Лекция: "Психологическая составляющая профессиональной деятельности диспетчера пожарной связи. Профессиональное здоровье специалиста. Профессионально важные качества"

Предпросмотр материала:

1/24

Лекция: "Психологическая составляющая профессиональной деятельности диспетчера пожарной связи. Профессиональное здоровье специалиста. Профессионально важные качества"

Описание презентации по отдельным слайдам:

1 слайд

«Психологическая подготовка» со слушателями по основной профессиональной образовательной программе профессионального обучения - программе профессиональной подготовки по профессии «Диспетчер пожарной связи»
Тема 1. Психологическая составляющая профессиональной деятельности диспетчера пожарной связи. Профессиональное здоровье специалиста. Профессионально важные качества

Преподаватель: Ахметзянова Г.М.
МЧС РОССИИ
ФЕДЕРАЛЬНОЕ АВТОНОМНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ «УЧЕБНЫЙ ЦЕНТР ФЕДЕРАЛЬНОЙ ПРОТИВОПОЖАРНОЙ СЛУЖБЫ
ПО РЕСПУБЛИКЕ ТАТАРСТАН»
2 слайд

Психологическая составляющая деятельности диспетчеров служб пожарной связи, ЕДДС. Факторы, влияющие на работоспособность и психическое состояние диспетчеров.
Специалист экстремального профиля - это тот, кто действует непосредственно на месте возникновения экстремальной ситуации и предпринимает меры по ее ликвидации. Несмотря на то, что специалист единой дежурно-диспетчерской службы (далее – ЕДДС) не находится на месте возникновения экстремальной ситуации, его деятельность является важнейшим звеном в системе обеспечения безопасности населения: диспетчер ЕДДС одним из первых узнает от населения о случившемся. В зависимости от вида экстремальной ситуации диспетчер предпринимает быстрые действия по организации вызова необходимых экстренных служб. Его деятельность помогает максимально снизить организационную и техническую разрозненность существующих дежурно-диспетчерских служб, ускорить процесс сбора необходимой информации для разработки планов по предотвращению и ликвидации последствий различных ситуаций. Таким образом, диспетчер ЕДДС является важным участником организации мероприятий по оказанию помощи в экстремальных ситуациях и испытывает нагрузку, во многом сопоставимую с нагрузкой специалиста экстремального профиля.
3 слайд

Единая дежурно-диспетчерская служба (ЕДДС) является новой структурой в системе обеспечения вызова экстренных оперативных служб.
Требования к специалистам данной службы во многом отличаются от таковых у специалистов другого профиля дежурно-диспетчерских служб. Поступающая информация в такие службы как «01» (служба пожарной охраны), «02» (служба милиции), «03» (служба скорой медицинской помощи), «04» (аварийная служба газовой сети) в основном узко специализирована, и принимающий вызов специалист заранее готов к действиям, которые он должен в связи с ней предпринимать. Информация, поступающая в ЕДДС, не специализирована и предоставляется в большом объеме, что является основным отличительным условием в работе диспетчеров ЕДДС. В связи с этим к сотрудникам данной службы предъявляются высокие требования, в том числе касающиеся их психологических особенностей.
Диспетчеры ЕДДС не работают непосредственно в экстремальных условиях (связанных с угрозой жизни своему здоровью или здоровью других людей), но при этом их деятельность проходит в особых условиях, которые определяют ее специфику.
4 слайд

Можно выделить следующие особенности деятельности диспетчера ЕДДС:
1. Диспетчер сталкивается с высокой нагрузкой, вследствие колоссального информационного потока в условиях дефицита времени и необходимости вести совмещенную деятельность (слушать, вести диалог, находить необходимую информацию в базах данных, записывать информацию, соединять с другими службами и специалистами).
2. Диспетчер обрабатывает информацию о случившемся, проверяет ее достоверность и в обязательном порядке передает ее в соответствующие экстренные службы, которые должны быть задействованы для ликвидации последствий произошедшей ситуации.
3. Диспетчер не является очевидцем ситуации, которую описывает абонент, он не видит ее конкретных особенностей, в связи с чем, находится в ситуации большой информационной неопределенности, в условиях которой ему приходится принимать решение и организовывать дальнейшие действия.
4. В некоторых случаях, диспетчер выполняет неспецифические функции, характерные для специалиста справочной службы, «Телефона доверия».
5. Диспетчер несет высокую ответственность за действия, которые он предпринимает.
6. Диспетчер взаимодействует с людьми, от которых поступает эмоционально насыщенная информация.
На основе рассмотренных особенностей становится очевидным то, насколько высоки требования к нервной системе диспетчеров (высокая динамичность и подвижность нервной системы), к функциям психики (высокая концентрация внимания, большой объем памяти и пр.), а также к особенностям эмоциональной сферы (эмоциональная устойчивость и пр.).
5 слайд

