социального взаимодействия, которая исключает или сводит к минимуму вероятность возникновения конфликтов между ними.

Предупредить конфликты гораздо легче, чем конструктивно разрешить их. Чем раньше обнаружена проблемная ситуация, тем меньше усилия необходимо приложить для того, чтобы её разрешить.

Заблаговременное обнаружение социальных противоречий обеспечивается прогнозированием.

Прогнозирование конфликтов заключается в обоснованном предположении об их возможном будущем возникновении и особенностях развития.

Пример: Ученый жил в квартире на первом этаже, ее окна выходили во двор, где нередко кричали дети. Это весьма раздражало ученого, но он не знал, что предпринять. Наконец, он придумал. Открыв окно и обратившись к группе детей, он сообщил им, что необыкновенно любит слушать их крики. Но поскольку уже глуховат, то просил в вечерние часы, когда он работает, кричать погромче. Для того, чтобы их поощрить, он будет платить каждому в день по рублю. Они стали орать во всю силу и он несколько дней платил им как обещал. Затем сказал, что денег не хватает и пару дней платил только по полтиннику. Они перестали громко кричать. Зачем орать “в холостую”. Они сказали ему, что “просто так кричать не собираются”.


  1. Этап закрепления изученного материала

  2. Работа по закреплению нового материала

Обратите внимание на карточку № 1 и выполните задание:

Каждый должен сравнить представленные тексты девизов с названием стилей в конфликте и выбрать правильное соответствие девиза и стратегии и заполнить карточку.
Девизы:
o «Никто не выигрывает в конфликте, поэтому я ухожу от него». (
уход)
o «Чтобы я победил, ты должен проиграть». (
конкуренция)
o «Чтобы ты выиграл, я должен проиграть». (
уступка)
o «Чтобы каждый из нас что-то выиграл, каждый из нас должен что-то проиграть». (
компромисс)
o «Чтобы выиграл я, ты должен тоже выиграть». (
сотрудничество)


Просмотр мультфильма «Возвращение блудного попугая».

После просмотра мультфильма прошу вас обратить внимание на карточку «Анализ конфликта». Нужно проанализировать ситуации и заполнить карточку.

Заполняют таблицу «Анализ конфликта», анализируют полученные результаты.

Анализ конфликта

п/п

Характеристики конфликта

Просмотр конфликта

(что я узнал о конфликтах?)

1.

Вид (виды) конфликтов

 

2.

Предмет конфликта

 

3.

Объект конфликта

 

4.

Конфликтогены

 

5.

Форма разрешения конфликта


6.

Стратегия и тактика поведения в конфликте

 

7.

Результат

 



6. Этап информации о домашнем задании

  1. Объяснение домашнего задания.

Методические рекомендации студентам

Работа с конспектом лекций.

Просмотрите конспект сразу после занятий. Пометьте материал конспекта лекции, который вызывает затруднения для понимания. Попытайтесь найти ответы на затруднительные вопросы, используя рекомендуемую литературу. Если самостоятельно не удалось разобраться в материале, сформулируйте вопросы и обратитесь на текущей консультации или на ближайшем занятии за помощью к преподавателю. Каждую неделю рекомендуется отводить время для повторения

пройденного материала, проверяя свои знания, умения и навыки по контрольным вопросам.

Вопросы:

  1. Дайте определение конфликта и перечислите его функции.

  2. Раскройте цели межличностных конфликтов, их причины.

  3. Классификация конфликтов.

  4. Какие выделяют уровни конфликта? Раскрыть.

  5. Предмет и объект конфликта.

  6. Что означает термин “фрустрация”? В каких формах может проявляться?

  7. Формы завершения конфликта.

  8. Стратегии и тактики конфликта.

  9. Подходы к урегулированию конфликта.

  10. Что включает послеконфликтный период?

  11. Какие могут возникать барьеры в общении в медицинской практике?

  12. Профилактика и прогнозирование межличностных конфликтов. Каковы основные принципы профилактики конфликтов?


Источники литературы:

  • лекционный материал

  • Полянцева О.И. Психология. Серия “Медицина для вас”. – 2002.(227 - 233)

  • Петрова Н.Н. Психология для медицинских специальностей. – 2006. (110-111, 126-134)

Тема: «Социальная психология конфликта»

Для зачета по выполнению домашнего задания Вам необходимо набрать 20 баллов, при этом вы свободны в выборе предложенных заданий:

Содержание работы

Кол-во баллов

1.

