Добавить материал и получить бесплатное свидетельство о публикации в СМИ
Эл. №ФС77-60625 от 20.01.2015

Опубликуйте свой материал в официальном Печатном сборнике методических разработок проекта «Инфоурок»

(с присвоением ISBN)

Выберите любой материал на Вашем учительском сайте или загрузите новый

Оформите заявку на публикацию в сборник(займет не более 3 минут)

+

Получите свой экземпляр сборника и свидетельство о публикации в нем

Инфоурок / Классному руководителю / Конспекты / Памятка «Искусство общения»
ВНИМАНИЮ ВСЕХ УЧИТЕЛЕЙ: согласно Федеральному закону № 313-ФЗ все педагоги должны пройти обучение навыкам оказания первой помощи.

Дистанционный курс "Оказание первой помощи детям и взрослым" от проекта "Инфоурок" даёт Вам возможность привести свои знания в соответствие с требованиями закона и получить удостоверение о повышении квалификации установленного образца (180 часов). Начало обучения новой группы: 24 мая.

Подать заявку на курс
  • Классному руководителю

Памятка «Искусство общения»

библиотека
материалов

ИСКУССТВО ОБЩЕНИЯ




Для успеха в жизни умение

общаться с людьми

гораздо важнее обладания талантом.

Леббок


Функции общения


по Л.А.Карпенко.


  1. Контактная.

Готовность к приему и передаче сообщения и

поддержание этой готовности.

  1. Информационная.

Обмен информацией, мнениями, замыслами.

  1. Побудительная.

Стимулировании е активности партнера.

  1. Координирующая.

Согласование действия.

  1. Эмотивная.

Обмен эмоциями, переживаниями.

  1. Понимание партнерами друг друга – смыслов сообщения, переживания, состояний.

  2. Установление отношений как осознание партнерами своей роли и места в деловых и межличностных связях.

  3. Изменение состояния, поведения, личностных смыслов партнера, а значит, его мотивов, потребностей, ценностей.


Качества, важные для общения


Тактичность

Умение слушать

Умение убеждать

Интуиция

Наблюдательность

Душевность

Энергичность

Открытость

Искренность


Первый шаг к мудрости – молчание,

второй – слушание,

третий – запоминание,

четвертый – деяние,

пятый – преподавании е мудрости.

Нодар Джин.




Правила общения


Чтобы вызвать к себе интерес и чувство доверия необходимо:


  1. Проявлять искренний интерес к другим людям.

  2. Пытаться понять достоинства другого человека и искренне признать, похвалить за эти достоинства. Дать людям почувствовать из значительность.

  3. Вместо того, чтобы осуждать людей, постараться понять, почему они поступают так, а не иначе. Это более выгодно, чем критиковать. Критика в 99 случаях из 100 бесполезна, т.к. ставит человека в позицию обороняющегося и побуждает искать оправдания.

  4. Быть доброжелательным, приветливым, улыбаться.

  5. Обращаться к человеку по имени, имени отчеству.

  6. Учитывать желания, вкусы, интересы вашего собеседника. Ведите разговор в круге интересов вашего собеседника.

  7. Быть хорошим слушателем. Поощрять других рассказывать о себе.

  8. Проявлять уважение к мнениям других, Никогда не говорите человеку, что он не прав (в резкой форме). Этим вы наносите удар его чувству собственного достоинства и побуждает его вступить в борьбу с вами.

  9. Дать возможность выговориться собеседнику. Не надо много говорить, пытаясь убедить собеседника. Задавайте ему вопросы, и пусть он говорит, думает и сам осознает свои противоречия и неправоту. Не прерывайте его, ели вы с ним не согласны, пусть он чувствует, что найденное решение или идея принадлежит ему самому.

  10. Попытайтесь честно увидеть вещи с точки зрения другого, поставить себя на его место.


Умные советы для общения


  1. Коммуникативные навыки приобретаются, а не наследуются. Развивайте их.

  2. Допустите, что следующее сообщение, которое вы отправите будет неправильно понято. Составляйте информацию более вдумчиво, прогнозируя обратную связь.

  3. Не бойтесь, что вы высказываетесь просто, главное, чтобы вас понимали.