Факторы, оказывающие влияние на работоспособность и психологическое состояние диспетчеров:
1. Объективные факторы, т.е. особенности среды, в которой протекает работа, а именно:
Технические условия деятельности: искусственное освещение, монитор компьютера (яркость, отражательная способность экранов), гарнитура (шумовые характеристики), микрофон.
Физическая нагрузка, режим труда и отдыха: длительные смены, во время которых нужно воспринимать, анализировать большое количество разрозненной информации; недостаток сна; гипокинезия (недостаток физических движений) и гиподинамия (снижение мышечного тонуса, в связи с неподвижной деятельностью), большая нагрузка на слуховую и зрительную системы восприятия; монотония (напряжение, вызванное однообразием выполняемых действий) и политония (напряжение, вызванное необходимостью частого переключения внимания в различных направлениях).
Особые условия работы: новизна (постоянное обновление разрозненной информации и появление ранее неизвестных элементов в условиях выполнения задачи или в самой задаче); внезапность (неожиданное появление изменений в информации об обстановке в ходе выполнения задачи); дефицит времени (сокращение времени на анализ информации и принятие решений); высокая цена ошибки; восприятие эмоционально насыщенной информации; выполнение неспецифических функций (справочной, «Телефона доверия»).
6 слайд

2. Индивидуально-психологические факторы, включают в себя:
Наличие и сформированность профессионально важных качеств, то есть качеств, способствующих надежному и эффективному выполнению профессиональной деятельности.
Мотивация профессиональной деятельности;
Функциональное состояние специалиста до смены и во время нее, связанное с его самочувствием, с тем, испытывал ли он недостаток сна или нет, здоров он или болен т.д.
Нагрузка на специалиста в период смены (количество вызовов, участие в различных по масштабности ситуациях и т.д.)
Следует отметить важность такого фактора, как мотивация. Она действительно оказывает влияние на многие аспекты профессиональной деятельности, особенно, когда профессия связана с экстремальными ситуациями и требует повышенной устойчивости к стрессовым стимулам.
7 слайд

3. Социально-психологические факторы, которые включают в себя особенности взаимодействия диспетчеров между собой, организационно-управленческие недостатки в ходе работы (плохо налаженная связь с ДДС, неточное управленческое решение руководителя смены и т.д.).
Индивидуально-психологические факторы в большей степени поддаются влиянию со стороны человека, но для этого необходимо развивать навыки отслеживания своего состояния, формировать и развивать необходимые профессионально важные качества, находить собственные наиболее эффективные способы регуляции своего функционального состояния.
Негативное воздействие некоторых социально-психологических факторов можно уменьшить за счет развития индивидуально-психологических качеств специалиста, например, улучшить взаимодействие диспетчеров между собой за счет формирования умений и навыков конструктивного взаимодействия друг с другом.
Все это является важными задачами психологической подготовки, которые разрешаются при активном включении специалиста в процесс обучения.
8 слайд

Психологическая готовность специалиста к действиям в чрезвычайных ситуациях
Психологическая готовность специалиста к действиям в чрезвычайных ситуациях (ЧС) — это состояние, при котором психика специалиста настроена и мобилизована на преодоление трудностей, связанных с экстремальными условиями.
Цель — обеспечить способность эффективно выполнять профессиональные задачи в условиях ЧС, минимизировать стресс и сохранить профессиональную работоспособность.
Психологическая готовность формируется в процессе психологической подготовки — комплекса мероприятий, направленных на оптимизацию психологических и психофизиологических качеств специалистов, адаптацию этих качеств к деятельности в очагах ЧС.
9 слайд

Выделяют разные виды психологической подготовки:
Общая — направлена на оптимизацию психического состояния специалиста, создание мотивации деятельности, направленной на спасение жизни людей и сохранение материальных ценностей.
Специальная — ориентирована на формирование готовности и устойчивости к неблагоприятным факторам и видам действий, которые могут иметь место в очагах ЧС.
Целевая — направлена на выработку у специалиста чёткой внутренней установки и определённого психического состояния, связанных с выполнением задач, определяемых конкретной обстановкой в очаге ЧС.
10 слайд

