Инфоурок / Школьному психологу / Другие методич. материалы / Сообщение для семинара «Школьные конфликты»

Сообщение для семинара «Школьные конфликты»



Московские документы для аттестации!

124 курса профессиональной переподготовки от 4 795 руб.
274 курса повышения квалификации от 1 225 руб.

Для выбора курса воспользуйтесь поиском на сайте KURSY.ORG


Вы получите официальный Диплом или Удостоверение установленного образца в соответствии с требованиями государства (образовательная Лицензия № 038767 выдана ООО "Столичный учебный центр" Департаментом образования города МОСКВА).

ДИПЛОМ от Столичного учебного центра: KURSY.ORG

Выбранный для просмотра документ Конфликт в школе. Пути выхода из конфликтной ситуации..ppt

библиотека
материалов
* Подготовила: педагог-психолог ГКОУ РО Каменской коррекционной школы № 15 Па...
* Определение конфликта 1) В общественном сознании конфликт чаще всего являет...
Способы разрешения конфликтных ситуаций Конструктивные Конфликт, решение кото...
Типы школьных конфликтов
Конфликт «Ученик – ученик» Причины конфликтов между учениками борьба за автор...
Способы решения конфликтов между учениками 1. Общение только в спокойном тоне...
Конфликт «Учитель-родитель ученика» Причины конфликтов между учителем и родит...
Способы решения конфликтов между учителем и родителями Рассмотреть ситуацию с...
Конфликт «Учитель – ученик» Причины конфликтов между учителем и учениками отс...
Способы решения конфликтов между учителем и учеником Спокойный, доброжелатель...
Алгоритм решения конфликтов 1. Спокойствие при возникновении конфликтной ситу...
*
12 1

Описание презентации по отдельным слайдам:

№ слайда 1 * Подготовила: педагог-психолог ГКОУ РО Каменской коррекционной школы № 15 Па
Описание слайда:

* Подготовила: педагог-психолог ГКОУ РО Каменской коррекционной школы № 15 Павлюкевич Ольга Ивановна

№ слайда 2 * Определение конфликта 1) В общественном сознании конфликт чаще всего являет
Описание слайда:

* Определение конфликта 1) В общественном сознании конфликт чаще всего является синонимом враждебного, негативного противостояния людей из-за несовместимости интересов, норм поведения, целей. 2) Понимание конфликта как абсолютно естественного в жизни общества явления, совсем не обязательно приводящего к негативным последствиям. Напротив, при выборе правильного русла его течения, он является важным составляющим развития общества.

№ слайда 3 Способы разрешения конфликтных ситуаций Конструктивные Конфликт, решение кото
Описание слайда:

Способы разрешения конфликтных ситуаций Конструктивные Конфликт, решение которого стало полезным для сторон, принимавших в нём участие, если они построили, приобрели в нем что-то ценное для себя, остались удовлетворены его результатом. Деструктивные Итогом деструктивного столкновения является неудовлетворение одной или обеих сторон итогом столкновения, разрушение отношений, обиды, непонимание.

№ слайда 4 Типы школьных конфликтов
Описание слайда:

Типы школьных конфликтов

№ слайда 5 Конфликт «Ученик – ученик» Причины конфликтов между учениками борьба за автор
Описание слайда:

Конфликт «Ученик – ученик» Причины конфликтов между учениками борьба за авторитет соперничество обман, сплетни оскорбления обиды враждебность к любимым ученикам учителя личная неприязнь к человеку симпатия без взаимности борьба за девочку (мальчика)

№ слайда 6 Способы решения конфликтов между учениками 1. Общение только в спокойном тоне
Описание слайда:

Способы решения конфликтов между учениками 1. Общение только в спокойном тоне. 2. Не допускать давления на ребёнка. 3. После разрешения конфликта обязательный диалог учителя с ребёнком. 4. Беседа с родителями (при необходимости).