  4. В словаре вы не можете найти значения слов. Мы передаем не значения, а сообщения (слова и поведение), которые отображают для людей значения этих слов.

  5. Люди понимают смысл сказанного в большей степени благодаря тому, каким образом вы это говорите, а не тому, что вы говорите. 90% из того, что вы передаете, воспринимается благодаря тону голоса и движению тела.

  6. Когда два человека находятся вместе, они общаются.

  7. 87% информации, спрятанной в головах у людей, можно получить, посмотрев им в глаза.

  8. Общение – это сложный поведенческий, динамичный и переменный процесс.


Искусство общения


Техника ведения бесед – искусство общения с людьми.

  1. Внимательно выслушайте собеседника до конца.

  2. Не пренебрегайте значением предубеждений вашего собеседника.

  3. Избегайте недоразумений и неверных толкований.

  4. Излагайте свои мысли ясно, наглядно, систематизировано, сжато, просто и понятно.

  5. Уважайте своего собеседника.

  6. Будьте вежливы, доброжелательны, дипломатичны и тактичны.

  7. Сохраняйте выдержку и хладнокровие при накале беседы.

  8. Облегчайте собеседнику восприятие ваших тезисов и предложений.

  9. Попытайтесь в ходе беседы достичь своей цели или приемлемый компромисс.


Для того, чтобы жить среди людей

и добиваться от них того, что вам надо,

нужно уметь общаться с ними.

Дейл Карнеги.



Использованная литература:

1. Карнеги Дейл. Как завоевать друзей и оказывать влияние на людей. – Ростов на Дону: Изд-во «Феникс»е, 1996.

2. Кузин Ф.А. Культура делового общения. – М.: Просвещение, 1998.


Краткое описание документа:

Качества, важные для общения   Тактичность Умение слушать Умение убеждать Интуиция Наблюдательность Душевность Энергичность Открытость Искренность                       Первый шаг к мудрости – молчание,                      второй – слушание,                     третий – запоминание,                     четвертый – деяние,                     пятый – преподавании е мудрости.                                                         Нодар Джин. Правила  общения  Чтобы вызвать к себе интерес и чувство доверия необходимо:   Проявлять искренний интерес к другим людям. Пытаться понять достоинства другого человека и искренне признать, похвалить за эти достоинства. Дать людям почувствовать из значительность. Вместо того, чтобы осуждать людей, постараться понять, почему они поступают так, а не иначе. Это более выгодно, чем критиковать. Критика в 99 случаях из 100 бесполезна, т.к. ставит человека в позицию обороняющегося и побуждает искать оправдания. Быть доброжелательным, приветливым, улыбаться. Обращаться к человеку по имени, имени отчеству. Учитывать желания, вкусы, интересы вашего собеседника. Ведите разговор в круге интересов вашего собеседника. Быть хорошим слушателем. Поощрять других рассказывать о себе. Проявлять уважение к мнениям других, Никогда не говорите человеку, что он не прав (в резкой форме). Этим вы наносите удар его чувству собственного достоинства и побуждает его вступить в борьбу с вами. Дать возможность выговориться собеседнику. Не надо много говорить, пытаясь убедить собеседника. Задавайте ему вопросы, и пусть он говорит, думает и сам осознает свои противоречия и неправоту. Не прерывайте его, ели вы с ним не согласны, пусть он чувствует, что найденное решение или идея принадлежит ему самому. Попытайтесь честно увидеть вещи с точки зрения другого, поставить себя на его место. 
Автор
Дата добавления 31.03.2014
Раздел Классному руководителю
Подраздел Конспекты
Просмотров978
Номер материала 49866033100
Получить свидетельство о публикации

Выберите специальность, которую Вы хотите получить:

Обучение проходит дистанционно на сайте проекта "Инфоурок".
По итогам обучения слушателям выдаются печатные дипломы установленного образца.

ПЕРЕЙТИ В КАТАЛОГ КУРСОВ

Похожие материалы

Включите уведомления прямо сейчас и мы сразу сообщим Вам о важных новостях. Не волнуйтесь, мы будем отправлять только самое главное.
Специальное предложение
Вверх