Учитывая и изменяя по мере возможности перечисленные ранее факторы (объективные, индивидуально-психологические, социально-психологические), мы можем минимизировать их негативное воздействие на состояние диспетчера пожарной связи (а значит сохранить профессиональное здоровье) и улучшить качество приема и обработки вызовов от населения.
Здесь необходимо отметить, что умение успешно простроить диалог с абонентом, задать необходимые вопросы, в некоторых случаях оказать элементы допсихологической помощи или подсказать, как себя вести в опасных ситуациях (например, если абонент оказался в толпе и не знает, как безопасно из нее выйти) – все это также является важными элементами работы диспетчеров, которые требуют формирования и развития психологических знаний, умений и навыков.
Также значительную роль играет понимание диспетчером того, насколько адекватной является предъявленная абонентами информация, так как от степени ее достоверности зависит успешность оповещения и дальнейшая организация деятельности по ликвидации последствий ЧП и ЧС. На степень адекватности информации оказывает влияние то, в каком состоянии (психическом и физическом) находится абонент в связи с его вовлечением в экстремальную ситуацию, особенно когда она достигает уровня ЧС.
Когда люди оказываются в чрезвычайной ситуации либо так или иначе соприкасаются с ней, они реагируют на происходящее различным образом – не всегда предсказуемо, однозначно и безопасно. В большинстве своем, встречаются нормальные реакции на ЧС, при которых человек способен относительно адекватно ориентироваться в окружающей его действительности. В таких случаях, предоставленная им информация является ценной и необходимой для дальнейшей реализации действий специалистов экстренных служб. Реже встречаются реакции, при которых человек не критичен к своему состоянию и нуждается в психиатрической помощи. Несмотря на это, он также способен совершить звонок в службу спасения, но представленная им информация может не в полной мере соответствовать действительности. И хотя такие случаи менее распространены, их также следует учитывать.
11 слайд

Другой параметр, оказывающий влияние на степень адекватности представленной информации – это мотивационная направленность человека, осуществляющего звонок.
Обычно абоненты звонят с целью получения помощи: они заинтересованы в предоставлении адекватной информации и ответственно относятся к ней, поэтому говорят о том, что произошло на самом деле.
Иногда сотрудники экстренных оперативных служб сталкиваются с такими случаями, когда абонент не принимает активного участия в предоставлении подробной информации о случившемся.
Подобная реакция абонента усложняет работу диспетчеров, так как им приходится выполнять свою деятельность в ситуации высокой неопределенности. В связи с этим могут появиться неприятные эмоции по отношению к звонящему человеку.
В таких ситуациях важно понять, что действия абонента могут быть связаны с различными причинами: это не только открытое нежелание активно включаться в ситуацию, ведь в таком случае он вряд ли бы позвонил в службу. Возможно, человек действительно считает достаточным объем предъявленной им информации, в связи с тем, что причина, по которой он звонит, не касается его лично. Или же он действительно не имеет представления о том, какими возможностями обладает ЕДДС (единая дежурно-диспетчерская служба), или же, в связи с его индивидуальными особенностями реагирования на экстремальные ситуации, он находится в таком состоянии, когда не может больше ничего сказать, и т.д.
12 слайд

Встречаются ситуации иного характера. Сюда мы относим такие случаи, когда абонент предоставляет ложную информацию. Такой поступок может быть совершен целенаправленно – из «хулиганских побуждений». С другой стороны, подобный поступок может быть осуществлен абонентами, страдающими определенными психическими расстройствами и в связи с этим имеющими систему патологических мотивов. Специалистам необходимо уметь распознавать подобные случаи, для того чтобы адекватно на них реагировать.
Еще одним важным аспектом, на который следует обратить внимание – это то, что в некоторых случаях диспетчерам необходимо взаимодействовать со специалистами, непосредственно участвующими в оказании помощи пострадавшим на месте ЧС.
К ним относятся спасатели, пожарные, которые первые взаимодействуют с пострадавшими в зоне ЧС, а также сотрудники медицинской службы, психологической службы, которые взаимодействуют с пострадавшими уже после извлечения из зоны ЧС. Естественно, что эти специалисты обладают определенными профессионально важными качествами, благодаря которым они устойчивы к деятельности в чрезвычайной ситуации. Но даже качественная подготовка к подобной деятельности не всегда может окончательно снизить негативное воздействие некоторых существующих факторов ЧС.
13 слайд