Подобрать картинки (не менее 20)

3

2.

Отобразить схематично классификацию конфликтов

3

3.

Проанализировать конфликт в группе согласно изученным параметрам

7

4.

Подобрать афоризмы, цитаты, басни, пословицы, поговорки, притчи о конфликтах (не менее 10)

6

5.

Подобрать упражнения по профилактике конфликтов в детском коллективе, семье (не менее 6)

6

6.

Разработать тематический кроссворд (не менее 10)

7

7.

Составить вопросы различного уровня сложности ( не менее 12 )

7

8.

Подобрать из художественной литературы, фильмов, мультфильмов примеры конфликтов.

Подобрать пример конфликта (выписать в тетрадь, принести на диске…)

10

9.

Используя изученный на уроке материал, создать презентацию по теме урока (количество слайдов не менее 10)

10

10.

Проанализировать притчу.

К известному мастеру по восточным единоборствам пришел ученик и обратился с вопросом: «Мастер, говорят, ты можешь победить любого тысячью разных способов. А вот что бы ты сделал в такой ситуации: ты идешь по узкой тропе, справа обрыв, слева пропасть, а навстречу тебе хорошо обученный и вооруженный враг. Что будешь делать?» - « Не понял тебя», - отвечает мастер. «Ну что тут не понимать: тропа, обрыв, пропасть, напротив – опасный враг. Что будешь делать?» - «Снова тебя не понял», - говорит мастер и прерывает ученика, когда тот вновь пытается объяснить. «Я прекрасно понял, что ты предлагаешь: тропа, обрыв, враг и т.д. Я не понял только одного: какого черта я окажусь на этой тропе?»

· Как вы считаете, всегда ли в конфликте и его развитии виноваты обе стороны?

· Обоснуйте и докажите свою точку зрения.

10

11.

Прочитайте и инсценируйте старинную индийскую сказку. Определите ошибку мудрецов. Перепишите конец сказки. Разрешите конфликт используя полученные знания на уроке.
«Мудрец и слон»
Давным –давно в маленьком городке жили шесть слепых мудрецов. Однажды в город привели слона. Мудрецы захотели увидеть его. Но как?
«Я знаю , - сказал один мудрец, -мы ощупаем его»
«хорошая идея, сказали другие, тогда мы узнаем, какоц он- слон»
Итак, шесть человек пошли смотреть слона. Первый нащупал большое плоское ухо. Оно медленно двигалось вперед-назад.
«Слон похож на веер!»- закричал первый мудрец. Второй потрогал ноги слона. «Он похож на дерево!» - воскликнул он.
«Вы оба не правы, - сказал третий, - он похож на веревку». Этот человек нащупал хвост слона.
«Слон похож на копье», -воскликнул четвертый.
«Нет, -закричал пятый, - слон как высокая стена!» Он говорил так ощупывая бок слона.
Шестой мудрец подергал хобот слона.»Вы все не правы, - сказал он, - слон похож на змею».
«Нет на веревку!»- «Змею!»-«Стену!»-«Вы ошибаетесь!»- «Я прав!» шестеро слепых кричали друг на друга целый час. И они никогда не узнали, как выглядит слон.

10


  1. Этап подведения итогов учебного задания. Рефлексия

  1. Подведение итогов учебного задания. Рефлексия

    1. Может ли работа медицинского работника протекать без конфликтов?

    2. Что представляется, когда вы думаете о конфликте?

Если бы конфликт был мебелью, то какой?

Если бы конфликт был одеждой, то какой?

Если бы конфликт был цветком (домом), то каким?

  1. Приложение.

Причины возникновения конфликтов.


Объективные.

Главным образом обстоятельства социального взаимодействия людей, приводящие к столкновению их интересов

1.Естественное столкновение интересов людей в процессе их жизнедеятельности.

2.Ритм и напряженность самой деятельности (тяжелая физическая и нервная нагрузка).

3.Недостаток значимых для нормальной жизнедеятельности материальных и духовных благ.

4.Устойчивые стереотипы межличностных отношений в РФ, связанных с противодействием и противоборством.