№ слайда 7 Конфликт «Учитель-родитель ученика» Причины конфликтов между учителем и родит
Описание слайда:

Конфликт «Учитель-родитель ученика» Причины конфликтов между учителем и родителями разные представления сторон о средствах воспитания недовольство родителя методами обучения педагога личная неприязнь мнение родителя о необоснованном занижении оценок ребенку

№ слайда 8 Способы решения конфликтов между учителем и родителями Рассмотреть ситуацию с
Описание слайда:

Способы решения конфликтов между учителем и родителями Рассмотреть ситуацию спокойно, без искажения на происходящее. Открытый диалог учителя и родителя. Анализ и рефлексия ситуации.

№ слайда 9 Конфликт «Учитель – ученик» Причины конфликтов между учителем и учениками отс
Описание слайда:

Конфликт «Учитель – ученик» Причины конфликтов между учителем и учениками отсутствие единства в требованиях учителей чрезмерное количество требований к ученику непостоянство требований учителя невыполнение требований самим учителем ученик считает себя недооценённым   учитель не может примириться с недостатками ученика личные качества учителя или ученика (раздражительность, беспомощность, грубость)

№ слайда 10 Способы решения конфликтов между учителем и учеником Спокойный, доброжелатель
Описание слайда:

Способы решения конфликтов между учителем и учеником Спокойный, доброжелательный, уверенный тон учителя в ответ на бурную реакцию ученика. Доверить ответственное задание и высказать уверенность в его успешном выполнении. Справедливое отношение к ученикам. При необходимости порицания (наказания) исключить унижение ученика.

№ слайда 11 Алгоритм решения конфликтов 1. Спокойствие при возникновении конфликтной ситу
Описание слайда:

Алгоритм решения конфликтов 1. Спокойствие при возникновении конфликтной ситуации. 2. Анализ ситуации без превратности. 3. Открытый диалог между конфликтующими сторонами, умение выслушать собеседника, спокойно изложить свой взгляд на проблему конфликта. 4. Выявление общей цели, способов решения проблемы, позволяющих достигнуть этой цели. 5.  Выводы, которые помогут избежать ошибок общения и взаимодействия в будущем.

№ слайда 12 *
Описание слайда:

*

Выбранный для просмотра документ Способы предупреждения и решения конфликтов (рекомендации дл.doc

библиотека
материалов

Способы предупреждения и решения конфликтов

(рекомендации для педагогов)


Конфликт – это норма жизни. Если в вашей жизни нет конфликтов, проверьте, есть ли у вас пульс.

Конфликт – это столкновение, серьезное разногласие, во время которого вас обуревают неприятные чувства или переживания.

Конфликт отличается от огорчения тем, что в конфликтной ситуации всегда есть не менее двух путей, двух вариантов поведения, причем один из них или оба могут оказаться приемлемыми.


Реакция людей на конфликт
(зависит от конкретной ситуации и индивидуальных особенностей человека)

  • Усиление – стараться еще сильнее.

  • Обход – идти к цели окружным путем.

  • Агрессия – добиваться своего с помощью силы.

  • Обвинение – искать ошибку или виновных.

  • Уход - уйти от проблемы


Для оценки любого конфликта необходимо научиться проделывать действия:
остановиться
присмотреться
прислушаться


Для этого можно задать себе следующие вопросы:
С чем я имею дело?
Спор ли это вообще?
Какова позиция другой стороны?
Чего ждут от меня?
Что может быть в итоге?


  • Шаг 1. Снимаем маски.

  • Шаг 2. Выявляем подлинную проблему.

  • Шаг 3. Отказываемся от установки «только победа».

  • Шаг 4. Находим несколько возможных вариантов решений.

  • Шаг 5. Оцениваем варианты и выбираем наилучший.

  • Шаг 6. Говорим так, чтобы нас наверняка услышали.

  • Шаг 7. Признаем ценность отношений и бережем их.


Способы и приемы профилактики конфликтов

  • Умение определить, что общение становится конфликтным и вернуться из конфликтной ситуации к нормальному взаимодействию.

  • Умение понимать партнёра и его позицию.

  • Терпимость к инакомыслию.

  • Заботиться о снижении собственной тревожности и агрессивности.