Компоненты психологической готовности
диспетчера к действиям в ЧС:
•Мотивационно-ценностный компонент. Включает в себя осознание личной ответственности и значимости дела, которое нужно сделать в ЧС.
•Когнитивный компонент. Способствует пониманию окружающего мира и нужен для успешной адаптации в современном информационном пространстве.
•Поведенческий компонент. Включает в себя готовность к решительным и смелым действиям, проявление волевых качеств, сокращение этапа принятия решения, прогнозирование развития ситуации и сочетание его со здравым риском.
•Качества психологической надёжности. К ним относятся эмоциональная устойчивость к риску и опасности, достаточная работоспособность, умение владеть собой, устойчивость к перегрузкам.
14 слайд

Психологическая подготовка специалистов
МЧС России: цели, задачи, структура,
инвариантные разделы
Психологическая подготовка сотрудников МЧС России — система целенаправленных воздействий для формирования психологической готовности и устойчивости (на основе самосовершенствования личностных и развития профессионально значимых качеств), опыта успешных действий в моделируемых условиях обстановки проведения аварийно-спасательных работ.
15 слайд

Задачами психологической подготовки при получении специальности и повышения квалификации являются:
1. Формирование и расширение целостной системы знаний в области психологии, необходимых для эффективного осуществления профессиональной деятельности;
2. Формирование навыков и умений:
- саморегуляции психического состояния, профилактики негативных последствий профессионального стресса;
- прогнозирования и воздействия на поведение и психическое состояние людей и групп людей в условиях экстремальных ситуаций;
- прогнозирования и воздействия на социально-психологические процессы в коллективе;
3. Формирование и развитие профессионально важных качеств;
4. Профилактику негативных последствий профессионального стресса.

В структуру психологической работы входят следующие элементы:
• психологическая подготовка;
• психологическое сопровождение;
• психологическая помощь;
• психологическая реабилитация.
Психологическая подготовка осуществляется в рамках трех инвариативных разделов:
Раздел 1. Профессиональное здоровье специалиста.
Раздел 2. Экстренная психологическая помощь пострадавшим в ЧС.
Раздел 3. Элементы психологии управления.
16 слайд

Понятие профессионально-важных качеств, профессиональной пригодности.
Профессионально-важные качества диспетчера МЧС России,
их становление и развитие.

Перейдем к рассмотрению профессионально важных качеств, что поможет ответить на вопрос: «чем я обладаю, для того чтобы быть успешным в этой деятельности?»
Профессиональная пригодность человека является главным условием нормального профессионального развития и понимается как совокупность психологических (особенности личности, особенности протекания психических процессов и т.д.) и психофизиологических (особенности нервной системы, физиологической регуляции и т.д.) особенностей человека, необходимых ему для успешного выполнения трудовой деятельности. В процессе обучения и овладения профессией формируются профессионально важные качества (ПВК), которые включают в себя как индивидуально-психологические особенности личности, так и отношения личности к своей профессии, к себе, другим, и т.д. От сформированности профессионально важных качеств зависит эффективность выполняемой деятельности, а также удовлетворенность ею. Совпадение этих двух показателей ведет к успешной реализации потенциала личности и ее гармоничному развитию.
Система требований профессии к психологическим, психофизиологическим качествам человека и мере их выраженности в научных психологических понятиях называется психограммой.
17 слайд

Психограмма сотрудников системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб включает в себя различные элементы:
1) Свойства ощущений и восприятия: устойчивость функций зрительной и слуховой систем.
В профессии диспетчера важно быстро воспринимать информацию, которая поступает преимущественно через слуховой канал. Известно, что все люди различаются по ведущему каналу восприятия: зрительному, слуховому или кинестетическому (т.е. восприятие через телесные ощущения). При совпадении ведущего канала восприятия с требованиями деятельности снижается психическое напряжение, увеличивается продуктивность.
2) Особенности высших психических функций: внимания, памяти, мышления.
Внимание является основополагающим психическим процессом в деятельности диспетчера.
Основными требованиями к данной функции можно назвать:
- высокую концентрацию внимания (способность сосредотачиваться на одном объекте);
- быструю переключаемость внимания (способность к быстрому произвольному переключению внимания с одного объекта на другой);
- высокое распределение внимания (способность направлять внимание на два и более объекта, что дает возможность одновременно совершать несколько действий и следить за несколькими независимыми процессами).
18 слайд