5.Слабая разработанность нормативно-правовых процедур разрешения социальных противоречий.





Организационно-управленческие.

Связаны с

созданием и функционированием организаций, групп, коллективов


1.Структурно-организационные: несоответствие структуры организации требованиям деятельности.

2.Функционально-организационные: неоптимальность связей между структурными элементами организации и отдельными исполнителями.

3.Личностно-функциональные: несоответствие личных качеств требованиям занимаемой должности.

4.Ситуативно-управленческие: ситуативные ошибки, допускаемые руководителями и подчиненными в процессе решения конкретных задач.





Социально-психологические.

Обусловлены непосредственным взаимодействием людей, их включением в социальные группы

1.Нарушение баланса ролей в социальном взаимодействии.

2.Искажение и потеря информации в процессе межличностной коммуникации.

3.Расхождение позиций, вызванное подходом к проблеме с разных сторон.

4.Различные способы оценки результатов деятельности и личности друг друга.

5.Психологическая несовместимость.






Личностные.

связаны с индивидуально-психологическими особенностями людей

1.Субъективная оценка поведения партнера как недопустимого.

2.Плохое развитие эмпатии.

3.Неадекватный уровень притязаний.

4.Выраженные акцентуации характера.

5.Агрессивность, грубость, низкий уровень общей психологической культуры, компетентности в общении.


Рис. №1

hello_html_m5a943b6e.png

Рис. №2

Структура конфликта



hello_html_141c795f.png

Рис. 3

Виды тактик


Рис. 4

Карточка 1

Стратегии и тактики поведения в конфликте 

п/п

Задание

ответ

1.

Каждый должен сравнить представленные тексты девизов с названием стилей в конфликте и выбрать правильное соответствие девиза и стратегии.
Девизы:


o «Никто не выигрывает в конфликте, поэтому я ухожу от него».


o «Чтобы я победил, ты должен проиграть».


o «Чтобы ты выиграл, я должен проиграть».


o «Чтобы каждый из нас что-то выиграл, каждый из нас должен что-то проиграть».


o «Чтобы выиграл я, ты должен тоже выиграть».


 

Карточка 1

Стратегии и тактики поведения в конфликте 

п/п

Задание

ответ

1.

Каждый должен сравнить представленные тексты девизов с названием стилей в конфликте и выбрать правильное соответствие девиза и стратегии.
Девизы:


o «Никто не выигрывает в конфликте, поэтому я ухожу от него».


o «Чтобы я победил, ты должен проиграть».


o «Чтобы ты выиграл, я должен проиграть».


o «Чтобы каждый из нас что-то выиграл, каждый из нас должен что-то проиграть».


o «Чтобы выиграл я, ты должен тоже выиграть».


  Анализ конфликта

п/п

Характеристики конфликта

Просмотр конфликта

(что я узнал о конфликтах?)

1.

Вид (виды) конфликтов

 



2.

Предмет конфликта

 



3.

Объект конфликта

 



4.

Конфликтогены

 



5.

Форма разрешения конфликта




6.

Стратегия и тактика поведения в конфликте

 



7.

Результат

 





 Анализ конфликта

п/п

Характеристики конфликта

Просмотр конфликта

(что я узнал о конфликтах?)

1.

Вид (виды) конфликтов

 



2.

Предмет конфликта

 



3.

Объект конфликта

 



4.

Конфликтогены

 



5.

Форма разрешения конфликта




6.

Стратегия и тактика поведения в конфликте

 



7.

Результат

 




Самые низкие цены на курсы переподготовки

Специально для учителей, воспитателей и других работников системы образования действуют 50% скидки при обучении на курсах профессиональной переподготовки.

После окончания обучения выдаётся диплом о профессиональной переподготовке установленного образца с присвоением квалификации (признаётся при прохождении аттестации по всей России).

Обучение проходит заочно прямо на сайте проекта "Инфоурок", но в дипломе форма обучения не указывается.

Начало обучения ближайшей группы: 25 октября. Оплата возможна в беспроцентную рассрочку (10% в начале обучения и 90% в конце обучения)!

Подайте заявку на интересующий Вас курс сейчас: https://infourok.ru

Общая информация

Номер материала: ДБ-246702

Похожие материалы