  • Управлять своим психическим состоянием, избегать конфликтных ситуаций при переутомлении и перевозбуждении.

  • В общении с окружающими нужно быть внутренне готовым к решению возникающих проблем путем сотрудничества и компромисса.

  • Не нужно ждать от окружающих слишком многого.

  • Конфликтоустойчивость – способность человека сохранять конструктивный подход во взаимодействии с окружающими вопреки влиянию конфликтогенных факторов.

  • Использовать чувство юмора для снижения напряженности.


Способы воздействия на партнера по общению на его поведение в конфликте

  • Не требуйте от окружающих невозможного, учитывайте, что их способность к различным видам деятельности различна.

  • Не стремитесь быстро, радикально, путём прямых воздействий перевоспитать человека.

  • В процессе общения важно верно оценить психическое состояние партнёра, избегая обсуждения острых проблем, если существует вероятность агрессивной реакции с его стороны.

  • Своевременно информировать окружающих об ущемлении ими ваших интересов.

  • Следует быть твёрдым, отстаивая свои позиции, но мягким по отношению к оппоненту.

  • В процессе обсуждения проблемы важно не перебивать оппонента, дать ему выговориться.

  • Необходимо заблаговременно информировать окружающих о решениях, затрагивающих их интересы.

  • Не загоняйте оппонента в угол.

  • Установите неформальный личностный контакт с партнёром по взаимодействию.


Профилактика конфликтов в школе

  • Духовность во многом изменяет деятельность и поведение людей.

  • Разумная дисциплина – умение обеспечить ребёнку свободу в рамках разумного подчинения порядку.

  • Стиль общения учителя с учениками служит примером для воспроизводства подобных отношений со сверстниками.

  • Учитель обязан вмешиваться в конфликты между учениками, регулировать их.


Уменьшению конфликтов могут способствовать следующие факторы

  • Нельзя, чтобы ученик (педагог) получал противоречивые указания от многочисленных старших (руководителей).

  • Необходимо чётко определить меру ответственности и функциональные обязанности педагогов и обслуживающего персонала.

  • Равномерно и грамотно распределить учебную нагрузку педагогов и учеников в течение дня и недели.

  • Конфликты – составная часть нашей жизни, они нормальны и даже необходимы для развития и продвижения, поэтому необходимо научиться извлекать максимальную пользу из данного конфликта. Простое изменение отношения к конфликту – важное жизненное достижение.

  • Для жизни конфликт то же самое, что горячий сироп для мороженого,- немножко растопит, но вкус улучшит.


Выбранный для просмотра документ Школьные конфликты - виды, пути решения, приёмы и примеры.doc

библиотека
материалов

Школьные конфликты: виды, пути и приёмы решения

В процессе трудовой и общественной деятельности учитель взаимодействует с другими участниками школьной жизни. При этом конфликты — явление неизбежное. А вот что останется после конфликтной ситуации во многом зависит от учителя. Универсальный рецепт конструктивного решения конфликта, послевкусием которого будет удовлетворенность всех сторон и приобретение ценных навыков жизни в обществе, рассмотрен в данном сообщении. (Слайд 1).

В процессе своей профессиональной деятельности педагогу помимо своих непосредственных обязанностей, связанных с обучением и воспитанием подрастающего поколения, приходится общаться с коллегами, учениками, их родителями.  При ежедневном взаимодействии без конфликтных ситуаций обойтись вряд ли возможно. Да и нужно ли? Ведь правильно разрешив напряженный момент, легко добиться хороших конструктивных результатов, сблизить людей, помочь им понять друг друга, прийти к прогрессу в воспитательных аспектах.
Что такое конфликт? (Слайд 2). Определение этого понятия можно разделить на две группы. В общественном сознании конфликт чаще всего является синонимом враждебного, негативного противостояния людей из-за несовместимости интересов, норм поведения, целей. Но существует и другое понимание конфликта как абсолютно естественного в жизни общества явления, совсем не обязательно приводящего к негативным последствиям. Напротив, при выборе правильного русла его течения, он является важным составляющим развития общества.

