Листы рабочей тетради по теме "Управление конфликтами"

Предпросмотр материала:

Листы рабочей тетради по теме

«Управление конфликтами»

Конфликт – это психологическое явление, заключающееся в столкновении _________________________________________________________________

__________________________________________________________________

Впишите в нижеприведенную схему основные элементы конфликта:

Причины конфликтов

Напишите известные Вам причины конфликтов.

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Большинство людей воспринимают конфликт как негативное явление, которого следует избегать любыми способами.

Напишите, к каким отрицательным последствиям в работе организации приводят или могут приводить конфликты между людьми.

Подумайте и напишите, какие полезные функции для организации могут выполнять конфликты,

Типы конфликтов

Существуют четыре основных типа конфликта:

1______________________________________

2______________________________________

3______________________________________

4_____________________________________

Управление конфликтами

Стратегии поведения в конфликтной ситуации

Традиционно выделяют пять стратегий поведения, которых склонны придерживаться участники конфликта.

1. Принуждение, стремление навязать собственное мнение, решение - __________________________________________________________________________________________________________________________

2. Уступки - __________________________________________________________________________________________________________________________

3. Избегание - __________________________________________________________________________________________________________________________

4. Компромисс-__________________________________________________________________________________________________________________________

5. Сотрудничество -__________________________________________________________________________________________________________________________

Предлагается конфликтная ситуация.

Учительница вызывает родителей в школу и заявляет, что их сын безобразно ведет себя, нагрубил ей и сорвал урок.

Сын описал эту ситуацию по –другому: он поправил учительницу, когда она допустила неточность, в ответ она обвинила его в неуважении к ней и поставила двойку.

Напишите, каковы будут действия родителей в ходе разговора с учительницей при разных стратегиях поведения в создавшейся конфликтной ситуации.

Противоборство

Уступка

Компромисс

Уход, избегание

Сотрудничество

Выбор стратегии поведения в конфликте

Выбор стратегии поведения в конфликтной ситуации обусловлен целями и интересами, которые преследуют люди, участвующие в конфликте.

Попробуйте указать возможные цели, определяющие выбор той или иной стратегии поведения в конфликте.

Стратегия	Возможные цели
Противоборство
Уступка
Компромисс
Уход, избегание
Сотрудничество

Ниже в таблице против каждого действия напишите, какая стратегия поведения ему соответствует.

Каждому действию может соответствовать несколько стратегий

Действия Когда возникает конфликт, я …	Стратегия
…делаю вид, что все в порядке
…сразу уступаю
…даю понять, что сильно рассержен
…выражаю свою злость в действии (могу ударить, хлопнуть дверью, швырнуть что-нибудь в стену или на пол)
…иду к начальству
…демонстративно не разговариваю ( как способ воздействия)
…плачу
…жалуюсь
…улыбаюсь с независимым видом
…отшучиваюсь или подшучиваю над окружающими
…договариваюсь обсудить проблему без крика

ТЕСТ

Каких стратегий вы придерживаетесь в конфликтных ситуациях?

Обведите кружком подходящий вариант ответа в соответствии со следующей шкалой:

1- совсем не согласен;

2- скорее не согласен, чем согласен;

3- затрудняюсь ответить;

4- скорее согласен, чем нет;

5- полностью согласен.

Стратегия в конфликтных ситуациях	Оценка
1. Я человек принципиальный и никогда не меняю своей позиции	1 2 3 4 5
2. Мне сложно отстаивать свою позицию, даже если я точно знаю, что прав	1 2 3 4 5
3. Я трачу много времени на поиски общих точек соприкосновения с другими людьми	1 2 3 4 5
4.Для меня важнее сохранить хорошие отношения с другими людьми, даже если приходиться жертвовать своими интересами	1 2 3 4 5
5. Я отзываюсь на предложения других, но сам не склонен проявлять инициативу	1 2 3 4 5
6. Из любого конфликта я выхожу победителем	1 2 3 4 5
7.Я избегаю напряженных ситуация, хотя дело от этого может пострадать	1 2 3 4 5
8.Если в ходе спора я вижу свою неправоту, то проявляю готовность к пересмотру своей точки зрения	1 2 3 4 5
9. Много времени я уделяю проблемам других и часто забываю о себе	1 2 3 4 5
10. Я легко соглашаюсь на уступки, если другой поступает также	1 2 3 4 5
11. Я спорю до тех пор, пока не добьюсь, чтобы собеседник принял мою точку зрения	1 2 3 4 5
12. Я добиваюсь хороших результатов, когда работаю под руководством более опытного человека	1 2 3 4 5
13.Я с удовольствием проявляю инициативу в примирении сторон	1 2 3 4 51 2 3 4 5
14.Если это делает другого счастливым, я даю ему возможность настоять на своем	1 2 3 4 5
15. Часто я соглашаюсь на первое же условие, которое ведет к урегулированию проблемы в отношениях	1 2 3 4 5

Для определения Ваших особенностей поведения в конфликтных ситуациях поставьте соответствующий балл рядом с цифрами, обозначающими номер утверждения, и подсчитайте сумму для каждой из следующих стратегий поведения в конфликтных ситуациях:

Соперничество – 1, 6, 11;

Избегание - 2, 7, 12;

Сотрудничество – 3, 8, 13;

Уступка - 4, 9, 14;

Компромисс - 5, 10,15.

Стиль считается выраженным, если сумма баллов превышает 10.

Краткое описание материала

Функции листов рабочей тетради:

.1. Листы рабочей тетради способствуют развитию устойчивого внимания на занятии. Благодаря листам рабочей тетради учебный материал легче воспринимается.

2. Воспитание аккуратности в ведении конспекта.

3. Листы рабочей тетради формируют у обучающихся навыки самоконтроля.

4. Организация учебного времени и учебной работы обучающихся.

5. Листы рабочей тетради могут быть использованы для контроля знаний и умений обучающихся. Лист рабочей тетради представляет собой тест второго уровня усвоения понятий. При этом у преподавателя появляется возможность осуществлять этот контроль постоянно, на определенных этапах занятия, так как учебный материала в листах рабочей тетради разбит на блоки.

Листы рабочей тетради по теме "Управление конфликтами"

Другое

Другие методич. материалы

DOCX

03.01.2015

1880

Другое

Другие методич. материалы

Файл будет скачан в формате:

DOCX

Краткое описание материала

Функции листов рабочей тетради:

2. Воспитание аккуратности в ведении конспекта.

3. Листы рабочей тетради формируют у обучающихся навыки самоконтроля.

4. Организация учебного времени и учебной работы обучающихся.

Автор материала

Гончарова Галина Ивановна

Заместитель директора по ВР, преподаватель

На сайте: 10 лет и 8 месяцев
Всего просмотров: 27461
Подписчики: 0
Всего материалов: 6

27461
просмотров
6
материалов
0
подписчиков

Настоящий материал опубликован пользователем Гончарова Галина Ивановна.
Инфоурок является информационным посредником. Всю ответственность за опубликованные материалы несут пользователи, загрузившие материал на сайт. Если Вы считаете, что материал нарушает авторские права либо по каким-то другим причинам должен быть удален с сайта, Вы можете на материал.