Следующая функция – память. Диспетчеру необходимо запоминать и оперировать большим количеством информации, поэтому важным является наличие большого объема кратковременной памяти (вид памяти, позволяющий запомнить информацию на короткое время) и активное использование оперативной памяти (вид памяти, который проявляется в ходе выполнения конкретной деятельности и обслуживает эту деятельность благодаря временному сохранению информации). Кроме того, важно развивать приемы, позволяющие удерживать информацию в памяти.
Следующая функция, представленная на втором уровне психограммы – мышление. Одной из наиболее сложных для диспетчеров является ситуация, в которой информация поступает разрознено или недостаточно полно (в связи с различными причинами: состоянием абонента, условиями, в которых он находится и др.), что мешает принять решение о дальнейших действиях. В таких случаях важно умение выделять неочевидные на первый взгляд детали и на их основе сделать вывод о том, что происходит на самом деле. Иногда наоборот, следует абстрагироваться от переизбытка деталей, которые могут направить по ложному пути. То есть важны такие процессы мышления, как анализ, синтез, обобщение.
19 слайд

3) Психомоторные свойства и физические качества: высокая скорость реакций, хорошая дикция, способность к длительной речевой активности, устойчивость к гипокинезии, монотонии и политонии.
Гипокинезия – это недостаток физических движений.
Монотония – это напряжение, возникающее при выполнении однообразных действий.
Политония – напряжение, возникающее при частом переключении внимания в неожиданных направлениях.
Умение справляться с монотонией и политонией позволяет снизить накапливающееся напряжение и быть эффективным в деятельности с минимальными потерями для здоровья.
4) Личностные качества: высокий уровень субъективного контроля (критичная оценка собственных действий), способность организовывать свою деятельность в условиях, где необходимо оперировать большим потоком информации, ответственность, стрессоустойчивость, уверенность в себе, способность к установлению контактов, принятие себя и других, самоуважение.
5) Социально-психологические качества: умение работать в коллективе, гибкость поведения в конфликтных ситуациях. Диспетчер ЕДДС осуществляет свою деятельность, являясь при этом частью коллектива. В любом коллективе могут возникать конфликты, которые важно уметь конструктивно разрешать. Гибкость поведения в конфликтных ситуациях и умение работать в коллективе являются важными составляющими психограммы.
20 слайд

Противопоказаниями к профессиональной деятельности являются следующие особенности:
нервно-психическая и эмоциональная неустойчивость;
слабость таких функций, как внимание, память и мышление;
выраженные акцентуации характера (т.е. усиление отдельных черт характера, вследствие чего обнаруживается избирательная уязвимость в отношении некоторых психологических воздействий), психические отклонения;
алкогольная, лекарственная или наркотическая зависимость;
медицинские противопоказания и т.д.
Действительно, мы можем влиять на развитие профессионально важных качеств, что является одной из ведущих задач профессиональной подготовки. Это влияние осуществляется либо компенсацией недостающих качеств за счет более развитых, либо тренировкой с акцентом на необходимые качества (что не освобождает от тренировки всех остальных качеств). Например, недостаточный объем кратковременной памяти можно скомпенсировать с помощью правильной организации своей деятельности, которая позволит фиксировать информацию в случае необходимости и не тратить время на ненужные действия. Но формирование и развитие профессионально важных качеств не осуществляется в одночасье – это длительный процесс, требующий желания, активных действий и постоянных усилий со стороны специалиста.
21 слайд

Профессиональное становление
Такие компоненты, как профессионально важные качества, уровень профессиональной подготовки формируются постепенно: в процессе обучения и профессионального становления.
Профессиональное становление – это процесс профессионального развития специалиста, который включает в себя несколько этапов. Он неизбежно соприкасается с другими сферами развития личности, не связанными с профессиональной деятельностью. Это означает, что влияние процесса профессионального становления на личность намного больше, чем кажется из его названия: он может влиять на систему взглядов и ценностей, на отношения человека к себе, к другим и с другими, к окружающему миру в целом. Таким образом, важно, чтобы профессиональное становление вело к благотворному развитию личности, а в этом случае многое зависит от того, какой смысл вкладывает человек в выполняемую им деятельность и насколько он ею удовлетворен.
Смысл деятельности меняется в процессе профессионального становления и на это во многом влияет то, как человек проходит различные его этапы.
22 слайд

