131748
столько раз учителя, ученики и родители
посетили сайт «Инфоурок»
за прошедшие 24 часа
+Добавить материал
и получить бесплатное
свидетельство о публикации
в СМИ №ФС77-60625 от 20.01.2015
Дистанционные курсы профессиональной переподготовки и повышения квалификации для педагогов

Дистанционные курсы для педагогов - курсы профессиональной переподготовки от 6.900 руб.;
- курсы повышения квалификации от 1.500 руб.
Престижные документы для аттестации

ВЫБРАТЬ КУРС СО СКИДКОЙ 50%

ВНИМАНИЕ: Скидка действует ТОЛЬКО сейчас!

(Лицензия на осуществление образовательной деятельности № 5201 выдана ООО "Инфоурок")

ИнфоурокКлассному руководителюКонспектыПамятка «Искусство общения»

Памятка «Искусство общения»

библиотека
материалов
Скачать материал целиком можно бесплатно по ссылке внизу страницы.

ИСКУССТВО ОБЩЕНИЯ




Для успеха в жизни умение

общаться с людьми

гораздо важнее обладания талантом.

Леббок


Функции общения


по Л.А.Карпенко.


  1. Контактная.

Готовность к приему и передаче сообщения и

поддержание этой готовности.

  1. Информационная.

Обмен информацией, мнениями, замыслами.

  1. Побудительная.

Стимулировании е активности партнера.

  1. Координирующая.

Согласование действия.

  1. Эмотивная.

Обмен эмоциями, переживаниями.

  1. Понимание партнерами друг друга – смыслов сообщения, переживания, состояний.

  2. Установление отношений как осознание партнерами своей роли и места в деловых и межличностных связях.

  3. Изменение состояния, поведения, личностных смыслов партнера, а значит, его мотивов, потребностей, ценностей.


Качества, важные для общения


Тактичность

Умение слушать

Умение убеждать

Интуиция

Наблюдательность

Душевность

Энергичность

Открытость

Искренность


Первый шаг к мудрости – молчание,

второй – слушание,

третий – запоминание,

четвертый – деяние,

пятый – преподавании е мудрости.

Нодар Джин.




Правила общения


Чтобы вызвать к себе интерес и чувство доверия необходимо:


  1. Проявлять искренний интерес к другим людям.

  2. Пытаться понять достоинства другого человека и искренне признать, похвалить за эти достоинства. Дать людям почувствовать из значительность.

  3. Вместо того, чтобы осуждать людей, постараться понять, почему они поступают так, а не иначе. Это более выгодно, чем критиковать. Критика в 99 случаях из 100 бесполезна, т.к. ставит человека в позицию обороняющегося и побуждает искать оправдания.

  4. Быть доброжелательным, приветливым, улыбаться.

  5. Обращаться к человеку по имени, имени отчеству.

  6. Учитывать желания, вкусы, интересы вашего собеседника. Ведите разговор в круге интересов вашего собеседника.

  7. Быть хорошим слушателем. Поощрять других рассказывать о себе.

  8. Проявлять уважение к мнениям других, Никогда не говорите человеку, что он не прав (в резкой форме). Этим вы наносите удар его чувству собственного достоинства и побуждает его вступить в борьбу с вами.

  9. Дать возможность выговориться собеседнику. Не надо много говорить, пытаясь убедить собеседника. Задавайте ему вопросы, и пусть он говорит, думает и сам осознает свои противоречия и неправоту. Не прерывайте его, ели вы с ним не согласны, пусть он чувствует, что найденное решение или идея принадлежит ему самому.

  10. Попытайтесь честно увидеть вещи с точки зрения другого, поставить себя на его место.


Умные советы для общения


  1. Коммуникативные навыки приобретаются, а не наследуются. Развивайте их.

  2. Допустите, что следующее сообщение, которое вы отправите будет неправильно понято. Составляйте информацию более вдумчиво, прогнозируя обратную связь.

  3. Не бойтесь, что вы высказываетесь просто, главное, чтобы вас понимали.

  4. В словаре вы не можете найти значения слов. Мы передаем не значения, а сообщения (слова и поведение), которые отображают для людей значения этих слов.

  5. Люди понимают смысл сказанного в большей степени благодаря тому, каким образом вы это говорите, а не тому, что вы говорите. 90% из того, что вы передаете, воспринимается благодаря тону голоса и движению тела.

  6. Когда два человека находятся вместе, они общаются.

  7. 87% информации, спрятанной в головах у людей, можно получить, посмотрев им в глаза.

  8. Общение – это сложный поведенческий, динамичный и переменный процесс.


Искусство общения


Техника ведения бесед – искусство общения с людьми.