В зависимости от результатов решения конфликтных ситуаций, их можно обозначить как деструктивные или конструктивные. (Слайд 3). Итогом деструктивного столкновения является неудовлетворение одной или обеих сторон итогом столкновения, разрушение отношений, обиды, непонимание.
Конструктивным является конфликт, решение которого стало полезным для сторон, принимавших в нем участие, если они построили, приобрели в нем что-то ценное для себя, остались удовлетворены его результатом.

Конфликт в школе явление многоплановое. При общении с участниками школьной жизни, учителю приходится быть еще и психологом. Рассмотрим подробнее типы школьных конфликтов и причины их возникновения.

Выделяют три типа школьных конфликтов: (Слайд 4)

1) Конфликт «Ученик-ученик».

2) Конфликт «Учитель – родитель ученика».

3) Конфликт «Учитель – ученик».

Рассмотрим каждый подробнее.



Конфликт «Ученик-ученик». (Слайд 5) Разногласия между детьми — обычное явление, в том числе и в школьной жизни. В данном случае учитель не является конфликтующей стороной, однако принять участие в споре между учениками порой необходимо.

Причины конфликтов между учениками

  • борьба за авторитет

  • соперничество

  • обман, сплетни

  • оскорбления

  • обиды

  • враждебность к любимым ученикам учителя

  • личная неприязнь к человеку

  • симпатия без взаимности

  • борьба за девочку (мальчика)

Способы решения конфликтов между учениками

Как же конструктивно решить подобные разногласия? (Слайд 6). Очень часто дети могут урегулировать конфликтную ситуацию самостоятельно, без помощи взрослого. Если вмешательство со стороны учителя всё же необходимо, важно сделать это в спокойной форме. Лучше обойтись без давления на ребенка, без публичных извинений, ограничившись подсказкой. Лучше, если ученик сам найдет алгоритм решения этой задачи.  Конструктивный конфликт добавит в копилку опыта ребёнка социальные навыки, которые помогут ему в общении со сверстниками, научат решать проблемы, что пригодится ему и во взрослой жизни.
После разрешения конфликтной ситуации, важен диалог учителя с ребенком. Ученика хорошо называть по имени, важно, чтобы он почувствовал атмосферу доверия, доброжелательности. Можно сказать что-то вроде: «Дима, конфликт — не повод переживать. В твоей жизни будет еще много подобных разногласий, и это неплохо. Важно решить его правильно, без взаимных упрёков и оскорблений, сделать выводы, определенную работу над ошибками. Такой конфликт станет полезным».
Ребёнок часто ссорится и показывает агрессию, если у него нет друзей и увлечений. В этом случае учитель может попробовать исправить ситуацию, поговорив с родителями ученика, порекомендовав записать ребенка в кружок или 
спортивную секцию, согласно его интересам. Новое занятие не оставит времени на интриги и сплетни, подарит интересное и полезное времяпровождение, новые знакомства.

 Конфликт «Учитель-родитель ученика» (Слайд 7). Подобные конфликтные действия могут быть спровоцированы как учителем, так и родителем. Недовольство может быть и обоюдным.

Причины конфликта между учителем и родителями

  • разные представления сторон о средствах воспитания

  • недовольство родителя методами обучения педагога

  • личная неприязнь

  • мнение родителя о необоснованном занижении оценок ребенку


Способы решения конфликта с родителями ученика


Как же конструктивно разрешить подобные недовольства и разбить камни преткновения? (Слайд 8). При возникновении конфликтной ситуации в школе важно разобраться в ней спокойно, реально, без искажения посмотреть на вещи. Обычно, все происходит иным образом: конфликтующий закрывает глаза на собственные ошибки, одновременно ищет их в поведении оппонента.

Когда ситуация трезво оценена и проблема обрисована, учителю проще найти истинную причину конфликта с «трудным» родителем, оценить правильность действий обеих сторон, наметить путь к конструктивному разрешению неприятного момента. 
Следующим этапом на пути к согласию станет открытый диалог учителя и родителя, где стороны равны. Проведенный анализ ситуации поможет педагогу выразить свои мысли и представления о проблеме родителю, проявить понимание, прояснить общую цель, вместе найти выход

из сложившейся ситуации.

