1147570
столько раз учителя, ученики и родители
посетили сайт «Инфоурок»
за прошедшие 24 часа
+Добавить материал
и получить бесплатное
свидетельство о публикации
в СМИ №ФС77-60625 от 20.01.2015
Дистанционные курсы профессиональной переподготовки и повышения квалификации для педагогов

Дистанционные курсы для педагогов - курсы профессиональной переподготовки от 5.520 руб.;
- курсы повышения квалификации от 1.200 руб.
Престижные документы для аттестации

ВЫБРАТЬ КУРС СО СКИДКОЙ ДО 70%

ВНИМАНИЕ: Скидка действует ТОЛЬКО сейчас!

(Лицензия на осуществление образовательной деятельности № 5201 выдана ООО "Инфоурок")

ИнфоурокНачальные классыПрезентацииПрезентация «Телефонный этикет»

Презентация «Телефонный этикет»

библиотека
материалов
Этические нормы делового телефонного разговора подготовил: преподаватель 1 ка...
Дисциплина: «Деловое общение» II раздел «Этика делового общения» ТЕМА: «Этиче...
Преимущества телефонных коммуникаций Скорость передачи информации; Немедленно...
	 Грубость собеседника Длительность разговора «Когда НЕ стоит звонить» Голос
Стандарты телефонного общения сотрудника фирмы Не стоит говорить:	Лучше сказа...
Недопустимо! Не перезвонить, когда вашего звонка ждут Отвлекаться на другие д...

Описание презентации по отдельным слайдам:

1 слайд Этические нормы делового телефонного разговора подготовил: преподаватель 1 ка
Описание слайда:

Этические нормы делового телефонного разговора подготовил: преподаватель 1 категории ГБОУ СПО БСТ Дозморова Раушанья Гараевна ГБОУ СПО «Березниковский строительный техникум»

2 слайд Дисциплина: «Деловое общение» II раздел «Этика делового общения» ТЕМА: «Этиче
Описание слайда:

Дисциплина: «Деловое общение» II раздел «Этика делового общения» ТЕМА: «Этические нормы делового телефонного разговора» Телефонный разговор – это контактное по времени, но дистантное в пространстве и опосредованное специальными техническими средствами общение собеседников. Главные требования культуры общения по телефону – краткость, четкость и ясность.

3 слайд Преимущества телефонных коммуникаций Скорость передачи информации; Немедленно
Описание слайда:

Преимущества телефонных коммуникаций Скорость передачи информации; Немедленное установление связи с абонентом; Непосредственный обмен информацией и возможность договориться, не дожидаясь встречи; Конфиденциальность контакта; Сокращение бумагооборота; Экономия средств на организацию контактов других видов.

4 слайд 	 Грубость собеседника Длительность разговора «Когда НЕ стоит звонить» Голос
Описание слайда:

Грубость собеседника Длительность разговора «Когда НЕ стоит звонить» Голос

5 слайд Стандарты телефонного общения сотрудника фирмы Не стоит говорить:	Лучше сказа
Описание слайда:

Стандарты телефонного общения сотрудника фирмы Не стоит говорить: Лучше сказать: Я не знаю … Мне нужно уточнить … Мы не сможем этого сделать для Вас … В настоящее время это довольно сложно, однако … Вы должны … Для Вас имеет смысл … Лучше … Подождите секундочку … Чтобы найти эти материалы, мне потребуется 3-4 минуты. Вы подождете? Нам это не интересно … Сейчас мы занимаемся деятельностью иного профиля …

6 слайд Недопустимо! Не перезвонить, когда вашего звонка ждут Отвлекаться на другие д
Описание слайда:

Недопустимо! Не перезвонить, когда вашего звонка ждут Отвлекаться на другие дела во время телефонного разговора

Краткое описание документа:
Данный материал может быть использован как преподавателями, так и обучающимися при изучении дисциплин: «Деловой этикет», «Деловое общение», а также для проведения внеклассных мероприятий по семейному воспитанию и формированию культуры общения у обучающихся.Материал содержит основные правила телефонного общения в деловой сфере и способствует формированию иммиджа современного делового человека.Он может использоваться как вводный элемент при изучении темы «Правила  телефонного общения в деловой сфере»;  для создания проблемной ситуации при обсуждении правил  дистанционного общения при проведении тематических внеклассных мероприятий, а также как «сигнальные  плакаты» при оформлении «Памятки общения по телефону».
Общая информация

Номер материала: 128635061846

Вам будут интересны эти курсы:

Курс повышения квалификации «Методика преподавания информатики в начальных классах»
Курс повышения квалификации «Роль педагога в реализации концепции патриотического воспитания школьников в образовательном процессе в свете ФГОС»
Курс повышения квалификации «Сетевые и дистанционные (электронные) формы обучения в условиях реализации ФГОС по ТОП-50»
Курс повышения квалификации «Организация краеведческой деятельности детей в учебно-воспитательном процессе начальной школы»
Курс повышения квалификации «Мотивация учебной деятельности в условиях реализации ФГОС»
Курс повышения квалификации «Содержательные аспекты профессионального и личностного развития педагогических работников в рамках реализации профессионального стандарта»
Курс повышения квалификации «Организация и проведение культурно-досуговых мероприятий в соответствии с ФГОС НОО»
Курс повышения квалификации «Применение методов арт-терапии в работе со старшими дошкольниками и младшими школьниками»
Курс повышения квалификации «Организация работы с обучающимися с ограниченными возможностями здоровья (ОВЗ) в соответствии с ФГОС»
Курс повышения квалификации «Видеотехнологии и мультипликация в начальной школе»
Курс повышения квалификации «Проективные методики в начальной школе в соответствии с ФГОС»
Курс повышения квалификации «Методы интерактивного обучения»
Курс повышения квалификации «Новые методы и технологии преподавания в начальной школе по ФГОС»
Курс повышения квалификации «Современные тенденции цифровизации образования»
Курс профессиональной переподготовки «Музыка: теория и методика преподавания в сфере начального общего, основного общего, среднего общего образования»
Включите уведомления прямо сейчас и мы сразу сообщим Вам о важных новостях. Не волнуйтесь, мы будем отправлять только самое главное.