  1. Внимательно выслушайте собеседника до конца.

  2. Не пренебрегайте значением предубеждений вашего собеседника.

  3. Избегайте недоразумений и неверных толкований.

  4. Излагайте свои мысли ясно, наглядно, систематизировано, сжато, просто и понятно.

  5. Уважайте своего собеседника.

  6. Будьте вежливы, доброжелательны, дипломатичны и тактичны.

  7. Сохраняйте выдержку и хладнокровие при накале беседы.

  8. Облегчайте собеседнику восприятие ваших тезисов и предложений.

  9. Попытайтесь в ходе беседы достичь своей цели или приемлемый компромисс.


Для того, чтобы жить среди людей

и добиваться от них того, что вам надо,

нужно уметь общаться с ними.

Дейл Карнеги.



Использованная литература:

1. Карнеги Дейл. Как завоевать друзей и оказывать влияние на людей. – Ростов на Дону: Изд-во «Феникс»е, 1996.

2. Кузин Ф.А. Культура делового общения. – М.: Просвещение, 1998.


Краткое описание документа:
Качества, важные для общения   Тактичность Умение слушать Умение убеждать Интуиция Наблюдательность Душевность Энергичность Открытость Искренность                       Первый шаг к мудрости – молчание,                      второй – слушание,                     третий – запоминание,                     четвертый – деяние,                     пятый – преподавании е мудрости.                                                         Нодар Джин. Правила  общения  Чтобы вызвать к себе интерес и чувство доверия необходимо:   Проявлять искренний интерес к другим людям. Пытаться понять достоинства другого человека и искренне признать, похвалить за эти достоинства. Дать людям почувствовать из значительность. Вместо того, чтобы осуждать людей, постараться понять, почему они поступают так, а не иначе. Это более выгодно, чем критиковать. Критика в 99 случаях из 100 бесполезна, т.к. ставит человека в позицию обороняющегося и побуждает искать оправдания. Быть доброжелательным, приветливым, улыбаться. Обращаться к человеку по имени, имени отчеству. Учитывать желания, вкусы, интересы вашего собеседника. Ведите разговор в круге интересов вашего собеседника. Быть хорошим слушателем. Поощрять других рассказывать о себе. Проявлять уважение к мнениям других, Никогда не говорите человеку, что он не прав (в резкой форме). Этим вы наносите удар его чувству собственного достоинства и побуждает его вступить в борьбу с вами. Дать возможность выговориться собеседнику. Не надо много говорить, пытаясь убедить собеседника. Задавайте ему вопросы, и пусть он говорит, думает и сам осознает свои противоречия и неправоту. Не прерывайте его, ели вы с ним не согласны, пусть он чувствует, что найденное решение или идея принадлежит ему самому. Попытайтесь честно увидеть вещи с точки зрения другого, поставить себя на его место. 
Общая информация

Номер материала: 49866033100

Вам будут интересны эти курсы:

Курс повышения квалификации «Психолого-педагогическая компетентность педагога»
Курс повышения квалификации «Организация проектно-исследовательской деятельности учащихся в рамках реализации ФГОС»
Курс повышения квалификации «Сетевые и дистанционные (электронные) формы обучения в условиях реализации ФГОС по ТОП-50»
Курс повышения квалификации «Управление конфликтами в образовательной организации»
Курс повышения квалификации «Профессиональная компетентность педагогов в условиях внедрения ФГОС»
Курс повышения квалификации «Психолого-педагогические аспекты инклюзивного образования в условиях реализации ФГОС»
Курс повышения квалификации «Скрайбинг и веб-квест как инновационные образовательные технологии в условиях реализации ФГОС СПО»
Курс повышения квалификации «Теория и практика инклюзивного обучения в образовательной организации в условиях реализации ФГОС»
Курс повышения квалификации «Мотивация учебной деятельности в условиях реализации ФГОС»
Курс повышения квалификации «Современный переговорный процесс в практике образовательной организации»
Курс повышения квалификации «Основы педагогического дизайна»
Курс повышения квалификации «Целеполагание как основа современного образования в условиях реализации ФГОС»
Курс повышения квалификации «Разработка адаптированных образовательных программ в условиях ФГОС СПО»
Курс повышения квалификации «Техники креативного мышления как инструмент формирования общих компетенций по ФГОС»
Курс повышения квалификации «Современные тенденции цифровизации образования»
Оставьте свой комментарий
Для того чтобы задавать вопросы нужно авторизироватся.
Включите уведомления прямо сейчас и мы сразу сообщим Вам о важных новостях. Не волнуйтесь, мы будем отправлять только самое главное.