После разрешения конфликта, выводы о том, что сделано неправильно и как следовало бы действовать, чтобы напряженный момент не наступил, помогут предотвратить подобные ситуации в будущем.

Пример 
Антон — самоуверенный старшеклассник, не имеющий незаурядных способностей. Отношения с ребятами в классе прохладные, школьных друзей нет.

Дома мальчик характеризует ребят с отрицательной стороны, указывая на их недостатки, вымышленные или преувеличенные, выказывает недовольство учителями, отмечает, что многие педагоги занижают ему оценки. Мама безоговорочно верит сыну, поддакивает ему, что еще больше портит отношения мальчика с одноклассниками, вызывает негатив к учителям. 
Вулкан конфликта взрывается, когда родительница в гневе приходит в школу с претензиями к учителям и администрации школы. Никакие убеждения и уговоры не оказывают на нее остывающего воздействия. Конфликт не прекращается, пока ребёнок не заканчивает школу.

Очевидно, что эта ситуация деструктивна.

Каким может быть конструктивный подход для решения назревшей проблемы?
Используя приведенные выше рекомендации, можно предположить, что классный руководитель Антона мог провести анализ сложившейся ситуации примерно так: «Конфликт матери со школьными учителями спровоцировал Антон. Это говорит о внутренней неудовлетворенности мальчика своими отношениями с ребятами в классе. Мать подлила масла в огонь, не разобравшись в ситуации, увеличив враждебность и недоверие сына к окружающим его в школе людям. Это вызвало отдачу, которая выразилась прохладным отношением ребят к Антону».
Общей целью родителя и учителя могло бы стать желание сплотить отношения Антона с классом.

Хороший результат может дать диалог учителя с Антоном и его мамой, который показал бы желание классного руководителя помочь мальчику.  Важно, чтобы Антон сам захотел измениться. Хорошо поговорить с ребятами в классе, чтобы они пересмотрели свое отношение к мальчику, доверить им совместную ответственную работу, организовать внеклассные мероприятия, способствующие сплочению ребят.



Конфликт «Учитель — ученик» (Слайд 9).

Такие конфликты, пожалуй, наиболее часты, ведь ученики и учителя проводят времени вместе едва ли меньше, чем родители с детьми.

Причины конфликтов между учителем и учениками

  • отсутствие единства в требованиях учителей

  • чрезмерное количество требований к ученику

  • непостоянство требований учителя

  • невыполнение требований самим учителем

  • ученик считает себя недооцененным  

  • учитель не может примириться с недостатками ученика

  • личные качества учителя или ученика (раздражительность, беспомощность, грубость)


Способы решения конфликта учителя и ученика


Лучше разрядить напряженную ситуацию, не доводя ее до конфликта. Для этого можно воспользоваться некоторыми психологическими приемами.

(Слайд 10).

Естественной реакцией на раздражительность и повышение голоса являются аналогичные действия. Следствием разговора на повышенных тонах станет обострение конфликта. Поэтому правильным действием со стороны учителя будет спокойный, доброжелательный, уверенный тон в ответ на бурную реакцию ученика. Скоро и ребенок «заразит» спокойствием педагога.

Недовольство и раздражительность чаще всего исходят от отстающих учеников, недобросовестно выполняющих школьные обязанности. Вдохновить ученика на успехи в учебе и помочь забыть о своих недовольствах можно, доверив ему ответственное задание и выразив уверенность в том, что он выполнит его хорошо.
Доброжелательное и справедливое отношение к ученикам станет залогом здоровой атмосферы в классе, сделает нетрудным выполнение предложенных рекомендаций.

Стоит отметить, что при диалоге между учителем и учеником важно учитывать определенные вещи. Стоит подготовиться к нему заранее, чтобы знать, что сказать ребенку. Как сказать — составляющее не менее важное. Спокойный тон и отсутствие негативных эмоций — то, что нужно для получения хорошего результата. А командный тон, который часто используют учителя, упреки и угрозы — лучше забыть. Нужно уметь слушать и слышать ребенка. 

