Добавить материал и получить бесплатное свидетельство о публикации в СМИ
Эл. №ФС77-60625 от 20.01.2015

Опубликуйте свой материал в официальном Печатном сборнике методических разработок проекта «Инфоурок»

(с присвоением ISBN)

Выберите любой материал на Вашем учительском сайте или загрузите новый

Оформите заявку на публикацию в сборник(займет не более 3 минут)

+

Получите свой экземпляр сборника и свидетельство о публикации в нем

Инфоурок / Начальные классы / Презентации / Презентация «Телефонный этикет»
ВНИМАНИЮ ВСЕХ УЧИТЕЛЕЙ: согласно Федеральному закону № 313-ФЗ все педагоги должны пройти обучение навыкам оказания первой помощи.

Дистанционный курс "Оказание первой помощи детям и взрослым" от проекта "Инфоурок" даёт Вам возможность привести свои знания в соответствие с требованиями закона и получить удостоверение о повышении квалификации установленного образца (180 часов). Начало обучения новой группы: 24 мая.

Подать заявку на курс
  • Начальные классы

Презентация «Телефонный этикет»

библиотека
материалов
Этические нормы делового телефонного разговора подготовил: преподаватель 1 ка...
Дисциплина: «Деловое общение» II раздел «Этика делового общения» ТЕМА: «Этиче...
Преимущества телефонных коммуникаций Скорость передачи информации; Немедленно...
	 Грубость собеседника Длительность разговора «Когда НЕ стоит звонить» Голос
Стандарты телефонного общения сотрудника фирмы Не стоит говорить:	Лучше сказа...
Недопустимо! Не перезвонить, когда вашего звонка ждут Отвлекаться на другие д...
6 1

Описание презентации по отдельным слайдам:

№ слайда 1 Этические нормы делового телефонного разговора подготовил: преподаватель 1 ка
Описание слайда:

Этические нормы делового телефонного разговора подготовил: преподаватель 1 категории ГБОУ СПО БСТ Дозморова Раушанья Гараевна ГБОУ СПО «Березниковский строительный техникум»

№ слайда 2 Дисциплина: «Деловое общение» II раздел «Этика делового общения» ТЕМА: «Этиче
Описание слайда:

Дисциплина: «Деловое общение» II раздел «Этика делового общения» ТЕМА: «Этические нормы делового телефонного разговора» Телефонный разговор – это контактное по времени, но дистантное в пространстве и опосредованное специальными техническими средствами общение собеседников. Главные требования культуры общения по телефону – краткость, четкость и ясность.

№ слайда 3 Преимущества телефонных коммуникаций Скорость передачи информации; Немедленно
Описание слайда:

Преимущества телефонных коммуникаций Скорость передачи информации; Немедленное установление связи с абонентом; Непосредственный обмен информацией и возможность договориться, не дожидаясь встречи; Конфиденциальность контакта; Сокращение бумагооборота; Экономия средств на организацию контактов других видов.

№ слайда 4 	 Грубость собеседника Длительность разговора «Когда НЕ стоит звонить» Голос
Описание слайда:

Грубость собеседника Длительность разговора «Когда НЕ стоит звонить» Голос

№ слайда 5 Стандарты телефонного общения сотрудника фирмы Не стоит говорить:	Лучше сказа
Описание слайда:

Стандарты телефонного общения сотрудника фирмы Не стоит говорить: Лучше сказать: Я не знаю … Мне нужно уточнить … Мы не сможем этого сделать для Вас … В настоящее время это довольно сложно, однако … Вы должны … Для Вас имеет смысл … Лучше … Подождите секундочку … Чтобы найти эти материалы, мне потребуется 3-4 минуты. Вы подождете? Нам это не интересно … Сейчас мы занимаемся деятельностью иного профиля …

№ слайда 6 Недопустимо! Не перезвонить, когда вашего звонка ждут Отвлекаться на другие д
Описание слайда:

Недопустимо! Не перезвонить, когда вашего звонка ждут Отвлекаться на другие дела во время телефонного разговора

Краткое описание документа:

Данный материал может быть использован как преподавателями, так и обучающимися при изучении дисциплин: «Деловой этикет», «Деловое общение», а также для проведения внеклассных мероприятий по семейному воспитанию и формированию культуры общения у обучающихся.Материал содержит основные правила телефонного общения в деловой сфере и способствует формированию иммиджа современного делового человека.Он может использоваться как вводный элемент при изучении темы «Правила  телефонного общения в деловой сфере»;  для создания проблемной ситуации при обсуждении правил  дистанционного общения при проведении тематических внеклассных мероприятий, а также как «сигнальные  плакаты» при оформлении «Памятки общения по телефону».
Автор
Дата добавления 18.06.2014
Раздел Начальные классы
Подраздел Презентации
Просмотров2886
Номер материала 128635061846
Получить свидетельство о публикации

Выберите специальность, которую Вы хотите получить:

Обучение проходит дистанционно на сайте проекта "Инфоурок".
По итогам обучения слушателям выдаются печатные дипломы установленного образца.

ПЕРЕЙТИ В КАТАЛОГ КУРСОВ

Похожие материалы

Включите уведомления прямо сейчас и мы сразу сообщим Вам о важных новостях. Не волнуйтесь, мы будем отправлять только самое главное.
Специальное предложение
Вверх