Листы рабочей тетради по теме "Управление конфликтами"

Листы рабочей  тетради  по теме

 «Управление конфликтами»

Конфликт – это психологическое явление, заключающееся ­­­­­ в столкновении _________________________________________________________________

__________________________________________________________________

Впишите в нижеприведенную схему основные элементы конфликта:

 

                                                                                                     

 

Причины конфликтов

Напишите известные Вам причины конфликтов.

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Большинство людей воспринимают конфликт как негативное явление, которого следует избегать любыми способами.

Напишите, к каким отрицательным последствиям в работе организации приводят или могут приводить конфликты между людьми.

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Подумайте и напишите, какие полезные функции для организации могут выполнять конфликты,

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Типы конфликтов

Существуют четыре основных типа конфликта:

1______________________________________

2______________________________________

3______________________________________

4_____________________________________

Управление конфликтами

Стратегии поведения в конфликтной ситуации

Традиционно  выделяют пять стратегий поведения, которых склонны придерживаться участники конфликта.

1.     Принуждение, стремление навязать собственное мнение, решение  - __________________________________________________________________________________________________________________________

2.     Уступки - __________________________________________________________________________________________________________________________

3.     Избегание - __________________________________________________________________________________________________________________________

4.     Компромисс-__________________________________________________________________________________________________________________________

5.     Сотрудничество -__________________________________________________________________________________________________________________________

   Предлагается конфликтная ситуация.

Учительница вызывает родителей в школу и заявляет, что их сын безобразно ведет себя, нагрубил ей и сорвал урок.

Сын описал эту ситуацию по –другому: он поправил учительницу, когда она допустила неточность, в ответ она обвинила его в неуважении к ней и поставила двойку.

Напишите, каковы будут действия родителей в ходе разговора с учительницей при разных стратегиях поведения в создавшейся конфликтной ситуации.

Противоборство

Уступка

Компромисс

Уход, избегание

Сотрудничество

 

 

 

Выбор стратегии поведения в конфликте

Выбор стратегии поведения в конфликтной ситуации обусловлен целями и интересами, которые преследуют люди, участвующие в конфликте.

Попробуйте указать возможные цели, определяющие выбор той или иной стратегии поведения в конфликте.

Стратегия	Возможные цели
Противоборство
Уступка
Компромисс
Уход, избегание
Сотрудничество

Ниже в таблице против каждого действия напишите, какая стратегия поведения ему соответствует.

Каждому действию может соответствовать несколько стратегий

Действия Когда возникает конфликт, я …	Стратегия
…делаю вид, что все в порядке
…сразу уступаю
…даю понять, что сильно рассержен
…выражаю свою злость в действии (могу ударить, хлопнуть дверью, швырнуть что-нибудь в стену или на пол)
…иду к начальству
…демонстративно не разговариваю ( как способ воздействия)
…плачу
…жалуюсь
…улыбаюсь с независимым видом
…отшучиваюсь или подшучиваю над окружающими
…договариваюсь обсудить проблему без крика

ТЕСТ

Каких стратегий вы придерживаетесь в конфликтных ситуациях?

Обведите кружком подходящий вариант ответа в соответствии со следующей шкалой:

1-    совсем не согласен;

2-    скорее не согласен, чем согласен;

3-    затрудняюсь ответить;

4-    скорее согласен, чем нет;

5-    полностью согласен.

Стратегия в конфликтных ситуациях	Оценка
1. Я человек принципиальный и никогда не меняю своей позиции	1 2 3 4 5
2. Мне сложно отстаивать свою позицию, даже если я точно знаю, что прав	1 2 3 4 5
3. Я трачу много времени на поиски общих точек соприкосновения с другими людьми	1 2 3 4 5
4.Для меня важнее сохранить хорошие отношения с другими людьми, даже если приходиться жертвовать своими интересами	1 2 3 4 5
5. Я отзываюсь на предложения других, но сам не склонен проявлять инициативу	1 2 3 4 5
6. Из любого конфликта я выхожу победителем	1 2 3 4 5
7.Я избегаю напряженных ситуация, хотя дело от этого может пострадать	1 2 3 4 5
8.Если в ходе спора я вижу свою неправоту, то проявляю готовность к пересмотру своей точки зрения	1 2 3 4 5
9. Много времени я уделяю проблемам других и часто забываю о себе	1 2 3 4 5
10. Я легко соглашаюсь на уступки, если другой поступает также	1 2 3 4 5
11. Я спорю до тех пор, пока не добьюсь, чтобы собеседник принял мою точку зрения	1 2 3 4 5
12. Я добиваюсь хороших результатов, когда работаю под руководством более опытного человека	1 2 3 4 5
13.Я с удовольствием проявляю инициативу в примирении сторон	1 2 3 4 51 2 3 4 5
14.Если это делает другого счастливым, я даю ему возможность настоять на своем	1 2 3 4 5
15. Часто я соглашаюсь на первое же условие, которое ведет к урегулированию проблемы в отношениях	1 2 3 4 5

Для определения Ваших особенностей поведения в конфликтных ситуациях поставьте соответствующий балл рядом с цифрами, обозначающими номер утверждения, и подсчитайте сумму для каждой из следующих стратегий поведения в конфликтных ситуациях:

Соперничество –        1,  6,  11;

Избегание          -        2,  7,  12;

Сотрудничество –       3, 8,  13;

Уступка               -        4, 9, 14;

Компромисс        -       5, 10,15.

Стиль считается выраженным, если сумма баллов превышает 10. 

Краткое описание документа:

Функции листов рабочей тетради:

.1.   Листы рабочей тетради способствуют развитию устойчивого  внимания  на занятии. Благодаря листам рабочей тетради учебный материал легче воспринимается.

2.      Воспитание аккуратности в ведении конспекта.

3.      Листы рабочей тетради формируют у обучающихся навыки самоконтроля.

4.      Организация учебного времени и учебной работы обучающихся.

5.      Листы рабочей тетради могут быть использованы для контроля знаний и умений обучающихся. Лист рабочей тетради представляет собой тест второго уровня усвоения понятий. При этом у преподавателя появляется возможность осуществлять этот контроль постоянно, на определенных этапах занятия, так как учебный материала в листах рабочей тетради разбит на блоки.