Основные этапы профессионального становления:
1) Формирование профессиональных намерений.
На этом этапе происходит выбор профессии: человек планирует то, как будет выстраиваться его профессиональный путь.
2) Этап профессионального обучения, на котором происходит овладение специальными знаниями, умениями, навыками, необходимыми для успешного профессионального старта, начинают развиваться профессионально важные качества, формируется профессиональная пригодность.
3) Этап профессиональной адаптации, который включает в себя две стадии:
– стадия адаптации молодого специалиста в профессиональной среде, где он сталкивается с необходимостью вхождения в тонкости профессиональной деятельности, вхождения в профессиональный коллектив. Большую роль в адаптации молодого сотрудника играет участие и помощь со стороны более опытных коллег или руководителя, которые помогают успешно пройти эту стадию.
– стадия «вхождения в профессию». На этой стадии человек становится опытным специалистом, который обладает опытом для того, чтобы самостоятельно и с достаточной эффективностью решать основные профессиональные задачи.
23 слайд

4) Этап реализации личности в профессиональном труде, состоящий из следующих стадий:
- стадия мастера (мастерства). На этой стадии специалист уже может решать сложные профессиональные задачи. Он обрел определенный индивидуальный стиль профессиональной деятельности, и получаемые им профессиональные результаты стабильны.
- стадия авторитета. Профессионала на этой стадии смело можно назвать виртуозом своего дела. Это хорошо известный в профессиональном кругу специалист, к которому обращаются за консультацией, поддержкой или советом.
- стадия наставника. Она наступает, когда вокруг специалиста собираются единомышленники, осознанно разделяющие его подход к решению задач, стремящиеся ознакомиться с опытом профессионала и перенять его. Имя специалиста неразрывно связано с профессиональным сообществом.
Таким образом, мы видим, что наступление каждого этапа, каждой стадии профессионального становления происходит благодаря значительным изменениям в жизни специалиста. Это касается не только развития его профессионализма, но и перестройки его «отношений» с профессией. Профессиональное развитие проходит через кризисы, возникающие при переходе с одного этапа на другой. Помощью в разрешении этих кризисов может стать нахождение ответа на вопрос «Зачем я выполняю эту деятельность?». Мотивация деятельности может сильно отличаться у разных специалистов одной профессии, но желательно, чтобы она помогала человеку справляться с естественно возникающими проблемами профессиональной деятельности.
24 слайд

Список литературы
Психология экстремальных ситуаций. Учебник для вузов / под ред. Ю.С. Шойгу. - Санкт-Петербург: Питер, 2019. - 272 с. – Электронное издание. – ЭБС «Айбукс.ру» URL:https://ibooks.ru/products/359231?ysclid=mfumx0hhyg269116426 (дата обращения: 22.04.2026).
Щербинина О.А. Психические состояния человека в профессиональной деятельности / О.А. Щербинина, Т.А. Болдырева. – Оренбург: Оренбургский государственный университет, 2017. – 109 с. – Электронное издание. – ЭБС «Айбукс.ру» URL:https://ibooks.ru/products/364650 (дата обращения: 22.04.2026).
Федеральный закон от 29.12.2012 № 273-ФЗ (ред. от 08.03.2026) «Об образовании в Российской Федерации» URL:https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_140174/ (дата обращения 21.04.2026).
Психология в профессиональной деятельности. Курс лекций для студентов всех направлений / сост. Л.В. Смольникова. – Томск: ТУСУР, 2016. – 203 с. – Электронное издание. – ЭБС «Айбукс.ру». URL:https://ibooks.ru/products/356576 (дата обращения: 22.04.2026).

Лекция: "Психологическая составляющая профессиональной деятельности диспетчера пожарной связи. Профессиональное здоровье специалиста. Профессионально важные качества"

Психология

Презентации

PPTX

09.07.2026

Психология

Презентации

Файл будет скачан в формате:

PPTX

Автор материала

Ахметзянова Гульнара Марселевна

Преподаватель

На сайте: 7 лет и 5 месяцев
Всего просмотров: 1076
Подписчики: 0
Всего материалов: 3

1076
просмотров
3
материалов
0
подписчиков

Настоящий материал опубликован пользователем Ахметзянова Гульнара Марселевна.
Инфоурок является информационным посредником. Всю ответственность за опубликованные материалы несут пользователи, загрузившие материал на сайт. Если Вы считаете, что материал нарушает авторские права либо по каким-то другим причинам должен быть удален с сайта, Вы можете на материал.