Презентация «Телефонный этикет»

Предпросмотр материала:

1/6

Описание презентации по отдельным слайдам:

1 слайд

Этические нормы делового телефонного разговора
подготовил:
преподаватель
1 категории ГБОУ СПО БСТ
Дозморова Раушанья Гараевна
ГБОУ СПО «Березниковский строительный техникум»
2 слайд

Дисциплина: «Деловое общение»
II раздел «Этика делового общения»

ТЕМА: «Этические нормы делового телефонного разговора»

Телефонный разговор – это контактное по времени, но дистантное в пространстве и опосредованное специальными техническими средствами общение собеседников.

Главные требования культуры общения по телефону – краткость, четкость и ясность.
3 слайд

Преимущества телефонных коммуникаций
Скорость передачи информации;
Немедленное установление связи с абонентом;
Непосредственный обмен информацией и возможность договориться, не дожидаясь встречи;
Конфиденциальность контакта;
Сокращение бумагооборота;
Экономия средств на организацию контактов других видов.
4 слайд

Психологические аспекты телефонных разговоров.
Грубость собеседника
Длительность разговора
«Когда НЕ стоит звонить»
Голос
5 слайд

Стандарты телефонного общения
сотрудника фирмы
6 слайд

Недопустимо!
Не перезвонить, когда вашего звонка ждут
Отвлекаться на другие дела во время телефонного разговора

Краткое описание материала

Данный материал может быть использован как преподавателями, так и обучающимися при изучении дисциплин: «Деловой этикет», «Деловое общение», а также для проведения внеклассных мероприятий по семейному воспитанию и формированию культуры общения у обучающихся.Материал содержит основные правила телефонного общения в деловой сфере и способствует формированию иммиджа современного делового человека.Он может использоваться как вводный элемент при изучении темы «Правила телефонного общения в деловой сфере»; для создания проблемной ситуации при обсуждении правил дистанционного общения при проведении тематических внеклассных мероприятий, а также как «сигнальные плакаты» при оформлении «Памятки общения по телефону».

Презентация «Телефонный этикет»

Начальные классы

Презентации

PPTX

18.06.2014

7071

Начальные классы

Презентации

Файл будет скачан в формате:

PPTX

Автор материала

Дозморова Раушанья Гараевна

преподаватель

На сайте: 11 лет и 1 месяц
Всего просмотров: 36304
Подписчики: 0
Всего материалов: 13

36304
просмотров
13
материалов
0
подписчиков

Настоящий материал опубликован пользователем Дозморова Раушанья Гараевна.
Инфоурок является информационным посредником. Всю ответственность за опубликованные материалы несут пользователи, загрузившие материал на сайт. Если Вы считаете, что материал нарушает авторские права либо по каким-то другим причинам должен быть удален с сайта, Вы можете на материал.