При необходимости наказания, стоит продумать его таким образом, чтобы исключить унижение ученика, изменение отношения к нему.

Пример
Ученица шестого класса, Оксана, плохо успевает в учёбе, раздражительна и груба в общении с учителем. На одном из уроков девочка мешала другим ребятам выполнять задания, бросала в ребят бумажки, не реагировала на учителя даже после нескольких замечаний в свой адрес. На просьбу учителя выйти из класса, Оксана так же не отреагировала, оставаясь сидеть на месте. Раздражение учителя привело его к решению прекратить вести занятие, а после звонка оставить весь класс после уроков. Это, естественно, привело к недовольству ребят.

Подобное решение конфликта повлекло деструктивные изменения во взаимопонимании ученика и учителя.

Конструктивное решение проблемы могло выглядеть следующим образом. После того, как Оксана проигнорировала просьбу учителя прекратить мешать ребятам, педагог могла выйти из положения, отшутившись, сказав что-либо с ироничной улыбкой в адрес девочки, например: «Оксана сегодня мало каши съела, дальность и точность броска у неё страдает, последняя бумажка так и не долетела до адресата». После этого

спокойно продолжать вести урок дальше.

После урока можно было попробовать поговорить с девочкой, показать ей свое доброжелательное отношение, понимание, желание помочь. Неплохо побеседовать с родителями девочки, чтобы узнать возможную причину подобного поведения. Уделять девочке больше внимания, доверять ответственные поручения, оказывать помощь при выполнении заданий, поощрять её действия похвалой — все это оказалось бы нелишним в процессе приведения конфликта к конструктивному итогу. 


Единый алгоритм решения любого школьного конфликта


Изучив приведенные рекомендации к каждому из конфликтов в школе, можно проследить схожесть их конструктивного  разрешения. Обозначим его

ещё раз. (Слайд 11).


  • Первое, что окажет пользу, когда проблема назрела, это спокойствие.

  • Второй момент — анализ ситуации без превратности.

  • Третьим важным пунктом является открытый диалог между конфликтующими сторонами, умение выслушать собеседника, спокойно изложить свой взгляд на проблему конфликта.

  • Четвертое, что поможет прийти к нужному конструктивному итогу — выявление общей цели, способов решения проблемы, позволяющих к этой цели придти.

  • Последним, пятым пунктом станут выводы, которые помогут избежать ошибок общения и взаимодействия в будущем.


Итак, что же такое конфликт? Добро или зло? Ответы на эти вопросы кроются в способе решения напряженных ситуаций. Отсутствие конфликтов в школе — явление практически невозможное. И решать их все равно придется. Конструктивное решение тянет за собой доверительные отношения и мир в классе, деструктивное — копит обиды и раздражение. Остановиться и подумать в тот момент, когда нахлынуло раздражение и гнев — важный момент в выборе своего пути разрешения конфликтных ситуаций.

Спасибо за внимание! (Слайд 12).


Очень низкие цены на курсы переподготовки от Московского учебного центра для педагогов

Специально для учителей, воспитателей и других работников системы образования действуют 65% скидки при обучении на курсах профессиональной переподготовки.

После окончания обучения выдаётся диплом о профессиональной переподготовке установленного образца с присвоением квалификации (признаётся при прохождении аттестации по всей России).

Подайте заявку на интересующий Вас курс сейчас: KURSY.ORG


Краткое описание документа:

Материал для семинара - практикума с педагогами любого образовательного учреждения. Теоретическая часть знакомит с причинами возникновения конфликтов в школьной среде. Предложенные практические примеры позволяют продумать приёмы решения конфликтов типа «учитель - ученик», «учитель - родитель учащегося», «ученик - ученик», рассмотреть и выбрать тактику поведения с конфликтующей стороной.

Презентация содержит рекомендации для конструктивного разрешения конфликтных ситуаций в образовательном учреждении.

Общая информация

Номер материала: 35416031948

Похожие материалы